Περιεχόμενο
Ένα από τα κοινά σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας χρήστης Android είναι το σφάλμα "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει". Εάν έχετε τέτοιο σφάλμα στο Galaxy Note9 σας ή εάν η εφαρμογή Google Play Store εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα, αυτή η ανάρτηση είναι για εσάς.
Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει"
Η αντιμετώπιση αυτού του σφάλματος απαιτεί υπομονή. Δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να γνωρίζετε τι είναι πίσω από αυτό, οπότε θα πρέπει να ακολουθήσετε ένα σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε την αιτία του. Φροντίστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να περιορίσετε τους παράγοντες.
Επανεκκινήστε τη συσκευή
Η επανεκκίνηση του Galaxy Note9 θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Πολλά μικρά σφάλματα διορθώνονται απλώς ανανεώνοντας το σύστημα. Η παλιά προσωρινή μνήμη που μπορεί να έχει ξεπεραστεί αφού αφήσει το τηλέφωνο να λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Διακοπή του συστήματος με επανεκκίνηση μπορεί να σταματήσει το πρόβλημα. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το σύστημα σε αυτήν την περίπτωση:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
- Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής Google Play Store
Ο πιο άμεσος τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος της εφαρμογής Google Play Store είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης είναι ακίνδυνη και θα επηρεάσει μόνο τα προσωρινά αρχεία που σχετίζονται με την εφαρμογή. Η εκκαθάριση των δεδομένων από την άλλη πλευρά είναι πιο δραστική, καθώς θα διαγράψει όλα τα δεδομένα cache και τα δεδομένα χρήστη που σχετίζονται με την εφαρμογή. Θα επιστρέψει επίσης τη συσκευή στην προεπιλεγμένη της κατάσταση. Εάν το σφάλμα που προκαλεί σφάλμα της εφαρμογής Play Store είναι απομονωμένο στην ίδια την εφαρμογή, αυτά τα βήματα θα βοηθήσουν.
Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Google Play Store:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Πώς να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Google Play Store:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής Google Services Framework
Μερικές φορές, ένα σφάλμα σε μια από τις βασικές εφαρμογές συστημάτων Android, το Google Services Framework, ενδέχεται να επηρεάσει το Play Store. Φροντίστε να διαγράψετε τα δεδομένα του για να τα επαναφέρετε στις προεπιλογές του, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει αυτήν τη στιγμή. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης δεδομένων του Google Services Framework.
Καταργήστε το λογαριασμό Google, συνδεθείτε ξανά
Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν το σφάλμα "Δυστυχώς, το Google Play Store σταμάτησε" καταργώντας τον λογαριασμό τους Google και προσθέτοντάς τον μετά την επανεκκίνηση. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, ακολουθήστε αυτά τα βήματα σχετικά με τον τρόπο κατάργησης ενός λογαριασμού Google:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε Λογαριασμοί.
- Πατήστε στον λογαριασμό σας Google. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google, φροντίστε να τους καταργήσετε αργότερα.
- Αφού επιλέξετε τον Λογαριασμό Google για κατάργηση, πατήστε το κουμπί ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
- Επανεκκινήστε τη Σημείωση9.
Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, μπορείτε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας Google. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google, καταργήστε τους πρώτα, επανεκκινήστε τη συσκευή και, στη συνέχεια, προσθέστε τους ξεχωριστά.
Για να προσθέσετε έναν λογαριασμό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.
- Πατήστε Google.
- Εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο σας, εάν σας ζητηθεί.
- Προσθέστε τον λογαριασμό σας Google ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη.
Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
Εφαρμογές όπως το Google Play Store συνεργάζονται με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες συστήματος για την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Μερικές φορές, μια άλλη εφαρμογή ενδέχεται να αλλάξει ορισμένες ρυθμίσεις ή να απενεργοποιήσει άλλες εφαρμογές συστήματος, με αποτέλεσμα προβλήματα. Για να ελαχιστοποιήσετε τα προβλήματα εφαρμογών, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
- Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων
Αυτή η διαδικασία είναι ξεχωριστή από την προηγούμενη καθώς καλύπτει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android και όχι μόνο τις εφαρμογές. Λειτουργεί παρόμοια με μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς διαγραφή εφαρμογών, προσωπικών δεδομένων και άλλων αρχείων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο σας, εάν σας ζητηθεί.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.
Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να επηρεάσουν το Android και να προκαλέσουν προβλήματα. Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει" παραμένει σε αυτό το σημείο, μπορείτε να προχωρήσετε και να ελέγξετε εάν φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
Εάν η εφαρμογή Google Play Store λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, η εφαρμογή είναι ο ένοχος. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει", επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Αφαιρέστε τη ρίζα
Κάποιο λογισμικό ρίζας ενδέχεται να έρχεται σε διένεξη με βασικές εφαρμογές Google, όπως το Play Store. Εάν έχετε μια ριζωμένη Σημείωση 9, αυτό μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος. Αφαιρέστε τη ρίζα από τη συσκευή σας και δείτε εάν θα διορθώσει το πρόβλημα.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτό το σημείο, πρέπει να κάνετε μια πιο δραστική λύση επιστρέφοντας το λογισμικό του τηλεφώνου στις προεπιλογές του. Δείτε πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας:
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
