Όταν ένα τηλέφωνο υψηλής τεχνολογίας όπως το Samsung Galaxy S8 αρχίζει να επανεκκινείται από μόνο του, είναι ήδη ένα σημάδι ενός πιο σοβαρού ζητήματος υλικολογισμικού, αν και δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι για αυτό. Από τότε που αρχίσαμε να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη στους αναγνώστες μας, έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλές φορές παρόμοιο πρόβλημα και υπήρξαν περιπτώσεις όπου ένα πρόβλημα υλικού είχε επίσης ως αποτέλεσμα το είδος του προβλήματος. Υπήρξαν επίσης καταστάσεις στις οποίες οι εφαρμογές τρίτων είναι οι αιτίες για τους οποίους ένα τηλέφωνο επανεκκινεί τυχαία.

Πριν προχωρήσουμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, ακολουθεί ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τον αναγνώστη μας που περιγράφει καλύτερα αυτό το πρόβλημα:

“Γεια σας παιδιά! Το τηλέφωνό μου είναι S8, το αγόρασα τον περασμένο μήνα και είναι ήδη μαζί μου για περισσότερες από 3 εβδομάδες. Μου άρεσε πολύ και όλα τα νέα χαρακτηριστικά του, αλλά ξαφνικά, το τηλέφωνο απενεργοποιήθηκε μόνο του. Όταν προσπάθησα να το ενεργοποιήσω, λειτούργησε μόνο για επανεκκίνηση μετά από μερικές ώρες. Από τότε συνεχίζει την επανεκκίνηση κάθε ώρα περίπου. είναι πραγματικά τυχαίο και δεν ξέρω γιατί το κάνει αυτό. Αρχίζω να ανησυχώ για αυτό, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το αγόρασα για μερικές εκατοντάδες δολάρια. Θέλω απλώς το τηλέφωνό μου να λειτουργεί πάλι τέλεια, μπορείτε να βοηθήσετε;”

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ακούγεται σαν πρόβλημα με το υλικολογισμικό, αλλά δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι έως ότου επιλύσουμε το πρόβλημα. Λοιπόν, αυτό πρέπει να κάνετε…

Βήμα 1: Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Βρισκόμαστε ακόμη σε στάδιο παρατήρησης και είναι πολύ σημαντικό καθώς θα μας δώσει μια ιδέα για το πρόβλημα. Η γνώση της βασικής αιτίας επιδιορθώνει σχεδόν το πρόβλημα. Επομένως, θέλω να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ώστε όλες οι εφαρμογές τρίτων να απενεργοποιηθούν προσωρινά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να απομονώσουμε το πρόβλημα για να γνωρίζουμε εάν κάποια από αυτές τις εφαρμογές προκαλεί το πρόβλημα ή εάν είναι πρόβλημα με προεγκατεστημένες εφαρμογές και το υλικολογισμικό. Έτσι ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, παρατηρήστε προσεκτικά το τηλέφωνό σας για να μάθετε εάν εξακολουθεί να επανεκκινείται από μόνο του χωρίς προφανή λόγο. Εάν ναι, μετά μεταβείτε στο βήμα 3, αλλά εάν οι επανεκκινήσεις εξαφανίστηκαν, τότε θα πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και απεγκαταστήστε τις

Αυτό πρέπει να το κάνετε μόνο εάν το τηλέφωνο δεν κάνει επανεκκίνηση ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Επειδή είναι αρκετά σαφές ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων προκαλούν το πρόβλημα. Αυτές οι εφαρμογές είναι στην πραγματικότητα αυτές που κατεβάσατε από το Play Store ή εγκαταστήσατε χειροκίνητα. Εάν έχετε ήδη μια εφαρμογή στο μυαλό σας, δοκιμάστε πρώτα να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της για να την επαναφέρετε και εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, πρέπει να προχωρήσετε στην απεγκατάσταση.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από το Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Ας υποθέσουμε ότι το τηλέφωνό σας επανεκκινεί ακόμα ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε οι εφαρμογές τρίτων δεν έχουν καμία σχέση με το πρόβλημα και ίσως εξετάζουμε ένα πιθανό πρόβλημα υλικολογισμικού. Έτσι, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να προσπαθήσουμε να διαγράψουμε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες.

Συχνά έχουμε πρόσβαση σε κρυφές μνήμες συστήματος, αλλά ακόμα κι αν το κάνουμε, δεν μπορούμε ακόμα να προσδιορίσουμε ποιο αρχείο είναι κατεστραμμένο και ποιο όχι. Περιττό να πούμε ότι δεν μπορούμε να διαγράψουμε μεμονωμένη προσωρινή μνήμη συστήματος, επομένως, πρέπει απλώς να τις διαγράψουμε ταυτόχρονα, ώστε να αντικατασταθούν. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει απλώς να κάνετε επανεκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά από αυτό, πρέπει απλώς να παρατηρήσετε ξανά το τηλέφωνό σας για να μάθετε εάν εξακολουθεί να επανεκκινείται από μόνη της και εάν ναι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αυτό είναι σωστό, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς όλες οι άλλες διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν κατά την επαναφορά. Ανάλογα με την ποσότητα των δεδομένων που αποθηκεύσατε στο τηλέφωνό σας, ενδέχεται να χρειαστούν 15 λεπτά έως μια ώρα για να ολοκληρωθεί η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Αλλά μετά από αυτό, μην ξεχάσετε να απενεργοποιήσετε το Factory Reset Protection (FRP), ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας. Έτσι το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Εάν είστε έτοιμοι να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το Galaxy S8 από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Βήμα 5: Επαναφέρετε το τηλέφωνο στο κατάστημα

Μετά την επαναφορά και το νέο τηλέφωνό σας επανεκκινεί ακόμα, τότε πρέπει να το επαναφέρετε στο κατάστημα, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση σε περίπτωση που ο τεχνικός δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Μπορεί να σας δοθεί μια ολοκαίνουργια μονάδα αντικατάστασης, αλλά όλα θα υπόκεινται σε επικύρωση και ενδέχεται να σας ζητηθούν πολλές ερωτήσεις σχετικά με τη συσκευή σας και τον τρόπο με τον οποίο τη χρησιμοποιήσατε.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.