Περιεχόμενο

• Ορισμένες εφαρμογές άρχισαν να καταρρέουν τυχαία μετά από ενημέρωση υλικολογισμικού
• Το Galaxy S7 παγώνει και καθυστερεί μετά την εγκατάσταση ορισμένων εφαρμογών

• Μάθετε πώς μπορείτε να # αντιμετωπίσετε το μήνυμα σφάλματος #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Δυστυχώς, μια εφαρμογή έχει σταματήσει" όταν προσπαθείτε να ανοίξετε μια εφαρμογή.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν ορισμένες από τις εφαρμογές σας τυχαία καταρρεύσουν, παγώσουν ή κλείσουν μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού στη συσκευή σας.
• Διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε εάν ορισμένες εφαρμογές προκαλέσουν σφάλμα, πάγωμα ή επανεκκίνηση του τηλεφώνου μετά την εγκατάσταση.
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή που αποστέλλονται από τους αναγνώστες μας.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την εν λόγω εφαρμογή.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων δεν τα πήγε καλά, τότε θα πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά εάν είναι τρίτη. Για προεγκατεστημένες εφαρμογές, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων υλικολογισμικού επειδή είναι ενσωματωμένα στο σύστημα.

Ορισμένες εφαρμογές άρχισαν να καταρρέουν τυχαία μετά από ενημέρωση υλικολογισμικού

Πρόκειται προφανώς για ένα ζήτημα συμβατότητας μεταξύ των εφαρμογών που παρουσιάζουν σφάλμα και του νέου συστήματος. Έχουν περάσει αρκετές εβδομάδες από την κυκλοφορία του Galaxy S7 και ορισμένοι κάτοχοι ενδέχεται να έχουν ήδη λάβει μερικές ενημερώσεις. Στην πραγματικότητα, λάβαμε ήδη μερικές καταγγελίες για αυτό το ζήτημα.

Σύμφωνα με ορισμένους από τους αναγνώστες μας, ορισμένες από τις εφαρμογές που εγκατέστησαν όταν έβγαλαν το τηλέφωνο τυχαία ή συντριβή μετά την ενημέρωση. Δεν έχουν υπάρξει σημαντικές ενημερώσεις για το S7 ακόμη, αλλά επειδή αντιμετωπίζουν ήδη αυτό το πρόβλημα, ξεκαθαρίζει το πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Τούτου λεχθέντος, το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Το Galaxy S7 παγώνει και καθυστερεί μετά την εγκατάσταση ορισμένων εφαρμογών

Αυτό εξακολουθεί να είναι ένα ζήτημα συμβατότητας, αλλά σε υψηλότερη κλίμακα, διότι αυτή τη φορά, δεν είναι μόνο η εφαρμογή που συνεχίζει να καταρρέει, αλλά και το σύστημα. Πράγματα όπως αυτό συμβαίνουν συνεχώς και υπάρχουν μερικές διαδικασίες που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Το πρώτο πράγμα είναι να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή που υποψιάζεστε ότι προκαλεί το πρόβλημα, αλλά επειδή υπάρχουν στιγμές που το τηλέφωνο αποκρίνεται αργά ή εάν το μενού Ρυθμίσεις δεν είναι προσβάσιμο, είναι καλύτερα να εκκινήσετε πρώτα το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Μόλις βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε εύκολα να απεγκαταστήσετε εφαρμογές τρίτων με προβλήματα με το νέο υλικολογισμικό. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσπαθήσετε να τα εγκαταστήσετε ξανά για να δείτε εάν η νέα έκδοση λειτουργεί καλά με τη νέα έκδοση του Android. Εάν όχι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά. Ωστόσο, σημειώστε ότι θα χάσετε όλα τα δεδομένα και τα αρχεία σας που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη του τηλεφώνου σας εάν το κάνετε αυτό, οπότε δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.

1. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
2. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.

1. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
2. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
3. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
4. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
5. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Τώρα, ας δούμε μερικές ερωτήσεις από τους αναγνώστες μας που αντιμετωπίζουν προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή.

Ερ: “Ορισμένες εφαρμογές στο Galaxy S7 μου δεν μπορούν να ενημερωθούν ή ορισμένες από τις ροές μου δεν ενημερώνονται. Επειδή η σύνδεση Wi-Fi δεν λειτουργεί και δεν θέλω να χρησιμοποιήσω τα δεδομένα μου.Έχουμε Wi-Fi στο σπίτι και στο γραφείο μου, οπότε η ανάγκη χρήσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι άσκοπη. Το θέμα είναι ότι το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να συνδεθεί σε κανένα από τα Wi-Fi επειδή ο διακόπτης είναι γκρι. Τι πρέπει να κάνω?”

ΕΝΑ: Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται συχνά μετά από μια ενημέρωση, ανεξάρτητα από το αν είναι μικρή ή μεγάλη. Προκαλείται από ορισμένες κατεστραμμένες κρυφές μνήμες, οπότε το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και αν δεν το κάνει, κάντε την κύρια επαναφορά.

