Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A7 με το σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" με το Samsung Galaxy A7 σας ενημερώνει πραγματικά για την εφαρμογή "Τηλέφωνο" που έπεσε για κάποιο άγνωστο λόγο. Τις περισσότερες φορές, ωστόσο, αυτό το πρόβλημα περιορίζεται στην εφαρμογή που αναφέρεται στο σφάλμα και, επομένως, μπορεί να επιλυθεί κάνοντας τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ωστόσο, έχουμε δει περιπτώσεις όπου αυτό το σφάλμα είναι μόνο ένα από τα συμπτώματα ενός πιο περίπλοκου ζητήματος υλικολογισμικού και γι 'αυτό ακριβώς δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι για το τι είναι όλα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να αντιμετωπίσουμε το τηλέφωνό σας για να κατανοήσουμε καλύτερα γιατί αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται πρώτα. Μόλις μάθουμε τι είναι, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να διαμορφώσουμε μια λύση που μπορεί να την επιδιορθώσει και να την αποτρέψει να ξανασυμβεί στο μέλλον.

Αλλά προτού προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy A7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Απλώς δώστε μας τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A7 με το σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Η πορεία της αντιμετώπισης προβλημάτων θα είναι να ακολουθήσουμε την εφαρμογή που αναφέρεται συγκεκριμένα στο μήνυμα σφάλματος. Είναι σημαντικό να αποκλείσετε την πιθανότητα να είναι απλώς ένα ζήτημα εφαρμογής πριν προχωρήσουμε στις πιο περίπλοκες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Με αυτά τα λόγια, πρέπει να κάνετε αν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος στο τηλέφωνό σας:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Τηλέφωνο

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων σημαίνει ότι επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της, καθώς και διαγράφετε όλες τις πιθανές κατεστραμμένες κρυφές μνήμες και αρχεία. Όταν πρόκειται για ζητήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων είναι πιο αποτελεσματική, πρέπει να κάνετε πρώτα αυτήν τη διαδικασία.Μην ανησυχείτε, κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί όταν το κάνετε αυτό και είναι πολύ εύκολο να το κάνετε:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Τηλέφωνο.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Αφού το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε τη μνήμη του και μόλις ενεργοποιηθεί, ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο για να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Προσπαθούμε τώρα να εξετάσουμε το πρόβλημα με διαφορετική γωνία επειδή ίσως μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας της εφαρμογής Phone. Απενεργοποιήστε όλες τις εφαρμογές τρίτων και χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο. Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε είναι σαφές ότι οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν να κάνουν με αυτήν, διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Πώς να εκτελέσετε το Galaxy A7 σε ασφαλή λειτουργία

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Υποθέτοντας ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα. Εάν δεν έχετε ιδέα για ποιες από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει είναι ο ένοχος, δοκιμάστε να ενημερώσετε τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Ωστόσο, εάν έχετε ήδη υπόψη σας ορισμένες εφαρμογές, διαγράψτε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα τους ή ακόμα και απεγκαταστήστε τις.

Τρόπος εκκαθάρισης προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογών στο Galaxy A7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy A7 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Είναι πλέον απαραίτητο να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό, καθώς το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε όλες τις προσωρινές μνήμες συστήματος ώστε να αντικατασταθούν με νέες. Δεδομένου ότι δεν έχετε πρόσβαση σε κάθε προσωρινή μνήμη, απλά πρέπει να τα διαγράψετε όλα ταυτόχρονα και μπορείτε να το κάνετε εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτήν τη διαδικασία, τότε το επόμενο βήμα είναι η τελευταία σας λύση.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το Galaxy A7

Ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς όλες οι άλλες διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν. Επίσης, πριν από την ενημέρωση, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε το Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy A7 για να το επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.