Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα

Εδώ είναι ένα πρόβλημα που στοιχειώνει τους κατόχους Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) μετά την ενημέρωση του Marshmallow - η συσκευή έχει κολλήσει στο λογότυπο της Samsung κατά την εκκίνηση ή συνεχίζει την επανεκκίνηση. Αλλά για να κάνουμε τα πράγματα λίγο πιο ξεκάθαρα εδώ, το να κολλάς κατά την εκκίνηση είναι τελείως διαφορετικό από τη συνεχή επανεκκίνηση και υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που μπορεί να οδηγήσουν σε αυτά τα ζητήματα.

“Γεια. Το Galaxy Note 5 ενημερώθηκε στο Android 6 πριν από περίπου 4 ημέρες και το χρησιμοποίησα για λίγες μέρες και, στη συνέχεια, όταν εξαντλήθηκε η μπαταρία, το φόρτιζα όπως συνήθως και όταν το ενεργοποίησα, δεν θα συνεχιστεί. Παραμένει απλώς στο λογότυπο, αλλά δεν φτάνει ποτέ στην αρχική οθόνη. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό παρακαλώ;”

“Droid τύπος, ελπίζω να μπορείς να βοηθήσεις. Για κάποιο λόγο, η Σημείωση 5 συνεχίζει να ενεργοποιείται και να απενεργοποιείται. Πραγματικά δεν μπορώ να θυμηθώ περιπτώσεις που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα, μόλις συνέβη. Μπορεις να βοηθησεις?”

Για άλλα ζητήματα, επισκεφθείτε τη σελίδα Σημείωση 5 TS καθώς αναφέραμε εκατοντάδες προβλήματα που έχουμε ήδη αντιμετωπίσει στο παρελθόν. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που παρείχαμε προηγουμένως ή επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτό το ερωτηματολόγιο. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία, οπότε μην ανησυχείτε για τίποτα, αλλά απλώς να είστε ακριβείς για το πρόβλημά σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα

Σε αυτό το άρθρο, ας προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε τις δυνατότητες έως ότου μπορέσουμε να προσδιορίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα, αλλά θυμηθείτε ότι αυτός είναι ένας οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων, οπότε δεν υπάρχει εγγυημένη λύση εδώ. Αυτό που προσπαθούμε να επιτύχουμε εδώ είναι να γνωρίζουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τη συσκευή σας και υπάρχουν πάντα προβλήματα που δεν μπορούμε να επιδιορθώσουμε μόνοι μας, ειδικά σε αυτά που σχετίζονται με το υλικό. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση της Σημείωσης 5

Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης ήχου και λειτουργίας για 10 έως 15 δευτερόλεπτα έως ότου επανεκκινήσει η συσκευή σας. Πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας μόλις άρχισε να κάνει επανεκκίνηση από μόνη της ή κολλήσει κάπου κατά την εκκίνηση.

Ένα σφάλμα συστήματος δεν περιορίζεται στο πάγωμα και δεν αποκρίνεται, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε βρόχους εκκίνησης ειδικά εάν το σφάλμα κατέστρεψε ορισμένες κρυφές μνήμες ή δεδομένα.

Η διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης είναι ισοδύναμη με τη μεταφορά μπαταριών σε συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες. Ο συνδυασμός πλήκτρων έντασης ήχου και τροφοδοσίας είναι ενσύρματο στη συσκευή σας, οπότε μόλις εντοπίσει αυτά τα πλήκτρα για κάποιο χρονικό διάστημα, θα εκτελέσει την αποσυνδεδεμένη μπαταρία προσομοίωσης.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να εκκινήσετε τη Σημείωση 5 σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό γίνεται για να μάθετε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει επιτυχώς με όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτου μέρους απενεργοποιημένες. Υπάρχουν στιγμές που οι εφαρμογές τρίτων παραπλανούνται και προκαλούν σφάλματα του συστήματος, πάγωμα, καθυστέρηση και μη ανταπόκριση. Όταν συμβεί κάποιο από αυτά τα πράγματα, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι το ίδιο με τα προβλήματα που προσπαθούμε να επιδιορθώσουμε εδώ.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι μια ασφαλής διαδικασία, οπότε μην ανησυχείτε, τα δεδομένα, τα αρχεία κ.λπ. δεν θα αγγίζονται. Απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα και δείτε αν το τηλέφωνο ξεκινά:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy S6 Edge", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε την Ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι κολλημένο στο λογότυπο ή εάν εξακολουθεί να ενεργοποιείται και να απενεργοποιείται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εκκινήστε σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, εάν είναι δυνατόν

Αυτό το βήμα εξακολουθεί να είναι μια δοκιμή για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε λειτουργία ανάκτησης. Όταν ξεκινάτε την εκκίνηση ανάκτησης, το τηλέφωνο μπορεί να κολλήσει ξανά ή να μην εισέλθει στη λειτουργία ανάκτησης.

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy Note 5.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.

Για το συνεχές πρόβλημα επανεκκίνησης, εάν η συσκευή δεν θα εκκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης ακόμη και μετά από αρκετές προσπάθειες, τότε υπάρχει πιθανότητα το κλειδί λειτουργίας να κολλήσει στο τηλέφωνό σας. Δοκιμάστε να το πατήσετε πολλές φορές για να δείτε αν μπορείτε να το διορθώσετε με αυτό, εάν όχι, τότε πρέπει να δείτε έναν τεχνικό για αυτό.

Εάν το κλειδί τροφοδοσίας είναι κολλημένο, το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει επιτυχώς, καθώς όταν φτάσει στο λογότυπο, θα απενεργοποιηθεί και θα ενεργοποιηθεί ξανά μετά από λίγα δευτερόλεπτα και ο κύκλος δεν τελειώνει ποτέ. Σε αυτήν την περίπτωση, το τηλέφωνο δεν θα φορτίσει επίσης την μπαταρία του, οπότε όταν εξαντληθεί, το πρόβλημα της συνεχούς επανεκκίνησης θα γίνει πρόβλημα "δεν θα ενεργοποιηθεί" ή δεν φορτίζεται.

Για συσκευές που έχουν κολλήσει κατά την εκκίνηση, εάν μπορείτε να εκκινήσετε με επιτυχία σε λειτουργία ανάκτησης, δοκιμάστε να συνεχίσετε να σκουπίζετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
2. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
3. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
4. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν δεν λειτούργησε, ακολουθήστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης και κάντε την κύρια επαναφορά

Για αυτό, λυπάμαι για τα δεδομένα και τα αρχεία σας, επειδή όλα θα διαγραφούν. Ωστόσο, για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, πρέπει να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά:

1. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google και απεμπλέξτε τα κλειδώματα οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα μεταβείτε στην προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP).
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy Note 5.
3. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
4. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Βήμα 5: Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα απέτυχαν, ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από έναν επαγγελματία. Εάν είστε αρκετά εξοικειωμένοι με το Android, δοκιμάστε να αναβοσβήσετε ξανά το υλικολογισμικό, επειδή ενδέχεται να έχει καταστραφεί και να μην φορτωθεί κατά την εκκίνηση. Για όσους είναι μέσοι χρήστες και δεν είναι πρόθυμοι να αναλάβουν το ρίσκο, αφήστε την τεχνολογία να το κάνει για εσάς.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.