Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A3 που κολλήθηκε στην οθόνη εκκίνησης
• Άλλες επιλογές που θα μπορούσατε να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει

Μερικοί από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το Samsung Galaxy A3 παραπονέθηκαν για ένα θέμα εκκίνησης όπου το τηλέφωνο κολλάει στην οθόνη εκκίνησης κατά την εκκίνηση. Ορισμένοι δήλωσαν ότι η συσκευή τους παρέμεινε στη μαύρη οθόνη, ενώ άλλοι στο λογότυπο της Samsung και δεν θα συνεχίσουν να εκκινούν στην αρχική οθόνη. Αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το υλικολογισμικό, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι ενεργοποιημένο αλλά δεν μπορεί να συνεχίσει τη διαδικασία εκκίνησης.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας που δεν θα εκκινήσει με επιτυχία. Θα αντιμετωπίσουμε κάθε πιθανότητα και θα τις αποκλείσουμε μία προς μία έως ότου φτάσουμε σε ένα σημείο όπου μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί συμβαίνει. Όταν πρόκειται για ζητήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή και το υλικολογισμικό, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να το επιδιορθώσουμε χωρίς καμία βοήθεια από μια τεχνολογία, αλλά αν αυτό είναι κάποιο πρόβλημα υλικού, τότε ίσως χρειαστεί να το στείλετε σε ένα κατάστημα. Εάν διαθέτετε ένα τηλέφωνο σαν αυτό και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε προβλήματα από μια παρόμοια ανησυχία, συνεχίστε να διαβάζετε αυτήν την ανάρτηση, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει με τον έναν ή τον άλλο τρόπο.

Τώρα, προτού μεταβείτε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, αν και βρήκατε αυτήν την ανάρτηση επειδή προσπαθούσατε να βρείτε μια λύση σε διαφορετικό ζήτημα, προτείνω να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy A3, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε ένα παρόμοιο πρόβλημα με το δικό σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και θα συμπεριλάβουμε την ανησυχία σας στις επόμενες δημοσιεύσεις μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A3 που κολλήθηκε στην οθόνη εκκίνησης

Πρόβλημα: γεια σας παιδιά. Υπάρχει ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και νομίζω ότι είναι σοβαρό, καθώς δεν θα ενεργοποιηθεί πλήρως. Εννοώ ότι ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη μετά το λογότυπο. Σκέφτηκα ότι ήταν λίγο πρόβλημα μπαταρίας, οπότε το φόρτισα έως ότου το φως ήταν πράσινο και προσπάθησα να το ενεργοποιήσω ξανά. Μετά από αυτό, εξακολουθεί να είναι κολλημένο στο λογότυπο, έτσι το άφησα σε αυτό το σκεπτικό ότι ίσως θα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο για να ξεκινήσει, αλλά μετά από μια ώρα εξακολουθεί να βρίσκεται στη μαύρη οθόνη. Δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό, αλλά πραγματικά χρειάζομαι τη βοήθειά σας σε αυτό. Βοηθήστε με παρακαλώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ένα smartphone μπορεί να κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης για διάφορους λόγους, ιδίως στο επίπεδο του λογισμικού. Μεταξύ των συνηθισμένων ενόχων είναι ελαττωματικές ενημερώσεις λογισμικού, σφάλματα εφαρμογών, ζητήματα κάρτας μνήμης και εσφαλμένη ριζοβολία ή τροποποίηση λογισμικού. Η εξέταση κάθε ενός από αυτούς τους παράγοντες μπορεί να σας βοηθήσει να περιορίσετε την υποκείμενη αιτία του προβλήματος εκκίνησης που έχετε με το Samsung Galaxy A3. Εδώ είναι τα πρώτα πράγματα που μπορείτε να κάνετε.

Προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα νέες εφαρμογές στη συσκευή σας. Κάτι τέτοιο θα σας βοηθήσει να αποκλείσετε την πιθανότητα ελαττωματικής ή κατεστραμμένης εφαρμογής που εμποδίζει τη συσκευή σας να ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης.

