Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Galaxy S7 κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Apple λόγω σφάλματος "Εντοπίστηκαν μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες"

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει δύο σφάλματα σε ένα # GalaxyS7:

• Εντοπίστηκε μη εξουσιοδοτημένη ενέργεια… »και,
• "Το λειτουργικό σύστημα στη συσκευή σας έχει τροποποιηθεί με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο ...".

Συνήθως, αυτά τα σφάλματα είναι αποτέλεσμα διακοπής του μετρητή Knox στη συσκευή σας Samsung. Με απλά λόγια, η ασφάλεια λογισμικού του τηλεφώνου σας έχει παραβιαστεί από ενέργειες όπως ριζοβολία ή αναβοσβήνει. Οι λύσεις που παρέχουμε σε αυτό το άρθρο προορίζονται για έναν συγκεκριμένο χρήστη που επικοινωνήθηκε μαζί μας, αλλά μπορούν επίσης να γίνουν σε οποιαδήποτε συσκευή σε παρόμοια κατάσταση.

Πρόβλημα: Το Galaxy S7 κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Apple λόγω σφάλματος "Εντοπίστηκαν μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες"

Έχω στείλει το τηλέφωνό μου για επισκευή στο εργοστάσιο για επαναφορά εργοστασίου, επειδή το τηλέφωνό μου είχε κολλήσει στο λογότυπο της Samsung. Πήρα πίσω το τηλέφωνό μου και μπόρεσα να το ενεργοποιήσω. Αυτές οι δύο ενέργειες με έχουν προκαλέσει μεγάλη δυσφορία. 1) Συνεχίζω να λαμβάνω ειδοποιήσεις δηλώνοντας ότι "Εντοπίστηκαν μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να αναιρέσετε αυτές τις ενέργειες. "Έκανα επανεκκίνηση μια φορά, αλλά με έφερε πίσω στο αρχικό πρόβλημα και έπρεπε να πάω ξανά στο συνεργείο επισκευής. Έχω ακόμη επανεκκινήσει το τηλέφωνό μου μετά. 2) Δεν μπορώ να ενημερώσω το λογισμικό μου και έλαβα αυτήν την ειδοποίηση - «Το λειτουργικό σύστημα στη συσκευή σας έχει τροποποιηθεί με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο. Δοκιμάστε να κατεβάσετε την ενημέρωση λογισμικού χρησιμοποιώντας το Smart Switch στον υπολογιστή σας ή επισκεφθείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. "Έκανα το Smart Switch, αλλά δεν συνέβη τίποτα. Αυτά τα δύο θέματα σχετίζονται ή όχι; Σε παρακαλώ βοήθησέ με!!! - Ατίκα

Λύση: Γεια Atiqah. Ναι, τα δύο σφάλματα που λαμβάνετε σχετίζονται και πιθανότατα οφείλονται σε τροποποίηση του λογισμικού του τηλεφώνου σας. Εάν δεν κάνατε τίποτα για να πείτε, ρίζατε ή αναβοσβήνετε το λογισμικό, τότε πρέπει να το έχει κάνει ένας τεχνικός στο συνεργείο επισκευής. Ο τεχνικός πρέπει να έχει παραβιάσει το λογισμικό για να διορθώσει τη συσκευή ή να την αναγκάσει να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα. Αυτή είναι συνήθως μια συνήθης επιδιόρθωση εάν μια συσκευή Samsung δεν μπορεί να εκτελέσει σωστά το Android, με αποτέλεσμα το τηλέφωνο να κολλήσει στη σελίδα εκκίνησης του λογότυπου της Samsung. Υποθέτουμε ότι το κατάστημα επισκευής στο οποίο μεταφέρατε τη συσκευή σας δεν είναι κέντρο σέρβις της Samsung, διότι διαφορετικά αυτά τα σφάλματα δεν θα είναι πρώτα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Επαναφέρετε τη συσκευή στο κατάστημα που τη διόρθωσε
• Προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας
• Ζητήστε από τη Samsung να διορθώσει τη συσκευή για εσάς

Επαναφέρετε τη συσκευή στο κατάστημα που τη διόρθωσε

Επιτρέποντας στον ίδιο τεχνικό να διορθώσει τη συσκευή σας έχει την αξία της. Αυτός ή αυτή μπορεί να συνεχίσει τη διάγνωση του ζητήματος από όπου το άφησε. Αυτό μπορεί να επιταχύνει τη συνολική διαδικασία επισκευής. Ας ελπίσουμε ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί στο τέλος του και δεν θα χρειαστεί αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Δεύτερον, επιτρέποντας στο ίδιο κέντρο εξυπηρέτησης να διορθώσει τη συσκευή, μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα, καθώς το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί ως άλυτο. Τα κέντρα εξυπηρέτησης παρέχουν συνήθως μια συγκεκριμένη εγγύηση επιστροφής για να διορθώσουν ξανά τη συσκευή δωρεάν. Δεν γνωρίζουμε πώς λειτουργεί η επισκευή με αυτό το συγκεκριμένο κέντρο σέρβις, αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα χρεωθείτε ξανά για τη δεύτερη επισκευή.

