Περιεχόμενο

• Η πιο αποτελεσματική λύση για τη μαύρη οθόνη του θανάτου (BSoD) στο Galaxy S8
• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S8 με BSoD αλλά δεν θα ανταποκριθεί στην αναγκαστική επανεκκίνηση

Τα προβλήματα που σχετίζονται με την ισχύ είναι από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με το Samsung Galaxy S8 με την Μαύρη Οθόνη του Θανάτου (BSoD) να βρίσκεται στην πρώτη θέση. Αυτά τα ζητήματα ενδέχεται να προκύψουν λόγω μικρής δυσλειτουργίας υλικολογισμικού ή σφαλμάτων, ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει και να επηρεάσουν την απόδοση του τηλεφώνου και να οδηγήσουν σε σφάλμα συστήματος, μια πρόσφατη ενημέρωση ενδέχεται να έχει καταστρέψει ορισμένες από τις κρυφές μνήμες και τα αρχεία του συστήματος και να οδηγήσει σε ασυνέπειες και, τέλος, μπορεί να οφείλεται σε σωματική ή / και υλική ζημιά.

Σε αντίθεση με το πραγματικό πρόβλημα τροφοδοσίας όπου το τηλέφωνο είναι εντελώς απενεργοποιημένο και δεν αποκρίνεται όταν πατάτε το πλήκτρο λειτουργίας ή συνδέεστε με το φορτιστή του, το BSoD ενδέχεται να αφήσει το τηλέφωνο σε λειτουργία με όλα τα άλλα στοιχεία υλικού να λειτουργούν σωστά εκτός από την οθόνη ή την οθόνη . Ένα σημάδι για να ξέρετε αμέσως εάν είναι BSoD ή όχι είναι όταν το τηλέφωνο σβήνει όταν λαμβάνονται μηνύματα ή κλήσεις ή η λυχνία ειδοποίησης LED μπορεί να αναβοσβήνει κάθε τόσο. Εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτού του τηλεφώνου και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε σφάλματα από ένα παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν βρήκατε αυτήν την ανάρτηση επειδή προσπαθούσατε να βρείτε λύση στο πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S8, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αναφέρονται συχνά στο τηλέφωνο. Έχουμε ήδη παράσχει λύσεις σε ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρουν οι αναγνώστες μας, οπότε προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή.

Η πιο αποτελεσματική λύση για τη μαύρη οθόνη του θανάτου (BSoD) στο Galaxy S8

Λάβαμε εκατοντάδες μηνύματα από τους αναγνώστες μας που κατέχουν μονάδες Samsung Galaxy S8 και μεταξύ των πιο κοινών προβλημάτων που ανέφεραν είναι αυτό. Μερικοί είπαν ότι το τηλέφωνο απενεργοποιήθηκε και δεν θα αποκρίνεται πλέον όταν πατηθεί ή κρατηθεί πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας. Άλλοι ωστόσο, δήλωσαν ότι τέτοιο πρόβλημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση, αλλά μόνο η οθόνη απενεργοποιείται επειδή η συσκευή εξακολουθεί να απενεργοποιείται όταν λαμβάνονται μηνύματα και κλήσεις. Αυτό είναι στην πραγματικότητα το τυπικό σύμπτωμα του BSoD. η οθόνη είναι μαύρη, η λυχνία ειδοποίησης ανάβει ή αναβοσβήνει κάθε τόσο και το τηλέφωνο μπορεί πραγματικά να λαμβάνει μηνύματα ή κλήσεις, αλλά η οθόνη παραμένει μαύρη.

Μερικοί από τους αναγνώστες μας είπαν ότι ήταν ήδη σε κατάσταση πανικού, ειδικά σε εκείνους που μόλις πήραν το τηλέφωνο. Περίπλοκο όπως φαίνεται, αυτό το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα πολύ εύκολο να επιδιορθωθεί υπό την προϋπόθεση ότι η μαύρη οθόνη δεν οφείλεται σε φυσική ή υλική ζημιά. Για να το διορθώσετε, αυτό πρέπει να κάνετε:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα.

