Περιεχόμενο
Λάβαμε πολλές καταγγελίες από τους αναγνώστες μας σχετικά με μερικά ζητήματα που σχετίζονται με την ισχύ. Το πρώτο συμβαίνει όταν το τηλέφωνο απενεργοποιείται από μόνο του και αρνείται να επανέλθει ενώ το δεύτερο είναι όταν το τηλέφωνο κολλάει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκκίνησης. Θέλω απλώς να κάνω διάκριση μεταξύ αυτών των δύο προβλημάτων επειδή δεν είναι τα ίδια. Όταν το τηλέφωνο δεν θα ενεργοποιηθεί, υπάρχει πιθανότητα να είναι πρόβλημα υλικού, αλλά εάν αρνηθεί την εκκίνηση με επιτυχία, μπορεί να είναι απλώς πρόβλημα υλικολογισμικού.
Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω το πρώτο ζήτημα - το τηλέφωνο απενεργοποιείται και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά - με το Samsung Galaxy J7 να αποτελεί αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτό είναι προς όφελος των αναγνωστών μας που επικοινωνήθηκαν μαζί μας ζητώντας βοήθεια. Εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτού του τηλεφώνου και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε σφάλματα από ένα παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς μπορεί να σας φανεί χρήσιμο αυτό το άρθρο.
Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε αφιερώστε λίγο χρόνο για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι ευκολότερο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 που απενεργοποιήθηκε και δεν θα ενεργοποιείται πλέον
Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσδιοριστεί ο λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας απενεργοποιήθηκε από μόνο του και να βρει μια λύση που θα αναζωογονήσει το τηλέφωνό σας. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να τις αποκλείσουμε μία προς μία έως ότου ενεργοποιήσουμε ξανά το τηλέφωνό σας. Με όλα αυτά τα λόγια, πρέπει να κάνετε αυτό το πρόβλημα…
Εκτελέστε τη διαδικασία Force Reboot
Είναι μια πολύ απλή διαδικασία, αλλά δεν θα πιστεύετε πόσο αποτελεσματική είναι η επίλυση προβλημάτων υλικολογισμικού και υλικού όπως αυτό. Αυτό που κάνει είναι βασικά να ανανεώσει τη μνήμη του τηλεφώνου σας, αλλά εκτός από αυτό, θα αναγκάσει το τηλέφωνό σας να κλείσει και να επανεκκινήσει ακριβώς όπως όταν τραβάτε την μπαταρία από ένα τηλέφωνο. θα "σοκάρει" τη συσκευή.
Είναι σημαντικό να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων κάνοντας αυτήν τη διαδικασία, επειδή υπάρχει πάντα η πιθανότητα ότι αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα συστήματος και, εάν πράγματι συμβαίνει, είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωσης έντασης και λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα και το τηλέφωνό σας ενδέχεται να επανεκκινήσει. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε τη συσκευή να ξεκινήσει, δοκιμάστε να την κάνετε ξανά, αλλά αυτή τη φορά πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωσης έντασης πρώτα και χωρίς να το αφήσετε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε και τα δύο πλήκτρα παρατεταμένα για 10 δευτερόλεπτα Εάν το τηλέφωνο εκκινήσει, τότε το πρόβλημα επιλύθηκε, αλλά αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ:
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που συνεχίζει να κλείνει και να επανεκκινείται τυχαία μετά από μια ενημέρωση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Εμφανίζεται το σφάλμα Samsung Galaxy J7 "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Samsung Galaxy J7 "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, ο λογαριασμός Samsung έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να επιδιορθώσετε τη μαύρη οθόνη του Samsung Galaxy J7 του προβλήματος θανάτου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
Βεβαιωθείτε ότι δεν οφείλεται σε φυσική ή υλική ζημιά
Φυσική ζημιά μπορεί φυσικά να βλάψει το τηλέφωνό σας, αλλά οποιαδήποτε δύναμη που θα έκανε μια συσκευή άχρηστη θα πρέπει να αφήσει ένα σημάδι στο εξωτερικό. Γι 'αυτό προσπαθήστε να βρείτε γρατσουνιές, βαθουλώματα και ρωγμές στη θήκη του τηλεφώνου σας. Ως ιδιοκτήτης, θα πρέπει να είστε ο πρώτος που θα ξέρετε αν το τηλέφωνο έπεσε ή έπεσε σε σκληρή επιφάνεια και αν το πρόβλημα συνέβη λίγο μετά από αυτό, τότε είναι σχεδόν βέβαιο ότι η φυσική ζημιά είναι η αιτία για την οποία το J7 σας απενεργοποιήθηκε και κέρδισε » ενεργοποιήστε ξανά.
Όσον αφορά τη ζημιά σε υγρά, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να κοιτάξετε στη θύρα USB / φορτιστή για να βρείτε μερικά ίχνη νερού. Αλλά ανεξάρτητα από το αν η θύρα είναι βρεγμένη ή όχι, θα πρέπει να πάρετε ένα βαμβάκι και να καθαρίσετε γύρω από την περιοχή ή να εισάγετε ένα μικρό κομμάτι ιστού για να απορροφηθεί σε υγρασία εάν υπάρχει. Στη συνέχεια, αφαιρέστε το δίσκο της κάρτας SIM και κοιτάξτε στην υποδοχή για να βρείτε το Liquid Damage Indicator (LDI). Εάν είναι λευκό, τότε δεν υπάρχει ζημιά σε υγρά, αλλά αν γίνει κόκκινο, ροζ ή μοβ, είναι προφανές ότι η αιτία του προβλήματος είναι η ζημιά σε υγρά.
