Περιεχόμενο
- Πρόβλημα: Το Galaxy J7 δεν μπορεί να δει βίντεο Netflix σε HD
- Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής Netflix που διατηρεί προσωρινή αποθήκευση, φόρτωση ή εμφάνιση συνεχούς σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Διαδίκτυο"
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή Netflix στο # GalaxyJ7 σας; Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων σάς βοηθά να επιδιορθώσετε συνηθισμένα προβλήματα Netflix, όπως συχνή επανεμφάνιση / φόρτωση, αδυναμία ανοίγματος της εφαρμογής Netflix, σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Διαδίκτυο" ή, όπως στην παρακάτω περίπτωση, αδυναμία αναπαραγωγής περιεχομένου HD. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμο αυτόν τον σύντομο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.
Πρόβλημα: Το Galaxy J7 δεν μπορεί να δει βίντεο Netflix σε HD
Γεια. Όσον αφορά το τηλέφωνό μου Samsung J7 (6) Android, δεν μπορώ να δω ταινίες και τηλεοπτικά επεισόδια με ευκρίνεια HD στην εφαρμογή Netflix. Όταν ήρθα σε επαφή με το κέντρο βοήθειας ενημερώθηκε ότι το τηλέφωνό μου δεν υποστηρίζει την ευκρίνεια προβολής HD για επεισόδια / ταινίες. Αυτό συμβαίνει μόνο κατά την προβολή μέσω της εφαρμογής Netflix. Μπορείτε παρακαλώ να το εξετάσετε. Χαιρετισμοί. - Κουντάν Ντέιβιντ
Λύση: Γεια Κουντάν. Το Galaxy J7 είναι σε θέση να αναπαράγει βίντεο σε 720p, η οποία είναι η ελάχιστη ανάλυση που χρειάζεται το Netflix για την αναπαραγωγή περιεχομένου HD, οπότε αυτό σίγουρα δεν είναι πρόβλημα συσκευής. Ο λόγος για το πρόβλημά σας πρέπει να είναι ένας από τους ακόλουθους:
Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις αναπαραγωγής έχουν οριστεί σε Υψηλή
Κατά την προβολή ταινιών στο Netflix σε Android, δεν υπάρχει επιλογή να μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα την ανάλυση για ένα συγκεκριμένο βίντεο. Θα πρέπει πρώτα να ορίσετε την επιθυμητή ανάλυση στον λογαριασμό σας Netflix, έτσι ώστε να εφαρμοστεί σε όλες τις συσκευές σας σε όλα τα μελλοντικά βίντεο που θα παρακολουθείτε. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμός του ιστότοπου Netflix.
- Επιλέγω Ρυθμίσεις αναπαραγωγής.
- Στην ενότητα Χρήση δεδομένων, επιλέξτε Υψηλός.
- Επιλέγω Σώσει.
Οι ρυθμίσεις που θα αλλάξετε στις ρυθμίσεις αναπαραγωγής είναι συγκεκριμένες για το προφίλ. Εάν θέλετε ένα άλλο προφίλ να παίζει επίσης υψηλή ανάλυση βίντεο, πρέπει να κάνετε τα ίδια βήματα παραπάνω.
Το πρόγραμμα Netflix πρέπει να υποστηρίζει HD
Μόνο τα σχέδια 2 οθονών και 4 οθονών επιτρέπουν την προβολή HD. Εάν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα 1 οθόνης, πρέπει πρώτα να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα ροής μεταβαίνοντας στον ιστότοπο του Netflix.
Η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο πρέπει να υποστηρίζει ροή HD
Τα βίντεο Netflix προβάλλονται καλύτερα χρησιμοποιώντας γρήγορη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Το Netflix συνιστά να έχετε σταθερή σύνδεση τουλάχιστον 5Mbps για να απολαύσετε ποιοτική ροή HD. Εάν η σύνδεση δεδομένων Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας συνεχίζει να μειώνεται ή να επιβραδύνεται (δεν μπορεί να διατηρηθεί 5Mbps), μην περιμένετε να παρακολουθήσετε καθόλου τα βίντεό σας σε HD.
Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής Netflix που διατηρεί προσωρινή αποθήκευση, φόρτωση ή εμφάνιση συνεχούς σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Διαδίκτυο"
Εάν είστε βέβαιοι ότι η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο δεν είναι το πρόβλημα, καθώς υποτίθεται ότι θα έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα από 5Mbps, τότε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσουν:
Επανεκκινήστε το δίκτυό σας
Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων απαιτεί την επανεκκίνηση κάθε συσκευής στο δίκτυο, όπως το μόντεμ / δρομολογητή, η τηλεόραση (αν το χρησιμοποιείτε) ή η συσκευή σας Android. Για να το κάνετε αυτό, απλώς απενεργοποιήστε τα πάντα πρώτα και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τα από την πηγή τροφοδοσίας τους για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα. Εάν έχετε μη αφαιρούμενη μπαταρία στο τηλέφωνό σας, αρκεί να την απενεργοποιήσετε. Για το δρομολογητή και την τηλεόρασή σας, φροντίστε να τα αποσυνδέσετε από τις πρίζες τους. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, ενεργοποιήστε πρώτα το μόντεμ / δρομολογητή και μετά ενεργοποιήστε το Android σας.
Επαναφορά προεπιλεγμένων ρυθμίσεων ISP
Εάν το Netflix άρχισε να παίζει βίντεο άσχημα μετά από τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων του δρομολογητή σας, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς τους στις προεπιλογές. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να το κάνετε αυτό, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου για βοήθεια.
Εάν χρησιμοποιείτε VPN ή εικονικό ιδιωτικό δίκτυο, προσπαθήστε να το απενεργοποιήσετε και να συνδεθείτε απευθείας στο σπίτι σας στο Διαδίκτυο.
Βελτιώστε το σήμα Wifi
Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi κατά την προβολή του Netflix, υπάρχει πιθανότητα το J7 σας να μην έχει καθόλου καλό σήμα. Για να βελτιώσετε την κατάσταση, δοκιμάστε να ελέγξετε την ισχύ του σήματος του Wi-Fi σας. Εάν εμφανίζει μόνο δύο μπάρες, αυτό συνήθως δεν είναι καλό σημάδι. Το τηλέφωνό σας πρέπει να διατηρεί τουλάχιστον 3 γραμμές σήματος για Wi-Fi, προκειμένου να έχει σταθερή σύνδεση. Εάν το δωμάτιό σας απέχει πολύ από το δρομολογητή, προσπαθήστε να μετακινήσετε το δρομολογητή πιο κοντά ή εξετάστε το ενδεχόμενο να μετακινηθείτε κοντά στο δρομολογητή για να βελτιώσετε το σήμα.
Μερικές φορές, άλλες ασύρματες συσκευές μπορούν να επηρεάσουν τα σήματα wifi Εάν έχετε φούρνους μικροκυμάτων ή ασύρματα τηλέφωνα κοντά στο δρομολογητή, απομακρύνετέ τα.
Στην ιδανική περίπτωση, ο δρομολογητής σας πρέπει να βρίσκεται σε κεντρική τοποθεσία στο σπίτι σας, ώστε να μπορεί να παρέχει καλό σήμα. Θα πρέπει επίσης να είναι σε ανυψωμένη θέση για να επιτύχει το ίδιο. Εάν ο δρομολογητής σας βρίσκεται στο υπόγειο, ενδέχεται να μην μπορείτε να βελτιστοποιήσετε πλήρως το σήμα.
Δοκιμάστε μια διαφορετική σύνδεση στο Διαδίκτυο
Εάν είναι δυνατόν, συνδέστε την κινητή συσκευή σας σε διαφορετικό σημείο πρόσβασης στο Διαδίκτυο για να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα διαμόρφωσης οικιακού δικτύου. Μερικά παραδείγματα:
- Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi στο εύρος της συσκευής σας.
- Φέρτε τη συσκευή σας στο σπίτι ενός γείτονα ή ενός φίλου και προσπαθήστε να κάνετε ροή.
- Εάν έχετε τη δυνατότητα πρόσβασης σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή σας, δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στο Netflix. Αν και γενικά δεν συμβουλεύουμε τη ροή μέσω δικτύου δεδομένων ως επίλυση, είναι ένας καλός τρόπος για να δείτε εάν ένα ζήτημα διαμόρφωσης οικιακού δικτύου είναι αυτό που σας εμποδίζει να κάνετε ροή αξιόπιστα.
Εάν μπορείτε να κάνετε ροή χρησιμοποιώντας διαφορετική σύνδεση στο Διαδίκτυο, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με όποιον έχει ρυθμίσει το οικιακό σας δίκτυο για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα με τον τρόπο διαμόρφωσης του δικτύου.
Ζητήστε υποστήριξη από το Netflix ή τον ISP σας
Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε παραμένει άλυτο αφού κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του ISP ή της εξυπηρέτησης πελατών Netflix.