Δεδομένου ότι τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα σχετίζονται με το λογισμικό, η πρώτη πιθανή λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επαναφορά ή η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Εάν η πρώτη επανεκκίνηση δεν λειτουργεί, δοκιμάστε ξανά. Εάν μετά την τρίτη επανεκκίνηση το τηλέφωνο παραμένει κολλημένο στην οθόνη εκκίνησης ή στο λογότυπο της Samsung, σκεφτείτε άλλες επιλογές.

Με βάση τις πιθανές αιτίες που αναφέρονται παραπάνω, μπορείτε να προχωρήσετε εκτελώντας τις ακόλουθες προκαταρκτικές διαδικασίες.

Σε αυτό το σημείο, σκεφτείτε τι συμβαίνει πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Για παράδειγμα, το Samsung Galaxy A3 κολλήθηκε στην οθόνη εκκίνησης ή στον βρόχο εκκίνησης μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής; Εάν ναι, τότε θα πρέπει να εξετάσετε προσωρινά την απεγκατάσταση της ύποπτης εφαρμογής και να δείτε τι θα συμβεί μετά. Πιθανότατα, αυτή η εφαρμογή είναι κατεστραμμένη ή περιέχει κάποιο κακόβουλο λογισμικό που επηρεάζει την κανονική ρουτίνα εκκίνησης του τηλεφώνου. Η εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από εφαρμογές τρίτων. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του Galaxy A3 2017 σε ασφαλή λειτουργία, ανατρέξτε στις παρακάτω οδηγίες.

Σε περίπτωση που υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα είναι με την κάρτα μνήμης, προσπαθήστε να αφαιρέσετε την κάρτα μνήμης και να δείτε εάν το τηλέφωνο μπορεί να ξεκινήσει κανονικά χωρίς αυτήν. Πριν αφαιρέσετε την κάρτα μνήμης, φροντίστε να την αποσυνδέσετε πρώτα για να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει αφαιρεθεί με ασφάλεια. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Αποθήκευση-> Αποσύνδεση κάρτας SD.

Αφού αποσυνδέσετε την κάρτα SD, αφαιρέστε την κάρτα μνήμης ακολουθώντας τα ακόλουθα βήματα:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
• Τοποθετήστε τον πείρο εξαγωγής στην οπή του δίσκου της κάρτας μνήμης για να τον χαλαρώσετε. Για να αποφύγετε την πρόκληση ζημιάς στη συσκευή, βεβαιωθείτε ότι ο πείρος εξαγωγής είναι κάθετος προς την οπή.
• Τραβήξτε απαλά το δίσκο της κάρτας μνήμης από την υποδοχή και, στη συνέχεια, αφαιρέστε την κάρτα μνήμης.

Εάν αυτό δεν θα κάνει καλό, τότε μπορείτε να αφαιρέσετε την κάρτα μνήμης από τους πιθανούς ένοχους. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να προχωρήσετε και να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις επόμενες λύσεις.

Πρώτη λύση: Προσπαθήστε να ξεκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία και να διαγνώσετε εφαρμογές.

Η ασφαλής λειτουργία είναι από τις βασικές δυνατότητες ενός smartphone Android που σας επιτρέπει να εκτελείτε τη συσκευή σας χωρίς εφαρμογές τρίτων. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα σας βοηθήσει να απομονώσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται ή όχι από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Εάν το τηλέφωνο εκκινεί κανονικά ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε τυχόν ύποπτες εφαρμογές, ιδίως αυτές που έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα.

Πριν βάλετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη. Εάν είναι και είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία και να διαγνώσετε εφαρμογές στο Samsung Galaxy A3 2017:

• Πατήστε παρατεταμένα το Χαμήλωσε το κλειδί στη συσκευή σας.

• Κρατώντας συνεχώς το Χαμήλωσε το πλήκτρο, πατήστε το Εξουσία κλειδί εν συντομία. Κάτι τέτοιο θα ενεργοποιήσει τη συσκευή σας και θα εισέλθει ταυτόχρονα σε ασφαλή λειτουργία.

• Όταν δείτε το Λειτουργία ασφαλείας ετικέτα στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το Χαμήλωσε το κλειδί. Η συσκευή σας λειτουργεί τώρα σε ασφαλή λειτουργία.

• Σύρετε την οθόνη για να συνεχίσετε.

• Παρακέντηση Εφαρμογές.

• Παρακέντηση Ρυθμίσεις.

• Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.

• Μεταβείτε στο Έγινε λήψη Ενότητα.

