Ένας από τους λόγους για τους οποίους πολλοί άνθρωποι προτιμούν να αγοράζουν smartphone Samsung είναι λόγω της υποστήριξης ενημέρωσης λογισμικού που η συσκευή λαμβάνει ακόμη και δύο χρόνια μετά την αρχική της κυκλοφορία. Το #Samsung #Galaxy # S6Edge για παράδειγμα, το οποίο κυκλοφόρησε το 2015 που εκτελείται σε Android Lollipop, έχει πλέον αρχίσει να λαμβάνει την ενημέρωση του Android Nougat. Αυτές οι ενημερώσεις είναι σημαντικές, δεδομένου ότι αντιμετωπίζει ορισμένα σφάλματα που ενδέχεται να υπήρχαν κατά την παλιά έκδοση λογισμικού, προσθέτει περισσότερες δυνατότητες στη συσκευή και την καθιστούν πιο ασφαλή. Υπάρχουν, ωστόσο, περιπτώσεις όπου ορισμένα ζητήματα μπορούν να προκύψουν λόγω της ενημέρωσης την οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε το Galaxy S6 Edge που απέτυχε να εγκαταστήσει το πρόβλημα ενημέρωσης λογισμικού και άλλα σχετικά προβλήματα.
Το S6 Edge απέτυχε να εγκαταστήσει την ενημέρωση λογισμικού
Πρόβλημα:Samsung S6 Edge Model G925FZDABTU Τηλέφωνο: 35642107587 Το τηλέφωνο περνά από τη διαδικασία και στο τέλος της διαδικασίας εγκατάστασης δίνει ένα μήνυμα «αποτυχία εγκατάστασης λογισμικού και αποτυχία εγκατάστασης υλικολογισμικού. Τακτοποίησα την τεχνική υποστήριξη της Samsung, αλλά για κάποιο λόγο ο τεχνικός δεν μπόρεσε να δημιουργήσει πρόσβαση τηλεχειριστηρίου στο τηλέφωνο. Με συμβούλεψε να κάνω πρόσβαση σε ένα καλύτερο WiFi στο Internet που έκανα, αλλά η διαδικασία στον ιστότοπο κατέληξε με το ίδιο μήνυμα. Νομίζω ότι αυτό αποκλείει το WiFi μου στο σπίτι. Πήγα σε ένα κατάστημα Samsung στο κέντρο του Μπράντφορντ. Είπαν ότι το πιο πρόσφατο λογισμικό μπορεί να εγκατασταθεί, αλλά μου ζήτησε να πληρώσω £ 120,00. Επειδή υπάρχει τόσο μεγάλη διαθέσιμη υποστήριξη στο Διαδίκτυο, μπορεί να ταξινομηθεί χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε.
Σχετικό πρόβλημα: Κατά τη λήψη μιας ενημέρωσης τους τελευταίους 6 μήνες, μια ενημέρωση υλικολογισμικού, το τηλέφωνό μου μου είπε ότι απέτυχε να ενημερώσω το υλικολογισμικό και ότι πρέπει να πάω σε ένα κέντρο Samsung. Δεν κατάφερα να πραγματοποιήσω λήψη αυτής της ενιαίας ενημέρωσης τους τελευταίους 6 μήνες, αν όχι περισσότερο.
Σχετικό πρόβλημα: Το S6 edge λέει ότι έχω μια ενημέρωση για νέες δυνατότητες ασφαλείας. Μπορώ να το κατεβάσω και όταν πάω να εγκαταστήσω την ενημέρωση, εγκαθιστά έως και 30 τοις εκατό και στη συνέχεια σταματά. Το κάνει αυτό από τότε που έγινε η ενημέρωση. Όταν το τηλέφωνο επανεκκινήσει τελικά λέει «η ενημέρωση απέτυχε. Επισκεφθείτε το κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung ». Πώς μπορώ να το διορθώσω;
Λύση: Εάν η ενημέρωση λογισμικού κατεβάζει με επιτυχία αλλά δεν εγκαθίσταται στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.
- Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο εσωτερικός χώρος αποθήκευσης του τηλεφώνου δεν επαρκεί για την εγκατάσταση της ενημέρωσης. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό προσπαθήστε να διαγράψετε τυχόν περιττά αρχεία από το τηλέφωνο. Καταργήστε την εγκατάσταση τυχόν εφαρμογών που δεν χρησιμοποιείτε κανονικά. Μερικές φορές απαιτούνται έως και 5 GB δωρεάν εσωτερικού χώρου αποθήκευσης για την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται ακόμη και μετά την απελευθέρωση κάποιου χώρου, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν ενημερώσουν το λογισμικό του τηλεφώνου σας, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναβοσβήνετε χειροκίνητα το αρχείο υλικολογισμικού στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο υλικολογισμικού της συσκευής σας από τον ιστότοπο της Sammobile. Θα λάβετε επίσης οδηγίες για το πώς να αναβοσβήνετε το τηλέφωνό σας από αυτόν τον ιστότοπο.
Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού S6 Edge Σφάλμα δικτύου ή διακομιστή
Πρόβλημα:Έχω ένα Samsung Galaxy S6 Edge. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να το ενημερώσω στο Android N. Κάθε φορά που κάνω κλικ στο "λήψη", εμφανίζεται ένα μήνυμα. Λέει «Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού. Παρουσιάστηκε σφάλμα δικτύου ή διακομιστή ». Το Διαδίκτυο μου είναι φυσιολογικό. Είναι αρκετά γρήγορο. Πριν από αυτό, κάθε ενημέρωση που έχω κάνει με το τηλέφωνο δεν αντιμετώπισε κανένα πρόβλημα. Τι πρέπει να κάνω? Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Λύση: Αυτό που πρέπει να κάνετε σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι να ελέγξετε εάν η τρέχουσα σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο προκαλεί το πρόβλημα. Συνδέστε το τηλέφωνό σας σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Εάν ναι, προσπαθήστε να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.
- Ελέγξτε εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει επαρκή εσωτερικό χώρο αποθήκευσης. Είναι καλύτερο αν ελευθερώσετε τουλάχιστον 5 GB χώρου διαγράφοντας περιττά αρχεία ή απεγκαθιστώντας εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε τακτικά. Ελέγξτε ξανά την ενημέρωση.
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ελέγξτε ξανά την ενημέρωση.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Kies ή το Smart Switch για να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας.
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν ενημερώσουν το λογισμικό του τηλεφώνου σας, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο αναβάθμισης του υλικολογισμικού χειροκίνητα στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να κατεβάσετε το ενημερωμένο αρχείο υλικολογισμικού της συσκευής σας από τον ιστότοπο της Sammobile, όπου θα βρείτε επίσης τις οδηγίες για το πώς να αναβοσβήνει το τηλέφωνό σας.
Λείπουν οι λεπτομέρειες της κλήσης S6 Edge μετά την αναβάθμιση του λογισμικού
Πρόβλημα:Γεια, ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε. Πραγματοποίησα μια αναβάθμιση την περασμένη εβδομάδα.Από τότε, οι πρόσφατες μου δεν θα φορτωθούν και δεν μπορώ να δω τις λεπτομέρειες της κλήσης μου εάν φύγω από τη σελίδα για οποιονδήποτε λόγο και προσπαθώ να επιστρέψω. Πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχείων του τηλεφώνου μου. Αλλά δεν μπορώ να το επικολλήσω εδώ… νομίζω ότι το τηλέφωνό μου είναι marshmallow. Εάν αφήσω αυτήν τη σελίδα, ενδέχεται να χάσω αυτό που έχω πληκτρολογήσει. Επομένως, επικοινωνήστε μαζί μου όταν λάβετε αυτό το μήνυμα. Ευχαριστώ
Λύση: Εάν αυτό το πρόβλημα προέκυψε αμέσως μετά την αναβάθμιση λογισμικού, είναι πιθανό να προκαλείται από κάποια παλιά μορφή δεδομένων λογισμικού που δεν έχει αφαιρεθεί πλήρως. Αυτά τα παλιά δεδομένα προκαλούν διένεξη με τη νέα έκδοση λογισμικού που έχει ως αποτέλεσμα αυτό το ζήτημα. Αυτό που πρέπει να κάνετε τώρα είναι να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Το S6 Edge δεν μπορεί να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων χρησιμοποιώντας έξυπνο διακόπτη
Πρόβλημα: Χρησιμοποιώ πάντα έξυπνο διακόπτη για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του τηλεφώνου μου στο Imac, ωστόσο, όταν έκανα λήψη της πρόσφατης ενημέρωσης για έξυπνο διακόπτη, δεν θα πραγματοποιήσει δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Πρέπει να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας όχι μόνο για να διασφαλίσω την ασφάλεια όλων των πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες στο τηλέφωνο, αλλά και για να μπορώ να διαγράψω στοιχεία για να κάνω χώρο στο τηλέφωνο.
