Περιεχόμενο

• Το Galaxy S7 Edge εμφανίζεται "Δυστυχώς, το Google Play Services σταμάτησε"
• Οι βασικές υπηρεσίες του Galaxy S7 Edge συνεχίζουν να καταρρέουν μετά από μια ενημέρωση
• Η ενημέρωση Nougat προκάλεσε το Galaxy S7 Edge να εμφανίζει το σφάλμα "Οι Υπηρεσίες Google Play σταμάτησαν"

Ενώ πολλοί ιδιοκτήτες Samsung Galaxy S7 Edge αναμένουν για την κυκλοφορία της ενημέρωσης Android Nougat, πολλοί από αυτούς απογοητεύτηκαν επειδή αντιμετώπισαν νέα προβλήματα λίγο μετά την εγκατάσταση του νέου υλικολογισμικού. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων είναι τα μηνύματα σφάλματος που σχετίζονται με εφαρμογές και υπηρεσίες, όπως "Δυστυχώς, οι Υπηρεσίες Google Play σταμάτησαν".

Το Galaxy S7 Edge εμφανίζεται "Δυστυχώς, το Google Play Services σταμάτησε"

Πρόβλημα: Έχω το Samsung Galaxy S7 Edge που αγόρασα πριν από 3 μήνες. Ήταν μια καταπληκτική εμπειρία από τότε μέχρι πρόσφατα, όταν ένα σφάλμα με ενοχλεί όταν χρησιμοποιώ τη συσκευή. Το σφάλμα λέει "Δυστυχώς, οι Υπηρεσίες Google Play σταμάτησαν." Δεν είμαι πραγματικά σίγουρος γιατί αυτό το μήνυμα συνεχίζει να εμφανίζεται επειδή ξεκίνησε από μόνο του χωρίς προφανώς λόγο. Μπορεις να βοηθησεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Προφανώς, μία από τις βασικές υπηρεσίες του Galaxy S7 Edge σας παρουσιάζει σφάλμα και δεν γνωρίζουμε ακόμη τον λόγο για τον οποίο. Αυτό το είδος σφάλματος έχει επίσης συμβεί σε πολλούς κατόχους Galaxy S3 και S5, χωρίς να πούμε, έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν.

Η τυπική διαδικασία λειτουργίας κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με την εφαρμογή είναι η πρώτη επαναφορά της εφαρμογής που αναφέρεται ρητά στο σφάλμα και εάν το πρόβλημα παραμένει, θα πρέπει να μάθετε εάν κάποια από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει προκαλεί το πρόβλημα. Δεν θα κατηγορούμε εφαρμογές τρίτων για αυτό γιατί προφανώς, το πρόβλημα συνδέεται με το υλικολογισμικό ή ότι το ίδιο το υλικολογισμικό έχει προβλήματα. Αλλά πριν πάμε εκεί, ας προσπαθήσουμε πρώτα να επαναφέρουμε αυτήν την υπηρεσία. Να τι πρέπει να γίνει…

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των Υπηρεσιών Google Play

Αυτό θα επαναφέρει τις Υπηρεσίες Google Play, αν και το αναγνωριστικό Google που είναι συνδεδεμένο στο τηλέφωνό σας θα παραμείνει. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων θα αναγκάσει το Android να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι συμβατές με το σύστημα και δεν είναι κατεστραμμένες, ενώ τα δεδομένα και άλλα αρχεία θα διαγραφούν και θα αντικατασταθούν όταν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε τις Υπηρεσίες Google Play.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Αφού το κάνετε αυτό και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο δεύτερο και τελευταίο βήμα.

Βήμα 2: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των Υπηρεσιών Google Play και το πρόβλημα παραμένει, συνεχίστε με την κύρια επαναφορά, καθώς είναι σαφές ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικολογισμικού. Ωστόσο, προτού το κάνετε αυτό, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν και δεν θα μπορούν πλέον να αποκατασταθούν. Επίσης, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία, ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά.

