Οι διαδικασίες είναι στην πραγματικότητα μικρές εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο και βοηθούν εφαρμογές. Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ουσιαστικά ειδοποιεί το χρήστη ότι μία από τις βασικές διαδικασίες έχει διακοπεί. Τις περισσότερες φορές, αυτό το είδος σφάλματος προκαλείται από εφαρμογές που το χρησιμοποιούν. Σε αυτήν την περίπτωση, η εφαρμογή κλήσης ή τηλεφώνου προκαλεί το σφάλμα.

Πρόβλημα: Κάθε φορά που καλέσω έναν αριθμό τηλεφώνου υπάρχει ένα κουτί που εμφανίζεται λέγοντας "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Άρχισε να εμφανίζεται περίπου δύο μέρες πριν, αλλά πριν από αυτό, παρατήρησα τηλεφωνικά ότι έχει επιβραδυνθεί λίγο και στη συνέχεια υπήρξαν περιπτώσεις που θα παγώσει για ένα δευτερόλεπτο ή δύο. Δεν καταλαβαίνω γιατί κάνει αυτό και καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι μια εφαρμογή που καταρρέει, αλλά δεν υπάρχει εφαρμογή με αυτό το όνομα στο τηλέφωνό μου. Ω, παρεμπιπτόντως, το τηλέφωνό μου είναι ένα Galaxy J3 και το αγόρασα ολοκαίνουργιο τον Φεβρουάριο. Είναι απογοητευτικό γιατί δεν μπορώ να καλέσω έναν αριθμό χωρίς να χαιρετηθώ από αυτό το σφάλμα. Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, από τότε που ξεκινήσαμε να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας, έχουμε ήδη δει πολλά παράπονα παρόμοια με αυτό. Δεν συμβαίνει μόνο στο Galaxy J3, άλλοι κάτοχοι Android, ανεξάρτητα από τη μάρκα και το μοντέλο του τηλεφώνου, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αυτό το είδος σφάλματος, καθώς πρόκειται για μια βασική διαδικασία Android που διακόπτεται. Ωστόσο, αυτό είναι που πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας που μαστίζεται από αυτό το σφάλμα:

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το Galaxy J3 σε ασφαλή λειτουργία και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση

Ας προσπαθήσουμε να απομονώσουμε το πρόβλημα αμέσως, για να μάθουμε εάν προκαλείται από μία ή ορισμένες εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνό σας ή εάν πρόκειται για πρόβλημα με το ίδιο το υλικολογισμικό. Η εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία σημαίνει ότι το εκτελείτε στη διαγνωστική του λειτουργία, η οποία απενεργοποιεί όλες τις εφαρμογές τρίτων. Έτσι ξεκινάτε το J3 σε ασφαλή λειτουργία…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα με την εφαρμογή ή το ίδιο το υλικολογισμικό. Ωστόσο, εάν έχει επιδιορθωθεί, τότε υπάρχει μία ή δύο εφαρμογές τρίτων που την προκαλούν. Πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Κατανοώ ότι είναι πιο εύκολο να το πείτε παρά να το κάνετε, αλλά ξεκινήστε την αναζήτησή σας από εγκαταστάσεις εφαρμογών που τυχαίνει να βρίσκονται στο ίδιο χρονοδιάγραμμα με το πρόβλημα που άρχισε να εμφανίζεται. Μπορείτε να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές, αλλά αν αυτό χρειάζεται για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, τότε αξίζει τον κόπο.

Βήμα 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας και της εφαρμογής που τη χρησιμοποιεί

Πρέπει να επαναφέρουμε τόσο τη διαδικασία που διακόπτεται όσο και την εφαρμογή που τη χρησιμοποιεί. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, θα εκκαθαρίσουμε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τόσο της διαδικασίας com.android.phone όσο και της εφαρμογής Phone. Αλλά προτού το κάνετε αυτό, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των επαφών σας καθώς και των αρχείων καταγραφής κλήσεων, εάν είναι απαραίτητο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
5. Πατήστε το com.android.phone.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα για την επαναφορά της εφαρμογής τηλεφώνου, αλλά αναζητήστε τηλέφωνο αντί για com.android.phone. Μετά την επαναφορά τους, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία για να ανανεώσετε τη μνήμη του. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, κάντε το επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Έχουμε δει πολλές φορές ότι οι κρυφές μνήμες του συστήματος καταστρέφονται για κάποιο λόγο και συμβαίνει συχνά όταν το υλικολογισμικό ενημερώνεται σε μια νέα έκδοση. Μπορούν επίσης να καταστραφούν όταν το τηλέφωνο αντιμετωπίζει άλλα προβλήματα υλικολογισμικού που επηρεάζουν την απόδοση του τηλεφώνου. Γι 'αυτό είναι καλύτερα να τα διαγράφετε πιο συχνά, ώστε το σύστημα να τα αντικαταστήσει.

Επειδή δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης από εκεί. Μην ανησυχείτε, κανένα από τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί. Δείτε πώς το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για την εκκίνηση του τηλεφώνου μετά από αυτό, αλλά περιμένετε έως ότου η συσκευή ενεργοποιηθεί πλήρως και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια κλήση για να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Σε αυτό το σημείο, πρέπει πραγματικά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ένα ζήτημα υλικολογισμικού που μόλις ξεκίνησε. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των προσωπικών σας αρχείων και δεδομένων, όπως οι επαφές, οι εικόνες, τα βίντεο κ.λπ. και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Τώρα, είστε έτοιμοι να επαναφέρετε τη συσκευή σας…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Home. Ενώ κρατάτε και τα δύο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα τρία πλήκτρα. Μπορεί να χρειαστεί ένα λεπτό πριν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android.
4. Ενώ βρίσκεστε στην οθόνη ανάκτησης Android, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τις επιλογές, σε αυτήν την περίπτωση, επισημάνετε την επιλογή «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε την επισημασμένη επιλογή.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
7. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση της επαναφοράς.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινηθεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο και η επαναφορά ολοκληρώθηκε.

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" μπορεί επίσης να αποτελεί ένδειξη κατεστραμμένου υλικολογισμικού. Έτσι, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επαναφορά, τότε το υλικολογισμικό πρέπει να επανεγκατασταθεί. Φέρτε το τηλέφωνο στο κατάστημα ή το κατάστημα και αφήστε την τεχνολογία να το φροντίσει για εσάς.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.