Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 Plus με το σφάλμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο σταμάτησε"

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο έχει σταματήσει" στο νέο σας Samsung Galaxy S8 + σας ενημερώνει πραγματικά για το ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού που κατέρρευσε ή σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Τις περισσότερες φορές, αυτό το σφάλμα είναι απλώς το αποτέλεσμα του προβλήματος και όχι η αιτία. Περιττό να πούμε, εάν μπορείτε να εντοπίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας και να το διορθώσετε, αυτό το σφάλμα θα εξαφανιστεί χωρίς να το αντιμετωπίσετε άμεσα. Μπορείτε να απαλλαγείτε από το μήνυμα σφάλματος πατώντας απλώς OK ή REPORT στο πλαίσιο μηνύματος, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Πρέπει να αντιμετωπίσετε το Galaxy S8 Plus για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα και να αποτρέψετε την επανεμφάνισή του στο μέλλον. Αυτό θα κάνουμε σε αυτήν την ανάρτηση. Θα σας καθοδηγήσουμε κάνοντας μερικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, θα εξετάσουμε τις δυνατότητες και θα αποκλείσουμε κάθε μία από αυτές έως ότου μπορέσουμε να εντοπίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Ένας άλλος λόγος για τον οποίο πρέπει να επιλύσουμε το πρόβλημα είναι να γνωρίζουμε εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί χωρίς καμία βοήθεια από έναν τεχνικό, διότι εάν όχι, τότε θα πρέπει να επιστρέψετε το τηλέφωνο στο κατάστημα και να το αντικαταστήσετε το συντομότερο δυνατό. Επομένως, εάν διαθέτετε αυτήν τη συσκευή και αντιμετωπίζετε παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να μάθετε τι να κάνετε.

Τώρα, προτού προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα, προσπαθήστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοχοι με τη συσκευή τους. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν δεν λειτουργούν, ωστόσο, και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι πληροφορίες ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μην ανησυχείτε, είναι δωρεάν.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 Plus με το σφάλμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο σταμάτησε"

Όπως ανέφερα νωρίτερα, αυτό το μήνυμα σφάλματος βασικά σας λέει ότι το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού που ονομάζεται "Internet" σταμάτησε και πρέπει να γνωρίζουμε τι προκάλεσε. Αλλά μην ανησυχείτε, τις περισσότερες φορές, αυτό το είδος προβλήματος είναι μικρό, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να είμαστε σε θέση να το επιδιορθώσουμε κάνοντας μερικές διαδικασίες. Αλλά πριν προχωρήσουμε στα βήματά μας, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τον αναγνώστη μας, το οποίο περιγράφει καλύτερα αυτό το ζήτημα…

Πρόβλημα: Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου γιατί ανησυχώ για το νέο μου τηλέφωνο, το Galaxy S8 +, καθώς συνεχίζει να μου λέει ότι το Διαδίκτυο έχει σταματήσει και όταν πατάω ΟΚ, το σφάλμα εξαφανίζεται αλλά στη συνέχεια εμφανίζεται ξανά όταν Προσπαθώ να περιηγηθώ στον Ιστό. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω αφού είναι το πρώτο μου smartphone, έχω χρησιμοποιήσει μικρότερα τηλέφωνα που μπορούν να πραγματοποιούν μόνο κλήσεις και κείμενα. Μπορείς να με βοηθήσεις;

Λύση: Αυτό είναι προαιρετικό. Αν χρειαστεί να περιηγηθείτε αμέσως στον ιστό και δεν έχετε χρόνο να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, προτείνω να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Chrome ή τον Firefox. Το Chrome είναι ήδη εγκατεστημένο στο τηλέφωνό σας, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον Firefox, τότε πρέπει να το κατεβάσετε από το Play Store. Η εφαρμογή Διαδικτύου είναι απλώς ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης ιστού που συνοδεύεται από τη συσκευή σας, ίσως να μην μπορείτε να την απεγκαταστήσετε, αλλά μπορείτε σίγουρα να χρησιμοποιήσετε διαφορετική αν συνεχίσει να σας ενοχλεί με αυτό το σφάλμα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Τώρα, ας δούμε την αντιμετώπιση προβλημάτων για να αντιμετωπίσουμε αυτό το σφάλμα, να μάθουμε τις ρίζες του και να μάθουμε πώς να το διορθώσουμε. Να τι πρέπει να κάνετε…

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Internet

Ας ακολουθήσουμε αμέσως την εφαρμογή που διακόπτεται επειδή σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να είναι το μόνο πρόβλημα και αυτό το βήμα μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που πρέπει να κάνετε για να το διορθώσετε. Αυτό θα επαναφέρει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και ενδέχεται να διαγράψει τους σελιδοδείκτες σας, οπότε αν θέλετε να τους χάσετε, συγχρονίστε πρώτα το τηλέφωνό σας με τον λογαριασμό σας και βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνονται οι σελιδοδείκτες. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε Διαδίκτυο στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση ενσωματωμένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να μάθετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και ανοίξτε την εφαρμογή

Πρέπει να γνωρίζουμε εάν η εφαρμογή Διαδικτύου μπορεί να ανοίξει χωρίς να εμφανιστεί το σφάλμα ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλα τα στοιχεία τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά, οπότε αν το σφάλμα προκαλείται από μία από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει, δεν θα πρέπει να εμφανίζεται. Έτσι ξεκινάτε το S8 + σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Υποθέτοντας ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή, να διαγράψετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της και εάν αυτό δεν λειτουργεί, πρέπει να την απεγκαταστήσετε.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε ύποπτη εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση ενσωματωμένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Και έτσι απεγκαθιστάτε…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Ξεκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Αυτό πρέπει να το κάνετε μόνο εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, επειδή σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι με το υλικολογισμικό. Αλλά πριν κάνετε την επαναφορά, η οποία είναι αναπόφευκτη εάν το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να προσπαθήσετε να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες. Μπορείτε να το κάνετε σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition"
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Θα χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος για να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, αλλά μόλις ενεργοποιηθεί, ανοίξτε την εφαρμογή Διαδικτύου για να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το τηλέφωνο.

Βήμα 4: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά στο Galaxy S8 Plus

Αφού κάνετε όλα αυτά και το πρόβλημα παραμένει, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αλλά πριν από αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, ιδίως εκείνων που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας.

Ίσως χρειαστεί επίσης να απενεργοποιήσετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ειδικά εάν δεν γνωρίζετε το αναγνωριστικό Google και τον κωδικό πρόσβασής σας ή δεν είστε σίγουροι για αυτούς. Δείτε πώς…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και με αυτόν τον τρόπο επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω της λειτουργίας ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να το επαναφέρετε από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά από όλες αυτές τις διαδικασίες, επιστρέψτε το στο κατάστημα και αντικαταστήστε το.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.