Περιεχόμενο
Το νέο Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) κυκλοφόρησε μόλις για μια εβδομάδα τώρα, αλλά υπήρχαν ήδη ιδιοκτήτες που παραπονέθηκαν ότι η συσκευή δεν ενεργοποιήθηκε ή δεν αποκρίνεται με μια μαύρη οθόνη. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να θεωρούμε ότι είναι ένα premium smartphone Android και είναι πολύ ακριβό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δημοσιεύουμε αναρτήσεις έτσι ώστε να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας να αντιμετωπίσουν αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Λίγο πριν προχωρήσουμε στην βήμα-βήμα αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με αυτό το νέο σας τηλέφωνο, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge, καθώς ενδέχεται να έχουμε ήδη αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Δώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε εύκολα και να σας δώσουμε μια ακριβή λύση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα
Πρώτα απ 'όλα, εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι λίγες μέρες, δικαιούστε αντικατάσταση εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί από τεχνικό. Αλλά αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περάσετε από την ταλαιπωρία του ενδεχομένως να παρατάξετε στο τοπικό κατάστημα για να κλείσετε ραντεβού με έναν τεχνικό και να περιμένετε αρκετά λεπτά πριν μπορέσετε να μιλήσετε με άλλο αντιπρόσωπο για να σας δώσει τη νέα μονάδα. Σε μια προσπάθεια να σας σώσω από όλα αυτά, έχω περιγράψει μια διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω για να σας βοηθήσω να κάνετε τη συσκευή σας να λειτουργεί ξανά…
Βήμα 1: Μπορεί να είναι απλώς ένα σφάλμα συστήματος και απαιτείται αναγκαστική επανεκκίνηση
Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Είναι εύκολο και είναι ασφαλές. Είναι ισοδύναμο με τη διαδικασία έλξης της μπαταρίας για συσκευές με αφαιρούμενη μπαταρία.
Εάν πρόκειται για σφάλμα συστήματος ή μικρό υλικολογισμικό ή σφάλμα υλικού, τότε αυτή η διαδικασία θα πρέπει να το διορθώσει:
- Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 7 έως 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου επανεκκινήσει η συσκευή.
Η συσκευή θα πραγματοποιήσει την αποσύνδεση της προσομοιωμένης μπαταρίας, εάν ολοκληρωθεί με επιτυχία και εάν εξακολουθεί να έχει αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά της.
Βήμα 2: Μπορεί να είχε εξαντληθεί η μπαταρία, οπότε βάλτε το φορτίο
Εάν το πρώτο βήμα απέτυχε, τότε είναι ώρα να συνδέσετε το τηλέφωνο για φόρτιση, ακόμη και αν γνωρίζετε ότι το τηλέφωνο έχει αρκετή μπαταρία που απομένει επειδή δεν προσπαθείτε πραγματικά να ανεβάσετε την μπαταρία, προσπαθείτε επίσης να μάθετε πώς αντιδρά το τηλέφωνο εάν ανιχνεύει ρεύμα που ρέει μέσω του κυκλώματος του.
Συνδέστε το φορτιστή και αφήστε το για τουλάχιστον δέκα λεπτά. Θα πρέπει να υπάρχει αρκετή μπαταρία για να την τροφοδοτήσει εάν πράγματι εξαντλήθηκε η μπαταρία.
Ενώ είναι συνδεδεμένο, προσπαθήστε να δείτε αν ανάβει η ένδειξη LED. Δεν έχει σημασία ποιο είναι το χρώμα όσο είναι αναμμένο, η συσκευή θα πρέπει να είναι εντάξει.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν η οθόνη εμφανίζει το συνηθισμένο εικονίδιο φόρτισης. Ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο, το εικονίδιο φόρτισης θα πρέπει να εμφανίζεται στην οθόνη όταν είναι συνδεδεμένο με τον μετασχηματιστή και υπάρχει ρεύμα.
Εάν δεν εμφανίζεται καμία από αυτές τις ενδείξεις, τότε υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνο. Προχωρήστε στο τελευταίο βήμα.
Βήμα 3: Εάν το τηλέφωνο φορτίζει καλά, δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία
Υποθέτοντας ότι η συσκευή εμφάνισε όλα τα σημάδια φόρτισης όταν την συνδέσατε, ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε να την εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να προκάλεσαν αυτό το πρόβλημα. Αλλά πριν το κάνετε, θέλω να προσπαθήσετε να κάνετε τη διαδικασία στο βήμα 1.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Βήμα 4: Εάν η ασφαλής λειτουργία απέτυχε, δοκιμάστε να την εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης
Ο σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να γνωρίζει εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι σε θέση να ενεργοποιεί όλα τα εξαρτήματά του. Σε λειτουργία ανάκτησης, η διεπαφή Android δεν θα φορτωθεί κατά την εκκίνηση, αλλά όλο το υλικό θα ενεργοποιηθεί. Εάν το Galaxy S7 Edge μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού από ένα υλικό.
Βήμα 1: Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume Volume και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
Βήμα 2: Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
Βήμα 3: Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
Εάν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται αφού πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο Home, Volume Up και Power, προχωρήστε στο τελευταίο βήμα.
Βήμα 5: Λάβετε τεχνική υποστήριξη ή αντικαταστήστε τη συσκευή
Δεν έχετε άλλη επιλογή από το να πάτε στο κατάστημα ή στον πάροχό σας και να ελέγξετε τη συσκευή από τον τεχνικό. Εάν ο τεχνικός δεν μπορεί επίσης να επιλύσει το πρόβλημα, τότε θα λάβετε μια ολοκαίνουργια μονάδα αντικατάστασης εφόσον βρίσκεστε εντός της περιόδου χάριτος (συνήθως 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς).
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας που δεν θα ενεργοποιηθεί;
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Έχουμε ήδη δημοσιεύσει οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων για τις ακόλουθες συσκευές:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, έκδοση Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Σημείωση 2
- Σημείωση 3 Samsung Galaxy
- Samsung Galaxy Note 4, έκδοση Android Lollipop
- Σημείωση 5 Samsung Galaxy
Εάν έχετε προβλήματα ή ανησυχίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτό το ερωτηματολόγιο. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για το S7 Edge καθώς παραθέτουμε κάθε ζήτημα που αντιμετωπίζουμε κάθε εβδομάδα.
