Περιεχόμενο
- Διόρθωση του Galaxy J7 που δεν μπορεί να λάβει SMS
- Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 που δεν θα στείλει / λάβει MMS
- Κατανοήστε γιατί το #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) δεν μπορεί πλέον να στέλνει ή / και να λαμβάνει μηνύματα κειμένου ή #SMS και να μάθετε πώς να το αντιμετωπίσετε σε μια προσπάθεια να διορθώσετε το πρόβλημα.
- Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συσκευή σας που δεν θα στέλνει / λαμβάνει μηνύματα εικόνας ή MMS και τι πρέπει να κάνετε για να το διορθώσετε.
Ωστόσο, εάν το δοκιμαστικό μήνυμα δεν ολοκληρώθηκε, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας.Βήμα 2: Ελέγξτε τις γραμμές σήματος
Το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του παρόχου σας για να μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει SMS και η ένδειξη σήματος στο επάνω δεξιό τμήμα της οθόνης του τηλεφώνου σας τα λέει όλα. Εάν δείχνει ότι υπάρχει μόνο μία ή δύο γραμμές σήματος, θα μπορούσε να είναι ο λόγος για τον οποίο το τηλέφωνο δεν μπορεί να στείλει το μήνυμα καθώς θα χρειαστεί πολύς χρόνος για τη μετάδοση της συσκευής στο σημείο που το σύστημα θα ακυρώσει τη διαδικασία.
Φυσικά, εάν βρίσκεστε σε μια περιοχή με κακή λήψη, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον παροχέα σας, καθώς συχνά έχει λύση για τέτοιο πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, επίσης, μπορεί να μην είναι η πρώτη φορά που προέκυψε το πρόβλημα, έτσι σε αυτό το σημείο, θα πρέπει ήδη να γνωρίζετε ποιο είναι το πρόβλημα και ποιον να απευθυνθείτε για να το αντιμετωπίσετε.
Ωστόσο, εάν το τηλέφωνο δείχνει ότι υπάρχει αξιοπρεπής λήψη σήματος και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε SMS, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας δώσει μια ιδέα τι να κάνετε.
Βήμα 3: Ελέγξτε τον αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων
Όσον αφορά την αποστολή μηνυμάτων κειμένου, ο αριθμός του κέντρου μηνυμάτων είναι εξίσου σημαντικός με το σήμα, επειδή χωρίς αυτό, το τηλέφωνο δεν μπορεί να μεταδώσει το μήνυμα κειμένου παρά το εξαιρετικό σήμα. Επομένως, προσπαθήστε να ελέγξετε εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να έχει τον αριθμό και αν είναι σωστή. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαληθεύσετε:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Μηνύματα.
- Πατήστε το ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ εικόνισμα.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Περισσότερο Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Μηνύματα κειμένου.
- Δείτε τον αριθμό στο Κέντρο μηνυμάτων.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια σειρά αριθμών σε αυτό το πεδίο ή αν υπάρχει, αλλά δεν ξέρετε αν είναι σωστό ή όχι, δοκιμάστε να κάνετε google στον κεντρικό αριθμό του παροχέα σας και να τον εισαγάγετε στο τηλέφωνό σας. Ή, μπορείτε να καλέσετε τον παροχέα σας και να ρωτήσετε σχετικά.
Βήμα 4: Επαναφέρετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων του τηλεφώνου σας
Αφού επαληθεύσετε ότι η συσκευή σας διαθέτει τον σωστό αριθμό κέντρου μηνυμάτων, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα από το Play Store, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε ή να το απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, να ενεργοποιήσετε ξανά τα Μηνύματα. Μετά από αυτό, δοκιμάστε να στείλετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα στον δικό σας αριθμό και εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα εξής βήματα:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το Εφαρμογές εικόνισμα.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Εφαρμογές.
- Παρακέντηση Διαχειριστής εφαρμογών.
- Παρακέντηση Μηνύματα.
- Παρακέντηση Αποθήκευση.
- Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων και μετά πατήστε Εντάξει.
- Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Για να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, πρέπει να κάνετε τα εξής:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το Εφαρμογές εικόνισμα.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Εφαρμογές.
- Παρακέντηση Διαχειριστής εφαρμογών.
- Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
- Παρακέντηση Κατάργηση εγκατάστασης.
- Παρακέντηση Κατάργηση εγκατάστασης ξανά για επιβεβαίωση.
Βήμα 5: Εκτελέστε εργοστασιακή επαναφορά στο Galaxy J7 σας
Εάν τα βήματα 1 έως 4 απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα, τότε δεν έχετε αφήσει άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, ωστόσο, πριν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς όλα θα διαγραφούν. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κάνετε την επαναφορά:
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το Εφαρμογές εικόνισμα.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Αντιγράφων ασφαλείας και Επαναφορά.
- Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου στο μετακινήστε το ρυθμιστικό στη θέση ON ή OFF.
- Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφέρω για να μετακινήσετε το ολισθητήρα στο ON ή OFF.
- Παρακέντηση Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Παρακέντηση Επαναφορά συσκευή.
- Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Παρακέντηση Να συνεχίσει.
- Παρακέντηση Διαγράφω όλα.
Βήμα 6: Καλέστε την τεχνική υποστήριξη του παροχέα σας
Στην πραγματικότητα, μπορείτε να το κάνετε αυτό πριν από το πρώτο βήμα. Ο λόγος για τον οποίο το έβαλα σκόπιμα στο τέλος του οδηγού είναι επειδή, ίσως χρειαστεί να περιμένετε αρκετά λεπτά στη γραμμή για να απαντήσει ο εκπρόσωπος της κλήσης σας και μπορεί να σας ζητηθεί να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αλλά επειδή όλα απέτυχαν, ήρθε η ώρα να σηκώσετε το τηλέφωνό σας (το άλλο τηλέφωνο) και να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη.
Διόρθωση του Galaxy J7 που δεν μπορεί να λάβει SMS
Εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου αλλά δεν μπορεί να τα λάβει, ακολουθούν τα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:
- Αποθηκευτικός χώρος στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας
- Λανθασμένη ώρα και / ή ημερομηνία
- Η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων διακόπτεται
- Πρόβλημα υλικολογισμικού
Με βάση αυτά τα πράγματα, προτείνω να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:
Βήμα 1: Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα στον αριθμό σας για επαλήθευση
Μόλις υποψιάζεστε ότι το τηλέφωνό σας δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου από φίλους, επαληθεύστε αμέσως εάν η υποψία σας είναι αληθινή συνθέτοντας ένα μήνυμα κειμένου και στέλνοντάς το στον δικό σας αριθμό.
Εάν μπορείτε να λάβετε το δικό σας μήνυμα, τότε δεν υπάρχει τίποτα κακό με το τηλέφωνό σας, ίσως οι φίλοι σας να μην έχουν απαντήσει ακόμα στα μηνύματά σας.
Ωστόσο, εάν το μήνυμα πέρασε, αλλά το τηλέφωνό σας δεν το έλαβε, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 2: Επανεκκινήστε το Galaxy J7
Υπάρχει πάντα η πιθανότητα ότι είναι απλώς μια μικρή δυσλειτουργία στο σύστημα. Επομένως, προτού κάνετε μερικές πολύπλοκες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας πρώτα. Είναι ασφαλές και εύκολο να γίνει, αλλά είναι πολύ αποτελεσματικό στην επίλυση ζητημάτων που συμβαίνουν χωρίς προφανή λόγο.
Βήμα 3: Ελέγξτε πόσος αποθηκευτικός χώρος απομένει
Τα μηνύματα κειμένου είναι πολύ μικρά σε μέγεθος, αλλά αν έχετε εκατοντάδες από αυτά, σίγουρα θα καταλάβουν λίγο χώρο αποθήκευσης. Επομένως, ελέγξτε εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να έχει αρκετό χώρο αποθήκευσης επειδή εάν όχι, τότε ο λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου είναι επειδή η συσκευή σας δεν μπορεί να τα κατεβάσει. Να θυμάστε ότι τα μηνύματα κειμένου αποθηκεύονται στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να μεταφέρετε τα αρχεία, τα δεδομένα, τις εικόνες και ορισμένες εφαρμογές σας στην κάρτα microSD για να ελευθερώσετε χώρο στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Μετά από αυτό, τα μηνύματα θα πρέπει να λαμβάνονται.
Βήμα 4: Ελέγξτε την ώρα και την ημερομηνία του τηλεφώνου σας
Εάν το τηλέφωνό σας έπαιξε τον τόνο ειδοποίησης μηνύματος και δεν μπορείτε να βρείτε το μήνυμα πουθενά, τότε το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει ρυθμιστεί με λάθος ώρα ή / και ημερομηνία.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας να χρησιμοποιεί την αυτόματη ώρα και ημερομηνία ή απλώς να ρυθμίσετε τη σωστή. Μετά από αυτό, τα μηνύματα που ελήφθησαν θα τακτοποιηθούν με τον ίδιο τρόπο, αλλά τα νέα θα είναι σίγουρα ταξινομημένα με χρονολογική σειρά και είναι ευκολότερα να βρεθούν καθώς θα είναι ορατά αμέσως όταν ανοίγετε τα εισερχόμενά σας.
Βήμα 5: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
Είτε λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος είτε όχι, συνιστάται να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων για να τα επαναφέρετε.
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το Εφαρμογές εικόνισμα.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Εφαρμογές.
- Παρακέντηση Διαχειριστής εφαρμογών.
- Παρακέντηση Μηνύματα.
- Παρακέντηση Αποθήκευση.
- Παρακέντηση Σαφή δεδομένα και μετά πατήστε Εντάξει.
- Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Βήμα 6: Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, κάντε το Master Reset
Στο πρώτο πρόβλημα, πρότεινα να κάνετε το Factory Reset αλλά σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε το Master Reset. Βασικά μοιάζει με την τυπική επαναφορά, αλλά διαμορφώνει επίσης τα διαμερίσματα προσωρινής μνήμης και δεδομένων και απαλλάσσει από πιθανώς κατεστραμμένα κρυφή μνήμη και δεδομένα.
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
- Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κουμπί και το Σπίτι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το Πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πάτα το Ενταση ΗΧΟΥ Κάτω πλήκτρο πολλές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Τύπος Εξουσία κουμπί για επιλογή.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι 'Ναί - η διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη »επισημαίνεται.
- Τύπος Εξουσία για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 που δεν θα στείλει / λάβει MMS
Όπως είπα νωρίτερα, το MMS είναι λίγο πιο περίπλοκο από το SMS, αλλά είναι πραγματικά πιο εύκολο να διορθώσετε προβλήματα που έχουν σχέση με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Στο πρώτο πρόβλημα, υπάρχει ένας ξεχωριστός οδηγός για προβλήματα με την αποστολή και τη λήψη SMS, αλλά για αυτό το ζήτημα, θα υπάρχει μόνο ένα. Εάν το J7 δεν μπορεί να στείλει ένα MMS, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να το λάβετε. Λοιπόν, πρέπει να κάνετε:
Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Εάν είναι η πρώτη φορά που το τηλέφωνό σας δεν έστειλε ή έλαβε MMS, απλώς επανεκκινήστε το για να αποκλείσετε την πιθανότητα ότι είναι απλώς μια μικρή δυσλειτουργία του συστήματος. Μικρές δυσλειτουργίες στο σύστημα ή το υλικό μπορούν εύκολα να διορθωθούν με μια απλή επανεκκίνηση, οπότε αξίζει να το κάνετε. Σε τελική ανάλυση, είναι ασφαλές και εύκολο να το κάνετε.
Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα στο J7 σας
Όσον αφορά το MMS, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι το παν. Ενώ υπάρχουν εφαρμογές που μπορεί να σας επιτρέψουν να στείλετε μηνύματα εικόνας μέσω Wi-Fi, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εξακολουθούν να είναι το προεπιλεγμένο μέσο για την αποστολή αρχείων πολυμέσων ως μέρος ενός μηνύματος κειμένου. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη ή ενεργοποιημένη:
- Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το Εφαρμογές iενάντιος.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Χρήση δεδομένων.
- Σύρετε το διακόπτη δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στη θέση ON.
Αφού βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε και να λάβετε MMS, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει το σωστό APN
Εάν η υπηρεσία SMS έχει τον αριθμό κέντρου μηνυμάτων για μετάδοση κειμένων μεγέθους byte, το MMS χρησιμοποιεί ένα όνομα σημείου πρόσβασης (APN) για να συνδεθεί στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και να μεταδώσει μεγαλύτερα δεδομένα. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ρυθμιστεί σωστά με το σωστό APN. Δείτε πώς ελέγχετε τις ρυθμίσεις APN:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το Μενού κλειδί.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Παρακέντηση Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
- Παρακέντηση Ονόματα σημείου πρόσβασης.
- Εάν είναι διαθέσιμο, πατήστε το T-Mobile US APN (η κουκκίδα γεμίζει με πράσινο). Εάν δεν είναι διαθέσιμο, πατήστε
- το πλήκτρο Μενού και μετά πιέστε Νέο APN. Σημείωση: Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN, πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά πατήστε Επαναφορά στην προεπιλογή.
- Επαληθεύστε και ενημερώστε τις ρυθμίσεις για το APN δεδομένων.
Εάν δεν γνωρίζετε το σωστό APN, καλέστε καλύτερα τον παροχέα σας και ζητήστε το ή χρησιμοποιήστε το google για να το βρείτε στο διαδίκτυο.
Βήμα 4: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας και ρυθμίστε το ξανά
Αφού επαληθεύσετε τα πάντα στο τηλέφωνό σας και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε και να λάβετε MMS, τότε ήρθε η ώρα να το επαναφέρετε. Μετά την επαναφορά, ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνό σας και επαληθεύστε τις ρυθμίσεις. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον παροχέα υπηρεσιών σας και ως αντιπρόσωπος για να σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ταυτόχρονα να ρωτήσετε για την κατάσταση του λογαριασμού σας.- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
- Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κουμπί και το Σπίτι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το Εξουσία κλειδί
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πάτα το Χαμήλωσε το πλήκτρο πολλές φορές το πλήκτρο για επισήμανση «Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
- Τύπος Κουμπί τροφοδοσίας επέλεξε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι 'Ναί - η διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη »επισημαίνεται.
- Τύπος Εξουσία για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, 'Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα' επισημαίνεται.
- Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
