Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 που εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, τα μηνύματα σταμάτησαν"

Τα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων φαίνεται να γίνονται πιο συνηθισμένα στις μέρες μας και ενώ εμφανίζονται ανά πάσα στιγμή, πολλά έχουν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα μετά την αναμενόμενη ενημέρωση του Android 7 #Nougat. Στην πραγματικότητα, έχουμε ήδη λάβει πολλές αναφορές από τους αναγνώστες μας που διαθέτουν μονάδες #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) επειδή πολλοί παραπονέθηκαν για το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, τα Μηνύματα έχουν σταματήσει." Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν πολλοί από τους αναγνώστες μας που αντιμετωπίζουν προβλήματα με αυτό το σφάλμα, οπότε πρέπει να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα, ειδικά όταν κυκλοφόρησε πρόσφατα ένα νέο υλικολογισμικό.

Τώρα, προτού προχωρήσουμε κατευθείαν στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν τυχαία βρείτε αυτήν την ανάρτηση επειδή αναζητούσατε λύση σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων γιατί έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες ζητήματα που έστειλαν οι αναγνώστες μας από τότε που ξεκινήσαμε να υποστηρίζουμε Galaxy S7. βρείτε ζητήματα που είναι, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, παρόμοιο με το δικό σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείναμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δώστε μας τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 που εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, τα μηνύματα σταμάτησαν"

Πρόβλημα: Έχω το Samsung Galaxy S7 που αγόρασα πριν από λίγους μήνες και από τότε που το πήρα, υπήρχαν μερικές ενημερώσεις που έκανα λήψη και το τηλέφωνό μου λειτούργησε καλά μέσω αυτών. Η πρόσφατη ενημέρωση, ωστόσο, έβαλε άσχημα το τηλέφωνό μου σε σημείο που δεν μπορώ πλέον να διαβάσω τα μηνύματά μου λόγω του σφάλματος "Δυστυχώς, τα Μηνύματα σταμάτησαν." Δεν ξέρω τι να κάνω γι 'αυτό, αν αν μπορείτε να με βοηθήσετε αυτό θα ήταν υπέροχο. Ευχαριστώ.

Το μήνυμα σφάλματος βασικά αναφέρεται στην προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που ονομάζεται Μηνύματα που κατέρρευσαν ή έκλεισαν αναγκαστικά για κάποιο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα που προέκυψε μετά την ενημέρωση του Android N στο S7, οπότε υπάρχει πιθανότητα το νέο υλικολογισμικό να έχει κάποια ζητήματα που επηρεάζουν ορισμένες εφαρμογές που τους προκαλούν διακοπή λειτουργίας ή αντίστροφα. Φυσικά, θα μπορούσαν να υπάρχουν άλλες αιτίες ή λόγοι για τους οποίους διακόπτεται μια προεγκατεστημένη εφαρμογή και πρέπει να εξετάσουμε αυτές τις δυνατότητες. Να τι πρέπει να γίνει…

Βήμα 1: Επαναφέρετε την εφαρμογή Μηνύματα στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της

Ο βασικός κανόνας είναι να ακολουθήσετε την εφαρμογή που αναφέρεται ρητά στο μήνυμα σφάλματος, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, θα ακολουθήσουμε την ίδια την εφαρμογή Μηνύματα. Ωστόσο, ενδέχεται να χάσετε όλα τα μηνύματα κειμένου και εικόνας εάν το κάνατε, αλλά ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Μηνύματα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Αφού εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία, ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα και, στη συνέχεια, συνθέστε ένα μήνυμα και στείλτε το στον δικό σας αριθμό για να δείτε αν εμφανίζεται το σφάλμα ή ενεργοποιείται. Μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να βοηθήσει.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να δείτε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους

Οι εφαρμογές τρίτων μερών έχουν την τάση να μπερδεύουν τις προεγκατεστημένες εφαρμογές και γι 'αυτό είναι επιτακτική ανάγκη να απομονώσετε το πρόβλημα ήδη από τώρα για να μάθετε εάν μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, απλώς εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία (κατάσταση διάγνωσης) για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Μετά την επιτυχή επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε αυτήν τη λειτουργία, συντάξτε ένα μήνυμα κειμένου και στείλτε το στον δικό σας αριθμό για να προσπαθήσετε να προκαλέσετε το σφάλμα.Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε εφαρμογές τρίτων που υποπτεύεστε και, στη συνέχεια, εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία και στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα στον εαυτό σας. Ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο ένοχος.

Από την άλλη πλευρά, εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι πιθανό να αντιμετωπίσουμε ένα πρόβλημα υλικολογισμικού. Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Η προσωρινή μνήμη του συστήματος μπορεί εύκολα να καταστραφεί, ειδικά κατά τη διάρκεια ενημερώσεων υλικολογισμικού, γι 'αυτό συνιστάται να τα διαγράφετε από καιρό σε καιρό, επειδή ενώ δεν έχουν αρνητικές επιπτώσεις στην απόδοση όταν διαγράφεται, μπορούν να επιβραδύνουν το τηλέφωνό σας όταν το νέο σύστημα συνεχίζει να χρησιμοποιεί ξεπερασμένα ή διεφθαρμένα. Δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες, γι 'αυτό πρέπει να διαγράψετε ολόκληρο το περιεχόμενο του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης για να τα διαγράψετε. Δείτε πώς το κάνετε…

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά από αυτό, στείλτε ξανά ένα μήνυμα κειμένου στον αριθμό σας για να δείτε εάν ενεργοποιείται το σφάλμα και εάν ναι, τότε το επόμενο βήμα είναι η τελευταία σας λύση πριν ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Σε αυτό το σημείο στην αντιμετώπιση προβλημάτων, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για το πρόβλημα, οπότε πρέπει πραγματικά να επαναφέρουμε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις για να γνωρίζουμε αν έχει σχέση με τη διαμόρφωση ή εάν ορισμένα από τα αρχεία και τα δεδομένα του συστήματος κατέστρεψε. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων που έχετε αποθηκεύσει στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας πριν κάνετε την πραγματική επαναφορά, καθώς θα διαγραφούν και δεν θα μπορούν πλέον να αποκατασταθούν μετά από αυτό.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά την επαναφορά, μην εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή, αλλά προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στον δικό σας αριθμό για να προκαλέσετε το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό που μπορεί να κάνει περαιτέρω δοκιμές στο τηλέφωνό σας.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.