Διορθώστε το πρόβλημα στο τέλος σας

Συνήθως, τα σφάλματα που λαμβάνετε είναι ενδείξεις ότι η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει κανονικά επειδή το Android αντιμετωπίζει προβλήματα. Για να δείτε αν μπορείτε να το διορθώσετε, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες λύσεις.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Μερικές φορές τα προβλήματα Android μπορούν να επιλυθούν σκουπίζοντας το τηλέφωνο και επιστρέφοντας το Android στην εργοστασιακή του κατάσταση. Η διαδικασία ονομάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε μέσω των ρυθμίσεων bvia, είτε πατώντας ένα συνδυασμό κουμπιών υλικού. Προφανώς, πρέπει να κάνετε το τελευταίο εδώ. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωσης έντασης, πλοηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ανανεώστε το bootloader

Προτού προσπαθήσετε να επανατοποθετήσετε το υλικολογισμικό (ή το λογισμικό), θα πρέπει να προσπαθήσετε τουλάχιστον να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης της συσκευής σας (ή το λογισμικό αποκατάστασης) λειτουργεί σωστά.Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων ειδικά επειδή η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει σωστά.

Η επαναφόρτιση ενός bootloader της Samsung μπορεί να διαφέρει μεταξύ των μοντέλων τηλεφώνου, οπότε φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς που αναβοσβήνουν πριν δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα. Οι παρακάτω οδηγίες προορίζονται μόνο για σκοπούς επίδειξης και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από έναν συγκεκριμένο οδηγό που αναβοσβήνει για τη συσκευή σας.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κατεβάστε το. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που λειτουργούσε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι καταγράφετε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Εάν δεν το έχετε σημειώσει στο παρελθόν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση λανθασμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Τότε θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο υλικολογισμικού θα πρέπει να περιέχει πολλά αρχεία όπως AP_, BL_, CSC_ κ.λπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL; Αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο εκκίνησης για αυτό το υλικολογισμικό. Αφού εντοπίσετε το αρχείο bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με την υπόλοιπη διαδικασία αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που έχετε προσδιορίσει νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Προσθήκη συσκευής" και το "ID: πλαίσιο COM" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το κουμπί ΕΚΚΙΝΗΣΗ. Αυτό θα ξεκινήσει να αναβοσβήνει το bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Ανανεώστε το υλικολογισμικό

Όπως είπαμε παραπάνω, η επανατοποθέτηση του λογισμικού του τηλεφώνου σας χρειάζεται ένα συγκεκριμένο σύνολο βημάτων. Λάβετε υπόψη ότι το flashing ουσιαστικά τροποποιεί κρίσιμα αρχεία συστήματος. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα ανοίξετε τη συσκευή ή θα προκαλέσετε περισσότερα προβλήματα εάν δεν το κάνετε σωστά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, σκεφτείτε να ζητήσετε από κάποιον να σας βοηθήσει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε άλλα φόρουμ Android όπως τα φόρουμ Android XDA-Developers για να ζητήσετε από άλλους χρήστες Android έναν συγκεκριμένο οδηγό αναβοσβήνει για τη συσκευή σας.

Αφήστε τη Samsung να επισκευάσει τη συσκευή

Αυτό είναι μεγάλο χρονικό διάστημα αφού έχετε ήδη επιτρέψει σε ένα κέντρο σέρβις τρίτου μέρους να διορθώσει τη συσκευή για εσάς. Ωστόσο, δεν γνωρίζουμε τις ακριβείς συνθήκες της επισκευής. Εάν είστε τυχεροί, η Samsung ενδέχεται να αποδεχτεί τη συσκευή για το πρόγραμμα επισκευής. Φυσικά, εάν το τηλέφωνό σας δεν είναι πλέον σε εγγύηση, η επισκευή δεν θα είναι πλέον δωρεάν, αλλά τουλάχιστον θα έχετε τη διαβεβαίωση ότι ένας ειδικευμένος τεχνικός θα το κάνει για εσάς.