Περιεχόμενο

• Πιθανές λύσεις για την αποκατάσταση καθυστερήσεων και παγώματος στο Xperiz XZ Premium

Αντιμετωπίζεται σε αυτήν την ανάρτηση είναι ένα από τα διαδεδομένα ζητήματα που εγείρονται στο διαδίκτυο από ορισμένους κατόχους του smartphone Sony Xperia XZ Premium. Τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζονται είναι οι συχνές καθυστερήσεις και πάγωμα. Εάν τυχαίνει να συναντήσετε την ανάρτηση ενώ αναζητάτε βοήθεια στο διαδίκτυο για την αντιμετώπιση παρόμοιων ζητημάτων στην ίδια συσκευή, τότε έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Απλώς συνεχίστε να διαβάζετε και λάβετε μερικές πληροφορίες.

Ζητήματα απόδοσης όπως η κατάψυξη και η καθυστέρηση συμβαίνουν συχνά καθώς η συσκευή γερνά ή όταν εξαντλήθηκε ο αποθηκευτικός χώρος. Εάν σας αρέσει η λήψη σύνθετων εφαρμογών και περιεχομένων πολυμέσων, τότε ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποια διαχείριση μνήμης ή να ελευθερώσετε λίγο χώρο από την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας για να βοηθήσετε τη συσκευή σας να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας και να λειτουργήσει ξανά ομαλά. Άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν το τηλέφωνο να παγώσει και να καθυστερήσει κατά διαστήματα είναι σφάλματα λογισμικού, εφαρμογές που παρουσιάζουν σφάλματα και κατεστραμμένο περιεχόμενο. Η χειρότερη από τις πιθανές αιτίες είναι ένα ελαττωματικό στοιχείο στη συσκευή ή σε υλικές ζημιές. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, η υπηρεσία θα ήταν απαραίτητη για να διορθωθεί η συσκευή σας. Διαφορετικά, αντιμετωπίστε προβλήματα λογισμικού που προκάλεσαν το πάγωμα και καθυστέρηση του Xperia XZ Premium. Ανατρέξτε σε αυτές τις επόμενες διαδικασίες.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πιθανές λύσεις για την αποκατάσταση καθυστερήσεων και παγώματος στο Xperiz XZ Premium

Οι επακόλουθες λύσεις που έχω χαρτογραφήσει σε αυτήν την ενότητα αποτελούνται από γενικές λύσεις ή τυπικές διαδικασίες και ισχύουσες λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση ζητημάτων απόδοσης σε συσκευές Android, ιδίως στη συσκευή χειρός Sony Xperia XZ Premium.Δεν υπάρχει συγκεκριμένη επιδιόρθωση, επομένως ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε και να δοκιμάσετε ξανά έως ότου επιτευχθεί η τελική λύση Ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι.

Πρώτη λύση: Επανεκκίνηση ή Αναγκαστική επανεκκίνηση του Sony Xperia XZ Premium.

Μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού μπορούν επίσης να προκαλέσουν κακή συμπεριφορά της συσκευής σας κατά καιρούς. Και σε αυτήν την περίπτωση, μια μαλακή επαναφορά ή μια απλή επανεκκίνηση θα μπορούσε να είναι η καλύτερη λύση. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το μενού, πατήστε Επανεκκίνηση.
3. Περιμένετε να γίνει αυτόματη επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε αναγκαστική επανεκκίνηση. Η αναγκαστική επανεκκίνηση θα κλείσει ή θα επανεκκινήσει τη συσκευή σας βίαια, εάν δεν αποκρίνεται ή παγώνει. Ακριβώς όπως μια μαλακή επαναφορά, η αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα επηρεάσει καμία από τις ρυθμίσεις και τα προσωπικά σας δεδομένα. Δείτε πώς γίνεται η αναγκαστική επανεκκίνηση:

1. Πατήστε ταυτόχρονα και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί και το Ενταση πάνω κλειδί για περίπου 6 δευτερόλεπτα.
2. Όταν το τηλέφωνό σας δονείται μία φορά, αφήστε και τα δύο πλήκτρα. Κάτι τέτοιο αναγκάζει τη συσκευή σας να επανεκκινήσει.
3. Αν θέλετε να εξαναγκάσετε τον τερματισμό, κρατήστε πατημένο και τα δύο πλήκτρα έως ότου το τηλέφωνο δονηθεί τρεις φορές και στη συνέχεια απενεργοποιηθεί.

Δεύτερη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.

Οι εφαρμογές τρίτων ή οι εφαρμογές και τα αρχεία που έχετε κατεβάσει ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν την απόδοση της συσκευής σας ή να την προκαλέσει εσφαλμένη συμπεριφορά. Για να μάθετε εάν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκκινήσετε το Sony Xperia XZ Premium σε ασφαλή λειτουργία. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία ή ενεργοποίηση της ασφαλούς λειτουργίας στο Xperia XZ Premium:

1. Με τη συσκευή σας ενεργοποιημένη, πατήστε παρατεταμένα το Πλήκτρο λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα το Απενεργοποιώ επιλογή από την αναδυόμενη οθόνη μέχρι το Επανεκκινήστε την ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται το μήνυμα.
3. Παρακέντηση Εντάξει για να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία.

Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας όπως συνήθως και δείτε εάν εξακολουθεί να καθυστερεί ή να παγώνει. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε τυχόν ύποπτες εφαρμογές, πιθανότατα τις πιο πρόσφατες εφαρμογές που έχετε κατεβάσει πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Αυτή η εφαρμογή θα μπορούσε να είναι ο ένοχος και επομένως πρέπει να διαγραφεί.

