Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Μαύρη οθόνη θανάτου στο Galaxy Note 5

• Διαβάστε και κατανοήστε μια συσκευή προηγμένης τεχνολογίας, όπως το #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) που βιώνει την πιο φοβερή μαύρη οθόνη του θανάτου (#BSoD) και μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας, ώστε να είναι πιο εύκολο για εσάς να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Μαύρη οθόνη θανάτου στο Galaxy Note 5

Ο σκοπός αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, ποιες είναι οι αιτίες του και τι πρέπει να γίνει. Αλλά προτού προχωρήσουμε στα βήματα, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα το πρόβλημα…

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά! Έχω πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και χρειάζομαι άσχημα τη βοήθειά σας, καθώς δεν μπορώ πλέον να το χρησιμοποιήσω. Είναι ένα Galaxy Note 5 και δεν ξέρω τι συνέβη γιατί δεν ανάβει πια, ανεξάρτητα από το τι κάνω. Απλώς απενεργοποίησε μόνη της και δεν θα ανάψει πια, αλλά φαίνεται ότι τα φώτα μέσα στην οθόνη ή πίσω από αυτήν εξακολουθούν να ανάβουν, αλλά απλώς δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το τηλέφωνο. Τι μπορώ να κάνω για να το διορθώσω; Ή, υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω καθόλου;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα, οπότε ενδέχεται να βρείτε αναρτήσεις παρόμοιες με αυτήν στον ιστότοπό μας. Αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων, ωστόσο, θα βασίζεται στις δυνατότητες που γνωρίζουμε και είναι οι εξής:

• Ορισμένες από τις εφαρμογές ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει και να επηρεάσουν την κανονική λειτουργία του συστήματος
• Το υλικολογισμικό συνεχίζει να καταρρέει και άφησε το τηλέφωνο να μην ανταποκρίνεται
• Το τηλέφωνο αντιμετωπίζει προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό λόγω υγρής ή σωματικής βλάβης

Τώρα, με βάση αυτές τις δυνατότητες, αυτό θα κάνετε:

Βήμα 1: Κάντε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης

Η αναγκαστική διαδικασία επανεκκίνησης είναι απαραίτητη για την αντιμετώπιση αυτού του είδους του προβλήματος, επειδή είναι πολύ αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση σφαλμάτων συστήματος. Και το γεγονός είναι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα από αυτήν τη στιγμή, καθώς το τηλέφωνο δεν ενεργοποιείται. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 15 δευτερόλεπτα. Υπό την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα συστήματος, το τηλέφωνο θα πρέπει να επανεκκινήσει κανονικά.

Αυτή η διαδικασία έχει στην πραγματικότητα το ίδιο αποτέλεσμα με το τράβηγμα της μπαταρίας, το οποίο κάνουμε με smartphone με αφαιρούμενες μπαταρίες. Η Σημείωση 5 διαθέτει σταθερή μπαταρία, οπότε είναι σχεδόν αδύνατο για τους μέσους χρήστες να την τραβήξουν.

Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης

Κάντε το σε περίπτωση που το τηλέφωνο δεν ανταποκριθεί μετά το πρώτο βήμα. Υπάρχει ακόμη η πιθανότητα το σύστημα να πέσει απλώς αφήνοντας το τηλέφωνο να μην ανταποκρίνεται, αλλά θα μπορούσε να είναι ότι η μπαταρία έχει εξαντληθεί εντελώς και δεν έχει αρκετή ισχύ για να ξαναζωντανεύει το τηλέφωνο.

Συνδέστε λοιπόν το τηλέφωνο και αφήστε το για πέντε λεπτά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης για να δείτε εάν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Εάν εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, προσπαθήστε να αφήσετε τη φόρτιση του τηλεφώνου για λίγα λεπτά περισσότερο και να κάνετε την ίδια διαδικασία. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, κάντε τα επόμενα βήματα.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε τη Σημείωση 5 σε ασφαλή λειτουργία

Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές σας ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει για κάποιο λόγο και να επηρεάσουν την κανονική λειτουργία του τηλεφώνου. Δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν πρόκειται για τρίτο μέρος ή προεγκατεστημένο, γι 'αυτό πρέπει να απομονώσουμε το πρόβλημα προσπαθώντας να εκκινήσουμε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
3. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
5. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει να το βρείτε και να προσπαθήσετε να διαγράψετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα του και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τα απεγκαταστήσετε ένα προς ένα έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής στη Σημείωση 5

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", βρείτε και αγγίξτε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανιστεί η κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη «ΟΛΕΣ».
5. Βρείτε και πατήστε Email.
6. Αγγίξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία.
7. Αγγίξτε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, OK για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, πληροφορίες σύνδεσης, ρυθμίσεις κ.λπ.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές σε μια σημείωση 5

Υπάρχουν δύο τρόποι απεγκατάστασης εφαρμογών που δεν θέλετε να χρησιμοποιείτε πλέον. Η πρώτη διαδικασία γίνεται μέσω του Play Store, ενώ η δεύτερη μέσω του Διαχειριστή εφαρμογών.

Απεγκατάσταση εφαρμογής μέσω του Play Store

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και αγγίξτε την εφαρμογή Play Store.
3. Αγγίξτε τις εφαρμογές μου.
4. Πατήστε στην εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
5. Αγγίξτε Κατάργηση εγκατάστασης και, στη συνέχεια, OK για επιβεβαίωση.

Απεγκατάσταση μιας εφαρμογής μέσω του Application Manager

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", βρείτε και αγγίξτε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανιστεί η κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη «ΟΛΕΣ».
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή που έχει προβλήματα.
6. Αγγίξτε Κατάργηση εγκατάστασης και, στη συνέχεια, OK.

Εάν το τηλέφωνο απέτυχε να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία ή εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτούργησε, τότε

Βήμα 4: Προσπάθεια εκκίνησης σε λειτουργία ανάκτησης

Αφού γίνουν όλα τα άλλα και το πρόβλημα παραμένει, τότε ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης για να μάθετε αν είναι ακόμα σε θέση να το κάνει. Όταν βρίσκεστε σε αυτό το τηλέφωνο, η διεπαφή Android δεν θα φορτωθεί, εφόσον πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με υλικολογισμικό, το τηλέφωνο θα πρέπει να μπορεί να εκκινεί χωρίς προβλήματα. Εάν μπορείτε να φτάσετε στη Λειτουργία ανάκτησης, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος ή να κάνετε το Master Reset για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα που έχουν συσσωρευτεί από την έναρξη της χρήσης του τηλεφώνου. Έτσι ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης….
Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.

1. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
2. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
3. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Galaxy Note 5

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πώς να εκτελέσετε το Master Reset στο Galaxy Note 5

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Βήμα 5: Ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό

Υπάρχουν προβλήματα που είναι πέρα ​​από την ικανότητά μας να επιδιορθώσουμε παρά να κάνουμε ό, τι πρέπει να γίνει. Επομένως, εάν το τηλέφωνό σας δεν μπόρεσε να εκκινήσει σε ασφαλείς λειτουργίες και αν το πρόβλημα παρέμεινε ακόμη και μετά την επιτυχή εκτέλεση των βημάτων, τότε ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό που μπορεί να πραγματοποιήσει περαιτέρω δοκιμές.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Υποστηρίζουμε κάθε διαθέσιμη συσκευή Android και είμαστε σοβαροί σε αυτό που κάνουμε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.