Περιεχόμενο
- Πιθανές αιτίες
- Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν / λάβουν κλήσεις
- Σχετικά προβλήματα
- Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες ούτε να λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις. Ορισμένες περιπτώσεις εμφανίστηκαν μετά από ενημέρωση υλικολογισμικού, ενώ άλλες σημειώθηκαν χωρίς προφανή λόγο.
- Τι πρέπει να κάνετε εάν το S7 σας εμφανίζει το μήνυμα "Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης" ενώ χρησιμοποιείτε μια κάρτα nano SIM που έχει αποκοπεί από μια κάρτα micro SIM.
- Η αλλαγή της κάρτας SIM θα διορθώσει τα προβλήματα των κλήσεων που έχουν πέσει με το Galaxy S7;
- Τι πρέπει να κάνετε εάν οι κλήσεις στον αριθμό τηλεφώνου σας μεταφερθούν απευθείας στον αυτόματο τηλεφωνητή χωρίς να χτυπήσουν καν τη συσκευή σας;
- Τι φαίνεται να είναι το πρόβλημα εάν οι καλούντες δεν μπορούν να σας ακούσουν κατά τη διάρκεια των κλήσεων, μπορείτε να τους ακούσετε καλά;
Πιθανές αιτίες
- Ένα προσωρινό σφάλμα με το υλικολογισμικό ή το υλικό
- Ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου όπως διακοπή λειτουργίας
- Το σήμα έπεσε στην περιοχή σας
- Ορισμένες ρυθμίσεις άλλαξαν στο τηλέφωνό σας
- Κάποια κρυφή μνήμη ή δεδομένα καταστράφηκαν στο τηλέφωνό σας
- Ένα πιο σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού ή υλικού
Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν / λάβουν κλήσεις
Είναι πάντα πολύ χρήσιμο αν ξέρατε τι προκάλεσε το πρόβλημα, επειδή μπορείτε πάντα να βρείτε έναν τρόπο να το επιλύσετε αντί να ξοδεύετε τον περισσότερο χρόνο σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Ωστόσο, πιο συχνά, προβλήματα όπως αυτό είναι μικρά, οπότε αντί να πηγαίνετε αμέσως σε ένα κατάστημα για να το ελέγξετε, σας προτείνουμε να κάνετε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων πρώτα, καθώς μπορεί να σας εξοικονομήσει από την οδήγηση αρκετών μιλίων και να περιμένετε ώρες στο κατάστημα. Επομένως, εάν το τηλέφωνό σας δυσκολεύεται να πραγματοποιήσει και να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις, πρέπει να κάνετε τα εξής:
Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας εάν δεν το έχετε κάνει ήδη
Κάντε αυτό ειδικά αν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Υπάρχουν στιγμές που το υλικολογισμικό και / ή το υλικό δυσλειτουργεί και επηρεάζει την απόδοση της συσκευής κατά τη διακοπή λειτουργίας ορισμένων από τις εγγενείς υπηρεσίες. Η επανεκκίνηση ήταν πάντα αποτελεσματική στην επίλυση μικρών προβλημάτων.
Είναι εύκολο να το κάνετε, δεν αποτελεί απειλή για τα αρχεία και τα δεδομένα σας και δεν χρειάζεται να έχετε προηγμένες γνώσεις. Μετά την επανεκκίνηση, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε οποιονδήποτε αριθμό και δείτε εάν μπορείτε, αν όχι ακόμα, προσπαθήστε να καλέσετε τον αριθμό σας από ένα διαφορετικό τηλέφωνο για να δείτε εάν κουδουνίζει.
Εάν το τηλέφωνο κουδουνίσει αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση, είναι πιο πιθανό ένα πρόβλημα λογαριασμού. καλέστε τον παροχέα σας και ζητήστε βοήθεια.