Για έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, απλώς επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Τρίτη λύση: Ελέγξτε και διαχειριστείτε την εσωτερική μνήμη.

Η ανεπαρκής μνήμη μπορεί επίσης να προκαλέσει ζητήματα απόδοσης σε κινητές συσκευές, όπως συχνές διακοπές λειτουργίας, καθυστερήσεις, πάγωμα και απεριόριστες επανεκκινήσεις. Τούτου λεχθέντος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει άφθονο χώρο αποθήκευσης για την εκτέλεση εντολών και διαδικασιών εισόδου με ομαλό τρόπο.

Για να δείτε και να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση μνήμης του τηλεφώνου σας, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Αποθήκευση.

Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο διαθέσιμος εσωτερικός χώρος αποθήκευσης δεν είναι μικρότερος από 500 MB. Διαφορετικά, θα πρέπει να ελευθερώσετε λίγο χώρο διαγράφοντας ανεπιθύμητες εφαρμογές και περιεχόμενο από το τηλέφωνό σας. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε ενδέχεται να οφείλεται σε ανεπαρκή χώρο μνήμης στη συσκευή σας. Το κλείσιμο εφαρμογών που εκτελούνται, η μεταφορά αρχείων πολυμέσων σε εξωτερικές μονάδες δίσκου μπορεί επίσης να βοηθήσει.

Τέταρτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού μπορούν ενδεχομένως να επιδιορθώσουν ζητήματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει εσφαλμένη συμπεριφορά της συσκευής σας ή να είναι ασταθή. Οι ενημερώσεις φέρνουν επίσης νέες δυνατότητες και βελτιωμένες λειτουργίες για τη βελτιστοποίηση του συστήματος τηλεφώνου σας.

1. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις over-the-air (OTA) στο Xperia XZ Premium Android 8.0, μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Ενημέρωση λογισμικού.
2. Σε εκδόσεις Android 7.x ή χαμηλότερες, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Σχετικά με το τηλέφωνο-> Ενημέρωση λογισμικού μενού.
3. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε τη λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Εάν η συσκευή σας είναι ενημερωμένη, αλλά το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Τελευταία επιλογή: Hard reset ή factory reset.

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να πραγματοποιήσετε επαναφορά σκληρού ή εργοστασιακής επαναφοράς στο Sony Xperia XZ Premium. Μπορείτε να κάνετε επαναφορά μέσω του μενού ρυθμίσεων, να επαναφέρετε τον κωδικό προσαρμογής και μέσω του Xperia Companion. Και οι τρεις διαδικασίες επαναφοράς θα διαγράψουν όλα τα κρίσιμα δεδομένα και τα προσωπικά σας στοιχεία, οπότε θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας εκ των προτέρων.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει άφθονη ισχύ μπαταρίας για να αποτρέψετε διακοπές στη μεταγενέστερη διαδικασία. Υπάρχει πιθανότητα το τηλέφωνό σας να καταστραφεί οριστικά εάν διακοπεί η διαδικασία επαναφοράς. Εάν είναι απαραίτητο, φορτίστε το τηλέφωνό σας πριν ξεκινήσετε. Όταν όλα είναι έτοιμα, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Σημείωση: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας σημαντικών δεδομένων σε κάρτα μνήμης ή σε εξωτερικές συσκευές αποθήκευσης. Φροντίστε να καταργήσετε οποιαδήποτε κρυπτογράφηση για να διασφαλίσετε την πρόσβαση στα αρχεία μετά την επαναφορά.

Σκληρή επαναφορά του Sony Xperia XZ Premium μέσω του μενού Ρυθμίσεις:

• Παρακέντηση Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη για να ξεκινήσετε.
• Παρακέντηση Σύστημα.
• Επιλέγω Επαναφορά.
• Παρακέντηση Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
• Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου.
• Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής, το PIN ή σχεδιάστε το μοτίβο ξεκλειδώματος για να συνεχίσετε.
• Παρακέντηση Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση της λειτουργίας.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά και συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση της συσκευής.

Σκληρή επαναφορά Sony Xperia XZ Premium με χρήση κωδικού προσαρμογής επαναφοράς:

• Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε το Πλήκτρο λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας.
• Ανοιξε το Πρόγραμμα κλήσης εφαρμογή.
• Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε αυτόν τον κωδικό:*#*#7378423#*#*
• Επίλεξε το Ρυθμίσεις προσαρμογής επιλογή από την οθόνη του μενού που εμφανίζεται.
• Στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά προσαρμογής.
• Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί ένα μήνυμα που να το λέει "Τα δεδομένα θα διαγραφούν και θα εκτελεστεί η επαναφορά των εργοστασιακών δεδομένων."
• Πατήστε Επαναφορά προσαρμογήςκαι επανεκκινήστε για επιβεβαίωση της λειτουργίας.

Σκληρή επαναφορά χρησιμοποιώντας λογισμικό Xperia Companion:

Εάν η Apple διαθέτει iTunes, η Sony διαθέτει επίσης το δικό της λογισμικό διαχείρισης συσκευών που ονομάζεται εργαλείο Xperia Companion. Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το λογισμικό, κατεβάστε μια συμβατή έκδοση στον υπολογιστή σας, συνδέστε το Xperia XZ Premium στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το λογισμικό, περιμένετε έως ότου αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επαναφέρετε το λογισμικό της συσκευής σας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με τη Sony για να κλιμακώσετε το πρόβλημα, ειδικά εάν παρουσιαστεί μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης λογισμικού ή την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση λειτουργίας στη συσκευή σας. Θα μπορούσε να είναι ένα πολύπλοκο σφάλμα συστήματος ή σφάλμα που απαιτεί επίσημη ενημέρωση κώδικα από τη Sony.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.