Ερ: “Χρησιμοποιώ το δικό μου Exchange Server 2010 για να φιλοξενήσω τις επαφές, τα ημερολόγια και τα email μου. Συγχρονίζω το κινητό μου τηλέφωνο με αυτόν τον Exchange Server από πολλά χρόνια. Οι λύσεις ονόματος γίνεται από έναν δυναμικό παροχέα DNS (πρώην DynDNS, τώρα selfhost.eu) Αυτή η κατασκευή λειτουργεί καλά από πολλά χρόνια. Το χρησιμοποίησα με τα S3 και S5 μου. Η γυναίκα μου χρησιμοποιεί αυτές τις ρυθμίσεις μέχρι τώρα με επιτυχία με ένα S5. Μόνο το ολοκαίνουργιο S7 μου δημιουργεί προβλήματα με αυτές τις ρυθμίσεις. Εάν είμαι συνδεδεμένος στο WLAN μου στο σπίτι, όλα λειτουργούν καλά. Εάν είμαι συνδεδεμένος στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, το κινητό τηλέφωνο δεν βρίσκει τον διακομιστή μου. Αλλά, εάν αλλάξω τις ρυθμίσεις για τον λογαριασμό Exchange από το όνομα διακομιστή σε διεύθυνση IP διακομιστή, όλα λειτουργούν καλά μέχρι να παρέχει το Διαδίκτυο αλλαγή της διεύθυνσης IP μου - φυσικά.

Ήρθα ήδη σε επαφή με την Hotline του παροχέα δικτύου μου (Vodafone). Είπε, ρωτήστε τη Samsung. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της Samsung. Είπε, αυτό είναι πρόβλημα με τον διακομιστή σας και δεν υπάρχει πρόβλημα με το S7. Γιατί όμως λειτουργεί σε S3, λειτουργεί σε S5 και δεν λειτουργεί σε S7; Γιατί λειτουργεί σε WLAN και όχι στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας; Γιατί λειτουργεί με διεύθυνση IP και όχι με όνομα διακομιστή; Ποια είναι η διαφορά μεταξύ S3 / S5 και S7 στο χειρισμό με τις ρυθμίσεις ανταλλαγής; Οι ρυθμίσεις είναι απολύτως ίδιες.”

ΕΝΑ: Πρέπει να είναι ένα σφάλμα στο υλικολογισμικό και η Samsung πρέπει να κάνει κάτι γι 'αυτό. Προσπαθήστε να δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το τηλέφωνό σας και πραγματοποιήστε λήψη. Εάν δεν υπάρχει, προτείνω να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση IP αντί για το όνομα του διακομιστή. Η φωτεινή πλευρά είναι, τουλάχιστον, μπορείτε ακόμα να την κάνετε να λειτουργεί.

Ερ: “Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να βοηθήσετε, αλλά κάθε φορά που προσπαθώ να αγοράσω ένα τραγούδι στο Play Store, λαμβάνω το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος: Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [BM-PPH-01]

Μπορώ να κατεβάσω άλλες εφαρμογές χωρίς πρόβλημα και έχω ακολουθήσει όλες τις άλλες λύσεις φόρουμ για να μεταβείτε στη Διαχείριση εφαρμογών, στο Google Services Framework, Force Stop και Clear cache κ.λπ.

Ελπίζω να με βοηθήσεις. Ευχαριστώ! - Ρίτα.”

ΕΝΑ: Περιμένετε, Ρίτα. Νομίζω ότι το πρόβλημα είναι με το Google και όχι με το τηλέφωνό σας. Αυτό το σφάλμα συνέβη εκατό φορές στο παρελθόν και επισημαίνει όλα τα ζητήματα υπηρεσιών της Google.

Ερ: “Αυτό είναι ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα με το νέο τηλέφωνο. Όταν αναβάθμισα από το S5 σε S7 τα αρχεία μεταφέρθηκαν από το παλιό μου τηλέφωνο στο νέο τηλέφωνο μέσω μιας εφαρμογής από το κατάστημα εφαρμογών σε μια τοποθεσία t-mobile. Όλες οι επαφές, οι εικόνες, οι εφαρμογές κ.λπ. μεταφέρθηκαν ομαλά. Η δυνατότητα και το βίντεο κλήσεων μέσω whatsapp εξακολουθούν να αποτυγχάνουν με κλήσεις στο εξωτερικό και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η αποστολή μηνυμάτων κειμένου ή φωνής είναι εντάξει. Ο Viper λειτουργεί μερικές φορές, αλλά τελικά αποτυγχάνει. Νομίζω ότι το πρόβλημα είναι ένα άμεσο πρόβλημα με το νέο λειτουργικό σύστημα marshmallow, δεδομένου ότι είναι ολοκαίνουργιο και οι προγραμματιστές του whatsapp δεν έχουν βρει λύση ούτε να δουλέψουν ακόμα. Έχω επικοινωνήσει με τον προγραμματιστή αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Το TDG έχει λύση για αυτό το πρόβλημα; Σας ευχαριστώ!”

