Οι τυχαίες και συχνές επανεκκινήσεις αποτελούν συχνά ένδειξη σοβαρού προβλήματος υλικολογισμικού και έχουμε λάβει πραγματικά πολλά μηνύματα από τους αναγνώστες μας που ζητούν βοήθεια λόγω αυτού του προβλήματος. Έχουμε δει πολλά ζητήματα όπως αυτό από τότε που ξεκινήσαμε να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας το 2012. Υπήρξαν περιπτώσεις όπου οφείλεται σε αποτυχημένο υλικό που το τηλέφωνο συνεχίζει να επανεκκινεί και υπήρχαν επίσης καταστάσεις όπου οι εφαρμογές τρίτων ήταν οι υπεύθυνες γι 'αυτό.

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Το όνομά μου είναι Paul από τη Νότια Καρολίνα. Έχω ένα Galaxy J5 που αγόρασα τον Μάρτιο και από την πρώτη μέρα δεν αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα με αυτό μέχρι πρόσφατα όταν άρχισε να κάνει επανεκκίνηση κάθε τόσο. Λοιπόν, οι επανεκκινήσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν 3 ή περισσότερες φορές την ημέρα και είναι πολύ ενοχλητικό καθώς τερματίζεται χωρίς προειδοποίηση και αυτό κάνει ανεξάρτητα από το τι κάνετε. Υπήρχαν ήδη περιπτώσεις στις οποίες τα μηνύματα κειμένου μου δεν στάλθηκαν επειδή επανεκκινήθηκε μόλις χτύπησα το κουμπί Αποστολή. Έχω ήδη δοκιμάσει να το επανεκκινήσω εκατό φορές, αλλά εξακολουθεί να κάνει επανεκκίνηση χωρίς κανένα λόγο. Ελπίζω να μου δώσετε οποιαδήποτε βοήθεια. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε αυτήν τη συσκευή με βάση τον τρόπο που περιγράφεται στο παραπάνω πρόβλημα. Τώρα, πρέπει να κάνετε…

Βήμα 1: Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας κατά τη φόρτιση

Ο σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να μάθουμε αν το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει ακόμη και αν έχει ήδη μια σταθερή πηγή τροφοδοσίας. Η αποτυχία της μπαταρίας μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αυτό το είδος προβλήματος, όπου το τηλέφωνο μπορεί να παραμείνει ενεργοποιημένο μόνο για λίγα λεπτά ή ώρες και όταν η μπαταρία δυσλειτουργεί, τότε γίνεται επανεκκίνηση. Συνεπώς, συνδέστε το φορτιστή και συνδέστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε για να ξέρετε αν εξακολουθεί να επανεκκινείται.

Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί όταν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο, τότε επιβεβαιώνεται ότι το πρόβλημα είναι η μπαταρία. Πρέπει να αγοράσετε ένα νέο και να αντικαταστήσετε το παλιό. Είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, καθώς το Galaxy J5 διαθέτει αφαιρούμενη μπαταρία.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και αν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο, τότε πρέπει να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και συνεχίστε την παρατήρησή σας

Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζουμε εάν αυτό το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή όχι επειδή εάν ναι, τότε θα ήταν πολύ πιο εύκολο να το διορθώσουμε. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε ενώ βρίσκεται σε αυτήν την κατάσταση. Όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά, οπότε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μία από αυτές, ενδέχεται να μην παρουσιαστεί το πρόβλημα επανεκκίνησης. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το τηλέφωνο δεν επανεκκινεί πλέον μόνο του σε αυτήν τη λειτουργία, επιβεβαιώνεται η υποψία μας ότι μία από τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε προκαλεί το πρόβλημα.Προχωρήστε στο επόμενο βήμα εάν συμβαίνει αυτό, διαφορετικά, μεταβείτε στο βήμα 4.

Βήμα 3: Βρείτε εφαρμογές τρίτων που προκαλούν το πρόβλημα

Αφού επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχεία τρίτου μέρους συμβάλλουν στην πρόκληση αυτού του προβλήματος, τότε ήρθε η ώρα να τα κυνηγήσετε, να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα τους και, στη συνέχεια, να τα απεγκαταστήσετε εάν το πρόβλημα παραμένει. Πρέπει να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας από εφαρμογές που εγκαταστήσατε πριν ξεκινήσει το πρόβλημα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν δύσκολο να εντοπιστεί ποια εφαρμογή είναι γι 'αυτό πρέπει να αντιμετωπίσετε μια εφαρμογή κάθε φορά. Εάν έχετε μια εφαρμογή στο μυαλό σας, τότε θα πρέπει να την επαναφέρετε πρώτα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας κανονικά για να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και αν όχι, τότε πρέπει να προχωρήσετε στην απεγκατάσταση.

Αυτή η διαδικασία από μόνη της μπορεί να διαρκέσει τόσο πολύ χρόνο που πρέπει να περιμένετε για επανεκκίνηση του τηλεφώνου από μόνο του για να μάθετε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε ή όχι. Αλλά εδώ μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής, καθώς και πώς να απεγκαταστήσετε μια.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy J5 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από το Galaxy J5 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Κάντε αυτό το βήμα εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει ακόμη και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό συμβαίνει επειδή το πρόβλημα ενδέχεται να υπάρχει ήδη στο υλικολογισμικό. Αλλά αντί να μεταβείτε κατευθείαν στην επαναφορά, αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα που πρέπει να κάνετε.

Αυτό που κάνει είναι να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος που δημιουργήθηκαν από το υλικολογισμικό και στη συνέχεια να τις αντικαταστήσει κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Είναι εξίσου αποτελεσματικό με την επαναφορά σε θέματα υλικολογισμικού, αλλά φυσικά, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Η αναδημιουργία των κρυφών μνήμης του συστήματος θα διαρκέσει λίγο περισσότερο χρόνο, οπότε περιμένετε να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε όπως πριν για να μάθετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Βήμα 5: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Εάν όλες οι προηγούμενες διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα, τότε σε αυτό το σημείο θα πρέπει να εξετάσετε ήδη την επαναφορά. Το πρόβλημα μπορεί να είναι ένα μικρό που μόνο η επαναφορά μπορεί να διορθωθεί, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν και δεν θα μπορούν πλέον να αποκατασταθούν. Μετά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά. Αφού κάνετε όλα όσα πρέπει να κάνετε, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε το FRP στο Galaxy J5

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy J5 σας

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του μενού Ρυθμίσεις…

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Υποστηρίζουμε κάθε διαθέσιμη συσκευή Android και είμαστε σοβαροί σε αυτό που κάνουμε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.