Περιεχόμενο

• Το Galaxy S6 Edge συνεχίζει την επανεκκίνηση μετά από μια ενημέρωση
• Το Galaxy S6 Edge συνεχίζει την επανεκκίνηση (boot loop)

Η ενημέρωση Marshmallow για το #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) έχει ήδη κυκλοφορήσει αρκετό καιρό, αλλά υπάρχουν χρήστες που το έλαβαν πρόσφατα, καθώς οι ενημερώσεις εξαρτώνται από το πότε ο πάροχος υπηρεσιών ή ο πάροχος τις καθιστούν διαθέσιμες για λήψη.

Για όσους έχουν άλλες ανησυχίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφτεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S6 Edge γιατί έχουμε ήδη απαντήσει σε εκατοντάδες ερωτήσεις και προβλήματα από την κυκλοφορία της συσκευής. Οι πιθανότητες είναι ήδη τις απαντήσαμε ή υπάρχει ήδη μια υπάρχουσα λύση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια. Απλώς συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και δώστε μας λεπτομερείς πληροφορίες για το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων των σφαλμάτων και της συμπεριφοράς της συσκευής σας.

Τώρα που είμαστε έτοιμοι, ας πάμε κατευθείαν στην αντιμετώπιση προβλημάτων…

Το Galaxy S6 Edge συνεχίζει την επανεκκίνηση μετά από μια ενημέρωση

Εκτός από την τυχαία επανεκκίνηση, υπάρχουν και άλλα ζητήματα που θα ήθελα να αντιμετωπίσω μετά από αυτό - το πρόβλημα της τυχαίας επανεκκίνησης. Ενώ αυτές οι λέξεις ουσιαστικά σημαίνουν το ίδιο, θέλω απλώς να κάνω διάκριση μεταξύ αυτών των ζητημάτων, ώστε να κάνουμε τα πράγματα λίγο πιο ξεκάθαρα εδώ.

Όταν λέτε "το τηλέφωνο συνεχίζει την επανεκκίνηση" σημαίνει ότι η συσκευή έχει ήδη φτάσει στην Αρχική οθόνη ή χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή από τον κάτοχο όταν απενεργοποιήθηκε και ξεκίνησε ξανά.

Από την άλλη πλευρά, όταν λέτε "το τηλέφωνο συνεχίζει την επανεκκίνηση" σημαίνει ότι η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει πλήρως πριν απενεργοποιηθεί και ξεκινήσει ξανά. Τις περισσότερες φορές αναφέρεται ως «βρόχος εκκίνησης».

Λίγο πριν σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτό το ζήτημα…

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Βρήκα τον ιστότοπό σας ενώ προσπαθούσα να βρω μια λύση στο πρόβλημά μου. Έχω το Samsung Galaxy S6 Edge που πρόσφατα έλαβε την ενημέρωση marshmallow. Δεν είμαι πραγματικά τεχνικός, οπότε ίσως να μην μπορώ να εξηγήσω σωστά το πρόβλημά μου. Αλλά για να το κάνω σύντομο, κατέβασα την ενημέρωση. Νομίζω ότι εγκαταστάθηκε σωστά καθώς το τηλέφωνο επανεκκινήθηκε μετά από αυτό. Ήμουν σε θέση να το χρησιμοποιήσω για μικρό χρονικό διάστημα και στη συνέχεια έκλεισε μόνος του και επέστρεψε. Από τότε, συνεχίζει να κάνει επανεκκίνηση από μόνη της και τώρα φοβάμαι πραγματικά τι θα γινόταν από το ακριβό μου τηλέφωνο. Μπορείτε παιδιά να βοηθήσετε;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Μπορούμε να αντλήσουμε πολλές πιθανότητες από αυτό το πρόβλημα, καθώς κυμαίνεται από απλά προβλήματα εφαρμογών έως δευτερεύοντα προβλήματα υλικολογισμικού έως σοβαρές δυσλειτουργίες υλικού. Πρέπει να αποκλείσουμε τη μια πιθανότητα μετά την άλλη έως ότου μπορέσουμε να έχουμε μια σαφέστερη εικόνα του τι συμβαίνει πραγματικά με το τηλέφωνό σας. Επομένως, προσπαθήστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα και να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα με ένα από αυτά.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το Galaxy S6 Edge σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό αποκλείει την πιθανότητα ότι ένα ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα. Το Marshmallow είναι μια τεράστια ενημέρωση καθώς μετακινείται από την προηγούμενη έκδοση (Lollipop) σε μια πιο προηγμένη. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη εάν ορισμένες από τις εφαρμογές στο Play Store δεν είναι ακόμη συμβατές με αυτό.