ΕΝΑ: Εάν λάβατε μια ενημέρωση πρόσφατα πριν από αυτό το πρόβλημα, προτείνω να δοκιμάσετε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, κάντε την κύρια επαναφορά. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα. Πιστεύω ότι έχει να κάνει με κατεστραμμένα cache και δεδομένα.

Ερ: “Ο συγχρονισμός απενεργοποιήθηκε στην εφαρμογή Facebook.”

ΕΝΑ: Μπορεί να απογοητευτείτε όταν το γνωρίζετε, αλλά η δυνατότητα συγχρονισμού με το Facebook έχει ήδη αποσυρθεί για ορισμένους ασαφείς λόγους. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Sync.Me από το Play Store και δείτε εάν θα έχετε κάποια επιτυχία με αυτήν.

Ερ: “Πήρα το τηλέφωνό μου πριν από μια εβδομάδα και όταν το πήρα για πρώτη φορά, ο πωλητής έκοψε χειροκίνητα το micro sim στο nano sim έτσι ώστε να χωράει στην υποδοχή κάρτας sim. Παρατήρησα τότε όταν βάζω το δίσκο κάρτας sim στη συσκευή, χρειάζεται πολύ περισσότερη προσπάθεια από ό, τι θα κάνατε κανονικά.

Την επόμενη μέρα, το τηλέφωνο εμφάνισε κλήσεις έκτακτης ανάγκης μόνο και έτσι επανεκκίνηση της συσκευής και επέστρεψε στο φυσιολογικό. Εκείνη τη νύχτα, έλεγξα ξανά το τηλέφωνο και όπως νωρίτερα σήμερα, εμφάνισε ξανά κλήσεις έκτακτης ανάγκης, οπότε προσπάθησα να το επανεκκινήσω ξανά και επέστρεψε στο κανονικό.

Αυτό το πράγμα συνεχίζεται για περίπου μια εβδομάδα τώρα και αρχίζει να γίνεται ενοχλητικό καθώς πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνο σχεδόν κάθε ώρα.”

ΕΝΑ: Νομίζω ότι ίσως χρειαστεί να καλέσετε τον παροχέα σας επειδή η λειτουργία "Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης" σημαίνει ότι το τηλέφωνο δεν μπορεί να αναγνωρίσει την κάρτα SIM. Σημαίνει ότι μπορεί να ανιχνεύσει ότι έχει τοποθετηθεί κάτι αλλά δεν μπορεί να το αναγνωρίσει. Δεδομένου ότι κόπηκε με μη αυτόματο τρόπο, υπάρχει πιθανότητα η διεπαφή στην κάρτα να μην κάνει σωστή επαφή με τους υποδοχείς του τηλεφώνου.

Ερ: “Γεια σας, έχω πρόβλημα με το S7 μου. Οι ειδοποιήσεις μου δεν θα έρθουν μέσω σύνδεσης με το wifi της εργασίας μου (email, snapchat κ.λπ.) Λειτουργεί καλά στο wifi του σπιτιού μου και μόλις αποχωρήσω από τη δουλειά και αποσυνδεθώ από το wifi, θα περάσει όλη η ειδοποίηση. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, να απενεργοποιήσω και να ενεργοποιήσω ξανά το wifi, ξεχνώντας το wifi. Έχω εξαντλήσει τις ιδέες για να δοκιμάσω. Ας ελπίσουμε ότι έχετε μια λύση για αυτό το πρόβλημα. Ευχαριστώ!”

ΕΝΑ: Για αυτές τις εφαρμογές, καμία ειδοποίηση δεν σημαίνει σύνδεση στο διαδίκτυο. Ενδέχεται να είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο της εταιρείας σας, αλλά δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο. Τούτου λεχθέντος, νομίζω ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σας σχετικά με αυτό, επειδή προφανώς, το Wi-Fi στο τηλέφωνό σας λειτουργεί.

Ερ: “Η ειδοποίηση συνεχίζει να ηχεί έως ότου ελέγξω πραγματικά το μήνυμά μου αν είναι txt email ή ειδοποιήσεις σε άλλες εφαρμογές. Πρέπει λοιπόν να κλείσω όλες τις ειδοποιήσεις για να αποφύγω τις ενοχλητικές δονήσεις κατά τη διάρκεια της εργασίας και τη νύχτα ενώ κοιμάμαι. Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το πρόβλημα;”

ΕΝΑ: Είναι η υπενθύμιση ειδοποιήσεων στην Προσβασιμότητα που κάνει το τηλέφωνό σας να ηχεί μέχρι να ελέγξετε πραγματικά τις νέες ειδοποιήσεις. Απλώς μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Προσβασιμότητα και απενεργοποιήστε την υπενθύμιση ειδοποιήσεων.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.