Ωστόσο, εάν και οι δύο συσκευές δεν θα καλέσουν έναν αριθμό ούτε θα λάβουν εισερχόμενες κλήσεις, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 2: Ελέγξτε την ένδειξη σήματος για να δείτε εάν το τηλέφωνο λαμβάνει αξιοπρεπή λήψη
Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό, αλλά ο πιο βασικός είναι να κοιτάξετε την ένδειξη σήματος στη γραμμή κατάστασης. Θα γνωρίζετε ακριβώς εάν το τηλέφωνό σας αποκτά άριστο, δίκαιο, φτωχό ή καθόλου σήμα. Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει μια δίκαιη ή εξαιρετική λήψη και δεν μπορείτε ούτε να πραγματοποιήσετε ούτε να λάβετε κλήσεις, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.
Ωστόσο, εάν η συσκευή σας δείχνει κακή ή καθόλου σήμα, τότε αυτός θα πρέπει να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορεί να πραγματοποιήσει / λάβει κλήσεις ή μπορεί να οδηγήσει σε τυχαίες αποτυχημένες κλήσεις.
Το κακό σήμα προκαλείται συχνά από πρόβλημα δικτύου ή μπορεί να βρίσκεστε σε μια περιοχή όπου υπάρχει πραγματική κακή κάλυψη. Ο πάροχός σας ενδέχεται να μπορεί να σας παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς συχνά έχει έναν χάρτη που αποκαλύπτει τις περιοχές με χαμηλή κάλυψη. Αλλά εάν αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε πρόσφατα και απολαμβάνετε μια καλή υπηρεσία, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού ή υλικού.
Από την άλλη πλευρά, εάν το τηλέφωνό σας δείχνει ότι δεν λαμβάνει καθόλου σήμα, τότε πρέπει να κάνετε:
- Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη
- Εάν συνέβη για πρώτη φορά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
- Εάν το τηλέφωνό σας υπέστη υγρά ή σωματική βλάβη, επισκεφθείτε αμέσως έναν τεχνικό
- Εάν η λήψη χαθεί μετά από μια ενημέρωση, δοκιμάστε να κάνετε τα επόμενα βήματα
Βήμα 4: Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης εάν το πρόβλημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού
Οι κρυφές μνήμες συστήματος καταστρέφονται συχνότερα ειδικά μετά από σημαντικές ενημερώσεις και ενώ το Galaxy S7 δεν έχει λάβει σημαντικές ενημερώσεις ακόμη, υπήρξαν ήδη μερικές ενημερώσεις ασφαλείας που κυκλοφόρησαν από την κυκλοφορία του. Επομένως, εάν η συσκευή σας ενημερώθηκε πρόσφατα και έχασε το σήμα, πρέπει να δοκιμάσετε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης.
Η παρακάτω διαδικασία θα σας επιτρέψει να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, καθώς δεν μπορούμε να τις διαγράψουμε μία προς μία. Για αυτό, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, καθώς κανένα από τα αρχεία, τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις σας δεν θα διαγραφεί. Είναι πολύ αποτελεσματικό για ζητήματα που σχετίζονται με την ενημέρωση και μπορεί απλώς να σας σώσει από πολλά προβλήματα. Δείτε πώς…
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Βήμα 5: Προσπαθήστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας
Έτσι, σβήσατε ήδη το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και το πρόβλημα παραμένει. Είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι δεν προκαλεί το πρόβλημα τις κρυφές μνήμες του συστήματος. Τώρα, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας, καθώς μπορεί να έχει αλλοιωθεί για κάποιο λόγο. Δείτε πώς…
- Σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης σας για να τραβήξετε προς τα κάτω τη σκίαση ειδοποιήσεων.
- Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις που μοιάζει με οδοντωτό τροχό.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
- Τώρα πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου και, στη συνέχεια, Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Πατήστε το RESET SETTINGS ξανά για να επιβεβαιώσετε την ενέργειά σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να ανοίξετε την εφαρμογή τηλεφώνου και να καλέσετε ## 72786 # και πατήστε ΝΑΙ για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου.