Έτσι απενεργοποιείτε την αντικλεπτική…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και έτσι κάνετε την κύρια επαναφορά…

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Με βάση την εμπειρία μας, μια επαναφορά πιθανότατα θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά εάν συνεχίσει να συμβαίνει μετά από αυτό, τότε πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το υλικολογισμικό. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή να ζητήσετε από έναν τεχνικό να το κάνει για εσάς.

Οι βασικές υπηρεσίες του Galaxy S7 Edge συνεχίζουν να καταρρέουν μετά από μια ενημέρωση

Πρόβλημα: Λαμβάνω αρκετά λάθη που εμφανίζονται το ένα μετά το άλλο. Μεταξύ αυτών που λέει ότι σταμάτησε να λειτουργεί είναι Ρυθμίσεις, Υπηρεσίες Google Play, Συλλογή κ.λπ. Υπήρξε ενημέρωση ή ειδοποίηση ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Το κατεβάσατε και στη συνέχεια ξεκίνησε αυτό το πρόβλημα. Το πιο ενοχλητικό μέρος είναι ότι κάθε φορά που εμφανίζεται οποιοδήποτε από τα σφάλματα, το τηλέφωνο καθυστερεί και παγώνει. Είναι πολύ ακριβό τηλέφωνο, οπότε θέλω απλώς να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδια. Τι πρέπει να κάνω? Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Όταν υπάρχουν περισσότερες από δύο εφαρμογές που παρουσιάζουν σφάλμα σχεδόν ταυτόχρονα, αποτελεί ένδειξη περίπλοκου ζητήματος υλικολογισμικού και θεωρώντας ότι είναι οι βασικές υπηρεσίες και οι ενσωματωμένες εφαρμογές που παρουσιάζουν σφάλμα, μπορούμε σχεδόν να είμαστε σίγουροι ότι η ενημέρωση υλικολογισμικού δεν πήγε τόσο καλά. Ωστόσο, πρέπει ακόμα να αντιμετωπίσουμε το τηλέφωνό σας για να μάθουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα. Ωστόσο, αυτό πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε εάν οι εφαρμογές τρίτων είναι από τις αιτίες

Οι εφαρμογές που φορτώθηκαν στο πλάι ή πραγματοποιήθηκαν λήψεις από το Play Store ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπή λειτουργίας των ενσωματωμένων εφαρμογών. Μπορεί ακόμη και να αφήσει τις βασικές υπηρεσίες να καθυστερήσουν, να παγώσουν και επίσης να καταρρεύσουν όταν δημιουργούν πάρα πολλές διενέξεις στο σύστημα. Επομένως, είναι επιτακτική ανάγκη να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα με την εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, προσπαθήστε να δείτε εάν τα σφάλματα εξακολουθούν να εμφανίζονται επειδή εάν ναι, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα με το ίδιο το υλικολογισμικό. Διαφορετικά, μία ή μερικές από τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα. Βρείτε τον ένοχο και απεγκαταστήστε τον.

Βήμα 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθεί

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση Nougat, υπάρχει πιθανότητα ορισμένες από τις κρυφές μνήμες να καταστούν παρωχημένες, καθώς το τηλέφωνο εκτελεί τώρα ένα νέο υλικολογισμικό ή ενδέχεται να έχουν καταστραφεί λόγω της ενημέρωσης.

Δεν μπορείτε να διαγράψετε μία μόνο κρυφή μνήμη ούτε να μπορείτε να εντοπίσετε ποια είναι ξεπερασμένη και ποια είναι κατεστραμμένη. Επομένως, για να τα διαγράψετε, πρέπει να διαγράψετε ολόκληρο το περιεχόμενο του καταλόγου όπου αποθηκεύονται. Μην ανησυχείτε όμως, το νέο υλικολογισμικό θα τα αντικαταστήσει μετά από επανεκκίνηση.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 3: Επαναφέρετε το Galaxy S7 Edge

Αφού πραγματοποιήσατε τα πρώτα δύο βήματα και τα σφάλματα παρέμειναν, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Αλλά πρώτα, κάντε ό, τι μπορείτε για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας. Μπορείτε να τα μετακινήσετε στην κάρτα SD σας εάν έχετε τοποθετήσει στη συσκευή σας ή μπορείτε να τις αντιγράψετε στον υπολογιστή σας συνδέοντας τη συσκευή σας σε αυτήν. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Μπορεί να είναι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά εάν παραμένει, τότε χρειάζεστε βοήθεια από έναν τεχνικό για να εγκαταστήσετε ξανά το υλικολογισμικό.

