Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν η οθόνη Galaxy S9 δεν ξεκλειδώσει και το PIN δεν λειτουργεί
• Πρόβλημα # 2: Οι μπροστινές και πίσω κάμερες Galaxy S9 δεν λειτουργούν λόγω σωματικής βλάβης
• Πρόβλημα # 3: Οι λειτουργίες του Galaxy S9 σταμάτησαν να λειτουργούν ένα προς ένα

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9 θέλει να αντιμετωπίσει ένα από τα συνηθισμένα προβλήματα στις συσκευές Android - ο χρήστης έχει κλειδωθεί λόγω λανθασμένου ή μη λειτουργικού PIN. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση.

Πρόβλημα # 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν η οθόνη Galaxy S9 δεν ξεκλειδώσει και το PIN δεν λειτουργεί

Έχω εισαγάγει τον σωστό κωδικό PIN, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Ακολούθησα τις άλλες διαδικασίες για να διορθώσω αυτό το ζήτημα, όπως εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, επανεκκίνηση του συστήματος, αλλά ακόμα δεν λειτούργησε. Βοηθήστε με να διορθώσω αυτό το ζήτημα χωρίς να πραγματοποιήσω επαναφορά στο τηλέφωνό μου. Επίσης, υπάρχει τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου χωρίς να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επειδή όπως αναφέρθηκε, το τηλέφωνο δεν δέχεται τον κωδικό PIN (και είμαι 100% σίγουρος ότι είναι ο σωστός!) η οθόνη κλειδώματος. Πολλά ευχαριστώ.

Λύση: Το PIN είναι σαν το κλειδί του τηλεφώνου σας για να ξεκλειδώσετε την κύρια πόρτα του. Εάν έχετε χάσει αυτό το κλειδί ή εάν δεν λειτουργεί για κάποιο λόγο, πηγαίνετε στις άλλες διαδρομές, ας πούμε, περνώντας από την πίσω πόρτα (επιλογές ξεκλειδώματος αντιγράφων ασφαλείας) ή μπορεί να αναγκαστείτε να ανοίξετε την κύρια πόρτα. Εάν είστε βέβαιοι ότι το PIN που προσπαθείτε να εισαγάγετε είναι σωστό, τότε πρέπει να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας αυτήν τη στιγμή. Μπορεί να έχει ελαττωματικό ψηφιοποιητή ή το λειτουργικό σύστημα δεν αναγνωρίζει τις πινελιές που κάνετε στην οθόνη. Αυτές είναι μερικές από τις πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Επιλογή # 1: Ξεκλειδώστε το Galaxy S9 χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευής Android

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνο. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στη Διαχείριση συσκευής Android. Εάν έχει εγγραφεί, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κλειδώματος ADM για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Google χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Ακολουθούν οι απαιτήσεις προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε το S9:

• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ενεργοποιημένο
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο στον Λογαριασμό σας Google
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ορατό στο Google Play
• Το GPS ή η τοποθεσία του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένα
• Η λειτουργία Εύρεση της συσκευής μου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Allow remote lock and delete

Εάν δεν πληρούται κάποια από αυτές τις απαιτήσεις, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε το S9.

Ωστόσο, εάν όλα έχουν ρυθμιστεί, μπορείτε να προχωρήσετε στο ξεκλείδωμα της συσκευής κάνοντας τα εξής:

1. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευής Android από έναν υπολογιστή.
2. Βρείτε το Galaxy S9 στην οθόνη.
3. Ενεργοποίηση λειτουργίας "Κλείδωμα και διαγραφή".
4. Ακολουθήστε τα συγκεκριμένα βήματα στη σελίδα για να κλειδώσετε το τηλέφωνό σας.
5. Ορίστε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
6. Εισαγάγετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης στο S9 σας.
7. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Επιλογή # 2: Ξεκλειδώστε το S9 χρησιμοποιώντας το Samsung Find My Mobile

Το Find My Mobile της Samsung είναι μια απομακρυσμένη υπηρεσία παρόμοια με την ADM της Google. Για να λειτουργήσει, πρέπει να έχετε δηλώσει τη συσκευή σας στον ιστότοπο ή την υπηρεσία Find My Mobile. Και όπως το ADM, απαιτεί επίσης ορισμένα πράγματα. Ακολουθούν τα απαραίτητα πράγματα που πρέπει να πληρούνται για να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:

• Η δυνατότητα τηλεχειριστηρίου του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Η υπηρεσία τοποθεσίας Google πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού

Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στην υπηρεσία Find My Mobile της Samsung και πληρούνται οι υπόλοιπες προϋποθέσεις, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας:

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στον ιστότοπο Samsung Find My Mobile και συνδεθείτε.
2. Εάν έχετε καταχωρίσει πολλές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο βέλους για να ξεκινήσετε την αναζήτηση της συσκευής σας.
4. Μόλις η υπηρεσία εντοπίσει τη συσκευή, μετακινηθείτε προς τα κάτω στις επιλογές στα δεξιά μέχρι να δείτε την επιλογή Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
5. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
6. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Samsung.
7. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα.

