Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Moto E4
• Αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή με Windows, εάν είναι απαραίτητο.

Η διαχείριση δεδομένων σε κινητές συσκευές γίνεται συνήθως χρησιμοποιώντας υπολογιστές. Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων, η λήψη περιεχομένου και ακόμη και η εγκατάσταση ενημερώσεων λογισμικού στο τηλέφωνο μπορεί να γίνει μέσω υπολογιστών, ειδικά εάν η επιλογή ασύρματου δικτύου δεν είναι διαθέσιμη. Για να κάνετε όλα αυτά δυνατά, θα πρέπει να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας μέσω σύνδεσης / καλωδίου USB. Όλη η διαδικασία είναι πράγματι πολύ εύκολη και απλή. Υπάρχουν όμως ορισμένοι παράγοντες που θα το καθιστούσαν περίπλοκο.

Η αντιμετώπιση αυτής της ανάρτησης είναι ένα από τα συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν ορισμένοι ιδιοκτήτες του smartphone Motorola Moto E4, οι οποίοι αντιμετώπιζαν πρόβλημα να αναγνωρίσουν το τηλέφωνό τους από έναν υπολογιστή με Windows. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι να κάνετε αν ποτέ θα αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα όταν προσπαθείτε να διαχειριστείτε τα δεδομένα του τηλεφώνου σας σε έναν υπολογιστή με Windows, αλλά δεν θα μπορούσατε να το κάνετε επειδή ο υπολογιστής δεν αναγνωρίζει το smartphone Moto E4.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Moto E4

Για να αποκλείσετε προβλήματα λογισμικού στο Moto E4 που ενδέχεται να το εμπόδισαν να επικοινωνήσει με το λειτουργικό σύστημα Windows, δοκιμάστε πρώτα να εκτελέσετε αυτές τις λύσεις.

Πρώτη λύση: Απαλή επαναφορά / επανεκκίνηση του Moto E4.

Προσωρινές βλάβες στο λογισμικό του τηλεφώνου σας ενδέχεται να προκαλούν πρόβλημα συγχρονισμού μεταξύ του τηλεφώνου σας και του υπολογιστή με Windows. Αυτό πιθανότατα συμβαίνει εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας στον υπολογιστή και στη συνέχεια απέτυχε. Για να καθαρίσετε τέτοια σφάλματα, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά ή επανεκκίνηση του Moto E4 με τα εξής βήματα:

1. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα, στη συνέχεια αφήστε το όταν εμφανιστεί το μενού.
2. Επιλέγω Απενεργοποιώ μετά αγγίξτε Εντάξει. Το τηλέφωνό σας θα κλείσει.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του Moto E4 με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα.
2. Αφήστε το κουμπί κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου και ακολουθεί την ακολουθία εκκίνησης.

Κατά τη διαδικασία διαγράφονται επίσης εσφαλμένη προσωρινή μνήμη και κατεστραμμένα δεδομένα από το τηλέφωνο. Έτσι, τυχόν σφάλμα που αποδίδεται στην προσωρινή μνήμη θα διορθωθεί επίσης.

Αυτό δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, επομένως δεν θα χάσετε καμία κρίσιμη πληροφορία στη διαδικασία.

Δεύτερη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Moto E4 σας.

Τα σφάλματα συστήματος στο τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκαλούνται από κατεστραμμένα δεδομένα συστήματος ή προσωρινή μνήμη ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν σφάλματα συγχρονισμού. Για να διασφαλίσετε ότι αυτό δεν εμποδίζει το τηλέφωνό σας να δημιουργήσει επαφή με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή, δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Moto E4 σας. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο και τα δύο Χαμήλωσε το και Κουμπιά λειτουργίας για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε και τα δύο κουμπιά όταν το Επιλογές εκκίνησης εμφανίζεται η οθόνη.
3. Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου για κύλιση και επισήμανση Ανάκτηση.
4. Πάτα το Κουμπί αύξησης έντασης επέλεξε. ο Λογότυπο Motorola θα εμφανιστεί ακολουθούμενη από την οθόνη ανάκτησης Android.
5. Στην οθόνη ανάκτησης Android, πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί αύξησης έντασης για περίπου 10 έως 15 δευτερόλεπτα.
6. Στη συνέχεια, πατήστε γρήγορα και αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας. ο Ανάκτηση Android θα εμφανιστεί η οθόνη.
7. Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου για κύλιση και επισήμανση Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης από τις συγκεκριμένες επιλογές.
8. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής. Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα υποκινήσει να σκουπίσει το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και θα σας ζητήσει Επανεκκίνηση όταν είναι έτοιμο.
9. Για επιβεβαίωση επανεκκίνησης, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας.

Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, προσπαθήστε ξανά να το συνδέσετε στον υπολογιστή σας μέσω USB και να δείτε αν είναι ήδη αναγνωρισμένο. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Τρίτη λύση: Ενεργοποιήστε τις επιλογές προγραμματιστή και ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB στο Moto E4.

Η λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB είναι μια κρυφή λειτουργία Android που σας παρέχει επίπεδο πρόσβασης ή περισσότερο έλεγχο ελέγχου στη συσκευή σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε άμεση πρόσβαση στο τηλέφωνό σας μέσω του υπολογιστή σας με Android SDK (κιτ ανάπτυξης λογισμικού), επιτρέποντάς σας έτσι να εκτελείτε εντολές τερματικού ή άλλες σχετικές ενέργειες με το ADB. Αυτές οι εντολές μπορούν να σας βοηθήσουν να επαναφέρετε ένα τούβλο τηλέφωνο. Οι προγραμματιστές εφαρμογών δοκιμάζουν επίσης τις εφαρμογές τους μέσω επιλογών προγραμματιστή. Και για να διευκολύνετε τη σύνδεση μεταξύ του τηλεφώνου και του υπολογιστή σας, ενεργοποιήστε τις επιλογές προγραμματιστή στο Moto E4 με τα εξής βήματα:

1. μεταβείτε στο Κύριοςμενού ή Αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Για το τηλέφωνο.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της οθόνης και πατήστε Αριθμός κατασκευής επιλογή επανειλημμένα για 7 φορές ή έως ότου δείτε ένα γρήγορο μήνυμα που δηλώνει ότι είστε ήδη προγραμματιστής ή κάτι παρόμοιο.
5. Επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις μενού και μετά πατήστε για ενεργοποίηση Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB επιλογή.
6. Εάν σας ζητηθεί με το Επιτρέψτε τον εντοπισμό σφαλμάτων USB μήνυμα, πατήστε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Στη συνέχεια, θα ενεργοποιηθεί η λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB και το τηλέφωνό σας θα πρέπει πλέον να αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή με Windows.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή με Windows, εάν είναι απαραίτητο.

Εάν ο υπολογιστής σας εξακολουθεί να μην αναγνωρίζει το smartphone Moto E4 μετά την εκτέλεση όλων των προηγούμενων μεθόδων, τότε πρέπει να υπάρχει κάτι λάθος στον υπολογιστή. Για να αποκλείσετε την κατεστραμμένη θύρα από την υποκείμενη αιτία, προσπαθήστε να συνδέσετε το τηλέφωνό σας με μια άλλη διαθέσιμη θύρα USB. Αφαιρέστε επίσης τυχόν άλλα εργαλεία USB από τον υπολογιστή σας. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, δοκιμάστε αυτές τις βασικές λύσεις για να καθαρίσετε μικρά σφάλματα λογισμικού που ενδέχεται να εμπόδισαν τον υπολογιστή σας να αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας.

