Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων

Θα ασχοληθώ με το πρόβλημα ενός από τους αναγνώστες μας, του οποίου η συσκευή, ένα Samsung Galaxy S6, άρχισε να ενεργεί μετά τη λήψη της πιο πρόσφατης ενημέρωσης που κυκλοφόρησε από τη Verizon. Προφανώς, η ενημέρωση ήταν δευτερεύουσα, αλλά έσπασε το τηλέφωνο ότι τα πλήκτρα δεν θα λειτουργούν μετά την εγκατάσταση.

Σκέφτηκα ότι ίσως η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας τους απενεργοποίησε, ... έτσι απενεργοποίησα το τηλέφωνο και το άφησα να γεμίσει πλήρως πριν το κοιτάξω ξανά. Το ίδιο ζήτημα παραμένει.” — Μύρων

Πριν προχωρήσετε βαθύτερα στο πρόβλημα, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το τηλέφωνό σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Samsung Galaxy S6 και βρείτε ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το δικό σας. Δοκιμάστε τις λύσεις που παρέχουμε και αν δεν λειτουργούσαν για εσάς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Βεβαιωθείτε ότι το συμπληρώσατε με ακρίβεια, ώστε να είναι ευκολότερο για εμάς να εκτιμήσουμε την ανησυχία σας και να παρέχουμε τις κατάλληλες λύσεις ή διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Προφανώς, το πρόβλημα προκλήθηκε από την ενημέρωση. Τουλάχιστον, τώρα ξέρετε ότι ακόμη και μικρές ενημερώσεις έχουν την τάση να μπερδεύουν ορισμένα πράγματα στη συσκευή σας. σε αυτήν την περίπτωση, είναι τα πλήκτρα.

Η Myron αποκλείει ήδη την πιθανότητα ότι η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας προκάλεσε το πρόβλημα φορτίζοντας πλήρως το τηλέφωνο και απενεργοποιώντας τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας. Προσπάθησε επίσης να επανεκκινήσει το τηλέφωνο, ώστε να μην είναι μόνο μια μικρή δυσλειτουργία. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να απομονώσουμε το πρόβλημα. Ας προσπαθήσουμε να δούμε αν οι εφαρμογές τρίτων έχουν να κάνουν με αυτό ή όχι με την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy S6", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε την Ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Εάν τα πλήκτρα δεν θα λειτουργούν ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικολογισμικού. Διαφορετικά, πρέπει απλώς να βρείτε την εφαρμογή που μπορεί να προκαλεί δυσλειτουργία και να την απενεργοποιήσετε ή να την απεγκαταστήσετε. Φυσικά, δεν είναι τόσο εύκολο να βρείτε τον ένοχο, οπότε μπορείτε είτε να περάσετε από κάθε εφαρμογή (η οποία μπορεί να χρειαστεί για πάντα) είτε απλά να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία και να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά.

Αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα παρέμεινε ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλες οι κρυφές μνήμες που χρησιμοποιούνται από το νέο σύστημα είναι ενημερωμένες και νέες. Πιο συχνά, τα ξεπερασμένα αρχεία προσωρινής μνήμης ενδέχεται να προκαλέσουν ασυνέπειες και μπορεί να οδηγήσουν σε τέτοιου είδους προβλήματα. Έτσι, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Είναι ένας κατάλογος όπου αποθηκεύονται όλες οι προσωρινές μνήμες από τρίτους και προεγκατεστημένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων προεπιλεγμένων υπηρεσιών. Το σκούπισμα θα αναγκάσει το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά την επανεκκίνηση και το τηλέφωνο εξακολουθεί να εμφανίζει τα ίδια σημάδια του προβλήματος, ήρθε η ώρα για μια πιο γενική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων - την κύρια επαναφορά. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλες τις εφαρμογές, τις ρυθμίσεις και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Εάν το πρόβλημα ήταν απλώς επειδή ορισμένα δεδομένα κατέστρεψαν κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, τότε η διαμόρφωση του διαμερίσματος δεδομένων θα φροντίσει το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν το ζήτημα ήταν πιο σοβαρό από αυτό, τότε το υλικολογισμικό πρέπει να επανατοποθετηθεί ή να επανεγκατασταθεί. Δείτε πώς κάνετε την κύρια επαναφορά…

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα λιανικής όπου αγοράσατε το τηλέφωνο ή τον παροχέα υπηρεσιών σας. Και πάλι, η επανατοποθέτηση του υλικολογισμικού ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα, εάν όχι τότε μπορείτε να επιστρέψετε στο προηγούμενο υλικολογισμικό.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Υποστηρίζουμε κάθε διαθέσιμη συσκευή Android και είμαστε σοβαροί σε αυτό που κάνουμε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.