Επιλογή # 3: Ξεκλειδώστε τη συσκευή εκτελώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Θέλετε να κάνετε αυτήν την επιλογή μόνο εάν τα δύο πρώτα δεν θα λειτουργήσουν. Λάβετε υπόψη ότι η Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου θα είναι σε ισχύ, οπότε το σκούπισμα του τηλεφώνου θα λειτουργήσει μόνο εάν μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης Google που έχουν καταχωρηθεί στη συσκευή.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε το S9 χρησιμοποιώντας την πρώτη και τη δεύτερη επιλογή, αυτό σημαίνει ότι όλα τα μη αποθηκευμένα δεδομένα σας είναι καλά. Δεν υπάρχει τρόπος να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο των αρχείων σας ή της εικόνας του τηλεφώνου σας όταν η οθόνη δεν θα ξεκλειδωθεί καθόλου.

Πρόβλημα # 2: Οι μπροστινές και πίσω κάμερες Galaxy S9 δεν λειτουργούν λόγω σωματικής βλάβης

Γεια σας, έχω πρόβλημα με την κάμερα πίσω του S9 εδώ και μήνες. Μια μέρα παρατήρησα ότι το γυαλί που το περιείχε ήταν σπασμένο. Για μερικές ώρες μπορούσα ακόμα να χρησιμοποιήσω την πίσω κάμερα και η μπροστινή κάμερα λειτούργησε σωστά. Ωστόσο και οι δύο κατέληξαν να αποτυγχάνουν. Τώρα όταν ανοίγω την προεπιλεγμένη εφαρμογή κάμερας, εμφανίζεται μια μαύρη οθόνη και κλειδώνει. Αυτό συμβαίνει επίσης σε άλλες εφαρμογές όπως το Snapchat. Η εφαρμογή φακού μου λέει ότι μια διαφορετική εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα όποτε την ανοίγω, αλλά όσο μπορώ να πω, καμία εφαρμογή δεν τη χρησιμοποιεί. Παραγγείλαμε γυαλί αντικατάστασης και το άλλαξα, αλλά αυτό δεν επιλύθηκε. Τίποτα δεν αλλάζει στο safemode ή όταν κάνω εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης κάθε εφαρμογής. Θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα μια σκληρή επαναφορά; Θα άξιζε τον κόπο να μεταφέρω όλα τα δεδομένα μου; Ευχαριστώ.

Λύση: Δεν πιστεύουμε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση. Το ότι το γυαλί στο πίσω μέρος του τηλεφώνου σας ήταν σπασμένο σημαίνει ότι πιθανότατα έχετε ρίξει τη συσκευή προτού προκαλέσετε μόνιμη ζημιά στη μητρική πλακέτα. Η φυσική διακοπή του κυκλώματος μπορεί να οδηγήσει σε κάθε είδους προβλήματα, οπότε αν δεν το αντιμετωπίσετε πρώτα, πιθανότατα κάνοντας μια ακριβή αντικατάσταση μητρικής πλακέτας, πρέπει να αποδεχτείτε το γεγονός ότι έχετε μια μόνιμα κατεστραμμένη συσκευή. Εάν δεν θέλετε να χάσετε αναντικατάστατα αρχεία, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όσο μπορείτε ακόμα.

Πρόβλημα # 3: Οι λειτουργίες του Galaxy S9 σταμάτησαν να λειτουργούν ένα προς ένα

Τα χαρακτηριστικά είναι ένα προς ένα ξεκινώντας να μην λειτουργούν. Η ενδεικτική λυχνία LED για μηνύματα κειμένου δεν ανάβει, δεν υπάρχει ήχος κλήσης για μηνύματα, μπορώ να ανοίξω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά να μην βλέπω το περιεχόμενο. Ήμουν στο τηλέφωνο με την τεχνική υποστήριξη των Η.Π.Α. για μια ώρα το Σάββατο και καμία άλλη βοήθεια από το να κάνω μια σκληρή επαναφορά. Η κατανόησή μου είναι ότι θα χάσω όλα τα δεδομένα όταν το κάνω και θα προτιμούσα να μην το κάνω. Δεν έχω χρόνο να περάσω ώρες σε ένα κατάστημα USC, αν υπάρχουν επιλογές για την αποκατάσταση αυτών των λειτουργιών, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ.

Λύση: Όπως ο εκπρόσωπος με τον οποίο μιλήσατε στο παρελθόν, δεν έχουμε ιδέα γιατί το S9 σας ενεργεί όπως είναι τώρα, οπότε θα κάνουμε τελικά μια επαναφορά εργοστασίων αργότερα. Πριν το κάνετε αυτό, σκεφτείτε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, προσπαθήστε να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί το S9 όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται σε κακή εφαρμογή τρίτων. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, καμία εφαρμογή τρίτου μέρους δεν θα επιτρέπεται να εκτελείται, οπότε θα σας βοηθήσει να ελέγξετε αν η υπόδειξη μας είναι σωστή.

Για να εκκινήσετε το S9 Plus σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ανοίξτε την εφαρμογή Facebook και δείτε πώς λειτουργεί. Για να μάθετε αν υπάρχει διαφορά, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Facebook για μερικές ώρες.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.