Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Galaxy S8 τερματίζεται μόνο του κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης
• Λύσεις που πρέπει να κάνετε όταν το Galaxy S8 τερματίζεται κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης

Μερικοί ιδιοκτήτες # GalaxyS8 έθεσαν πρόσφατα ένα περίεργο ζήτημα σχετικά με το κλείσιμο της συσκευής τους κατά τη λήψη κλήσεων. Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα. Περιλαμβάνουμε επίσης ένα δείγμα επιστολής που λάβαμε από έναν χρήστη S8. Ας ελπίσουμε ότι οι παρακάτω προτάσεις μας θα βοηθήσουν.

Πρόβλημα: Το Galaxy S8 τερματίζεται μόνο του κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης

Γεια σου. Πριν από περίπου 2 μήνες άρχισα να παρατηρώ ένα πρόβλημα όπου το S8 μου θα απενεργοποιηθεί κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης. Δεν κατάφερα να καταλάβω γιατί. Μερικές φορές μπορώ να έχω μια ώρα τηλεφώνημα και είναι εντάξει, αλλά τότε θα το απενεργοποιήσω μετά από μια συνομιλία 10 λεπτών. Φαίνεται ότι, όταν συμβαίνει, συνεχίζει να συμβαίνει σε μια αυξανόμενη συχνότητα (σκουπίζω το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, αλλά αυτό δεν φαίνεται να βοηθά). Θα μπορούσε να έχει σχέση με τη θερμοκρασία της υπηρεσίας ή της μπαταρίας; Συμβαίνει τόσο όταν το φορτίζετε όσο και όταν δεν είναι συνδεδεμένο σε φορτιστή. Επίσης, δεν με απενεργοποίησε ποτέ όταν κάνω κάτι άλλο εκτός από ένα τηλεφώνημα. Έχω κλείσει όλες τις εφαρμογές και έχω εκτελέσει ένα διαμέρισμα διαγραφής κρυφής μνήμης και μόνο η εφαρμογή τηλεφώνου μου ήταν ανοιχτή και εξακολουθεί να απενεργοποιείται. Προσπάθησα να αναλύσω ό, τι μπορούσα, αλλά με ενημερώστε ότι χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. - Κέβιν

Λύσεις που πρέπει να κάνετε όταν το Galaxy S8 τερματίζεται κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης

Γεια Κέβιν. Το πρόβλημά σας μπορεί να είναι προϊόν δυσλειτουργίας λογισμικού ή δυσλειτουργίας υλικού. Για να μάθετε την αιτία και ελπίζουμε να επιλύσετε το πρόβλημα, συνεχίστε με τις προτάσεις μας παρακάτω.

Λύση # 1: Βαθμονόμηση Android και μπαταρίας

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το Android μπορεί μερικές φορές να χάσει το σωστό επίπεδο μπαταρίας, το οποίο μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε ακανόνιστες συμπεριφορές της μπαταρίας. Αν έχετε παρατηρήσει ότι το τηλέφωνό σας κλείνει από μόνο του, ακόμη και αν η ένδειξη μπαταρίας δεν έχει φτάσει ακόμη στο 0%, αυτό πιθανώς οφείλεται στο γεγονός ότι το Android δεν ανιχνεύει πλέον την πραγματική ισχύς της μπαταρίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια τυχαία επανεκκίνηση της συσκευής είναι επίσης ένδειξη κακής συμπεριφοράς της μπαταρίας, η οποία και πάλι, μπορεί να οφείλεται σε εσφαλμένη βαθμονόμηση του λειτουργικού συστήματος.

Για να δείτε αν το Android χρειάζεται βαθμονόμηση αυτή τη στιγμή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Επανεκκινήστε το Galaxy S8.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει τελείως.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Μόλις βαθμονομήσετε ξανά το Android, ελέγξτε πώς λειτουργεί όταν υπάρχει εισερχόμενη κλήση Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, προχωρήστε στη δεύτερη λύση.

