Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 με σφάλμα "Δυστυχώς, ο λογαριασμός Samsung έχει σταματήσει"

• Διαβάστε παρακάτω για να κατανοήσετε περισσότερα σχετικά με το Samsung Galaxy J7 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, ο Λογαριασμός Samsung έχει σταματήσει" και μάθετε πώς να το αντιμετωπίζετε σε μια προσπάθεια να απαλλαγείτε από το σφάλμα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 με σφάλμα "Δυστυχώς, ο λογαριασμός Samsung έχει σταματήσει"

Ο σκοπός της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να γνωρίζουμε ποιο είναι το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε, ή σε αυτήν την περίπτωση, να απαλλαγούμε από το μήνυμα σφάλματος και να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε το τηλέφωνο κανονικά. Αλλά προτού προχωρήσουμε κατευθείαν στην αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθεί ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας, τα οποία ενδέχεται να περιγράφουν καλύτερα αυτό το ζήτημα.

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Έχω αγοράσει ένα σχετικά φθηνό smartphone που ονομάζεται Galaxy J7 – είναι φθηνότερο από το S7– περίπου πριν από μερικούς μήνες. Πρόσφατα, έγινε ενημέρωση. Το κατέβασα και νομίζω ότι εγκαταστάθηκε με επιτυχία. Συνέχισα να χρησιμοποιώ το τηλέφωνο μετά από αυτό χωρίς κανένα πρόβλημα μέχρι που μια μέρα άρχισε να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος λέγοντας "Δυστυχώς, ο λογαριασμός Samsung έχει σταματήσει." Δεν υπάρχει εφαρμογή που ονομάζεται Λογαριασμός Samsung, επομένως δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό. Μπορεις να βοηθησεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Όπως είπα νωρίτερα, είναι μια υπηρεσία - εκτελείται στο παρασκήνιο, αλλά δεν μπορείτε να δείτε ένα εικονίδιο που να λέει το ίδιο. Αλλά μην ανησυχείτε, έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα στο παρελθόν, επειδή δεν συμβαίνει μόνο στο J7, συμβαίνει σε όλα τα άλλα τηλέφωνα Galaxy. Ωστόσο, το πρώτο βήμα στον παρακάτω οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η λύση σε αυτό το πρόβλημα. Ας πούμε, το 80% του χρόνου αυτού του είδους το πρόβλημα θα επιλυθεί από αυτό.

Βήμα 1: Ενημερώστε τις πληροφορίες σας στον ιστότοπο της Samsung

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Samsung και να ενημερώσετε ή να συμπληρώσετε όλα τα πεδία που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Δείτε πώς…

1. Συνδεθείτε στο https://account.samsung.com χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού είτε χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο είτε τον υπολογιστή σας.
2. Συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Samsung.
3. Μόλις μπείτε στο λογαριασμό σας, ενημερώστε το προφίλ σας για να έχετε σωστές πληροφορίες.
4. Τώρα ελέγξτε το τηλέφωνό σας για να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και εάν ναι, επανεκκινήστε το.

Μετά από αυτό, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο είτε μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είτε μέσω Wi-Fi και, στη συνέχεια, συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε για να γνωρίζετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία και δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται

Ίσως ορισμένες από τις εφαρμογές που κατεβάσατε από το Play Store προκαλούν το πρόβλημα ή προκαλούν το σφάλμα. Δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι γι 'αυτό και πρέπει να απομονώσουμε το πρόβλημα εκκινώντας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο, στην πραγματικότητα απενεργοποιείτε προσωρινά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων μερών, οπότε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ενδέχεται να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού. Έτσι ξεκινάτε το J7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (βρίσκεται στα δεξιά) έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές τηλεφώνου και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Επιλέξτε και κρατήστε απενεργοποιημένη έως ότου εμφανιστεί το μήνυμα επανεκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, αφήστε το.
3. Πατήστε Επανεκκίνηση. Σημείωση: Αυτή η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως και ένα λεπτό για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται κάτω αριστερά στην οθόνη ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης ώστε να αντικατασταθούν οι προσωρινές μνήμες συστήματος

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση, είναι πιθανό ορισμένες κρυφές μνήμες να καταστραφούν και το σύστημα συνεχίζει να τις χρησιμοποιεί. Πρέπει να αποκλείσουμε αυτήν τη δυνατότητα, οπότε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το τηλέφωνο ενδέχεται να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο επανεκκίνησης, αλλά περιμένετε και συνεχίστε την παρατήρησή σας. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να το επαναφέρετε.

Βήμα 4: Επαναφέρετε το Galaxy J7 σας

Δεν υπάρχει άλλος τρόπος αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος εκτός από το να το ρυθμίσετε ξανά όπως ήταν καινούργιο. Αλλά πρέπει να σβήσετε τα πάντα στη μνήμη του για να μπορέσετε να το κάνετε. Έτσι, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, επειδή θα διαγραφούν. Επίσης, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά.

Απενεργοποιήστε την αντικλεπτική

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Κύρια επαναφορά του Galaxy J7

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.