Αυτή η διαδικασία είναι αυτή που ονομάζουμε αναγκαστική επανεκκίνηση. Προσομοιώνει την αποσύνδεση της μπαταρίας με το ίδιο αποτέλεσμα όπως όταν τραβάτε την μπαταρία από το τηλέφωνο με αφαιρούμενη πηγή τροφοδοσίας. Η μνήμη της συσκευής θα ανανεωθεί και αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για να αναζωογονήσει το νεκρό τηλέφωνο υπό την προϋπόθεση ότι η αιτία του προβλήματος είναι απλώς μια διακοπή του συστήματος. Ωστόσο, εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να το κάνετε…

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αφήσετε.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα.

Έχει βασικά το ίδιο αποτέλεσμα με την πρώτη διαδικασία μόνο που πατάτε και κρατάτε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης ήχου πριν ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο για να ενεργοποιήσετε πατώντας το κουμπί λειτουργίας. Λάβετε υπόψη ότι αν πατήσετε πρώτα το πλήκτρο λειτουργίας, το τηλέφωνο θα αντιδράσει αμέσως σε αυτό, επειδή είναι ενσύρματο. Όταν συμβεί αυτό, ο συνδυασμός έντασης ήχου και τροφοδοσίας δεν θα γίνει ποτέ σωστά, επομένως το τηλέφωνο ενδέχεται να μην ανάβει, καθώς το πάτημα και το πάτημα του πλήκτρου τροφοδοσίας δεν θα μπορούσε να κάνει κάτι για διακοπή υλικολογισμικού.

Εάν αυτό αποτύχει επίσης, τότε είναι πιθανό η μπαταρία να έχει εξαντληθεί πλήρως. Γι 'αυτό προσπαθήστε να το κάνετε αυτό…

1. Συνδέστε το φορτιστή σε πρίζα που λειτουργεί.
2. Συνδέστε το τηλέφωνο στο φορτιστή του χρησιμοποιώντας το αρχικό καλώδιο.
3. Αφήστε το τηλέφωνο να φορτίσει για λίγα λεπτά, ανεξάρτητα από το εάν το σύμβολο φόρτισης εμφανίζεται ή όχι.
4. Μετά από αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα.

Αφού κάνετε όλες αυτές τις διαδικασίες και το Galaxy S8 σας εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, τότε το πρόβλημα δεν είναι μόνο μία περίπτωση βλάβης του συστήματος ή διακοπής λειτουργίας. Πρέπει να κάνετε μερικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα χωρίς να μεταβείτε στο κέντρο σέρβις. Συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς έχω ετοιμάσει επίσης έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που δεν ενεργοποιείται μετά τη φόρτιση κατά τη διάρκεια της νύχτας [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι να κάνετε με το Samsung Galaxy S8 που δεν θα απενεργοποιηθεί ή δεν διαθέτει απενεργοποιημένο πλήκτρο λειτουργίας [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που εξαντλεί την μπαταρία του αντί να φορτίζεται όταν είναι συνδεδεμένο [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι να κάνετε όταν το νέο σας Samsung Galaxy S8 κολλήσει στην οθόνη Verizon κατά την εκκίνηση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το Samsung Galaxy S8 συνεχίσει την επανεκκίνηση από μόνο του μετά τη διαδικασία ριζοβολίας [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S8 με BSoD αλλά δεν θα ανταποκριθεί στην αναγκαστική επανεκκίνηση

Υπάρχουν μόνο τρία πράγματα που πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε ένα τηλέφωνο με το BSoD προτού αποφασίσετε να το φέρετε στο κέντρο εξυπηρέτησης. Ωστόσο, εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας, προτιμάτε κάποιος να το ελέγξει για εσάς. Μπορείτε να το φέρετε στην τεχνολογία εάν θέλετε να έχετε καλή υποστήριξη, αλλά για όσους είναι πρόθυμοι να κάνουν κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων, εδώ είναι τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε…