Λύση # 2: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να διασφαλίσετε ότι το S8 σας χρησιμοποιεί μια νέα προσωρινή μνήμη συστήματος.Αυτή η προσωρινή μνήμη, αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, χρησιμοποιείται από το Android κατά τη γρήγορη φόρτωση εφαρμογών και υπηρεσιών. Όσο πιο εκτεταμένη γίνεται η προσωρινή μνήμη του συστήματος, τόσο πιο αποτελεσματικό γίνεται το Android κατά τη φόρτωση σελίδων ή κατά την εκκίνηση εφαρμογών. Ωστόσο, μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται για κάποιο λόγο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κάθε είδους ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της εξάντλησης της μπαταρίας και της πρόωρης διακοπής λειτουργίας μιας συσκευής. Για να διατηρήσετε τη μνήμη cache του συστήματος S8 φρέσκια, σκεφτείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης τουλάχιστον μία φορά κάθε λίγους μήνες. Εάν δεν το έχετε κάνει πρόσφατα, αυτά είναι τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει προσωπικά δεδομένα, όπως φωτογραφίες και βίντεο, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την απώλεια οτιδήποτε. Η προσωρινή μνήμη αποτελείται μόνο από προσωρινά αρχεία και φακέλους. Το Android θα αναδημιουργήσει αργά αυτήν την προσωρινή μνήμη με την πάροδο του χρόνου. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας, τόσο περισσότερο Android μπορεί να δημιουργήσει καλύτερα μια προσωρινή μνήμη συστήματος.

Λύση # 3: Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου

Η λειτουργία φωνητικής κλήσης χρησιμοποιεί την εφαρμογή Τηλέφωνο για να λειτουργήσει. Ορισμένα σφάλματα μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα αστάθειας, ενώ άλλα ενδέχεται να οδηγήσουν σε ορισμένες λειτουργίες για να σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Phone λειτουργεί καλά, σας συνιστούμε να διαγράψετε τα δεδομένα της. Με αυτόν τον τρόπο θα το επιστρέψετε στην εργοστασιακή του έκδοση. Αυτό θα εξαλείψει επίσης πιθανά σφάλματα που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Λάβετε υπόψη ότι αν διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου σας, θα διαγραφούν επίσης τα αρχεία καταγραφής του τηλεφώνου σας. Εάν θέλετε να τα διατηρήσετε, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Samsung Cloud στο Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε το Instagram.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.

Λύση # 4: Παρατηρήστε το S8 σας σε ασφαλή λειτουργία

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο το S8 ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά μπορεί να οφείλεται σε εφαρμογή τρίτου μέρους. Ορισμένες εφαρμογές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη από το Play Store ενδέχεται να μην είναι κανονικές, ενώ ορισμένες έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν κακόβουλες ενέργειες μόλις εγκατασταθούν. Για να δείτε εάν κάποια από τις εφαρμογές προκαλεί πρόβλημα, αφήστε το S8 να εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, δεν θα μπορούν να εκτελούνται όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων. Επομένως, εάν το τηλέφωνό σας δεν θα τερματιστεί κατά τη διάρκεια μιας κλήσης όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι ένα τρίτο μέρος προκαλεί αυτό το πρόβλημα.

Για να επανεκκινήσετε το S8 σε ασφαλή λειτουργία, αυτά είναι τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Λύση # 5: Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω εργοστασιακής επαναφοράς

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι το δραστικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Ελπίζουμε ότι δεν θα φτάσει σε αυτό, αλλά αν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας βοηθήσουν, βεβαιωθείτε ότι τις ακολουθείτε με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 6: Καλέστε τη Samsung

Εάν το πρόβλημα δεν θα λυθεί καθόλου, ακόμη και μετά την επαναφορά της εργοστασιακής επαναφοράς της συσκευής, μπορείτε να υποθέσετε ότι μπορεί να ευθύνεται το κακό υλικό. Μπορεί να είναι μια μπαταρία που δεν λειτουργεί ή άλλο στοιχείο. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε στη Samsung να εξετάσει το τηλέφωνο, ώστε να γνωρίζετε εάν μπορεί να επιδιορθωθεί ή εάν χρειάζεται αντικατάσταση.