Εάν το # GalaxyS8 δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει MMS, υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε όλες αυτές τις δυνατότητες, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε λύσεις για κάθε μία.

Τώρα, πριν ξεκινήσετε, είναι καλό εάν μπορείτε να κάνετε δύο απλά πράγματα. Πρώτα είναι να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε το S8 σας για να προσομοιώσετε μια «έλξη μπαταρίας» Αυτό θα ανανεώσει τη συσκευή καθαρίζοντας τη μνήμη και σταματώντας το λειτουργικό σύστημα. Ορισμένα σφάλματα εκτελούνται μόνο όταν υπάρχει μια ενεργή περίοδος λειτουργίας από μια συγκεκριμένη υπηρεσία, εφαρμογή ή λειτουργικότητα, οπότε απενεργοποιώντας το τηλέφωνο προσωρινά, ενδέχεται να εξαλείψετε επίσης το σφάλμα. Για να κάνετε επανεκκίνηση του S8:

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αφήσετε.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά την επανεκκίνηση, φροντίστε να δημιουργήσετε επίσης αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας. Αυτό είναι σημαντικό, καθώς πιθανότατα θα κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων εάν οι βασικές επιλογές λύσης δεν θα βοηθήσουν. Ο ευκολότερος τρόπος για να δημιουργήσετε μια εικόνα του λογισμικού σας είναι χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Smart Switch της Samsung. Εάν διαθέτετε υπολογιστή, σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε το Smart Switch σε αυτόν. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδέσετε το S8 με αυτόν τον υπολογιστή, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας μέσω του Smart Switch, επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch.

Λύση # 1: Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν

Το MMS απαιτεί συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αυτή είναι μια βασική απαίτηση και πρέπει να ελεγχθεί πρώτα. Εάν η υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας είναι αδιάκριτη όλη την ώρα, ή εάν δεν λειτουργεί καθόλου, αυτός είναι ο πιο πιθανός λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε MMS αυτήν τη στιγμή. Για να ελέγξετε εάν έχετε πρόβλημα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, απλώς ανοίξτε μια εφαρμογή όπως το YouTube ή το Netflix και δείτε εάν μπορείτε να μεταδώσετε βίντεο σε ροή κατά τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και όχι σε Wi-Fi. Εάν δεν μπορείτε, τότε πρέπει να συνεργαστείτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να την ενεργοποιήσετε. Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν αυτόματα να απολαμβάνετε το MMS, οπότε φροντίστε να τους ενημερώσετε για το πρόβλημά σας.

Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας λειτουργούσαν πριν αλλά όχι τώρα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα που σχετίζεται με λογαριασμό. Για να ελέγξετε για το πρόβλημα, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Λύση # 2: Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης

Αυτή είναι μια απλή λύση που μοιράζονται πολλοί χρήστες Android με την πάροδο των ετών, οπότε αυτό μπορεί να λειτουργήσει και στο S8 σας. Όσον αφορά τη σχεδίαση δικτύου και την υποδομή, δεν υπάρχει τίποτα που να έχει αλλάξει στις συσκευές Galaxy (εκτός από τις μάρκες που χρησιμοποιούνται φυσικά), ώστε αυτό μπορεί να βοηθήσει. Ενεργοποιώντας και απενεργοποιώντας τη λειτουργία πτήσης, απενεργοποιείτε βασικά όλες τις δυνατότητες δικτύου της συσκευής σας με μία μόνο εντολή. Μερικές φορές, τα σφάλματα δικτύου διορθώνονται έτσι, άρα αξίζει να δοκιμάσετε.

Αν δεν το έχετε κάνει ακόμα, πρέπει να κάνετε:

1. Τραβήξτε προς τα κάτω τη γραμμή ειδοποιήσεων από την κορυφή.,
2. Αναζητήστε τη Λειτουργία πτήσης και πατήστε.
3. Περιμένετε περίπου 5 δευτερόλεπτα προτού το πατήσετε ξανά για να το απενεργοποιήσετε.

Λύση # 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Κάθε εφαρμογή σε μια συσκευή Android διατηρεί ένα σύνολο προσωρινών αρχείων που ονομάζονται προσωρινή μνήμη, προκειμένου να εκτελεί συγκεκριμένες εργασίες αποτελεσματικά. Αυτή η προσωρινή μνήμη δημιουργείται συνήθως τη στιγμή που ένας χρήστης αρχίζει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη μπορεί να είναι ξεπερασμένη ή κατεστραμμένη προκαλώντας την εφαρμογή να μην λειτουργεί σωστά ή αργά. Για να δείτε εάν η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων είναι αυτή που εμποδίζει τη λειτουργία του MMS, πρέπει να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 4: Επιστρέψτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στις προεπιλογές

Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων δεν θα βοηθήσει, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Ας ελπίσουμε ότι έχετε ήδη δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων σας αυτήν τη στιγμή, καθώς αυτό θα σβήσει τα μηνύματα κειμένου σας. Εάν δεν έχετε και θέλετε να αποθηκεύσετε τα νήματα συνομιλίας σας, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και να τα επαναφέρετε στις προεπιλογές της.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 5: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου της συσκευής σας μπορεί μερικές φορές να διορθώσει προβλήματα SMS και MMS. Αυτό συμβαίνει επειδή ορισμένα σφάλματα ενδέχεται να προκληθούν από ορισμένες διαμορφώσεις. Επιστρέφοντας τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας στην εργοστασιακή τους κατάσταση, ενδέχεται στην πραγματικότητα να επιλύσετε το πρόβλημα χωρίς να καταφύγετε σε περιττές δραστικές λύσεις, όπως επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S8 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 6: Επαναφορά ρυθμίσεων

Στην ιδανική περίπτωση, το πρόβλημά σας θα έπρεπε να έχει ήδη επιλυθεί αυτήν τη στιγμή, αλλά εάν εξακολουθείτε να το επεξεργάζεστε, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς των ρυθμίσεων. Αυτή η διαδικασία προσομοιώνει ένα παρόμοιο αποτέλεσμα μιας επαναφοράς από το εργοστάσιο, αν και δεν χρειάζεται να σκουπίσετε πλήρως το τηλέφωνο. Να το κάνω:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 7: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Για να ελέγξετε την πιθανότητα να υπάρχει κάποιο άγνωστο σφάλμα λογισμικού που προκαλεί το πρόβλημά σας, μπορείτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Γνωρίζουμε ότι το λογισμικό εργοστασιακής κατάστασης δεν έχει αυτό το ζήτημα και οι λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων αναμένεται να λειτουργήσουν, οπότε επιλύεται αργότερα, γνωρίζετε ότι ένα σφάλμα λογισμικού πρέπει να βρίσκεται πίσω από αυτό το πρόβλημα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 8: Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν δεν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε MMS μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προέρχεται από την ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε την τυπική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη και δείτε αν θα λειτουργήσει. Υπάρχουν πολλές άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε στο Google Play Store.

Λύση # 9: Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, είναι καιρός να αφήσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να σας βοηθήσει. Αφού κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι έχουμε ήδη καλύψει τα πάντα στη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων APN. Δεν αναφέρουμε συγκεκριμένα ότι ελέγχετε τις ρυθμίσεις APN, καθώς σας ζητήσαμε ήδη να ελέγξετε εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν στην αρχή της κλίμακας αντιμετώπισης προβλημάτων. Ωστόσο, εάν όλα τα παραπάνω δεν θα βοηθήσουν, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επίσης υποστήριξη από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να σας δώσει τις σωστές ρυθμίσεις APN που πρέπει να υπάρχουν στο τηλέφωνό σας.