• Τι να κάνετε αν το Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) ενημερώθηκε σε #Marshmallow, αλλά δεν μπορεί να αναγνωρίσει τα δακτυλικά σας αποτυπώματα και το PIN μετά την ενημέρωση.
• Μάθετε πώς να χειρίζεστε το τηλέφωνό σας που δεν φαίνεται να βρίσκει νέες ενημερώσεις υλικολογισμικού.
• Διαβάστε σχετικά με το ζήτημα ενός από τους αναγνώστες μας που συνήθιζε να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνημμένες φωτογραφίες ύψους σχεδόν 20MB αλλά δεν μπορούν πλέον να το κάνουν.
• Τι γίνεται αν υποβαθμίσατε τη Σημείωση 5 από το Marshmallow σε Lollipop, αλλά το τηλέφωνο κολλήθηκε στο βρόχο εκκίνησης;
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με το μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση λογισμικού. Παρουσιάστηκε πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα."
• Ένας ιδιοκτήτης παραπονέθηκε για ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό της που μόλις ενημερώθηκε στο Marshmallow, αλλά δεν μπορεί πλέον να έχει σταθερή σύνδεση όταν πραγματοποιεί κλήσεις μέσω Viber, Tango και WhatsApp.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας βλέπει μια ενημέρωση, αλλά δεν μπορεί να την κατεβάσει για εγκατάσταση.

ΕΝΑ: Δεν θέλω να σας δώσω ψευδείς ελπίδες εδώ. Έτσι, ήδη από τώρα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να παρακάμψετε το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων εάν το τηλέφωνο δεν θα αναγνωρίσει τις εκτυπώσεις σας ούτε το PIN σας… εκτός αν το επαναφέρετε. Έτσι λειτουργεί η ασφάλεια για αυτήν τη συσκευή.

Ορισμένοι κάτοχοι, ωστόσο, πρότειναν ότι είναι πιθανό η αιτία του προβλήματος να είναι μερικές κατεστραμμένες κρυφές μνήμες συστήματος. Υπήρξαν ακόμη και αναφορές ότι το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης τους έδωσε ξανά πρόσβαση στα τηλέφωνά τους χωρίς να χάσουν τίποτα. Έτσι, στην περίπτωσή σας, αξίζει να δοκιμάσετε. Δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy Note 5.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, τότε απομένει μόνο ένα πράγμα για να μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο τηλέφωνό σας, αν και πρέπει πραγματικά να κάνετε κάποιους συμβιβασμούς.

Ερ: “Η σημείωσή μου 5 δεν θα ενημερωθεί στην ενημέρωση 6.0.1 (είμαι στις 5.1.1 και ο αριθμός μοντέλου μου είναι SM-N920C). Δοκίμασα το OTA, λέει ότι η συσκευή μου είναι ενημερωμένη. Στη συνέχεια, δοκίμασα το Kies που μου είπε να δοκιμάσω έξυπνο διακόπτη. Στο έξυπνο διακόπτη δεν υπάρχει κουμπί ενημέρωσης. Προσπάθησα να επαναφέρω το τηλέφωνο, τίποτα. Δεν έχω ριζώσει ποτέ το τηλέφωνό μου και δεν έχω εγκαταστήσει μια προσαρμοσμένη ανάκτηση. (είναι μόνο ένας μήνας 29-Απριλίου-16). Πώς μπορώ να το ενημερώσω; Σας ευχαριστώ!”

ΕΝΑ: Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού ξεκινούν ανά περιοχή και για μονάδες που πραγματοποιούνται από έναν πάροχο, η ενημέρωση διοχετεύεται μέσω των αντίστοιχων παρόχων. Η Samsung κυκλοφόρησε εδώ και πολύ καιρό την ενημέρωση Marshmallow για τη Σημείωση 5, οπότε ενδέχεται να είναι αυτός που την εμποδίζει να φτάσει στο τηλέφωνό σας. Είναι καλύτερα να τους καλέσετε για αυτό καθώς μπορούν να σας δώσουν πιο ακριβείς απαντήσεις.

