Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy J7 Prime είναι κολλημένο, παγωμένο ή δεν ανταποκρίνεται
• Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε το Galaxy J7 Prime να κλείνει από μόνο του όλη την ώρα

Όπως τα τρέχοντα κορυφαία τηλέφωνα Samsung αυτή τη στιγμή, το Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) διαθέτει μη αφαιρούμενη μπαταρία, οπότε μπορεί να είναι απογοητευτικό εάν η συσκευή δεν ανταποκρίνεται, όπως ακριβώς περιγράφει ένας χρήστης παρακάτω. Αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων παρέχει τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε εάν αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα.

Πρόβλημα # 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy J7 Prime είναι κολλημένο, παγωμένο ή δεν ανταποκρίνεται

Χρησιμοποιώ το Samsung Galaxy J7 Prime. ενώ έπαιζα το Mobile Legends στη συσκευή μου για περίπου 4 λεπτά, το τηλέφωνό μου ξαφνικά σταμάτησε να λειτουργεί. Περίμενα για περίπου 3 ώρες, αλλά δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Δεν έχω πρόσβαση στη λειτουργία ανάκτησης, κ.λπ. κ.λπ., έχω διαβάσει στη σελίδα σας. δεν θα ενεργοποιηθεί ή ακόμα και τερματισμός λειτουργίας. η συσκευή μου είναι εντελώς αδρανής. ο χάρτης του παιχνιδιού που έχω παίξει είναι ακόμα εκεί, είναι παγωμένος. ΣΥΝΟΛΙΚΑ. παρακαλώ βοήθεια. δεν θέλω να χάσω όλα τα αρχεία μου που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό μου. - Ενδέχεται

Λύση: Γεια Μάη. Εάν το τηλέφωνο έχει παγώσει ή δεν ανταποκρίνεται, η προσπάθεια εκκίνησης σε λειτουργία ανάκτησης δεν πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Για να κάνετε εκκίνηση στο Recovery, πρέπει να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Αυτή είναι μια απαίτηση. Το πάτημα των συνδυασμών κουμπιών υλικού για μετάβαση στο Recovery χωρίς να γυρίσετε πρώτα το τηλέφωνο θα ήταν άχρηστο.

Δεν γνωρίζουμε ποιο από τα άρθρα J7 που έχετε διαβάσει, αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις, σας συνιστούμε πάντα να προσπαθείτε να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε πρώτα τη συσκευή. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο, οποιαδήποτε άλλη προσπάθεια επανεκκίνησης του J7 Prime θα αποτύχει. Ακολουθεί η σειρά πραγμάτων που πρέπει να κάνετε για να μάθετε εάν το πρόβλημα επιλύεται στο τέλος.

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Εάν δεν μπορείτε να επανεκκινήσετε τακτικά το J7 Prime πατώντας το κουμπί λειτουργίας και επιλέγοντας Επανεκκίνηση από το μενού, τότε πρέπει να το επανεκκινήσετε με άλλο τρόπο. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται force reboot και περιλαμβάνει το πάτημα ενός συνδυασμού κουμπιών υλικού. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot.Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η αναγκαστική επανεκκίνηση είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων στην περίπτωσή σας και πρέπει να καθορίσει τα υπόλοιπα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που ακολουθούν.

Εάν το Galaxy J7 Prime δεν ανταποκρίνεται καθόλου και παραμείνει στην τρέχουσα κατάσταση, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας πρέπει να σταλεί στη Samsung για πιθανό πρόβλημα υλικού.

Εάν το J7 Prime επανεκκινήσει αφού ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα, αλλά δεν θα συνεχίσει να φορτώνει Android όπως θα έπρεπε (κολλημένο στην οθόνη λογότυπου της Samsung), είναι πιθανό να υπάρχει ένα τρέχον πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αναβοσβήνοντας το υλικολογισμικό. Εάν θέλετε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε έναν καλό οδηγό που αναβοσβήνει. Μπορείτε να επισκεφθείτε άλλους ιστότοπους για τέτοιους οδηγούς.

Βήμα 2: Αφήστε το τηλέφωνο να εξαντλήσει την μπαταρία του

Μια άλλη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσετε εάν το J7 Prime δεν καταφέρει να επανεκκινήσει είναι να δείτε τι θα συμβεί όταν το επανεκκινήσετε στη λειτουργία ανάκτησης. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν θα μπορείτε να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε πρώτα. Εάν έχετε ήδη εξαντλήσει όλα τα βήματα για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή και δεν λειτούργησε τίποτα, μπορείτε απλώς να περιμένετε να εξαντλήσει τη μπαταρία στο μηδέν. Ανάλογα με το υπόλοιπο επίπεδο μπαταρίας, αυτή η διαδικασία αναμονής μπορεί να διαρκέσει από μερικές ώρες έως ημέρες.

