Περιεχόμενο
Οι υπολογιστές διαδραματίζουν βασικό ρόλο όσον αφορά τη διαχείριση αρχείων smartphone, ιδίως αντίγραφα ασφαλείας. Εκτός από την αποθήκευση cloud και τις κάρτες SD, πολλοί άνθρωποι θα προτιμούσαν να χρησιμοποιούν υπολογιστές για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σημαντικών αρχείων που έχουν αποθηκεύσει στη μνήμη του τηλεφώνου. Εκτός από την προσβασιμότητα, οι μονάδες υπολογιστών είναι πιο αξιόπιστες από άλλα μέσα αποθήκευσης, όπως κάρτες SD. Για να μεταφέρετε αρχεία από το τηλέφωνό σας σε υπολογιστή, θα πρέπει να συνδέσετε τις δύο συσκευές μέσω καλωδίου USB. Ο υπολογιστής πρέπει επίσης να διαθέτει τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης για να μπορεί να αναγνωρίζει το τηλέφωνό σας μόλις συνδεθεί στη θύρα USB. Ωστόσο, υπάρχουν μόνο μερικές περιπτώσεις που ο υπολογιστής δεν θα μπορεί να αναγνωρίσει το τηλέφωνο ακόμη και όταν είναι ήδη συνδεδεμένο.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό λόγω κακής θύρας USB, κατεστραμμένου καλωδίου ή προβλημάτων λογισμικού είτε στο τηλέφωνο είτε στο σύστημα υπολογιστή. Αυτή η ανάρτηση επισημαίνει μερικές χρήσιμες λύσεις για την αντιμετώπιση αυτού του ίδιου ζητήματος σε ένα smartphone Motorola Moto G5 Plus. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν το Moto G5 Plus δεν θα αναγνωριστεί από τον υπολογιστή σας Windows ακόμα και όταν είναι ήδη συνδεδεμένα.
Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων Moto G5 Plus με προβλήματα σύνδεσης με υπολογιστή
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το πρωτότυπο ή το καλώδιο USB OEM για να συνδέσετε το Moto G5 Plus στον υπολογιστή σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά στο καλώδιο και ότι η θύρα USB είναι λειτουργική. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ θυρών USB για να μάθετε εάν λειτουργούν άλλες θύρες.
Εάν κανένα από αυτά δεν βοηθά, δοκιμάστε αυτούς τους τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που ενδέχεται να έχουν διακόψει τη σύνδεση μεταξύ του smartphone Moto G5 Plus και του υπολογιστή σας με Windows.
Αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας
Όλα πρέπει να λειτουργούν για όσο διάστημα δεν υπάρχει ζημιά στο υλικό, αλλά επειδή δεν λειτούργησε όπως αναμενόταν, πρέπει να καθορίσετε τι πραγματικά φταίει. Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν υπάρχει στο τηλέφωνο, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις για να αντιμετωπίσετε το Moto G5 Plus.
Πρώτη λύση: Επανεκκίνηση / μαλακή επαναφορά.
Αυτό μπορεί να είναι απλώς ένα τυχαίο πρόβλημα, το οποίο μπορεί εύκολα να αντιμετωπιστεί με μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση στο τηλέφωνο. Η μαλακή επαναφορά καθαρίζει αποτελεσματικά μικρά σφάλματα λογισμικού που προκάλεσαν τυχαία προβλήματα χωρίς να επηρεάσουν τα αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο Moto G5 Plus:
- Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα και μετά αφήστε το όταν το Απενεργοποιώ εμφανίζεται το μενού.
- Παρακέντηση Απενεργοποιώ για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.
- Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας έως ότου εμφανιστεί το λογότυπο Moto.
Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, συνδέστε το ξανά στον υπολογιστή μέσω USB και δείτε αν είναι ήδη αναγνωρισμένο. Βεβαιωθείτε ότι είναι καλά συνδεδεμένο.
Δεύτερη λύση: Ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB στο Moto G5 Plus.
Η λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB επιτρέπει στη συσκευή σας Android να επικοινωνεί με τον υπολογιστή σας. Ενώ άλλες συσκευές αναγνωρίζονται αμέσως ως εξωτερική συσκευή όταν συνδέονται στη θύρα USB του υπολογιστή, ορισμένες συσκευές Android όπως το Motorola Z3 ενδέχεται να απαιτήσουν την ενεργοποίηση του εντοπισμού σφαλμάτων USB και για τις δύο συσκευές. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB στο Moto G5 Plus:
- Σύρετε το Βέλος σύμβολο από την αρχική οθόνη για να εμφανιστεί η οθόνη εφαρμογών.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Επιλέγω Σύστημα.
- Παρακέντηση Επιλογές ανάπτυξης. Εάν οι επιλογές προγραμματιστή δεν είναι διαθέσιμες, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Σχετικά με το τηλέφωνο, μετά αγγίξτε Αριθμός κατασκευής 7 φορές διαδοχικά. Αυτό θα ενεργοποιήσει τις επιλογές προγραμματιστή στο τηλέφωνο. Αφού αγγίξετε τον αριθμό Build, πατήστε το Πίσω εικονίδιο για να επιστρέψετε στο Ρυθμίσεις μενού. Στη συνέχεια, θα πρέπει να δείτε τις επιλογές προγραμματιστή στις επιλογές μενού. Πατήστε για να συνεχίσετε.
- Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε το διακόπτη δίπλα Επιλογές ανάπτυξης για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία.
- Μόλις ενεργοποιηθεί, πατήστε για ενεργοποίηση Εντοπισμός σφαλμάτων USB επιλογή ενεργοποιημένη.