Βήμα 6: Προσπαθήστε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να δείτε αν αυτό κάνει τη διαφορά
Σε αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να κάνετε την κύρια επαναφορά για να αποκλείσετε την πιθανότητα ότι πρόκειται απλώς για πρόβλημα υλικολογισμικού. Αυτή η διαδικασία διαγράφει τόσο την προσωρινή μνήμη του συστήματος όσο και τα δεδομένα, τα οποία διαγράφουν όλα τα αρχεία τρίτων που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου, τις εφαρμογές, τις ρυθμίσεις, τις προτιμήσεις σας κ.λπ. Περιττό να πούμε ότι φέρνει στο τηλέφωνο τις εργοστασιακές του ρυθμίσεις, αν και αν έχει ενημερωθεί πρόσφατα, το νέο υλικολογισμικό παραμένει.
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Βήμα 7: Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, στείλτε το τηλέφωνό σας για έλεγχο
Μετά την επαναφορά και το πρόβλημα παραμένει, τότε ήρθε η ώρα να στείλετε το τηλέφωνό σας για έλεγχο. Ο πάροχος υπηρεσιών σας μπορεί να σας βοηθήσει ή μπορείτε να πάτε στο Best Buy και να συμβουλευτείτε έναν τεχνικό της Samsung. Η επαναφορά είναι το μόνο που πρέπει να κάνετε για να αποκλείσετε την πιθανότητα ενός ζητήματος υλικολογισμικού, αλλά αν παραμείνει μετά από αυτό, τότε μπορεί να έχει σχέση με το υλικό. Απαιτούνται περαιτέρω δοκιμές για να προσδιοριστεί ποιο είναι το πρόβλημα.
Σχετικά προβλήματα
Ερ: “Πήρα το τηλέφωνό μου πριν από μια εβδομάδα και όταν το πήρα για πρώτη φορά, ο πωλητής έκοψε χειροκίνητα το micro sim στο nano sim έτσι ώστε να χωράει στην υποδοχή κάρτας sim. Παρατήρησα τότε όταν βάζω το δίσκο κάρτας sim στη συσκευή, χρειάζεται πολύ περισσότερη προσπάθεια από ό, τι θα κάνατε κανονικά.
Την επόμενη μέρα, το τηλέφωνο εμφάνισε κλήσεις έκτακτης ανάγκης μόνο και έτσι επανεκκίνηση της συσκευής και επέστρεψε στο φυσιολογικό. Εκείνη τη νύχτα, έλεγξα ξανά το τηλέφωνο και όπως νωρίτερα σήμερα, εμφάνισε ξανά κλήσεις έκτακτης ανάγκης, οπότε προσπάθησα να το επανεκκινήσω ξανά και επέστρεψε στο κανονικό.
Αυτό το πράγμα συνεχίζεται για περίπου μια εβδομάδα τώρα και αρχίζει να γίνεται ενοχλητικό καθώς πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνο σχεδόν κάθε ώρα.”
ΕΝΑ: Λοιπόν, είναι εύκολο να κόψετε μια τυπική ή μια κάρτα micro SIM ώστε να είναι σαν μια κάρτα nano SIM, αλλά πρέπει να γίνει από έναν ειδικό ή κάποιον που το έχει ήδη κάνει πολλές φορές. Όπως είπατε, ο δίσκος της κάρτας SIM δεν μπορεί να τοποθετηθεί πίσω στην υποδοχή του χωρίς πολλή προσπάθεια, οπότε αποδεικνύεται ότι κάπως, η κάρτα SIM δεν έκοψε πραγματικά, θα έπρεπε να ταιριάζει τέλεια στο δίσκο.
