Περιεχόμενο

• Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S10 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με κλήσεις στο Galaxy S10 σας; Εάν η συσκευή σας δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει ή να λάβει μια κλήση, τότε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να την αντιμετωπίσετε. Φροντίστε να ακολουθήσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζουμε προκειμένου να γνωρίζετε αποτελεσματικά την αιτία του προβλήματός σας.

Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S10 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις στο Galaxy S10 σας. Δείτε τις παρακάτω λύσεις για να δείτε ποια μπορεί να βοηθήσει στην περίπτωσή σας.

Επιβεβαιώστε ότι η επαφή δεν βρίσκεται στη λίστα Αυτόματη απόρριψη. Κάθε τηλέφωνο Samsung διαθέτει μια δυνατότητα αποκλεισμού αριθμών στους οποίους ο χρήστης δεν επιθυμεί να προσέξει. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τη λίστα αυτόματης απόρριψης του S10 για να δείτε εάν περιλαμβάνεται η επαφή από την οποία δεν λαμβάνετε κλήσεις. Να ελέγξω:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο.
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις κλήσεων πατώντας το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες επάνω δεξιά.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Αποκλεισμός αριθμών.
5. Ελέγξτε εάν ο αριθμός με τον οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα βρίσκεται στη λίστα.
6. Για να αφαιρέσετε έναν αριθμό από τη λίστα αποκλεισμού σας, απλώς πατήστε στο εικονίδιο στα δεξιά.

Ελέγξτε για κακό πρόβλημα εφαρμογής. Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για την κλήση προβλημάτων σε πολλά τηλέφωνα Android είναι μια κακή εφαρμογή τρίτων. Προσπαθήστε να εκτελέσετε το Galaxy S10 σε ασφαλή λειτουργία και δείτε εάν λειτουργούν οι κλήσεις. Εάν η συσκευή σας μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτου μέρους. Αυτά είναι τα βήματα για την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα με μία από τις εφαρμογές τρίτων, το επόμενο βήμα είναι να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή είναι. Ξεκινήστε να απεγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη εφαρμογή που εγκαταστήσατε. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποιες από τις εφαρμογές σας ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα, προσπαθήστε να περιορίσετε τους υπόπτους με τη μέθοδο εξάλειψης. Έτσι το κάνετε:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S10 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Ελέγξτε για πιθανή διακοπή της υπηρεσίας δικτύου. Εάν δεν υπάρχει εφαρμογή τρίτου μέρους που προκαλεί το πρόβλημα, ο επόμενος πιθανός λόγος για να ελέγξετε αν προέρχεται από την πλευρά του δικτύου. Ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα στην περιοχή σας λόγω προγραμματισμένης ή μη προγραμματισμένης συντήρησης ή προβλήματος δικτύου. Φροντίστε να καλέσετε τον χειριστή του δικτύου σας σε αυτό το στάδιο για να λάβετε από πρώτο χέρι πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υπηρεσίας τους. Εάν δεν υπάρχουν τρέχοντα προβλήματα στην τοποθεσία σας, προχωρήστε στην περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής.

Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης. Η λειτουργία πτήσης ή η λειτουργία πτήσης μπορούν επίσης να αποκλείσουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις καθώς και άλλες λειτουργίες δικτύου. Εάν η υπηρεσία κλήσεων έχει σταματήσει μυστηριωδώς να λειτουργεί μετά από ένα ταξίδι, είναι πιθανό ότι έχετε ξεχάσει απλώς να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης.

Αποκλεισμένη επαφή. Εάν τυχαίνει να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κλήση μόνο μιας επαφής, είναι πιθανό η εν λόγω επαφή να έχει αποκλείσει τον αριθμό σας. Επικοινωνήστε μαζί του χρησιμοποιώντας έναν άλλο τρόπο για να το ελέγξετε ξανά.

Επίσης, εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μία επαφή και δεν μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις από αυτήν, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ελέγξετε εάν ο αριθμός είναι αποκλεισμένος ή όχι.

Ελέγξτε για φραγή κλήσεων. Η φραγή κλήσεων είναι ρύθμιση τηλεφώνου που επιτρέπει στην εφαρμογή Τηλέφωνο να αποκλείει τις εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις. Εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη ρύθμιση πριν, φροντίστε να ελέγξετε αν επηρεάζει την επαφή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα.