Βήμα # 3: Φορτίστε το τηλέφωνο

Όταν το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, φροντίστε να το φορτίσετε για τουλάχιστον 1 ώρα χρησιμοποιώντας έναν γνωστό φορτιστή εργασίας πριν επιχειρήσετε να τον ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν δεν ενεργοποιηθεί κανονικά μετά από αυτό, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα # 4: Επανεκκίνηση σε εναλλακτικές λειτουργίες εκκίνησης

Υπάρχουν τρεις άλλες λειτουργίες εκκίνησης που μπορείτε να εκτελέσετε το J7 Prime σε - Safe Mode, Recovery Mode και Download ή Odin Mode.

Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να κάνετε καθένα από αυτά:

Πώς να εκκινήσετε το J7 Prime σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Πώς να εκκινήσετε το J7 Prime στη λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).

Πώς να εκκινήσετε τη λειτουργία J7 Prime για λήψη:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωσης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.

Κάθε μία από αυτές τις εναλλακτικές λειτουργίες εκκίνησης συνήθως δεν έχει σχεδιαστεί για χρήση από έναν μέσο χρήστη Android, καθώς προορίζεται κυρίως για χρήση από τεχνικούς. Με άλλα λόγια, προορίζονται μόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής από εκπαιδευμένο άτομο. Στην πραγματικότητα όμως, οποιοσδήποτε χρήστης Android μπορεί να τις χρησιμοποιήσει για να διορθώσει προβλήματα. Ο καθένας από αυτούς τους τρόπους έχει το δικό του σκοπό. Για παράδειγμα, η ασφαλής λειτουργία χρησιμοποιείται για να προσδιοριστεί εάν μια λήψη ή μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι προβληματική, ενώ η Λειτουργία ανάκτησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σκουπίσετε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (κύρια επαναφορά) Αυτές οι λειτουργίες δεν χρειάζονται Android για να λειτουργήσουν καθώς είναι ξεχωριστά περιβάλλοντα λογισμικού. Εάν το J7 Prime δεν θα μπορεί να επανεκκινήσει κανονικά, είναι πιθανό ότι αντιμετώπισε πρόβλημα λογισμικού. Για να το διορθώσετε, θα πρέπει να δοκιμάσετε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως να σκουπίσετε το cache partitio ή να επαναφέρετε το εργοστάσιο μέσω της λειτουργίας ανάκτησης. Σε άλλες περιπτώσεις, ένα ζήτημα λογισμικού μπορεί να επιλυθεί μόνο με αναβάθμιση του υλικολογισμικού. Δυστυχώς, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή αναβοσβήνει θα σκουπίσει το τηλέφωνό σας. Αν αυτές είναι οι μόνες δύο λύσεις που απομένουν να κάνετε, δεν έχετε τύχη.

Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε το Galaxy J7 Prime να κλείνει από μόνο του όλη την ώρα

Γεια. Τις τελευταίες εβδομάδες έχω πρόβλημα με το Galaxy J7 Prime. Κλείνει μόνη της όλη την ώρα. Το ίδιο συμβαίνει όταν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο ή όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία (όχι τόσο συχνά). Όταν ξεκίνησε το πρόβλημα ήταν και η εξάντληση της μπαταρίας. Θα μπορούσε να είναι 100% και μετά την επανεκκίνηση έδειχνε 0, αλλά τώρα μπορεί να απενεργοποιηθεί με 50% και αφού ενεργοποιήσει ξανά το ακόμα 50%. - Ιωάννα

Λύση: Γεια Τζοάνα. Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να βαθμονομήσετε την μπαταρία και το Android. Αυτό είναι για να βοηθήσει στην επανεκπαίδευση του λειτουργικού συστήματος για τη λήψη ακριβών μετρήσεων μπαταρίας. Μερικές φορές, το Android ενδέχεται να έχει λανθασμένο επίπεδο μπαταρίας προκαλώντας τη διακοπή λειτουργίας της συσκευής από μόνη της. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η μπαταρία είναι κακή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αποτελεί ένδειξη ότι υπάρχει σφάλμα λογισμικού που στέλνει λανθασμένα δεδομένα στο λειτουργικό σύστημα. Για να το διορθώσετε, πρέπει να βαθμονομήσετε ξανά την μπαταρία. Δείτε πώς:

1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Επανεκκινήστε το J7 Prime.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει τελείως.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5 ακόμη μία φορά.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά τη βαθμονόμηση της μπαταρίας και του Android, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε μια κύρια επαναφορά για να σκουπίσετε το τηλέφωνο. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το J7 σας αντιμετωπίζει πρόβλημα λογισμικού ή εάν χρειάζεται διόρθωση από έναν επαγγελματία. Ακολουθούν τα βήματα για την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του J7 Prime:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μόλις επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή, αφήστε την να λειτουργεί για 24 ώρες χωρίς πρόσθετες εφαρμογές. Εάν συνεχίσει να κάνει επανεκκίνηση από μόνη της, τότε το πρόβλημα είναι στη φύση του υλικού. Μπορεί να είναι πρόβλημα μπαταρίας ή πρόβλημα μητρικής πλακέτας. Ένα από αυτά τα σενάρια σημαίνει επισκευή, οπότε φροντίστε να αφήσετε τη Samsung να διορθώσει τη συσκευή σας για εσάς.