Περιεχόμενο

• Το Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να λάβει άλλες κλήσεις ενώ σε μια κλήση, ο χρήστης λαμβάνει κλήσεις από άγνωστους αριθμούς
• Οι κλήσεις πηγαίνουν κατευθείαν στο φωνητικό ταχυδρομείο στο Galaxy S7 Edge
• Οι κλήσεις WhatsApp και Skype αποσυνδέονται όταν απενεργοποιηθεί η οθόνη Galaxy S7 Edge
• Το Galaxy S7 Edge δεν παίζει ήχο κλήσης όταν πραγματοποιείται κλήση

Εκτός από την ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου, η δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης τηλεφωνικών κλήσεων είναι μια άλλη βασική υπηρεσία που κάθε τηλέφωνο πρέπει να μπορεί να εξυπηρετεί χωρίς προβλήματα, ωστόσο, λαμβάνουμε καταγγελίες από ιδιοκτήτες του #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) σχετικά με αυτό. Ενώ έχουμε ήδη αντιμετωπίσει κάποια σχετικά ζητήματα στο παρελθόν, είμαστε υποχρεωμένοι να απαντήσουμε σε νέα παράπονα από τους αναγνώστες μας.

Απάντηση: Δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα εάν το πρόβλημα οφείλεται σε μία από τις εφαρμογές σας, σε πρόβλημα υλικολογισμικού ή σε κάποιο πρόβλημα με το υλικό. Ωστόσο, είναι πιο εύκολο να ακολουθήσετε πρώτα τις εφαρμογές, για να απομονώσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Αυτή η διαδικασία θέτει πραγματικά το τηλέφωνο σε κατάσταση διάγνωσης όπου εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές και υπηρεσίες. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικές κλήσεις και να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει. Εάν δεν το κάνει, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. πρέπει να το βρείτε και να το απεγκαταστήσετε.Ωστόσο, εάν δεν έχετε ιδέα ποια προκαλεί το πρόβλημα, είναι καλύτερα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αυτό θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα.

Από την άλλη πλευρά, εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί ακόμη και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό, ειδικά εάν μόλις ενημερώσατε τη συσκευή σας. Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης για τη διαγραφή όλων των προσωρινών αποθηκεύσεων συστήματος είναι το πιο λογικό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτό το σημείο, επειδή τις περισσότερες φορές, οι κρυφές μνήμες καταστρέφονται και όταν το κάνουν και το σύστημα συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί, πράγματα όπως αυτό θα μπορούσαν να συμβούν. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Τέλος, εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τη συσκευή. Αυτή η διαδικασία έρχεται τελευταία καθώς θα πρέπει να περάσετε από την ταλαιπωρία της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Τώρα, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά την επαναφορά, τότε το πρόβλημα είναι με το υλικό. Ήρθε η ώρα να στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο ή επισκευή.

Το Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να λάβει άλλες κλήσεις ενώ σε μια κλήση, ο χρήστης λαμβάνει κλήσεις από άγνωστους αριθμούς

Προβλήματα: Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι δεν μπορώ να λάβω κλήσεις κατά τη διάρκεια μιας άλλης κλήσης. Το δεύτερο λαμβάνω κλήσεις με άγνωστους αριθμούς ενώ απαντώ ότι μου είπαν ότι δεν μου τηλεφωνούν με άγνωστους αριθμούς.

Απάντηση: Είτε το πρόβλημα ξεκίνησε πρόσφατα είτε υπήρχε ήδη από την 1η ημέρα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών σας. Προφανώς, μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις εντάξει, η συσκευή δεν θα λαμβάνει άλλες κλήσεις εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι σε άλλο τηλέφωνο. Βασικά, το πρόβλημα επηρεάζει επίσης την ικανότητα της συσκευής να πραγματοποιεί κλήσεις συνδιάσκεψης και γι 'αυτό πιστεύω ότι το ζήτημα είναι από την πλευρά του δικτύου και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό.

Όσον αφορά το δεύτερο πρόβλημά σας, δεν ξέρω αν συμβαίνει πιο συχνά, αλλά δεν σας άρεσε το μυαλό ότι ίσως ήταν απλώς ένα λάθος που έγινε στο άλλο άκρο; Εκτός αυτού, εσείς λαμβάνετε την κλήση, οπότε δεν υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνό σας.