Μόλις μια εφαρμογή δεν είναι συμβατή με το σύστημα, πολλά πράγματα μπορούν να συμβούν και το πιο συνηθισμένο είναι το σφάλμα, το οποίο είναι απρόβλεπτο. Ένα απλό σφάλμα εφαρμογής μπορεί να προκαλέσει σφάλμα στο υλικολογισμικό ή επανεκκίνηση τυχαία λόγω των διενέξεων που δημιουργούνται κάθε τόσο.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία δεν είναι μια λύση αλλά ένας τρόπος για να επαληθεύσετε εάν οι εφαρμογές τρίτων μερών σχετίζονται με το πρόβλημα. Δεδομένου ότι όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες, το τηλέφωνο δεν θα πρέπει να λειτουργεί όπως είναι τώρα κατά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και εάν το πρόβλημα είναι πραγματικά με τις εφαρμογές σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και δείτε τι θα συμβεί στη συνέχεια…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy S6 Edge", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε την Ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Εάν το τηλέφωνό σας επανεκκινήσει ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων, διαφορετικά, απλώς βρείτε εφαρμογές που έχουν προβλήματα και απεγκαταστήστε τις. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας και, στη συνέχεια, να κάνετε την κύρια επαναφορά.

Βήμα 2: Εκκινήστε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Κατανοώ ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, οπότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό, παρόλο που δεν έχουμε αποκλείσει την πιθανότητα ότι μία από τις προεγκατεστημένες εφαρμογές προκαλεί το πρόβλημα. Επειδή δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα ποια εφαρμογή έχει το πρόβλημα, καθώς δεν υπάρχει σφάλμα που μας λέει ρητά και αυτή η εφαρμογή και αυτή η εφαρμογή σταμάτησε να λειτουργεί. Εκτός αυτού, δεν θα μπορούσαμε να απεγκαταστήσουμε μια προεγκατεστημένη εφαρμογή, ακόμη και αν γνωρίζαμε ποια είναι… εκτός αν το τηλέφωνο έχει ρίζες.

Επομένως, το πιο λογικό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτό το σημείο είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος για να απαλλαγείτε από ξεπερασμένες κρυφές μνήμες που μπορεί να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί το νέο υλικολογισμικό. Οι κρυφές μνήμες καταστρέφονται συνεχώς, αλλά το καλό είναι ότι μπορείτε πάντα να τα διαγράψετε και το σύστημα θα δημιουργήσει νέα. Δείτε πώς διαγράφετε την προσωρινή μνήμη συστήματος στο S6 Edge…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Βήμα 3: Τώρα είναι ώρα να κάνετε την κύρια επαναφορά

Αυτή είναι η τελευταία σας λύση και είναι επίσης το πιο λογικό πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Δεν είναι μόνο τα cache που καταστραφούν, αλλά και τα δεδομένα. Όταν συμβεί αυτό, το τηλέφωνο ενδέχεται να έχει κακή συμπεριφορά, ειδικά εάν τα δεδομένα που επηρεάστηκαν ανήκουν σε μία από τις σημαντικές υπηρεσίες που είναι υπεύθυνες για την ομαλή λειτουργία των συσκευών στη συσκευή σας.