Εάν υπάρχουν ενδείξεις φυσικής ή υγρής βλάβης, θα πρέπει να φέρετε το τηλέφωνό σας στο κέντρο σέρβις, ώστε ο τεχνικός να μπορεί να το ελέγξει. Δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, επειδή δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.
Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μόνο πρόβλημα εξαντλημένης μπαταρίας
Αφού βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε σωματικές και υγρές ζημιές, ήρθε η ώρα να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για εξαντλημένη μπαταρία. Εάν αφήσετε το τηλέφωνό σας να εξαντλήσει πλήρως την μπαταρία του, υπάρχει μια τάση ότι το σύστημα θα καταρρεύσει λίγο πριν απενεργοποιηθεί λόγω ανεπαρκούς ισχύος. Το θέμα της λειτουργίας του τηλεφώνου έως ότου εξαντληθεί πλήρως η μπαταρία είναι ότι το υλικολογισμικό και τα στοιχεία του υλικού του ενδέχεται να μην τερματίζονται ταυτόχρονα, όπως όταν το απενεργοποιείτε χειροκίνητα, υπάρχει πάντα η τάση να καταρρεύσει το σύστημα.
Τώρα, σχετικά με τη διακοπή του συστήματος, όταν συμβαίνει, το τηλέφωνό σας δεν θα ανταποκριθεί σε ό, τι κάνετε με αυτό. δεν θα απαντήσει όταν πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας, δεν θα φορτίσει και θα παραμείνει μη ανταποκρινόμενο. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, το πρώτο βήμα μπορεί να το φροντίσει, αλλά εάν η μπαταρία εξαντληθεί εντελώς, δεν υπάρχει τρόπος να ξεκινήσει το τηλέφωνό σας με τον τρόπο που θα έπρεπε.
Έτσι, σε αυτό το σημείο, πρέπει να προσπαθήσετε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας και να βεβαιωθείτε ότι ο φορτιστής είναι συνδεδεμένος σε πρίζα. Κατανοώ ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται σε αυτό, αλλά αφήστε το να είναι για 5 λεπτά. Εάν τα σημάδια φόρτισης δεν θα εμφανιστούν μετά από αυτό, κάντε αυτό που κάνατε στο βήμα 1: πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Vol Down και Power για 10 δευτερόλεπτα. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το τηλέφωνο να ξεκινήσει επειδή αυτή τη φορά, είναι συνδεδεμένο σε μια σταθερή πηγή τροφοδοσίας και η πραγματοποίηση της διαδικασίας αναγκαστικής επανεκκίνησης μπορεί να το επαναφέρει στη ζωή. Εάν το τηλέφωνο παραμένει μη ανταποκρινόμενο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Προσπαθήστε να εκτελέσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία
Αυτό είναι κάτι που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν όλα τα άλλα πριν από αυτό απέτυχαν να ενεργοποιήσουν το τηλέφωνό σας. Εάν το πρόβλημα οφείλεται σε ορισμένες εφαρμογές, τότε ενδέχεται να μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας εκτελώντας το σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς το κάνετε…
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
Εάν το τηλέφωνο εκκινήσει με επιτυχία, εξετάστε το πρόβλημα που επιλύθηκε και το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να την απεγκαταστήσετε:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
Σε περίπτωση που το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται ακόμα και αν προσπαθείτε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.
Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης
Αυτό είναι ένα άλλο περιβάλλον στο οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνο, αλλά σε αντίθεση με την ασφαλή λειτουργία, οι πιθανότητες είναι υψηλότερες από το ότι το τηλέφωνό σας θα μπορεί να εκκινήσει σε αυτό, καθώς είναι το χρηματοκιβώτιο σχεδόν όλων των συσκευών Android. Επομένως, ακόμη και αν η συσκευή σας έχει κάποια σοβαρά προβλήματα υλικολογισμικού, ίσως εξακολουθείτε να μπορείτε να την εκκινήσετε σε αυτήν τη λειτουργία και εάν είναι επιτυχής, μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και να κάνετε την κύρια επαναφορά.
Πώς να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, "Χωρίς εντολή" πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Πώς να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και να κάνετε την κύρια επαναφορά
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, "Χωρίς εντολή" πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Συμβουλευτείτε έναν τεχνικό
Αφού κάνετε τα παραπάνω και το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, τότε θα πρέπει να φέρετε το τηλέφωνο στο κέντρο εξυπηρέτησης, έτσι ώστε η τεχνολογία να μπορεί να κάνει περαιτέρω δοκιμές που θα καθορίσουν το πρόβλημα. Ίσως εξακολουθεί να είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και να ξαναζωντανεύει το τηλέφωνό σας. Εάν όχι, τότε μπορεί να συστήσει τη χρήση της εγγύησης προς όφελός σας.
Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Εάν έχετε άλλες ανησυχίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 (2017) που απενεργοποιήθηκε και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 Prime που έχει εξαντλήσει την μπαταρία, τη μαύρη οθόνη και το μπλε φως που αναβοσβήνει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Τι πρέπει να κάνετε για το Samsung Galaxy J7 που θερμαίνει ή υπερθερμαίνεται [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Το Samsung Galaxy J7 Heats Up δεν ενεργοποιεί το ζήτημα και άλλα σχετικά προβλήματα
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που δεν θα φορτίσει, άλλα ζητήματα φόρτισης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα]
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την απενεργοποίησή του [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα]