Οι κλήσεις πηγαίνουν κατευθείαν στο φωνητικό ταχυδρομείο στο Galaxy S7 Edge

Πρόβλημα:  Δεν λαμβάνω κλήσεις. μπορώ να φωνάξω αλλά όταν προσπαθούν να με καλέσουν πηγαίνει κατευθείαν στο VM.

Απάντηση: Πρόκειται για ζήτημα υπηρεσίας και συγκεκριμένα πρόβλημα λογαριασμού. Το θέμα είναι ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα που να το διορθώνει… εκτός από την κλήση του παροχέα σας, φυσικά. Κατά τη διάρκεια της θητείας μου ως τεχνική υποστήριξη σε έναν από τους Telcos στις ΗΠΑ, αντιμετωπίζω συχνά αυτό το πρόβλημα και αυτό που κάνω πάντα είναι να απενεργοποιήσω τον λογαριασμό και να τον ενεργοποιήσω ξανά για να ανακτήσω την υπηρεσία και να διορθώσω το πρόβλημα. Επομένως, καλέστε τον παροχέα σας και αναφέρετε το πρόβλημα. Αφήστε τον εκπρόσωπο να το διορθώσει για εσάς.

Οι κλήσεις WhatsApp και Skype αποσυνδέονται όταν απενεργοποιηθεί η οθόνη Galaxy S7 Edge

Πρόβλημα: Οι κλήσεις WhatsApp και Skype αποσυνδέονται όταν η οθόνη απενεργοποιείται κατά τη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Λυπάμαι πολύ που λέω ότι αυτό το τηλέφωνο είναι άχρηστο όταν δεν μπορώ να καλέσω στο Skype, το Whattsapp και άλλα.

Απάντηση: Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι η Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας δεν είναι ενεργοποιημένη επειδή τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και η άλλη ασύρματη σύνδεση ενδέχεται να απενεργοποιηθούν όταν το τηλέφωνο γίνει αδρανές. Αφού επαληθεύσετε αυτό και εξακολουθεί να παρουσιάζεται το πρόβλημα, δοκιμάστε να δείτε αν και οι δύο εφαρμογές έχουν περιοριστεί στη χρήση δεδομένων παρασκηνίου.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Επιλέξτε Χρήση δεδομένων.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να μάθετε εάν έχουν περιοριστεί και οι δύο εφαρμογές.
5. Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε οι Υπηρεσίες Google Play ενδέχεται επίσης να έχουν περιοριστεί στη χρήση δεδομένων παρασκηνίου. Ακολουθήστε τα ίδια βήματα με τα παραπάνω και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

Όταν οι εφαρμογές περιορίζονται στη χρήση δεδομένων παρασκηνίου, θα αποσυνδεθούν όταν το τηλέφωνο τεθεί σε αδράνεια. Η χρήση των "δεδομένων παρασκηνίου" συμβαίνει όταν το τηλέφωνο είναι αδρανές, αλλά οι εφαρμογές εξακολουθούν να είναι συνδεδεμένες στους διακομιστές τους για να κατεβάσουν τις ενημερώσεις.

Το Galaxy S7 Edge δεν παίζει ήχο κλήσης όταν πραγματοποιείται κλήση

Πρόβλημα: Όταν βρίσκεστε σε μια εφαρμογή, ή το τηλέφωνο διαθέτει ανοιχτή εφαρμογή, εάν κάποιος καλέσει το τηλέφωνο τότε εμφανίζεται μόνο η αναδυόμενη οθόνη, αλλά το τηλέφωνο δεν κουδουνίζει. Είναι εντελώς σιωπηλό. Ακόμα κι αν ο ήχος είναι ενεργοποιημένος κ.λπ. Αυτό συμβαίνει μόνο εάν μια εφαρμογή είναι ανοιχτή στην οθόνη. Παρακαλώ βοηθήστε.

Απάντηση: Η ειδοποίηση του τηλεφώνου ενδέχεται να έχει αποκλειστεί για κάποιο λόγο. Εάν μπορείτε να το ξεμπλοκάρετε, τότε το τηλέφωνο θα αναπαράγει ξανά τον ήχο κλήσης όταν λαμβάνονται κλήσεις. Δοκιμάστε αυτό…

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Τηλέφωνο (ή Dialer).
6. Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.