• Πατήστε σε μια εφαρμογή που κατεβάσατε πρόσφατα για την οποία υποψιάζεστε ότι προκαλεί διένεξη.

• Μόλις φτάσετε στις λεπτομέρειες της εφαρμογής, πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.

• Σε περίπτωση που η ύποπτη εφαρμογή είναι εγκατεστημένη στην κάρτα SD σας, μεταβείτε στο κάρτα SD ενότητα και μετά πατήστε την εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε.

Μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Δεύτερη λύση: Εισαγάγετε τη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Όταν πρόκειται για προβλήματα λογισμικού που δεν μπορούν να επιλυθούν με γενικές λύσεις και λύσεις, η τοποθέτηση της συσκευής σε λειτουργία ανάκτησης μπορεί να βοηθήσει. Η λειτουργία ανάκτησης Android προορίζεται κυρίως για διαχείριση και συντήρηση συστήματος Android. Στο Galaxy A3 2017, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία ανάκτησης χρησιμοποιώντας τα κουμπιά υλικού και το εργαλείο ADB για Windows και Mac OS X. Η ευρέως χρησιμοποιούμενη μέθοδος χρησιμοποιεί τα κουμπιά υλικού. Ετσι δουλευει.

• Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.

• Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία, Ενταση πάνω και κουμπιά Home ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα.

• Στη συνέχεια, θα δείτε την μπλε οθόνη με ένα bot Android και ένα μήνυμα μηνύματος που λέει, Εγκατάσταση ενημέρωσης λογισμικού…

• Περιμένετε άλλα 10 δευτερόλεπτα και σύντομα θα εμφανιστεί μια άλλη μπλε οθόνη με μεγάλο θαυμαστικό.

• Μετά από αυτό, θα σας ζητηθεί το Λειτουργία ανάκτησης μενού.

• Χρησιμοποιήστε το Χαμήλωσε το για να μετακινηθείτε προς τα κάτω σε διαφορετικές επιλογές και πατήστε το Εξουσία κουμπί για να επιλέξετε μια επισημασμένη επιλογή.

• Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy A3 2017, πατήστε το Χαμήλωσε το κλειδί για επισήμανση Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης από τις επιλογές μενού ανάκτησης Android.

• Πάτα το Εξουσία κουμπί για να επιβεβαιώσετε την επιλογή της επισημασμένης επιλογής.

• Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνο να ολοκληρώσει τη διαδικασία κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, δείτε εάν αυτό έχει επιδιορθώσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά στη λειτουργία ανάκτησης και, στη συνέχεια, εκτελέστε ένα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή σκουπίστε τη συσκευή σας.

• Για να το κάνετε αυτό, απλώς ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα έως ότου μεταβείτε στις επιλογές Μενού ανάκτησης Android. Αντί να επιλέξετε Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων / Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Τέλος, επιλέξτε Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη για επιβεβαίωση της δράσης.
• Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η μορφοποίηση της συσκευής. Οταν ο Λειτουργία ανάκτησης Εμφανίζεται ξανά η οθόνη μενού, ορίστε την επιλογή Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα.

Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα επανεκκινήσει και θα ξεκινήσει ως νέα.

Άλλες επιλογές που θα μπορούσατε να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει

Χρησιμοποιήστε τα Εργαλεία ανάκτησης Android

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία ανάκτησης Android για να διορθώσετε το Galaxy A3 2017 που έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης ή δεν μπορεί να ξεπεράσει το λογότυπο της Samsung. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να ληφθούν και να εγκατασταθούν σε συμβατό υπολογιστή. Απλώς επιλέξτε το πιο αξιόπιστο και συμβατό εργαλείο για τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε το. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Samsung για περαιτέρω βοήθεια και άλλες επιλογές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Samsung

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και ότι το Samsung Galaxy A3 2017 παραμένει κολλημένο στην οθόνη εκκίνησης ή στο λογότυπο της Samsung, προωθήστε το πρόβλημα στην Υποστήριξη Samsung για περαιτέρω βοήθεια, κάντε κάποια σύνθετη αντιμετώπιση προβλημάτων και άλλες προτάσεις. Διαφορετικά, μπορείτε απλώς να μεταφέρετε τη συσκευή σας απευθείας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και να την ελέγξετε από τεχνικό.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.