Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 απενεργοποιείται από μόνο του όταν είναι ανενεργό
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα φορτιστεί όταν απενεργοποιηθεί η οθόνη

Γεια σας και καλώς ήρθατε σε μια άλλη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9. Αυτή η ανάρτηση θα προσπαθήσει να απαντήσει σε 2 ζητήματα που αναφέρθηκαν για αυτήν τη συσκευή τις τελευταίες ημέρες. Για την πρώτη περίπτωση, δεν έχουμε ακόμη αρκετές πληροφορίες αν είναι ή όχι διάχυτες, επομένως θα συνεχίσουμε να την παρακολουθούμε. Το κύριο θέμα μας όμως επικεντρώνεται σε αυτό που μπορείτε να κάνετε όταν το S9 σταματήσει να φορτίζει τη στιγμή που απενεργοποιείται η οθόνη. Έχουμε δει αυτό το ζήτημα να συμβαίνει τόσο σε συσκευές Samsung όσο και σε συσκευές που δεν ανήκουν στη Samsung στο παρελθόν, επομένως πιθανότατα επηρεάζει ορισμένους χρήστες. Ελπίζουμε να τους βοηθήσουμε.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 απενεργοποιείται από μόνο του όταν είναι ανενεργό

Γεια. Έχω το S9 μου από την κυκλοφορία και αυτή την περασμένη εβδομάδα άρχισε να κάνει επανεκκίνηση / απενεργοποίηση από μόνη της. Έτρεξα όλα τα προβλήματα με τη λήψη προβλημάτων (ασφαλής λειτουργία, εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων) και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Το μέρος που θεωρώ πιο περίεργο είναι ότι θα συμβεί μόνο όταν το τηλέφωνο είναι ανενεργό. Ποτέ όταν το χρησιμοποιώ ή ακόμα και όταν μεταδίδω μουσική στο αυτοκίνητό μου, μόνο όταν είναι κλειδωμένο και κυρίως όταν είναι στην τσέπη μου ή γυρισμένο προς τα κάτω. Ακόμα πιο άγνωστο, απενεργοποιήθηκε για 12 ώρες το σαββατοκύριακο και δεν είχα το ζήτημα όλη την επόμενη μέρα μέχρι να το φορτίσω πλήρως τη νύχτα. Ξύπνησα να το κλείσω. Έχετε ακούσει για αυτό το ζήτημα στο παρελθόν; Αυτό είναι κάτι που πρέπει να επικοινωνήσω με τη Samsung για να το διορθώσω; Έχω αγοράσει ένα ξεκλειδωμένο S9 μέσω της Samsung και χρησιμοποιώ φορτιστή Belkin. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - Κέβιν

Λύση: Γεια Κέβιν. Όχι, δεν έχουμε ακούσει για αυτό το ζήτημα στο παρελθόν, επομένως δεν έχουμε ιδέα πώς να το αντιμετωπίσουμε καλύτερα. Δεδομένου ότι όλες οι συνήθεις λύσεις λογισμικού που μπορείτε να κάνετε δεν έχουν καμία απολύτως επίδραση, αυτό το πρόβλημα πρέπει να είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να επιδιορθώσετε. Δεν έχουμε ακόμη ακούσει το ίδιο ή παρόμοιο ζήτημα από άλλους χρήστες, οπότε ενδέχεται να είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη μητρική πλακέτα που προκαλεί τη διαχείριση της ενέργειας να μην λειτουργεί σωστά. Ακόμη και η Samsung θα δυσκολευτεί να μάθει πού βρίσκεται το πρόβλημα, οπότε πιθανότατα θα καταλήξετε σε αντικατάσταση τηλεφώνου εάν πατήσετε την εγγύηση της Samsung σε αυτό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μιλήσετε με τη Samsung σχετικά με αυτό, καθώς έχουν τα μέσα να καταλάβουν εάν αυτό το ζήτημα είναι απομονωμένο ή όχι.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα φορτιστεί όταν απενεργοποιηθεί η οθόνη

Γεια. Έχω πρόβλημα με τη φόρτιση S9. θα φορτιστεί όταν η οθόνη είναι εντάξει, αλλά τη στιγμή που απενεργοποιείται η οθόνη, παίρνω το μικρό κινούμενο σχέδιο για να πω ότι το τηλέφωνο φορτίζει και αν το αφήσω στην οθόνη κλειδώματος παραμένει στο ίδιο ποσοστό, με ενεργοποίηση και απενεργοποίηση φόρτισης. Έφτασε στο σημείο όπου το τηλέφωνο θα εκφορτιστεί πλήρως και δεν θα μπορέσω να το ενεργοποιήσω για να ξεκινήσω ξανά τη φόρτιση. είναι ένας φαύλος κύκλος και αρρωσταίνω. Ελπίζω να με βοηθήσεις. - Liam.farrell.stpaulsnz

Λύση: Γεια Λιαμ. Όπως όλα τα προβλήματα Android, τα δικά σας ενδέχεται να οφείλονται σε σφάλματα λογισμικού, κακή εφαρμογή ή σφάλμα υλικού. Υπάρχει μια σύντομη λίστα με πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε, παρακαλούμε να τα ανατρέξετε παρακάτω.

Βαθμονομήστε ξανά την μπαταρία και το λειτουργικό σύστημα

Το Android μπορεί μερικές φορές να χάσει τις πραγματικές μετρήσεις της μπαταρίας. Αυτό συμβαίνει συνήθως εάν το τηλέφωνό σας έχει τεθεί σε λειτουργία για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (όπως μερικοί μήνες). Όσο περισσότερο τρέχει το Android, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να μην μπορεί να λάβει ακριβή στατιστικά στοιχεία της μπαταρίας, τα οποία μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσουν σε προβλήματα τροφοδοσίας ή τυχαίες επανεκκινήσεις. Για να ελαχιστοποιήσετε αυτήν την κατάσταση από την ανάπτυξη, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε βαθμονομήσει ξανά την μπαταρία και το λειτουργικό σύστημα. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Εκτελέστε μια ζεστή επανεκκίνηση κρατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά Power και Home μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο εκκίνησης.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει τελείως.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Εάν δεν συμβεί τίποτα μετά τη βαθμονόμηση, το επόμενο βήμα για εσάς είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος ανανεώνεται.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Παρατηρήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχει πιθανότητα μια κακή εφαρμογή να φταίει για τα προβλήματά σας, επομένως το επόμενο βήμα είναι να εκτελέσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων εφαρμογών. Επομένως, εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά όχι όταν το επαναφέρετε σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα προφανές σημάδι ενός κακού προβλήματος της εφαρμογής.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το S9 σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε το τηλέφωνο να εξαντλήσει την μπαταρία του έως ότου απενεργοποιηθεί.
2. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα επιτρέποντας στο τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για μερικές ώρες.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή είναι προβληματική:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Wi-Fi S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, θέλετε να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του στις προεπιλογές τους. Αυτό επιτυγχάνεται κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.
9. Αφήστε το Note5 σας να τρέξει για μια ώρα και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Θυμηθείτε, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει όλα τα δεδομένα στο τηλέφωνό σας, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων.