Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει κλήσεις ή κείμενα από πολλές επαφές
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα συνδεθεί στο διαδίκτυο

Γεια σας και καλώς ήλθατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων! Πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν τα προβλήματα που συζητάμε σε αυτήν την ανάρτηση σήμερα, οπότε αποφασίσαμε να βρούμε έναν οδηγό ειδικά για τις συσκευές # GalaxyS9 και # GalaxyS9Plus. Εάν είστε ένας από αυτούς τους άτυχους χρήστες Android που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη λήψη κλήσεων και κειμένων, αυτός ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει κλήσεις ή κείμενα από πολλές επαφές

Γεια. Ελπίζω αυτό το μήνυμα να βρει τον αναγνώστη σε καλή στιγμή. Πρόσφατα αγόρασα ένα Samsung GS9 +, αλλάζοντας από ένα iPhone 6s. Λαμβάνω παράπονα από φίλους και συγγενείς (επίσης για τους Γαλαξίες) ότι στέλνουν μηνύματα και τηλεφωνούν και δεν έχω κανένα από αυτά. Το iPhone μου σταμάτησε να λειτουργεί, και ως το δεύτερο iPhone που με απέτυχε, άλλαξα. Μόλις πρόσφατα ήρθα σε επαφή με μια πιθανή προσφορά εργασίας και είχε στείλει μήνυμα και τηλεφώνησε επίσης. Μόνο όταν τον τηλεφώνησα ανακάλυψα. Μέχρι αυτό το λεπτό, δεν λαμβάνω τίποτα από αυτόν. Αυτό είναι ένα πολύ τρομακτικό πρόβλημα, καθώς απειλεί μια μελλοντική εργασία / εισόδημα. Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθεια. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στην ανθρώπινη έκδοση της λειτουργίας SOS. Εφαρμογές που έχω κατεβάσει μέχρι τώρα youtube instagram whatsapp AMC θέατρα WellsFargo Messenger Snapchat Με εκτίμηση. - Γαβριήλ Γαβριήλ

Λύση: Γεια Γαβριήλ. Το πρόβλημά σας οφείλεται πιθανότατα σε ένα πρόβλημα λογαριασμού ή δικτύου, οπότε το ιδανικό πράγμα είναι να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σας. Ωστόσο, υπάρχει επίσης πιθανότητα το πρόβλημα να οφείλεται σε εσφαλμένη ρύθμιση δικτύου ή σε σφάλμα λογισμικού, οπότε προτού το αναφέρετε στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, προτείνουμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα παρακάτω.

Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις:

Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε για να μάθετε τον λόγο για τον οποίο το S9 δεν λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις. Ας δούμε τι μπορείτε να κάνετε:

Ελέγξτε για εκτροπές κλήσεων ή ρυθμίσεις προώθησης κλήσεων

Αυτός είναι συχνά ο κοινός λόγος για τον οποίο ορισμένοι χρήστες δεν λαμβάνουν κλήσεις. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ορίσει κλήσεις προς εκτροπή ή προώθηση σε άλλο αριθμό ή τηλεφωνητή. Τα ακριβή βήματα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των εκτροπών κλήσεων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση υλικολογισμικού του τηλεφώνου σας. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να το κάνετε αυτό, λάβετε υποστήριξη από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Απαλή επανεκκίνηση

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν προβλήματα κλήσεων στο παρελθόν κάνοντας μια απλή διαδικασία που ονομάζεται soft reset ή επανεκκίνηση. Σας προτείνουμε να το κάνετε και να δείτε τι θα συμβεί στη συνέχεια. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Ελέγξτε για μπλοκ κλήσεων

Ακριβώς όπως η εκτροπή ή η προώθηση κλήσεων μπορεί να σας αποτρέψει από τη λήψη κλήσεων, τα μπλοκ μπορούν να έχουν το ίδιο αποτέλεσμα. Εάν έχετε αποκλείσει ορισμένους αριθμούς στο παρελθόν, είναι πιθανό να έχετε ξεχάσει να τον απενεργοποιήσετε. Φροντίστε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Τηλέφωνο και να απενεργοποιήσετε όλα τα μπλοκ κλήσεων που μπορεί να έχετε δημιουργήσει.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου

Μερικές φορές, ο καλύτερος τρόπος για να διορθώσετε ένα πρόβλημα εφαρμογής είναι η επαναφορά της εν λόγω εφαρμογής στην εργοστασιακή της κατάσταση. Εάν οι εισερχόμενες κλήσεις εξακολουθούν να μην πραγματοποιούνται σε αυτό το σημείο, βεβαιωθείτε ότι το επόμενο βήμα που κάνετε είναι να ασχοληθείτε με την εφαρμογή Phone. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα του για να τα επαναφέρετε στην εργοστασιακή του κατάσταση. Κάτι τέτοιο θα διαγράψει το ιστορικό κλήσεών σας, οπότε αν θέλετε να το διατηρήσετε, βεβαιωθείτε ότι τα δημιουργήσατε αντίγραφα ασφαλείας μέσω του Samsung Smart Switch ή του Samsung cloud. Μόλις το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα εφαρμογής τηλεφώνου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
7. Επανεκκινήστε το Galaxy S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε ότι έχουν τον αριθμό σας σε σωστή μορφή

Εάν κάποιος σας καλεί από έξω από τη χώρα σας ή εάν έχει μορφοποιήσει εσφαλμένα τον αριθμό σας στη λίστα επαφών του, υπάρχει πιθανότητα οι κλήσεις τους να μην περάσουν. Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι στο πλευρό τους. Προσπαθήστε να τους καλέσετε και να δείτε αν έλαβαν σωστά τον αριθμό σας

Απενεργοποίηση Μην ενοχλείτε

Το Do Not Disturb είναι μια ρύθμιση ειδοποίησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μην ενοχλείται, όπως υποδηλώνει το όνομα, από κλήσεις, μηνύματα ή ειδοποιήσεις. Εάν το χρησιμοποιείτε εδώ και αρκετό καιρό, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και να επιτρέψετε στις επαφές που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κλήση σας. Εάν το DND είναι σημαντικό για εσάς, προσπαθήστε να ορίσετε επιτρέποντας εξαιρέσεις και δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει. Δείτε πώς:

1. Από το σπίτι, σύρετε προς τα επάνω για πρόσβαση στις Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις εικονίδιο εφαρμογής Ρυθμίσεις> εικονίδιο ρυθμίσεων ήχων Ήχοι και δονήσεις> Μην ενοχλείτε.
3. Πατήστε Να επιτρέπονται εξαιρέσεις και, στη συνέχεια, πατήστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Χωρίς εξαιρέσεις: Να μην επιτρέπονται εξαιρέσεις.
   • Μόνο ξυπνητήρια: Να επιτρέπονται εξαιρέσεις για συναγερμούς.
   • Εθιμο: Ορίστε τις δικές σας εξαιρέσεις.

Ελέγξτε για απατεώνες

Μια κακή εφαρμογή ενδέχεται να επηρεάσει το Android ή άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν μία από τις πρόσθετες εφαρμογές εμποδίζει την είσοδο κλήσεων, εκκινήστε το S9 σε ασφαλή λειτουργία και δείτε τι συμβαίνει. Σε αυτήν τη λειτουργία, καμία εφαρμογή τρίτου μέρους δεν θα επιτρέπεται να εκτελείται, οπότε είναι ένας τέλειος τρόπος να γνωρίζετε εάν μια εφαρμογή βρίσκεται πίσω από τα προβλήματα. Μόλις ρυθμίσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία, ζητήστε από τις επαφές σας να σας καλέσουν.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ορισμένα ζητήματα φωνητικής κλήσης επιλύονται διαγράφοντας την τρέχουσα διαμόρφωση δικτύου και αναγκάζοντας το τηλέφωνο να χρησιμοποιήσει ένα νέο σετ. Πολλοί κάτοχοι Android έχουν χρησιμοποιήσει αυτό το βήμα για να διορθώσουν όλα τα είδη σφαλμάτων δικτύου στο παρελθόν, οπότε αξίζει να δοκιμάσετε και στην περίπτωσή σας.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S9 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Δεν γνωρίζουμε το ιστορικό της συσκευής σας, αλλά εάν το ζήτημά σας κλήσης παραμένει άλυτο αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα, δεν πρέπει να διστάσετε να το καθαρίσετε και να το ξαναρχίσετε. Η εργοστασιακή επαναφορά καλύπτει μόνο πιθανό σφάλμα λογισμικού που μπορεί να έχει αναπτυχθεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Εάν το πρόβλημα είναι πολύ βαθύτερο, ας πούμε, λόγω κακού υλικού, δυσλειτουργίας κωδικοποίησης λειτουργικού συστήματος ή προβλήματος δικτύου, το ίδιο πρόβλημα μπορεί να επιστρέψει αργότερα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν ο κύριος λόγος για τον οποίο το S9 δεν λαμβάνει κλήσεις, αλλά ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να αναφέρετε το πρόβλημα στον χειριστή σας. Ένα τέτοιο ζήτημα έχει πολλές πτυχές και ορισμένες από αυτές μπορούν να ελεγχθούν μόνο από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα λογαριασμού ή πρόβλημα συνεχούς συντήρησης που επηρεάζει τον λογαριασμό ή την περιοχή σας. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε στο τέλος είναι να επαναφέρετε το τηλέφωνο στην εργοστασιακή του ρύθμιση. Εάν αυτό δεν θα σας δώσει ανάλυση, ακόμα και όταν δεν έχουν εγκατασταθεί εφαρμογές τρίτων, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να έχει σχέση με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή την υπηρεσία τους.

Τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να λάβετε κείμενα:

Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και οι λύσεις για ζητήματα κειμένου είναι πολύ παρόμοια με αυτά που παρέχουμε για το ζήτημα φωνητικών κλήσεων παραπάνω, οπότε δεν μπορείτε να κάνετε πολλά αυτήν τη στιγμή. Τόσο τα ζητήματα φωνητικής κλήσης όσο και τα μηνύματα κειμένου αυτήν τη στιγμή πρέπει να οφείλονται στον ίδιο παράγοντα. Επειδή και τα δύο ζητήματα αφορούσαν τον χειριστή σας, φροντίστε να τα αναφέρετε όταν μιλάτε σε έναν αντιπρόσωπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας.

Βασικά, αυτή είναι η λίστα των πραγμάτων που μπορείτε να κάνετε ειδικά αν έχετε μόνο ένα θέμα γραπτών μηνυμάτων:

1. Ελέγξτε ότι τα εισερχόμενά σας δεν είναι γεμάτα
2. Βεβαιωθείτε ότι οι επαφές δεν είναι αποκλεισμένες
3. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
4. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM
5. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
6. Εργοστασιακή επανεκκίνηση
7. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για προβλήματα δικτύου

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα συνδεθεί στο διαδίκτυο

Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο στις 8 Μαΐου. Μέχρι τις 10, παρατήρησα ότι δεν μπορούσε να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Ούτε οι τεχνικοί ομιλίας κειμένου ούτε ομιλητές τηλεφώνου της Tracfone ούτε της Samsung θα μπορούσαν να λύσουν. Καμία από τις διαδικασίες δεν λειτούργησε. Το πήρα πίσω στο κατάστημα. Ο τεχνικός διευθυντής δοκίμασε κάθε είδους πράγματα. Δεν θα μπορούσα να ανταλλάξω αντικατάσταση επειδή είχα αγνοήσει ότι έριξα ένα κομμάτι κουτί από χαρτόνι tracfone σε ανακύκλωση. Ο τεχνικός διευθυντής στις 13 μίλησε για τη διαλυτότητα. το άτομο tracfone είπε δοκιμάστε ξανά σήμερα? Εάν δεν επιλυθεί, tracfone στείλτε μου νέο τηλέφωνο. Ήμουν στο τηλέφωνο με tracfone για 113 λεπτά στο άλλο μου tracfone. Το προσωπικό με έκανε να κάνω τα ίδια άχρηστα, γελοία τεστ ξανά και ξανά. Μίλησα με 5 ή 6 από αυτούς. Ήξερα από την αρχή ότι ακολουθούσαν έναν κανόνα: ο πελάτης δεν έχει ποτέ δίκιο. Απλώς μεταφέρουν το πρόβλημα σε ένα άλλο άτομο, που με βάζει σε αυτό το μονότονο, αδιέξοδο. Αυτό το τηλέφωνο είναι ένα λεμόνι. Το τελευταίο πριν το παρατήσω είπε, αν επιστρέψω στο κατάστημα, ο τεχνικός διευθυντής μπορεί να κανονίσει την αποστολή tracfone για να μου στείλει αντικατάσταση. Έχω PTSD από την παιδική ηλικία και από τότε? αυτή η κατάσταση είναι αγχωτική. - Haphazardtopology

Λύση: Γεια Haphazardtopology. Υπάρχουν δύο τρόποι για να συνδέσετε το S9 σας στο Διαδίκτυο - σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και Wi-Fi. Με ποιους από αυτούς αντιμετωπίζετε προβλήματα; Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα wifi, προτείνουμε να επισκεφτείτε έναν από τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων S9 και S9 Plus σχετικά με το ζήτημα:

• Πώς να διορθώσετε τη σύνδεση Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi που συνεχίζει να πέφτει (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Wi-Fi που λέει ότι είναι συνδεδεμένο στο Samsung Galaxy S9 αλλά χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο (εύκολα βήματα)

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας / κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να ακολουθήσετε μερικές από τις λύσεις για wifi που δεν λειτουργούν άρθρα, αλλά το μεγαλύτερο μέρος που μπορείτε να κάνετε είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει ούτε, πρέπει να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ώστε να μπορεί να ελέγξει εάν έχετε πρόβλημα με λογαριασμό ή δίκτυο.

Εάν δεν έχετε καταστρέψει φυσικά το S9 που είχε ως αποτέλεσμα σπασμένη κεραία ή μητρική πλακέτα, υπάρχει πολύ μικρή πιθανότητα να είναι κακό πρόβλημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, η λήψη ενός τηλεφώνου αντικατάστασης δεν θα επιλύσει πραγματικά το πρόβλημα.

Μια καλή συμβουλή που πρέπει να ακολουθήσετε πριν επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας είναι να δοκιμάσετε την κάρτα SIM σε άλλη συμβατή συσκευή (τηλέφωνο ξεκλειδωμένο και λειτουργικό στο δίκτυό σας). Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν σε αυτό το τηλέφωνο κατά τη χρήση της κάρτας SIM, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε το S9. Ωστόσο, εάν παρουσιαστεί το ίδιο πρόβλημα με το δεύτερο τηλέφωνο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σας για βοήθεια.

Διαβάστε: Επίλυση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας Samsung Galaxy S9 που δεν συνδέονται αυτόματα όταν βρίσκονται εκτός εμβέλειας Wi-Fi