Ελέγξτε για σημάδια σωματικής και υγρής βλάβης

Είναι σημαντικό να ελέγχετε το τηλέφωνό σας για πιθανή ζημιά που προκαλείται από πτώση σε σκληρή επιφάνεια ή νερό. Για σωματικές βλάβες, απλώς πρέπει να κοιτάξετε το περίβλημα του τηλεφώνου σας για να δείτε αν υπάρχουν σημαντικές γρατσουνιές, βαθουλώματα ή ρωγμές. Κάθε δύναμη που θα μπορούσε να προκαλέσει καταστροφικές ζημιές στο εσωτερικό του τηλεφώνου σας θα πρέπει να αφήσει ένα σημάδι έξω.

Όσον αφορά τη ζημιά στο υγρό, ελέγξτε την ένδειξη ζημιάς υγρού (LDI) που βρίσκεται στην υποδοχή κάρτας SIM. Εάν έχει σταματήσει, θα πρέπει να γίνει κόκκινο ή μοβ, αν όχι τότε θα πρέπει να παραμείνει λευκό. Γνωρίζω ότι το τηλέφωνό σας είναι ανθεκτικό στο νερό, αλλά δεν είναι αδιάβροχο, οπότε υπάρχει ακόμη πιθανότητα να εισέλθει νερό ή οποιοδήποτε είδος υγρού στη συσκευή και η κοινή πύλη είναι η θύρα USB ή φορτιστή. Επομένως, πρέπει επίσης να ελέγξετε για να δείτε εάν υπάρχει υγρασία εκεί. Χρησιμοποιήστε ένα βαμβάκι ή εισάγετε ένα κομμάτι χαρτιού από χαρτί για να απορροφήσετε το υγρό.

Εκτελέστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Θέλουμε απλώς να μάθουμε αν εξακολουθεί να είναι σε θέση να εκκινήσει στα γυμνά του κόκαλα. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Εάν κάποιο από αυτά προκαλεί το πρόβλημα, τότε το S8 σας θα πρέπει να μπορεί να αντιμετωπίσει αυτό το περιβάλλον χωρίς μεγάλο πρόβλημα, άρα αξίζει πραγματικά να το δοκιμάσετε. Δείτε πώς το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Υποθέτοντας ότι έχετε ξεκινήσει με επιτυχία το τηλέφωνο σε αυτήν τη λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το επανεκκινήσετε σε κανονική λειτουργία χωρίς να κάνετε τίποτα σε αυτό… ακόμα. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα κατά την εκκίνηση, μπορείτε πλέον να είστε σίγουροι ότι η αιτία του προβλήματος είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, δεδομένου ότι δεν είναι εύκολο να εντοπίσετε ποια εφαρμογή είναι ο ένοχος.

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Εάν το τηλέφωνο δεν εκκινείται σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνο μπορεί να εκκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης

Είναι ασφαλές για σχεδόν όλες τις συσκευές Android, οπότε ακόμη και αν το τηλέφωνό σας έχει σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού για όσο διάστημα το υλικό είναι καλό και ότι το υλικολογισμικό δεν έχει τροποποιηθεί με κανέναν τρόπο, θα πρέπει να μπορεί να ξεκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης . Εάν είναι επιτυχής, σκουπίστε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, κάντε το Master reset.

Εκκινήστε σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
3. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
4. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
7. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εκκινήστε σε λειτουργία ανάκτησης και κάντε το Master reset

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να σας αρέσουν:

• Το Samsung Galaxy S8 άρχισε να εμφανίζεται το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις σταμάτησαν" μετά από μια ενημέρωση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Galaxy S8 παγώνει και επανεκκινείται τυχαία, συνεχίζει να απενεργοποιείται από μόνο του όταν είναι ενεργοποιημένο το wifi, άλλα ζητήματα
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που δεν μπορεί να συνεχίσει την εκκίνηση αλλά συνεχίζει την επανεκκίνηση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι να κάνετε όταν το Samsung Galaxy S8 αρχίσει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]