Μερικοί από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το Samsung Galaxy S7 Edge ήρθαν σε επαφή μαζί μας επειδή λίγο μετά την ενημέρωση της συσκευής τους στο Android Nougat, αντιμετώπισαν τη μαύρη οθόνη του θανάτου. Είναι όταν η οθόνη παραμένει κενή και δεν ανταποκρίνεται, ανεξάρτητα από το τι θα έκανε ο ιδιοκτήτης, η συσκευή παραμένει νεκρή, εξ ου και το όνομα μαύρη οθόνη του θανάτου (BSoD).

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Έχω πρόβλημα με το S7 Edge μου και ελπίζω να με βοηθήσεις. Ενημερώθηκε πρόσφατα και στην πραγματικότητα μπόρεσα να το χρησιμοποιήσω μετά από αυτό, αλλά παρατήρησα ότι δεν ήταν τόσο ανταποκρινόμενο όσο ήταν. Χθες, δεν ξέρω αν απενεργοποιήθηκε, αλλά η οθόνη ήταν μαύρη. Προσπάθησα να το ενεργοποιήσω, αλλά δεν θα το δοκιμάσω, αλλά δεν θα το χρεώσω. Δεν είμαι σίγουρος τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα. Μπορεις να βοηθησεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Η μαύρη οθόνη του ζητήματος του θανάτου είναι περίπλοκη καθώς μπορεί να είναι πρόβλημα με το υλικό ή θα μπορούσε επίσης να είναι πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Η πορεία της αντιμετώπισης προβλημάτων θα είναι να αποκλείσουμε την πιθανότητα ότι είναι απλώς μια δυσλειτουργία και μετά θα προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα. Ωστόσο, αυτό πρέπει να κάνετε…

Βήμα 1: Προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Αυτή μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που πρέπει να κάνετε ανάλογα με το πόσο κακό είναι το πρόβλημα. Εάν οφείλεται σε ένα μικρό πρόβλημα υλικολογισμικού που προκαλείται από την ενημέρωση, τότε αυτή η διαδικασία μπορεί να το διορθώσει. Αλλά και πάλι, πρέπει να λάβουμε υπόψη την πλευρά του υλικού γι 'αυτό, εάν αυτή η μέθοδος δεν θα λειτουργήσει, πρέπει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας. Τώρα, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας:

• Πατήστε παρατεταμένα το Χαμήλωσε το και Εξουσία κλειδιά μαζί για 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε για ένα λεπτό για να δείτε εάν το τηλέφωνο επανεκκινεί κανονικά.

Βήμα 2: Συνδέστε το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Ας υποθέσουμε ότι το πρόβλημα είναι απλώς ένα πρόβλημα, αλλά το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει εξαντληθεί η μπαταρία. Επομένως, προσπαθήστε να το συνδέσετε και αφήστε το έτσι για 5 λεπτά, ανεξάρτητα από το εάν εμφανίζει τα σημάδια φόρτισης ή όχι. Μετά από αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας ξανά.

Εάν η μπαταρία εξαντλήθηκε και το τηλέφωνο έπεσε, φυσικά δεν θα ανταποκριθεί σε ό, τι κάνετε με αυτήν. Σε αυτό το βήμα, δίνουμε στο τηλέφωνο μια σταθερή πηγή ενέργειας και προσπαθούμε να ανανεώσουμε τη μνήμη του με τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης. Εάν εξακολουθεί να μην αποκρίνεται μετά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Τώρα θα προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει και εγκαταστήσει. Ας προσπαθήσουμε να εκκινήσουμε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία όπου όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά. Εάν το πρόβλημα οφείλεται πράγματι σε κάποιο από αυτά, τότε η συσκευή σας θα πρέπει να ξεκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, καθώς φορτώνονται μόνο ενσωματωμένες εφαρμογές και υπηρεσίες κατά την εκκίνηση. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη Samsung Galaxy S7 edge.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Υποθέτοντας ότι το S7 Edge εκκινήθηκε σε αυτήν τη λειτουργία με επιτυχία, πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερες από μία εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα, οπότε πρέπει να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε εφαρμογή υποψιάζεστε ότι είναι ο ένοχος. Δοκιμάστε να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία, εάν το πρόβλημα παραμένει, απεγκαταστήστε την εφαρμογή.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy S7 Edge

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy S7 Edge

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται ακόμη και αν προσπαθήσατε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, τότε θα πρέπει να το δοκιμάσετε. Το περιβάλλον αποκατάστασης συστήματος Android είναι στην πραγματικότητα το ασφαλές για οποιαδήποτε συσκευή Android, καθώς σας επιτρέπει να εκτελείτε διαδικασίες που θα επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό το υλικολογισμικό. Εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, κάντε την κύρια επαναφορά.

Δείτε πώς εκκινείτε το S7 Edge σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, το πλήκτρο Home και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα.
3. Όταν το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο, εμφανίζεται η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android περίπου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα.
4. Αφήστε όλα τα πλήκτρα.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Και έτσι κάνετε την κύρια επαναφορά εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε λειτουργία ανάκτησης…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe data / factory reset".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, φέρτε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και αφήστε την τεχνολογία να επιλύσει το πρόβλημα για εσάς. Ίσως χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε το υλικολογισμικό.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν.Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.