Περιεχόμενο
Η εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης μέσω αέρα είναι συχνά εύκολη και απλή, αλλά όπως αποδεικνύεται από έναν από τους χρήστες του # GalaxyNote5 παρακάτω, αυτό δεν συνέβη για αυτόν. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, παρέχουμε τα βήματα σχετικά με το τι μπορεί να κάνει ένας χρήστης εάν συναντήσει το σενάριο όπου το Note5 δεν μπορεί να εγκαταστήσει την ενημέρωση OTA.
Το σημερινό πρόβλημα: Τι να κάνετε αν το Galaxy Note5 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση Android
Έχω 2 τηλέφωνα Samsung Note 5. Η έκδοση 64G είχε μια ραγισμένη οθόνη που μόλις διορθώθηκα. Δεν είχε κάρτα SIM για το προηγούμενο έτος. Η άλλη μου Σημείωση 5 είναι η έκδοση 32G που χρησιμοποίησα για τον προηγούμενο χρόνο. Αυτό είναι ενημερωμένο με το Android 7.0. Χρησιμοποιώ το Note 5 64GB τις τελευταίες 2 εβδομάδες και δεν μπορώ να το ενημερώσω σε A 7.0. Είναι ακόμα σε Android 6.0.1. Το AT&T σάς επιτρέπει να ενημερώνετε μία φορά κάθε 24 ώρες. Όταν κάνω την ενημέρωση, φαίνεται ότι πηγαίνει σε όλα τα βήματα και μου λέει στο τέλος ότι η ενημέρωση ήταν επιτυχής, αλλά εξακολουθώ να βρίσκομαι στο 6.0.1 μετά από 5 ενημερώσεις. - Αντρέας Βίινινγκ
Λύση: Γεια Αντρέα. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Note5 δεν θα εγκαταστήσει μια ενημέρωση συστήματος. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- η συσκευή δεν προέρχεται από το δίκτυο που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή
- δεν υπάρχει αρκετός αποθηκευτικός χώρος
- η προσωρινή μνήμη συστήματος είναι κατεστραμμένη
- υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού που αποτρέπει την εγκατάσταση ενημερώσεων
- δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για τη συσκευή αυτή τη στιγμή
Για να δείτε ποια από αυτά τα στοιχεία προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να τα αντιμετωπίσετε ένα προς ένα. Φροντίστε να κάνετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με την παρακάτω παραγγελία.
Η σημείωση 5 δεν προέρχεται από την AT&T
Οι συσκευές από άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δεν μπορούν να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν ενημερώσεις μέσω αέρα όταν χρησιμοποιούνται σε διαφορετικό δίκτυο. Θα θέλαμε να υποθέσουμε ότι η Σημείωση 5 που αντιμετωπίζετε τώρα έχει επωνυμία AT&T, αλλά εάν δεν είναι, τότε θα πρέπει να σταματήσετε αμέσως να προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την ενημέρωση που έχει λάβει η συσκευή. Η εγκατάσταση μιας έκδοσης υλικολογισμικού από διαφορετικό φορέα μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα λογισμικού σε μια συσκευή. Εάν διαθέτετε ένα μη-AT & T Note5 και μπόρεσε να πραγματοποιήσει λήψη της ενημέρωσης OTA της AT&T (κάτι που είναι αδύνατο), δεν θα πρέπει να συνεχίσετε με την ενημέρωση. Ωστόσο, εάν το Note5 σας παρέχεται από την AT&T, τότε πρέπει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.
Ελευθερώστε αρκετό χώρο αποθήκευσης
Πριν από τη λήψη μιας ενημέρωσης μέσω αέρα, είναι δική σας δουλειά να διασφαλίσετε ότι η συσκευή διαθέτει αρκετό χώρο αποθήκευσης για να τη διατηρήσει. Παρόλο που τα smartphone έχουν σχεδιαστεί για να προτρέπουν έναν χρήστη ότι δεν υπάρχει επαρκής χώρος αποθήκευσης κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης, μερικές φορές αυτός ο μηχανισμός ενδέχεται να μην λειτουργεί καθόλου. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν συμβαίνει αυτό, θέλετε να αδειάσετε αρκετό χώρο στον χώρο αποθήκευσης της συσκευής σας. Οι ενημερώσεις Android συνήθως χρειάζονται περίπου 1 GB αποθηκευτικού χώρου, οπότε βεβαιωθείτε ότι το έχετε εκ των προτέρων.
Αντιμετωπίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος
Κατά καιρούς, ενδέχεται να μην εγκατασταθούν ενημερώσεις εάν η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι κατεστραμμένη. Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης θα πρέπει να αντιμετωπίσει εύκολα αυτό το ζήτημα, αν και αν δεν το έχετε κάνει ακόμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο γίνεται.
- Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
- Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
- Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
- Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.
Η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει προσωπικά δεδομένα, ώστε να μπορείτε να το κάνετε χωρίς φόβο να χάσετε τα αρχεία σας.
Δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το Note5 αυτήν τη στιγμή
Εάν έχετε Note5 με σήμα AT & T, τότε αυτό είναι πολύ απίθανο, καθώς η συσκευή έχει ήδη κατεβάσει την ενημέρωση. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας διαθέτουν ένα σύστημα που ανακρίνει συσκευές που προσπαθούν να συνδεθούν στο δίκτυό τους για να ελέγξουν εάν εκτελούν την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του λειτουργικού συστήματος και αν υπάρχει διαθέσιμη διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για αυτούς. Εάν, για κάποιο λόγο, δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το συγκεκριμένο Note5 αυτήν τη στιγμή, αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο η ενημέρωση δεν λειτουργεί καθόλου. Δεν λαμβάνουν ενημερώσεις όλες οι συσκευές και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν τους δικούς τους τρόπους για να πληρούν τις προϋποθέσεις μιας ενημέρωσης. Εάν έχετε ήδη επιχειρήσει αρκετές ενημερώσεις μέσω αέρα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, τότε θα πρέπει να σταματήσετε να το κάνετε σε αυτό το σημείο.
Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω εργοστασιακής επαναφοράς
Η εργοστασιακή επαναφορά συχνά βοηθά στην επίλυση προβλημάτων ενημέρωσης, οπότε θα πρέπει να το κάνετε στη Σημείωση 5 εάν αποτύχουν όλες οι παραπάνω προτάσεις. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει τη συσκευή και θα επιστρέψει τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πριν τα κάνετε.
Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note5 σας:
- Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
- Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
- Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
- Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.
Εγκαταστήστε την ενημέρωση με άλλα μέσα
Στην ιδανική περίπτωση, το Note5 σας θα πρέπει ήδη να εγκαθιστά μια ενημέρωση έως τώρα, αλλά αν δεν το κάνει, αυτό σημαίνει ότι το πακέτο αρχείων ενημέρωσης από την AT&T ενδέχεται να είναι με λάθη ή ασυμβίβαστο. Για να δείτε αν μπορείτε να ενημερώσετε τη συσκευή με άλλο τρόπο, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch ή ακόμα και να αναβοσβήσετε το υλικολογισμικό.
Η ενημέρωση μέσω του Smart Switch είναι τόσο απλή όσο η εκτέλεση του προγράμματος στον υπολογιστή σας, η σύνδεση του Note5 μέσω καλωδίου USB και η εγκατάσταση της ενημέρωσης από το Smart Switch Επομένως, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε το Smart Switch στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, να συνδέσετε το Note5 σε αυτόν. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ο Έξυπνος διακόπτης θα σας ζητήσει τη στιγμή που εντοπίστηκε το Note5. Εάν δεν υπάρχει κανένας, δεν έχετε τύχη.
Η μη αυτόματη εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, γνωστή και ως αναβάθμιση του υλικολογισμικού, είναι ένας άλλος τρόπος για να επιβάλλετε μια ενημέρωση στη συσκευή σας. Η αναλαμπή είναι μια επικίνδυνη διαδικασία, οπότε αν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει αρκετή έρευνα για να αποφύγετε σοβαρά προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι αναζητάτε έναν καλό οδηγό πρώτα. Θυμηθείτε, τα βήματα που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα μοντέλα τηλεφώνου, οπότε πρέπει να έχετε τον ακριβή οδηγό για το Note5. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή έκδοση υλικολογισμικού. Η λάθος αναλαμπή μπορεί να προκαλέσει μόνιμη καταστροφή του διαμερίσματος, καταστρέφοντας τη συσκευή σας για πάντα. Αν θέλετε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, σας προτείνουμε να επισκεφθείτε άλλα φόρουμ και ιστότοπους Android όπως το XDA-Developer Forums για πληροφορίες.