Η ενημέρωση Nougat προκάλεσε το Galaxy S7 Edge να εμφανίζει το σφάλμα "Οι Υπηρεσίες Google Play σταμάτησαν"

Πρόβλημα: Ένα κουτί με κείμενο "Δυστυχώς, οι Υπηρεσίες Google Play σταμάτησε" συνεχίζει να εμφανίζεται στο τηλέφωνό μου και δεν ξέρω τι το προκαλεί ή τι συνέβη στη συσκευή μου γιατί εμφανίζεται. Ω, το τηλέφωνό μου είναι ένα Galaxy S7 Edge. Το αγόρασα ολοκαίνουργιο τον Ιανουάριο και έκτοτε λειτούργησε τέλεια. Τους τελευταίους μήνες, νομίζω ότι έλαβα ειδοποιήσεις σχετικά με ενημερώσεις υλικολογισμικού 3 ή 4 φορές, αλλά όλες τις εγκαταστάθηκαν με επιτυχία. Το πρόσφατο, ωστόσο, φάνηκε να έχει χάσει το τηλέφωνό μου, αλλά δεν είμαι πραγματικά σίγουρος για αυτό. Μπορείτε να εξετάσετε αυτό το ζήτημα; Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ίσως είναι το Nougat που έκανε το τηλέφωνο να εμφανίζει αυτό το μήνυμα σφάλματος, ίσως όχι. Δεν ξέρουμε με σιγουριά τι συνέβη κατά τη διάρκεια και μετά την ενημέρωση, οπότε πραγματικά δεν μπορούμε να βγάλουμε ένα συμπέρασμα χωρίς να κάνουμε κάτι. Για την περίπτωσή σας, εδώ προτείνω να κάνετε:

1. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των Υπηρεσιών Google Play - Αυτό γίνεται για να επαναφέρετε την υπηρεσία και να αναγκάσετε το υλικολογισμικό να δημιουργήσει μια νέα προσωρινή μνήμη και να αντικαταστήσει πιθανώς κατεστραμμένα αρχεία και δεδομένα. Αυτή είναι μια αποτελεσματική διαδικασία για αυτό το πρόβλημα, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί, ωστόσο, αξίζει να το δοκιμάσετε. Μετά από όλα, πολλοί ανέφεραν ότι έχουν διορθώσει παρόμοια προβλήματα με τα τηλέφωνά τους κάνοντας αυτό. Δείτε τα βήματα στο πρώτο τεύχος.
2. Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης - σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, ώστε όλες οι προσωρινές μνήμες συστήματος να διαγραφούν και να αντικατασταθούν. Το πρόβλημα, σύμφωνα με εσάς, ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του Nougat, οπότε υπάρχει πιθανότητα ορισμένες κρυφές μνήμες να καταστραφούν ή να είναι ήδη ξεπερασμένες. Δείτε το δεύτερο ζήτημα σχετικά με τον τρόπο διαγραφής του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
3. Εκτελέστε την κύρια επαναφορά - αφού κάνετε τα δύο πρώτα βήματα και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Ωστόσο, δημιουργήστε πρώτα ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, καθώς και αυτά θα διαγραφούν κατά την επαναφορά της συσκευής σας. Μετά από αυτό, αν κάνετε την κύρια επαναφορά, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας, ώστε να μην κλειδωθείτε. Ακολουθήστε τα βήματα στο πρώτο πρόβλημα.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.