- Εάν σας ζητηθεί, διαβάστε το Επιτρέψτε τον εντοπισμό σφαλμάτων USB προτροπή και μετά πατήστε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας Windows μέσω καλωδίου USB.
Τρίτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Ένας άλλος τρόπος για τη διόρθωση σφαλμάτων που σχετίζονται με το λογισμικό, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων συγχρονισμού είναι μέσω ενημέρωσης. Οι ενημερώσεις λογισμικού όχι μόνο φέρνουν νέες δυνατότητες, αλλά και διορθώνουν ενημερώσεις κώδικα για την εκκαθάριση τυχαίων σφαλμάτων και προβλημάτων λογισμικού που προκαλούνται στο τηλέφωνο. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα νέα ενημέρωση για το Moto G5 Plus, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Πατήστε το Εικονίδιο βέλους επάνω από την Αρχική οθόνη για εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
- Επιλέγω Σύστημα.
- Παρακέντηση Ενημερώσεις συστήματος. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί η προτροπή ιστορικού ενημερώσεων συστήματος.
- Πατήστε την επιλογή για Ελεγχος για ενημερώσεις.
- Εάν σας ζητηθεί, διαβάστε τις πληροφορίες και πατήστε Εντάξει.
- Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση και θέλετε να την εγκαταστήσετε, πατήστε Κατεβάστε.
Θα σας ζητηθούν περαιτέρω οδηγίες για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση. Απλώς ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.
Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Moto G5 Plus.
Προβλήματα λογισμικού μπορούν επίσης να αποδοθούν σε λανθασμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Αυτά είναι προσωρινά αρχεία συστήματος που αποθηκεύονται στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Ενώ είναι ευεργετικά όσον αφορά την πολλαπλή εργασία, μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα, ιδίως όταν καταστραφούν. Για την εκκαθάριση της κατεστραμμένης προσωρινής μνήμης συστήματος, η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να βοηθήσει Δείτε πώς γίνεται:
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
- Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου και Κουμπί τροφοδοσίας ταυτόχρονα για περίπου 3 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε και τα δύο κουμπιά όταν το Επιλογές εκκίνησης εμφανίζεται η οθόνη.
- Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου για κύλιση και επισήμανση Ανάκτηση μετά πιέστε Κουμπί αύξησης έντασης επέλεξε. Στη συνέχεια, το τηλέφωνο θα εμφανίσει το Λογότυπο Motorola ακολουθούμενο από το Ανάκτηση Android οθόνη.
- Μόλις μπείτε στο Ανάκτηση Android οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί αύξησης έντασης για περίπου 10 έως 15 δευτερόλεπτα.
- Στη συνέχεια, πατήστε γρήγορα και αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας. ο Οθόνη ανάκτησης Android με επιλογές μενού θα εμφανιστεί.
- Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου να τονίσω σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επιλογή.
- Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
Αφήστε το τηλέφωνό σας να επανεκκινήσει μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να το συνδέσετε στον υπολογιστή σας με Windows.
Αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή σας
Εάν ο υπολογιστής σας δεν απέτυχε να αναγνωρίσει το Moto G5 Plus μετά την εκτέλεση των προηγούμενων λύσεων, τότε υπάρχει πιθανώς κάτι στο σύστημά του που το εμποδίζει να διαβάσει το Moto G5 Plus ως εξωτερική συσκευή. Και αυτό πρέπει να αποκλείσετε. Ακολουθούν μερικές βασικές λύσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε πρώτα για να απαλλαγείτε από τους κοινούς ενόχους.
Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε / ενεργοποιήστε τον κύκλο του υπολογιστή σας.
Η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας βοηθά στην εξάλειψη μικρών προβλημάτων από δυσλειτουργίες του προγράμματος. Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στο Αρχή μενού και μετά επιλέξτε την επιλογή για ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ή Επανεκκίνηση. Μετά την επανεκκίνηση, αφαιρέστε άλλες εξωτερικές συσκευές από τις θύρες USB του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το Moto G5 Plus.
Δεύτερη λύση: Απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή σας.
Το λογισμικό ασφαλείας όπως τα τείχη προστασίας και τα προγράμματα προστασίας από ιούς μπορούν επίσης να εμποδίσουν τη σύνδεση μεταξύ του τηλεφώνου και του συστήματος υπολογιστή σας. Ίσως χρειαστεί να διαμορφώσετε το τείχος προστασίας ή το πρόγραμμα προστασίας από ιούς για να παραχωρήσετε πρόσβαση στο τηλέφωνό σας για πρόσβαση στο σύστημα υπολογιστή. Εάν χρειάζεστε βοήθεια στη διαμόρφωση, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή του λογισμικού ασφαλείας σας.
Τρίτη λύση: Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης Motorola είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.
Και πάλι, απαιτούνται προγράμματα οδήγησης USB και ένα ειδικό λογισμικό (Motorola Device Manager) για τη σύνδεση του τηλεφώνου Motorola στον υπολογιστή σας μέσω καλωδίου USB. Για να ελέγξετε ποια προγράμματα οδήγησης απαιτούνται για το Moto G5 Plus και πού να τα κατεβάσετε, επισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Motorola και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα προγραμμάτων οδήγησης.
Αλλες επιλογές
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας ή την Υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με τη διαμόρφωση του υπολογιστή Windows με τρόπο που να μπορεί να διαβάσει το smartphone Motorola Moto G5 Plus. Ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες προηγμένες ρυθμίσεις που πρέπει να τροποποιηθούν στο σύστημα του υπολογιστή.
Για να διαπιστώσετε εάν έχετε εγκαταστήσει τα σωστά προγράμματα οδήγησης, μπορείτε να ζητήσετε περισσότερη βοήθεια και πληροφορίες από την υποστήριξη της Motorola.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
