Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 με σφάλμα "Δυστυχώς, το Gmail έχει σταματήσει"

Το #Samsung Galaxy # S7 σας διαθέτει ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ονομάζεται "Email", αλλά υπάρχει και ένας άλλος πελάτης που έρχεται επίσης προεγκατεστημένος και αυτή είναι μια υποχρεωτική εφαρμογή από το Google – Gmail. Και οι δύο προσφέρουν σχεδόν το ίδιο πράγμα μόνο που ο τελευταίος εξυπηρετεί μόνο λογαριασμούς Gmail, ενώ οι πρώτοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για άλλους λογαριασμούς email, όπως εταιρικά ή προσαρμοσμένα email και άλλες δωρεάν και πληρωμένες υπηρεσίες email όπως Yahoo, Live κ.λπ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 με σφάλμα "Δυστυχώς, το Gmail έχει σταματήσει"

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με εφαρμογές, είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζετε ποια εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα και ποιες είναι οι αιτίες. Αλλά θυμηθείτε, επειδή η εφαρμογή αναφέρεται στο σφάλμα δεν σημαίνει ότι είναι αυτή που έχει πρόβλημα. Έχουμε δει αμέτρητες περιπτώσεις στις οποίες άλλες εφαρμογές προκάλεσαν σφάλματα σε άλλες εφαρμογές που είναι απαραίτητη για την αντιμετώπιση προβλημάτων, αλλά προτού ξεκινήσουμε, αυτό είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτό το ζήτημα…

Πρόβλημα: Καλημέρα παιδιά. Το smartphone μου είναι το S7 και έχουν περάσει μόλις δύο μήνες από τότε που μου έδωσε ο ανιψιός μου. Το κατάλαβα από δεύτερο χέρι, αλλά σε παρθένα κατάσταση, καθώς ο ανιψιός μου είπε ότι το έχει φροντίσει και ήξερα ότι είπε την αλήθεια, καθώς δεν υπάρχουν γρατζουνιές στο εξωτερικό και μοιάζει πραγματικά καινούργιο. Το πρόβλημα είναι ότι κάθε φορά που εμφανίζονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σφάλμα, αναφέρει ότι "Δυστυχώς, το Gmail έχει σταματήσει" και ως εκ τούτου, δεν μπορώ να δω ή να διαβάσω τα email μου. Το ίδιο συμβαίνει όταν προσπαθώ να ανοίξω την ίδια την εφαρμογή Gmail. Δεν ξέρω πραγματικά γιατί συμβαίνει αυτό με το τηλέφωνό μου, απλώς θέλω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Μπορεις να βοηθησεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Τώρα που γνωρίζετε πώς εμφανίζεται αυτό το σφάλμα, ήρθε η ώρα να περάσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων και ενώ γνωρίζουμε ότι οι διαδικασίες μας είναι ασφαλείς, ενδέχεται να εξακολουθούν να συμβαίνουν απροσδόκητα πράγματα κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, οπότε συνεχίστε με δική σας ευθύνη.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε εάν οι εφαρμογές τρίτων προκάλεσαν το πρόβλημα

Όπως είπα νωρίτερα, οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκαλέσουν σφάλμα στις ενσωματωμένες εφαρμογές και πρέπει να αποκλείσουμε πρώτα αυτήν τη δυνατότητα προτού προχωρήσουμε σε άλλες δυνατότητες και μπορούμε να το κάνουμε εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο, στην πραγματικότητα απενεργοποιείτε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων, οπότε αν το πρόβλημα οφείλεται σε εφαρμογή τρίτου μέρους, τότε δεν θα πρέπει να εμφανίζεται όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε αυτήν τη λειτουργία. Έτσι ξεκινάτε το Galaxy S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy στην οθόνη, αφήστε το κουμπί λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Τώρα, εάν εμφανιστεί η "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, μπορείτε να απελευθερώσετε το πλήκτρο Μείωσης έντασης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα ανοίγοντας την εφαρμογή Gmail και εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Ωστόσο, εάν το σφάλμα εξαφανιστεί, επιβεβαιώνεται η υποψία μας ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων προκαλούν το πρόβλημα. Λοιπόν, ήρθε η ώρα να ακολουθήσουμε αυτές τις εφαρμογές και μόλις βρήκαμε, να τις επαναφέρουμε εκκαθαρίζοντας τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα τους ή απλώς απεγκαταστήστε τις.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και πατήστε ύποπτη εφαρμογή.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Για να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, ακολουθήστε τα ίδια βήματα αλλά πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Gmail

Αυτό το κάνετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία ή εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την εκκαθάριση των προσωρινών αποθηκευμένων αποθηκευτικών χώρων και των δεδομένων ύποπτων εφαρμογών που προκαλούν το πρόβλημα. Αυτή τη φορά, επαναφέρετε την ίδια την εφαρμογή Gmail, αλλά μην ανησυχείτε για τίποτα, καθώς τα μηνύματα email σας θα παραμείνουν στα εισερχόμενά σας στο Gmail. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ιστού.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και πατήστε το Gmail.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Εφόσον δεν καταργήσατε τον λογαριασμό σας Google, δεν θα χρειαστεί να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας όταν ανοίγετε την εφαρμογή μετά την επαναφορά του. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε ενδέχεται να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Είναι πιθανό οι κρυφές μνήμες του συστήματος να έχουν καταστραφεί για κάποιο λόγο και το σύστημα να συνεχίζει να τους συνεχίζει, ειδικά ότι αυτό το πρόβλημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση. Επομένως, σε αυτό το σημείο στην αντιμετώπιση προβλημάτων, είναι λογικό να προσπαθείτε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος. Παρόλο που είναι σαφές ότι τα διαγράφετε, στην πραγματικότητα δεν μοιάζει, επειδή τη στιγμή που ξεκινά το τηλέφωνο, αυτά τα αρχεία θα αντικατασταθούν με νέα που είναι πλήρως συμβατά με το νέο σύστημα. Έτσι το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε το επόμενο βήμα σίγουρα θα το διορθώσει.

Βήμα 4: Επαναφέρετε το Galaxy S7 για να το επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Λάβαμε εκατοντάδες προβλήματα από τους αναγνώστες μας που αποδείχθηκαν ως αποτέλεσμα εσφαλμένης διαμόρφωσης, αν και υπήρχαν επίσης περιπτώσεις στις οποίες τα προβλήματα προκλήθηκαν από προβλήματα υλικολογισμικού, αλλά ανεξάρτητα από την αιτία, είναι πλέον καιρός να επαναφέρετε τη συσκευή. Το θέμα είναι ότι όλα τα προσωπικά αρχεία και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν όταν το κάνετε αυτό, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας και μετά από αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.