Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy J7 σας μπορεί να φαίνεται σαν ένα μικρό πρόβλημα που επηρεάζει την ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου. Ωστόσο, έχουμε αντιμετωπίσει περιπτώσεις όπου αυτό το είδος σφάλματος οφείλεται σε ένα πρόβλημα με το υλικολογισμικό και γι 'αυτό το να βλέπουμε αυτό δεν θα μας έλεγε ποιο είναι το πρόβλημα. Πρέπει να κάνουμε κάποιες βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, ώστε να γνωρίζουμε γιατί συμβαίνει ή τι προκάλεσε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ο κύριος σκοπός μας σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να επιδιορθώσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν μπορούμε επίσης να διακινδυνεύσουμε την ασφάλεια των δεδομένων και των αρχείων σας, γι 'αυτό πρέπει να δοκιμάσουμε κάθε δυνατότητα ξεκινώντας από τα ασφαλέστερα. Ωστόσο, αυτό προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας

Κατανοώ ότι το τηλέφωνό σας εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή τηλεφώνου, αλλά υποθέτω ότι μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας. Μπορείτε να συγχρονίσετε το τηλέφωνό σας με τον λογαριασμό σας Google και να συμπεριλάβετε επαφές στη λίστα δεδομένων που θέλετε να συγχρονίσετε ή μπορείτε να εξαγάγετε τις επαφές σας στην κάρτα SD. Επιλέξτε αυτό που είναι πιο βολικό για εσάς, αρκεί να μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών επαφών σας.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Επαφές.
2. Πατήστε το εικονίδιο ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥ.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Εισαγωγή / Εξαγωγή επαφών.
5. Για εξαγωγή επαφών, πατήστε Εξαγωγή και, στη συνέχεια, επιλέξτε κάρτα SIM. Επιλέξτε τις επαφές για εξαγωγή και μετά πατήστε OK

Βήμα 2: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής Τηλέφωνο

Τώρα, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε την εφαρμογή που συνεχίζει να συντρίβεται. την εφαρμογή Τηλέφωνο. Είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή, οπότε δεν μπορούμε να την διαγράψουμε ή να την αφαιρέσουμε όπως εφαρμογές τρίτων. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να διαγράψουμε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, ώστε να τα επαναφέρουμε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Για προβλήματα εφαρμογών, αυτή η μέθοδος είναι πολύ αποτελεσματική, επομένως αξίζει να δοκιμάσετε.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Τηλέφωνο στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Βήμα 3: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Μετά την επαναφορά της εφαρμογής τηλεφώνου και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε την εφαρμογή Επαφές. Και οι δύο αυτές εφαρμογές συνεργάζονται, οπότε υπάρχει πιθανότητα η άλλη να καταρρεύσει λόγω της άλλης εφαρμογής και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να το κάνουμε αυτό…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Επαφές στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Γνωρίζω ότι αν το πρόβλημα είναι τόσο απλό όσο ένα ζήτημα εφαρμογής, τα βήματα 2 και 3 θα το επιδιορθώσουν. Ωστόσο, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού κάνετε όλα αυτά τα βήματα, είναι καιρός να υποθέσετε ότι ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να το προκαλούν. Τώρα, πρέπει να προσπαθήσουμε να απομονώσουμε το πρόβλημα εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται ενώ το Galaxy J7 σας βρίσκεται σε αυτήν την κατάσταση, αυτό σημαίνει ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει πραγματικά να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να προσπαθήσετε να την απεγκαταστήσετε.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 5: Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Εάν, ωστόσο, το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό, αλλά το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε ή να διαγράψετε όλα τα περιεχόμενα της προσωρινής μνήμης διαμέρισμα έτσι ώστε να αντικατασταθούν όλες οι προσωρινές μνήμες συστήματος. Δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Βήμα 6: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Τέλος, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αλλά πριν από την πραγματική επαναφορά, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της επαναφοράς. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας, αλλά αφαιρέστε τον Λογαριασμό Google που έχετε ρυθμίσει σε αυτό. Αυτό θα σας αποτρέψει να κλειδωθείτε μετά την επαναφορά.

Πώς να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική προστασία ή το Factory Reset Protection

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και εδώ είναι δύο τρόποι για να επαναφέρετε το Galaxy J7 σας. Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα…

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Ή μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.