Ερ: “Μετά από πολλούς μήνες να μπορέσω να στείλω email 6 φωτογραφίες στο αρχικό μέγεθος ως συνημμένο που ισούται με 19 MB περίπου, τώρα σήμερα, 29 Απριλίου 2016, συνέχισα να λαμβάνω ένα μήνυμα ότι το email απέτυχε. Έστειλα μία φωτογραφία κάθε φορά σε μεσαίο μέγεθος και λειτούργησε, αλλά δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα. Γιατί δεν μπορώ πλέον να στείλω 6 φωτογραφίες, 19 MB σε email;”

ΕΝΑ: Μας άφησες να κρέμεται εδώ. Θα έπρεπε να μας πείτε ποια υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε ακριβέστερη απάντηση στις ερωτήσεις σας. Λοιπόν, ούτως ή άλλως, εάν χρησιμοποιείτε Gmail, Yahoo, AOL (και κυρίως οποιαδήποτε δωρεάν υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), το όριο συνημμένων είναι συχνά 25MB. Ωστόσο, αυτό το όριο ενδέχεται να μην ισχύει αν χρησιμοποιείτε εταιρικό email. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το προσωπικό πληροφορικής της εταιρείας σας και να ζητήσετε τη βοήθειά τους.

Ένας άλλος παράγοντας που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα είναι η σταθερότητα και η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Όταν η σύνδεσή σας δεν είναι τόσο σταθερή ή γρήγορη, οι διαδικασίες μεταφόρτωσης και αποστολής ενδέχεται να διαρκέσουν πολύ καιρό ώστε το σύστημα να αποφασίσει να το αφήσει. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας είναι καλή, σταθερή και γρήγορη. Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή ή του μόντεμ σας.

Κατανοώ την ευκολία της επισύναψης πολλών αρχείων σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αλλά νομίζω, για να επιλύσω αυτό το ζήτημα, θα ήταν χρήσιμο να επισυνάψετε μια εικόνα ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο σε ένα έως ότου ολοκληρώσετε την αποστολή όλων. Είναι η κλήση σας.

Ερ: “Έκανα λάμψη της ενημέρωσης 5.1.1. Είναι κολλημένο στο βρόχο εκκίνησης. Σκούπισα επίσης το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, αλλά δεν μπορώ να διαγράψω δεδομένα επειδή έχω προσωπικά δεδομένα στο τηλέφωνό μου. Προσπάθησα επίσης να το αναβοσβήσω 2 3 φορές, αλλά δεν μπορώ να βρω λύση. Μόλις υποβάθμισα τη συσκευή μου από το Marshmallow σε Lollipop.”

ΕΝΑ: Εάν είστε αρκετά καταλαβαίνεις ώστε να αναβοσβήνει χειροκίνητα ένα παλιό υλικολογισμικό στο τηλέφωνό σας, τότε πρέπει να γνωρίζετε ότι υπάρχουν κίνδυνοι όσο εύκολη και αν είναι η διαδικασία. Πρέπει τουλάχιστον να έχετε προσπαθήσει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από οτιδήποτε άλλο. Τώρα που αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας με την ελπίδα ότι γνωρίζουμε κάτι που θα μπορούσε να βγάλει το τηλέφωνό σας από το βρόχο εκκίνησης. Όλοι οι προγραμματιστές γνωρίζουμε ότι μερικές φορές απαιτείται επαναφορά για να λειτουργήσει το νέο υλικολογισμικό (καλά, στην περίπτωσή σας, παλιό υλικολογισμικό).

Δεν γνωρίζουμε εάν κάνατε κάτι λάθος, αλλά επαληθεύστε εάν έχετε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία αναβοσβήνει δεν διακόπτεται.

Ερ: “Γεια σου. Έχω ένα ξεκλειδωμένο Galaxy Note 5 N920c και δεν μπορώ να κατεβάσω μια ενημέρωση. Συνεχίζει να δηλώνει το δημοφιλές σφάλμα «Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση λογισμικού. Παρουσιάστηκε πρόβλημα δικτύου ή διακομιστή. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα." Το δοκίμασα σε WiFi χωρίς το SIM… μόνο σε κινητό. Άλλαξε SIM και ακόμη και δοκιμάστηκε έξυπνος διακόπτης στον υπολογιστή. Καμία τύχη. Κάνω κάτι λάθος; Έχω κάρτα SIM T-Mobile. Σας ευχαριστώ!”