Τώρα, το γεγονός ότι το τηλέφωνο εμφανίζει το μήνυμα "Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης" είναι σαφές ότι μερικές φορές δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα SIM. Πραγματικά δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω δοκιμές σε αυτό, αλλά θα άξιζε τον κόπο να φέρετε το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα όπου το αγοράσατε και να ζητήσετε από έναν τεχνικό να το ρίξει ιδιαίτερα στην κάρτα SIM. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό είναι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι γι 'αυτό, καθώς πιστεύω ότι είναι πραγματικά η κάρτα SIM που έχει πρόβλημα.
Ερ: “Είχα κακές συνδέσεις με την απώλεια τηλεφωνικών κλήσεων. Δεν έχει καμία σχέση με την τοποθεσία μου και για τους καλούντες. Πήγε στη Verizon και άλλαξαν την κάρτα SIM. Θα φροντίσει αυτό το πρόβλημα; Έχω μόνο αυτό το τηλέφωνο για μία εβδομάδα.”
ΕΝΑ: Μόνο ένας τρόπος να μάθετε… δοκιμάστε τη νέα κάρτα SIM και δείτε αν το πρόβλημα παραμένει. Εάν ναι, ζητήστε αντικατάσταση, καθώς είστε ακόμη κάτω από την περίοδο χάριτος για να λάβετε μια ολοκαίνουργια αντικατάσταση.
Ερ: “Εάν λάβετε ένα απασχολημένο σήμα, το εικονίδιο κλεισίματος θα εξαφανιστεί και δεν μπορείτε να το κλείσετε. Πολύ απογοητευτικό όταν προσπαθείτε να κερδίσετε έναν διαγωνισμό ραδιοφώνου.”
ΕΝΑ: Οι απασχολημένες κλήσεις αποσυνδέονται αυτόματα αλλά χρειάζεται λίγος χρόνος. Για να επιλύσετε αυτό, υπάρχει μια ρύθμιση στην εφαρμογή τηλεφώνου που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να τερματίσετε κλήσεις. Χρησιμοποιήστε αυτό που καθιστά ταχύτερη την απάντηση και τον τερματισμό των κλήσεων.
Ερ: “Κόρες τηλέφωνο. Όταν η μαμά της την καλεί, εμφανίζεται ως φωνητικό μήνυμα. Ο αριθμός της μαμάς αλλά το όνομα λέει φωνητικό ταχυδρομείο. Διαγράφηκε η μαμά και έκανε νέα επαφή αλλά εξακολουθεί να κάνει το ίδιο.”
ΕΝΑ: Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα που να μπορεί να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Πρέπει να καλέσετε τον παροχέα σας για να το αναφέρετε. Πιο συχνά όταν παρουσιάζεται αυτό το πρόβλημα, ο εν λόγω αριθμός τηλεφώνου έχει απενεργοποιηθεί και χρειάζεται μόνο ένα κλικ για να το διορθώσετε, αλλά ο τεχνικός αντιπρόσωπος πρέπει να το κάνει στο τέλος του.
Ερ: “Όταν κάνω μια κλήση ή κάποιος με καλεί μετά από λίγα δευτερόλεπτα η κλήση μου διακόπτεται. Μπορώ να ακούσω το άτομο, αλλά δεν μπορούν να με ακούσουν. Όταν λαμβάνω μια κλήση μέσω του άλλου μέρους, λέει ότι χωρίζω.”
ΕΝΑ: Εάν η κλήση δεν αποσυνδεθεί, τότε πρέπει να είναι το στόμιο ή το μικρόφωνο της συσκευής σας που έχει πρόβλημα. Θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά σε έναν τεχνικό. Εάν η κλήση αποσυνδεθεί, πρόκειται είτε για πρόβλημα δικτύου είτε για πρόβλημα με το υλικό. Καλέστε τον παροχέα σας και αν λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στο τέλος τους, φέρτε το τηλέφωνο στο κατάστημα και ζητήστε του να το ελέγξει.
Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση, δοκιμάστε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, κάντε την κύρια επαναφορά.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
