Περιεχόμενο
Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το Galaxy J7 Pro, μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν η συσκευή σας παγώσει ή δεν ανταποκρίνεται κατά τη διάρκεια ή μετά από μια ενημέρωση.
Πρόβλημα: Το Galaxy J7 Pro παγώνει και αποκρίνεται μετά από μια ενημέρωση
Το Samsung J7 Pro μου έκανε μια ενημέρωση και τώρα είναι παγωμένο. Δοκίμασα ό, τι προτείνατε, αλλά δεν λειτουργεί. Έχω δοκιμάσει την ένταση ήχου και το κουμπί λειτουργίας, έχω δοκιμάσει την ένταση ήχου, το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί αρχικής οθόνης. Τίποτα δεν λειτουργεί. Μπορείτε να προτείνετε κάτι άλλο; Το έχω συνδέσει στη δύναμη για να το φορτίσω επειδή έπεσε στο 38% αλλά ακόμα δεν λειτούργησε.
Λύση: Οι συσκευές Android συνήθως αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης, εάν η εγκατάσταση διακόπτεται. Η διακοπή μπορεί να οφείλεται στο ότι ένας χρήστης απενεργοποίησε σκόπιμα τη συσκευή ή το σύστημα απενεργοποιήθηκε λόγω έλλειψης μπαταρίας.
Μην απενεργοποιείτε κατά την ενημέρωση
Μερικές φορές, οι ενημερώσεις συστήματος μπορεί να χρειαστούν πολύ χρόνο για να ολοκληρωθεί κάνοντας την εμφάνιση ότι το σύστημα δεν ανταποκρίνεται. Ως τελικός χρήστης, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι απλό: περιμένετε. Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι συσκευές Samsung επιτρέπουν στον χρήστη να κάνει μια επιλογή για να επιτρέψει την ενημέρωση του συστήματος να πραγματοποιηθεί εν μία νυκτί. Η επανεκκίνηση μιας συσκευής Galaxy που ενημερώνεται είναι ένας σίγουρος τρόπος για το bricking του λογισμικού και μερικές φορές, προκαλώντας μόνιμη καταστροφή στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης της συσκευής.
Εάν το Galaxy J7 Pro σας απενεργοποιήθηκε κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης επειδή εξαντλείται η μπαταρία του, αυτό μπορεί να είναι ένας ακόμη λόγος για το πρόβλημα αυτή τη στιγμή. Ακριβώς όπως όταν απενεργοποιείτε σκόπιμα τη συσκευή, η κατάργηση μιας συσκευής στη μέση μιας εγκατάστασης μπορεί να είναι θανατική ποινή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να διασφαλίσετε ότι υπάρχει τουλάχιστον 80% μπαταρία πριν ξεκινήσετε μια ενημέρωση. Ακόμα καλύτερα, ενημερώστε το σύστημα μόνο όταν είναι συνδεδεμένο στο φορτιστή. Κάτι τέτοιο θα μειώσει την πιθανότητα απενεργοποίησης της συσκευής στη μέση της εγκατάστασης.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το J7 Pro παγώσει και δεν ανταποκρίνεται μετά από μια ενημέρωση
Εάν κάποιο από τα παραπάνω σενάρια συμβεί στη συσκευή κατά την ενημέρωση, υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- εκτελέστε μια κύρια επαναφορά
- επανατοποθετήστε το υλικολογισμικό του αποθέματος
Η κύρια επαναφορά είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χρησιμοποιώντας συνδυασμό κουμπιών υλικού. Δείτε πώς γίνεται:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εάν δεν λειτουργεί τίποτα μετά από μια κύρια επαναφορά ή εάν δεν μπορείτε να κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου σε λειτουργία ανάκτησης καθόλου, θα πρέπει να σκεφτείτε να αναβοσβήνει το υλικολογισμικό του αποθέματος μέσω της Λήψης. Οι διαδικασίες αναλαμπής ποικίλλουν ανάλογα με τα μοντέλα τηλεφώνου και δεν είναι εγγυημένη ότι λειτουργεί σε όλες τις περιπτώσεις. Χρησιμοποιήστε το Google για να βρείτε έναν καλό οδηγό που αναβοσβήνει για τη συσκευή σας.
Λάβετε υποστήριξη Samsung
Εάν η κύρια επαναφορά ή η αναβοσβήνει δεν θα βοηθήσουν, επικοινωνήστε με τη Samsung για βοήθεια. Το λιγότερο που μπορεί να συμβεί τώρα είναι η επισκευή (εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα υλικού), οπότε φροντίστε να μιλήσετε με την τεχνολογία της Samsung για άλλες επιλογές. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, η επισκευή αυτού του τύπου (εφόσον δεν μπορούν να βρουν ίχνη παραβίασης υλικού και λογισμικού) θα είναι δωρεάν. Εάν το S9 σας δεν προστατεύεται πλέον από εγγύηση, η επισκευή ή η αντικατάσταση θα σας κοστίσει τουλάχιστον περίπου 200 $ ανάλογα με την περίπτωσή σας.