ΕΝΑ: Το Note 5 N920C δεν έχει επωνυμία. Δηλαδή, δεν μεταφέρεται από οποιονδήποτε πάροχο ή πάροχο υπηρεσιών. Θα πρέπει να τραβάει ενημερώσεις από τους διακομιστές της Samsung, αλλά ο Έξυπνος διακόπτης θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας, αλλά καθώς απέτυχε επίσης, ακολουθούν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε:

• Επικοινωνήστε με τη Samsung και ρωτήστε την τεχνική υποστήριξη γιατί δεν λαμβάνετε καμία ενημέρωση υλικολογισμικού.
• Δοκιμάστε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας (παρακάτω οδηγίες) και μετά, αναζητήστε ενημερώσεις για να δείτε εάν το τηλέφωνο μπορεί να αναβαθμίσει το υλικολογισμικό του.
• Κατεβάστε το υλικολογισμικό και χρησιμοποιήστε το Odin για να το αναβοσβήσετε χειροκίνητα στο τηλέφωνό σας.

Τρόπος Master Reset Galaxy Σημείωση 5

1. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google και απεμπλέξτε τα κλειδώματα οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα μεταβείτε στην προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP).
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy Note 5.
3. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Ερ: “Μετά την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος σε 6.0.1 Αντιμετωπίζω διακοπές σύνδεσης στο Διαδίκτυο είτε είναι συνδεδεμένοι στο 4G είτε στο Wifi. Ένα απλό παράδειγμα η γραμμή αποσυνδέεται κατά τη χρήση φωνητικών τηλεπικοινωνιών Viber, Tango ή Whats. Προσπάθησα να επανεκκινήσω, αλλά το πρόβλημα παραμένει. Υπάρχει μια άλλη ενημέρωση λογισμικού που προσπαθώ να πραγματοποιήσω λήψη, αλλά εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Οποιαδήποτε λύση χωρίς να χρειάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων;”

ΕΝΑ: Ξέρετε τι, θα μπορούσε να ήταν πιο χρήσιμο για εμάς να προσδιορίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας εάν συμπεριλάβατε το πραγματικό μήνυμα σφάλματος που λάβατε. Γιατί είναι τόσο δύσκολο να συμπεριληφθούν τέτοιες λεπτομέρειες; Ωστόσο, δοκιμάστε οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

• Απενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις μέσω των εφαρμογών που αναφέρατε. Η Σημείωση 5 διαθέτει τη δυνατότητα αλλαγής έξυπνου δικτύου που της επιτρέπει να συνδέεται με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, εάν αισθάνεται ότι το Wi-Fi είναι πιο αδύναμο και αντίστροφα. Το θέμα είναι, όταν συμβαίνει, το τηλέφωνο χάνει τη σύνδεση αντί να το κάνει καλύτερο. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο οι κλήσεις σας δεν θα συνδεθούν ή δεν αποσυνδεθούν.
• Κάντε το ίδιο πράγμα για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Απενεργοποιήστε το διακόπτη Wi-Fi και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του παρόχου σας και προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις.
• Σχετικά με τη νέα ενημέρωση λογισμικού, εγκαταστήστε την. Δεν θα πάει εκτός αν το κατεβάσατε και το εγκαταστήσατε στο τηλέφωνό σας.
• Ως σφάλμα, απλώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε μια λύση απλώς και μόνο επειδή δεν ξέρουμε ποιο είναι το σφάλμα.

Ερ: “Γεια. Πρόσφατα αντιμετωπίζω προβλήματα λογισμικού. Η σημείωσή μου 5 δείχνει μια ενημέρωση 361,47 MB. Έχω κατεβάσει την ενημέρωση, αλλά κατά την εγκατάσταση μειώνεται στο 26% και επανεκκινείται. Έχω δοκιμάσει σκληρή επαναφορά, σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Οι εφαρμογές τρίτων ήταν Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Παρακαλώ καθοδήγησέ με βήμα προς βήμα τι να κάνω.”

ΕΝΑ: Εντάξει, εδώ πρέπει να κάνετε…

1. Ασφαλίστε έναν υπολογιστή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο της Samsung και κατεβάστε το Smart Switch.
3. Συνδέστε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας και εκκινήστε το Smart Switch.
4. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση και θα είστε καλοί.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.