Ο λόγος για τον οποίο γίνεται πάντα τελευταίο είναι λόγω της ταλαιπωρίας που θα πρέπει να υποβληθείτε στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων, των δεδομένων της εφαρμογής, των επαφών, των εικόνων κ.λπ. πριν να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αυτά τα πράγματα θα διαγραφούν χωρίς ίχνος κατά την επαναφορά. Μόλις ολοκληρώσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα…

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Το Galaxy S6 Edge συνεχίζει την επανεκκίνηση (boot loop)

Όταν το τηλέφωνό σας κάνει επανεκκίνηση κατά την εκκίνηση χωρίς καν να ολοκληρώσει τη διαδικασία και εάν συνεχίσει να το κάνει ατελείωτα, τότε η συσκευή σας εισήλθε σε βρόχο εκκίνησης. Έχουμε δει τέτοια προβλήματα στο παρελθόν και έχουμε αντιμετωπίσει ορισμένα σχετικά ζητήματα που μας αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας.

Τις περισσότερες φορές, το πρόβλημα οφείλεται σε ορισμένα εσωτερικά ζητήματα με το υλικολογισμικό. Κακές ενημερώσεις, κατεστραμμένα λογισμικά και έλλειψη αρχείων ενδέχεται να καταλήξουν να βάλουν το τηλέφωνό σας στο βρόχο εκκίνησης, το οποίο σταματά μόνο όταν εξαντληθεί η μπαταρία.

Ακολουθεί ένα από τα προβλήματα που έστειλε ένας από τους αναγνώστες μας που αντιμετώπισε το πρόβλημα λίγο μετά την ενημέρωση…

Πρόβλημα: Έχω ένα τηλέφωνο Samsung που ονομάζεται Galaxy S6 Edge και νομίζω ότι το πρόβλημα είναι η νέα ενημέρωση επειδή ξεκίνησε μετά τη λήψη της. Υπήρξε μια ειδοποίηση σχετικά με μια ενημέρωση και το τηλέφωνο κατεβάσει και εγκατέστησε αυτόματα. Με λίγα λόγια, το τηλέφωνο άρχισε να κάνει επανεκκίνηση μετά την ενημέρωση, δεν μπορεί καν να φτάσει στην αρχική οθόνη. Αυτό το κάνει μόνο όταν ενεργοποιώ τη συσκευή. Απενεργοποιείται εάν δεν πατήσω το πλήκτρο λειτουργίας. Ξέρετε πώς να το διορθώσετε;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Βασικά, αυτό το πρόβλημα είναι το ίδιο με αυτό που ανέφερα παραπάνω μόνο που συμβαίνει μόνο όταν το υλικολογισμικό έχει παραβιαστεί, όπως όταν λείπουν ορισμένα αρχεία ή έχουν καταστραφεί οι κρυφές μνήμες. Μπορεί επίσης να συμβεί σε άτομα που λατρεύουν να αναβοσβήνουν χειροκίνητα ένα υλικολογισμικό ή προσαρμοσμένες ROM. Όταν το πρόβλημα συμβαίνει μετά από επίσημες ενημερώσεις, τότε πρέπει να είναι η προσωρινή μνήμη συστήματος που έχει πρόβλημα. Ωστόσο, αυτό πρέπει να κάνετε…

1. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη συστήματος εκκινώντας τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης.
2. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά τη διαγραφή των προσωρινών αποθηκευτικών χώρων, κάντε την κύρια επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του, αφήνοντας εγκατεστημένο το νέο υλικολογισμικό.
3. Τέλος, εγκαταστήστε χειροκίνητα το υλικολογισμικό χρησιμοποιώντας το Odin και έναν υπολογιστή. Για όσους χρησιμοποιούν προσαρμοσμένα ROM, αναβοσβήνει το firmware.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε τα προβλήματά σας με το τηλέφωνό σας.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.