Πρώτη λύση: Κύκλος ισχύος ή επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Η επανεκκίνηση του συστήματος μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση σφαλμάτων λογισμικού που ενδέχεται να εμποδίζουν τον υπολογιστή σας να εντοπίζει ή να αναγνωρίζει το τηλέφωνό σας ακόμη και όταν είναι ήδη συνδεδεμένο στη θύρα USB. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν λειτουργεί ένα σχετικό πρόγραμμα στον υπολογιστή σας. Συνήθως, αυτά τα προβλήματα αντιμετωπίζονται εύκολα με επανεκκίνηση στον υπολογιστή. Εδώ λοιπόν πρέπει να κάνετε πρώτα:

1. Κάντε κλικ στο Έναρξη / εικονίδιο Windows στην κάτω αριστερή γωνία της γραμμής εργασιών.
2. Κάντε κλικ στο Εξουσία εικόνισμα.
3. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή για Επανεκκίνηση.
4. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ στο Έναρξη / εικονίδιο Windows και μετά επιλέξτε Επανεκκίνηση από τις συγκεκριμένες επιλογές.

Ενδέχεται να υπάρχουν ελαφρές διαφορές στις επιλογές μενού, ανάλογα με την έκδοση των Windows που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής σας. Τα παραπάνω βήματα ισχύουν για τα Windows 10.

Δεύτερη λύση: Διαχείριση λογισμικού ασφαλείας στον υπολογιστή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας, τότε ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ώστε να μην αρνείται την πρόσβαση στο τηλέφωνό σας. Κάποιο λογισμικό ασφαλείας αρνείται αυτόματα μια εξωτερική συσκευή κάθε φορά που γίνεται αντιληπτή μια απειλή ασφαλείας. Ως αποτέλεσμα, ο υπολογιστής σας δεν θα μπορεί να εντοπίσει τη συσκευή, ακόμη και αν είναι ήδη συνδεδεμένη στη θύρα USB. Εάν είστε ήδη εξοικειωμένοι με το λογισμικό ασφαλείας σας, δοκιμάστε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις του ώστε να του επιτρέψει την πρόσβαση στο τηλέφωνό σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε προσωρινά έως ότου ολοκληρώσετε το συγχρονισμό του τηλεφώνου σας με τον υπολογιστή σας.

Για περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του λογισμικού ασφαλείας ή την Υποστήριξη της Microsoft. Θα μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση των αδειών και στη χορήγηση εξαιρέσεων στο Moto E4 σας για πρόσβαση στον υπολογιστή.

Τρίτη λύση: Διαχείριση προγραμμάτων οδήγησης USB στον υπολογιστή σας.

Απαιτούνται προγράμματα οδήγησης USB για τον υπολογιστή σας να αναγνωρίζει τις συσκευές USB τη στιγμή που είναι συνδεδεμένες στη θύρα USB. Επίσης, τα προγράμματα οδήγησης για συσκευές Motorola είναι επίσης απαραίτητα για τον υπολογιστή να αναγνωρίζει το Moto E4 όταν είναι συνδεδεμένο μέσω USB. Αυτά τα προγράμματα οδήγησης πρέπει να είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας εκ των προτέρων. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης Motorola στον υπολογιστή σας Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στο Αρχή μετά πηγαίνετε στο Διαχειριστή της συσκευής. Μια λίστα με όλα τα προγράμματα οδήγησης και τις συσκευές θα εμφανιστεί στην οθόνη.
2. Επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης για το smartphone Motorola Moto E4 από τη λίστα.
3. Εάν είναι απαραίτητο, αναπτύξτε μια κατηγορία για να βρείτε το όνομα του smartphone σας και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ πάνω της και επιλέξτε το Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης επιλογή.

Εάν δεν βλέπετε το πρόγραμμα οδήγησης, μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ή να επισκεφτείτε τον ιστότοπο Υποστήριξης Motorola για τη λίστα των απαιτούμενων προγραμμάτων οδήγησης και σχετικών λεπτομερειών.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια στην εκτέλεση πιο προηγμένων διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων και για να σας βοηθήσουμε να διαμορφώσετε ανάλογα τον υπολογιστή σας με Windows, ώστε να είναι σε θέση να αναγνωρίσει το smartphone Moto E4 μεταξύ άλλων εξωτερικών συσκευών που είναι συνδεδεμένες μέσω USB.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.