Ελέγξτε την κάρτα SIM. Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα γραπτών μηνυμάτων και κλήσεων εάν η κάρτα SIM είναι χαλαρή ή ελαττωματική. Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε προσωρινά την κάρτα από τη συσκευή και να δείτε τι συμβαίνει. Πριν το κάνετε αυτό, φροντίστε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο για να αποφύγετε τη διαφθορά των δεδομένων. Μόλις βγείτε από το τηλέφωνο, φροντίστε να σκουπίσετε την κάρτα με καθαρό μαλακό πανί για να καθαρίσετε τυχόν σκόνη στους μεταλλικούς συνδετήρες.

Εάν υποψιάζεστε ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα, μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε την κάρτα SIM σε άλλο συμβατό τηλέφωνο (από την ίδια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας) για να δείτε εάν μπορεί να στείλει μήνυμα κειμένου και κλήση.

Εάν υπάρχει εμφανές σημάδι ζημιάς στην κάρτα SIM, επικοινωνήστε με τη Samsung ή τον τοπικό σας πωλητή για αντικατάσταση.

Εναλλαγή λειτουργίας δικτύου. Εάν ζείτε σε μια περιοχή με λιγότερο πυκνό πληθυσμό όπως η εξοχή, ο τύπος δικτύου στο οποίο συνδέεται το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην είναι αξιόπιστος. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε 3G αντί για 4G για να δείτε αν αυτό θα κάνει τη διαφορά. Μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας κάτω Ρυθμίσεις> Συνδέσεις> Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας> Λειτουργία δικτύου.

Μόλις αλλάξετε τη λειτουργία δικτύου σε 3G, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις για να δείτε εάν υπάρχει κάποια βελτίωση. Εάν οι κλήσεις είναι κανονικές, δοκιμάστε να αλλάξετε το δίκτυο 4G.

Ελέγξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο. Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, η αιτία του προβλήματος μπορεί να βρίσκεται μόνο στην εφαρμογή τηλεφώνου. Υπάρχουν δύο βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε για την εφαρμογή Τηλέφωνο. Το πρώτο είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα, η επόμενη αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής τηλεφώνου θα ήταν η επαναφορά της στις προεπιλογές της. Αυτό θα διαγράψει όλα τα κείμενά σας, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εάν δεν θέλετε να τα χάσετε.

Για εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής Τηλέφωνο:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση. Ως έσχατη λύση, πρέπει να προσπαθήσετε να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας για να καλύψετε όλες τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με το λογισμικό. Εάν υπάρχει άγνωστο σφάλμα λογισμικού, το σκούπισμα της συσκευής πιθανότατα θα σας βοηθήσει. Αυτοί είναι οι δύο τρόποι για να σκουπίσετε τη συσκευή σας:

Μέθοδος 1: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 μέσω του μενού Ρυθμίσεις

Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος για να σκουπίσετε το Galaxy S10 σας. το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα. Προτείνουμε αυτήν τη μέθοδο εάν δεν έχετε κανένα πρόβλημα να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων και καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Διαβάστε τις πληροφορίες και μετά πατήστε Επαναφορά για να συνεχίσετε.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειας.

Μέθοδος 2: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 χρησιμοποιώντας κουμπιά υλικού

Εάν η περίπτωσή σας είναι ότι το τηλέφωνο δεν εκκινείται ή εκκινεί αλλά το μενού Ρυθμίσεις δεν είναι προσβάσιμο, αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι χρήσιμη. Αρχικά, πρέπει να εκκινήσετε τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση με επιτυχία στην ανάκτηση, αυτή είναι η ώρα που ξεκινάτε τη σωστή διαδικασία κύριας επαναφοράς. Μπορεί να χρειαστούν κάποιες προσπάθειες για να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Recovery, οπότε να είστε υπομονετικοί και απλώς προσπαθήστε ξανά.

1. Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων εκ των προτέρων. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
2. Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καταργείτε τον λογαριασμό σας Google. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
3. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
4. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης, το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί Bixby ταυτόχρονα.
5. Όταν αισθάνεστε τη συσκευή να δονείται, απελευθερώστε ΜΟΝΟ το κουμπί λειτουργίας.
6. Θα εμφανιστεί τώρα ένα μενού οθόνης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα υπόλοιπα κουμπιά.
7. Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε την ένδειξη «Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη». Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε την επιλογή Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη.
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επισημάνετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή επανεκκίνησης

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας. Αφού δοκιμάσετε όλη την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το χειριστή του δικτύου σας για βοήθεια. Δεν επιδιορθώνονται όλα τα προβλήματα δικτύου σε επίπεδο χρήστη. Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν επιλύσει το πρόβλημα, το πιο πιθανό πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μόνο από το χειριστή του δικτύου σας.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Twitter.