Λύση: Για αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα πρέπει να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε το λογισμικό Smart Switch και, στη συνέχεια, να κατεβάσετε μια νέα έκδοση και να το εγκαταστήσετε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.
- Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό καλώδιο USB για να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στο iMac.
- Συνδέστε το τηλέφωνό σας σε διαφορετική θύρα USB.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και το iMac και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Η απομακρυσμένη πρόσβαση S6 Edge απενεργοποιείται
Πρόβλημα:Γεια σας, έχω χρησιμοποιήσει τη Samsung να βρει το κινητό μου. Τώρα αγόρασα το s6edge είμαι σε θέση να συνδεθώ με τον λογαριασμό μου, αλλά όταν ενεργοποιώ την απομακρυσμένη πρόσβαση, απενεργοποιείται γρήγορα. Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε γιατί δεν μπορώ πλέον να το παρακολουθήσω το μήνυμα που βρίσκει η Samsung μου λέει ότι η απομακρυσμένη πρόσβαση είναι απενεργοποιημένη.
Λύση: Για αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει σωστά τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης του τηλεφώνου σας.
- Ανοίξτε το μενού και μετά τις Ρυθμίσεις
- Μεταβείτε στην ενότητα "Ασφάλεια συσκευής" -> "Εύρεση του κινητού μου"
- Πρέπει να εισαγάγετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας Samsung. Το smartphone σας θα συνδεθεί τώρα στο διακομιστή και θα σας δείξει τις απαραίτητες ρυθμίσεις στην οθόνη
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις ακόλουθες επιλογές: Πληροφορίες απομακρυσμένης πρόσβασης, Κλείδωμα επανενεργοποίησης αλλαγής Sim
Εάν η απομακρυσμένη πρόσβαση εξακολουθεί να απενεργοποιείται, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Η μουσική S6 Edge σταματά τυχαία
Πρόβλημα:Η μουσική μου σταματά τυχαία χωρίς λόγο. Μερικές φορές κάθε 5 λεπτά ή 3 ώρες και είναι πλήρως μορφοποιημένο και το πρόβλημα παραμένει
Λύση: Αναπαράγετε αρχεία μουσικής που είναι τοπικά αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας ή μεταδίδετε τη μουσική από το Spotify για παράδειγμα;
Εάν αναπαράγετε τη μουσική που είναι τοπικά αποθηκευμένη στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε να αντιγράψετε ένα νέο αρχείο μουσικής στη συσκευή σας. Φροντίστε πρώτα να αναπαράγετε αυτό το αρχείο μουσικής στον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα κατά την αναπαραγωγή του αρχείου. Αναπαραγωγή αυτού του μουσικού αρχείου στο τηλέφωνό σας. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται, αυτό θα μπορούσε να προκληθεί από σφάλμα λογισμικού. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή αναπαραγωγής μουσικής. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, θα πρέπει να σκεφτείτε να αναβοσβήνετε το τηλέφωνό σας με διαφορετική έκδοση υλικολογισμικού.
Εάν μεταδίδετε τη μουσική από το Spotify για παράδειγμα, δοκιμάστε να ελέγξετε τη σύνδεση Wi-Fi, καθώς αυτό μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα.
Μη διστάσετε να μας στείλετε τις ερωτήσεις, τις προτάσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση του τηλεφώνου σας Android. Υποστηρίζουμε κάθε συσκευή Android που είναι διαθέσιμη στην αγορά σήμερα. Και μην ανησυχείτε, δεν θα σας χρεώσουμε ούτε μια δεκάρα για τις ερωτήσεις σας. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε δεν μπορεί να εγγυηθεί μια γρήγορη απάντηση. Εάν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ βοηθήστε μας να διαδώσουμε τη λέξη μοιράζοντας τις δημοσιεύσεις μας με τους φίλους σας.
