Καλώς ήρθατε στην εστιασμένη σειρά αντιμετώπισης προβλημάτων που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τις κλήσεις στο Samsung Galaxy Note 3. Όπως όλοι γνωρίζουμε ότι μία από τις κύριες λειτουργίες του smartphone είναι να πραγματοποιεί κλήσεις και αν υπάρχει πρόβλημα σε αυτό το τμήμα, αυτό θα είναι ένα πρόβλημα. Το καλό είναι ότι θα αντιμετωπίσουμε ορισμένα από τα πιο πρόσφατα ζητήματα που σχετίζονται με τις κλήσεις που μας έστειλαν οι αναγνώστες μας. Θα παρέχουμε τα απαραίτητα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που απαιτούνται για την επίλυση κάθε ενός από αυτά τα ζητήματα.
Σημείωση 3 Δεν είναι δυνατή η ακρόαση κλήσεων, εκτός εάν υπάρχει μεγάφωνο
Πρόβλημα: Όταν πραγματοποιώ ή λαμβάνω κλήσεις, μπορώ να επικοινωνήσω μόνο μέσω του ηχείου ή χρειάζομαι ακουστικά. Χρειάζομαι επίσης ακουστικά / ακουστικά για να ακούω βίντεο που παρακολουθώ. Εξωτερικό ηχείο Δεν έχω κατεβάσει πρόσφατα εφαρμογές που δεν φαίνεται να εντοπίζουν πρόβλημα.
Λύση: Δοκιμάστε πρώτα να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Είναι ενεργοποιημένο το Bluetooth σας; Εάν είναι τότε προσπαθήστε να το απενεργοποιήσετε. Ο λόγος για αυτό είναι ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να συνδέεται με ένα ηχείο Bluetooth και ο ήχος μπορεί να διοχετεύεται σε αυτό το ηχείο.
Εάν οι ρυθμίσεις σας είναι όλες καλές, το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής. Αυτό ανανεώνει το λογισμικό του τηλεφώνου σας και μπορεί να εξαλείψει τα προβλήματα στη συσκευή.
Για να ελέγξετε εάν μια συγκεκριμένη εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί αυτό το ζήτημα, δοκιμάστε να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η "Ασφαλής λειτουργία" θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Απελευθερώστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
Εάν το πρόβλημα εξαφανιστεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί αυτό και απεγκαταστήστε την.
Τέλος, εάν τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το ζήτημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει ελαττωματικό εσωτερικό ηχείο. Σας προτείνω να φέρετε το τηλέφωνό σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και να το ελέγξετε.
Σημείωση 3 Στατικές κλήσεις
Πρόβλημα:Αφού μετακόμισα σε μια νέα τοποθεσία, η πλειονότητα των εισερχόμενων κλήσεων αντιμετωπίζει στατική και κακή σύνδεση. Μπορώ να τα ακούσω καθαρά ενώ ακούγονται στατικά. Συνήθως κλείνουν και μου ζητούν να τους καλέσω. Όταν τους τηλεφωνώ, η κλήση είναι καθαρή και έχει καλή ποιότητα. Το Sprint δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσει προβλήματα ή να βοηθήσει. Πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με το δίκτυο ή το τηλέφωνο; Είχα το τηλέφωνό μου για περίπου ένα χρόνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια.
Λύση: Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο σε αυτήν τη νέα τοποθεσία; Εάν το κάνει τότε είναι πρόβλημα με τη λήψη σήματος. Το σήμα δικτύου ενδέχεται να έχει κάποια παρεμβολή στη νέα περιοχή. Αρκετές αιτίες αυτού του στατικού θορύβου περιλαμβάνουν φούρνο μικροκυμάτων, γεννήτρια, ηλεκτροφόρα καλώδια, ακόμη και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές. Δοκιμάστε να ελέγξετε διαφορετικά σημεία στη νέα σας περιοχή για ένα μέρος όπου δεν υπάρχουν παρεμβολές. Εάν βρείτε ένα, τότε όσο το δυνατόν περισσότερο προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε αυτήν την περιοχή.
Σημείωση 3 Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης μετά την ενημέρωση
Πρόβλημα:Όταν προσπαθώ να καλέσω μετά την ενημέρωση, μου λέει ότι μπορώ να κάνω επαφές έκτακτης ανάγκης μόνο αν έχω πλήρεις γραμμές.
Λύση: Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας, αφαιρέστε την μπαταρία και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κάρτα SIM εάν έχει τοποθετηθεί σωστά στη συσκευή σας. Μην τοποθετήσετε ξανά την μπαταρία, αλλά αντίθετα πατήστε και χρυσοποιήστε το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον ένα λεπτό για να καθαρίσετε τη μνήμη RAM του τηλεφώνου σας. Τοποθετήστε ξανά την μπαταρία και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
Ελέγξτε εάν το τηλέφωνό σας λαμβάνει σήμα από το δίκτυο. Εάν χρειάζεται δοκιμάστε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των διαφορετικών λειτουργιών δικτύου, κάθε φορά που ελέγχετε εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε την καρτέλα Συνδέσεις.
- Πατήστε Περισσότερα δίκτυα.
- Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
- Πατήστε Λειτουργία δικτύου.
Οι τρόποι που πρέπει να ελέγξετε είναι
- LTE / WCDMA / GSM (αυτόματη σύνδεση)
- WCDMA / GSM (αυτόματη σύνδεση)
- Μόνο WCDMA
- Μόνο GSM
Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Η σημείωση 3 δεν χτυπάει
Πρόβλημα:Το τηλέφωνό μου δεν θα κουδουνίσει, αλλά ξέρω ότι κάποιος καλεί επειδή η οθόνη μου ανάβει.
Λύση: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι η ρύθμιση ήχου κλήσης του τηλεφώνου σας. Το τηλέφωνο έχει ρυθμιστεί να κουδουνίζει κατά τη λήψη μιας κλήσης; ή έχει ρυθμιστεί σε αθόρυβη λειτουργία; Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν υπάρχουν ειδικές ρυθμίσεις, όπως εάν το τηλέφωνο έχει ρυθμιστεί να ενεργοποιεί την αθόρυβη λειτουργία σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Εάν το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο σε οποιαδήποτε αξεσουάρ, ασύρματα ή όχι, αποσυνδέστε τα και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το τηλέφωνό σας θα κουδουνίσει.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, αφαιρέστε την μπαταρία του τηλεφώνου. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον ένα λεπτό και στη συνέχεια τοποθετήστε ξανά την μπαταρία. Ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε εάν κουδουνίζει το τηλέφωνο.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε τους άλλους τόνους του τηλεφώνου σας εάν λειτουργούν. Ελέγξτε εάν ειδοποιηθείτε για νέο μήνυμα κειμένου ή email.
Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε και να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη.
- Με το «σύστημα επανεκκίνησης τώρα» επισημασμένο, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Σημείωση 3 Χωρίς ειδοποίηση οθόνης κατά τη διάρκεια κλήσεων
Πρόβλημα: Γεια. Από τότε που εγκατέστησα το γλειφιτζούρι πριν από λίγες ημέρες, έχω παρατηρήσει πολλές φορές ότι όταν λαμβάνω μια κλήση, δεν υπάρχει ειδοποίηση οθόνης. Το τηλέφωνο κουδουνίζει αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το απαντήσω. Μετά τη λήξη της κλήσης, δεν υπάρχουν πληροφορίες κακής κλήσης. Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ.
Λύση: Αυτό μπορεί να οφείλεται μόνο σε δυσλειτουργία του λογισμικού του τηλεφώνου. Προσπαθήστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας και να δείτε εάν το πρόβλημα επιλύεται.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε και να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη.
- Με το «σύστημα επανεκκίνησης τώρα» επισημασμένο, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό είναι ένα συνιστώμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων κάθε φορά που προκύπτουν προβλήματα μετά από μια ενημέρωση λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού συνεχίσετε.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Μη διστάσετε να μας στείλετε τις ερωτήσεις, τις προτάσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση του τηλεφώνου σας Android. Υποστηρίζουμε κάθε συσκευή Android που είναι διαθέσιμη στην αγορά σήμερα. Και μην ανησυχείτε, δεν θα σας χρεώσουμε ούτε μια δεκάρα για τις ερωτήσεις σας. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε δεν μπορεί να εγγυηθεί μια γρήγορη απάντηση. Εάν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ βοηθήστε μας να διαδώσουμε τη λέξη μοιράζοντας τις δημοσιεύσεις μας με τους φίλους σας.
