• Διαβάστε και κατανοήστε γιατί ένα smartphone όπως το #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει" όταν ο χρήστης προσπαθεί να διαβάσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνθέσει ένα. Επίσης, μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας εάν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα.

Γεια. Πώς κάνεις παιδιά; Βρήκα τον ιστότοπό σας κατά την περιήγηση στον Ιστό αναζητώντας λύση σε ένα πρόβλημα με το νέο μου Galaxy J3. Το θέμα είναι ότι υπάρχει ένα μήνυμα που συνεχίζει να εμφανίζεται κάθε φορά που προσπαθώ να διαβάσω τα email μου, λέει "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει." Λοιπόν, τι συμβαίνει με το τηλέφωνό μου; Μπορεί να διορθωθεί; Ευχαριστώ.

Τώρα, ας προχωρήσουμε στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων…

Βήμα 1: Απομονώστε αμέσως το πρόβλημα εκκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Ας μην χάνουμε τον χρόνο μας εδώ. Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζουμε αμέσως εάν το πρόβλημα προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων που ενδέχεται να έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας. Επομένως, εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα με την εφαρμογή ή το ίδιο το υλικολογισμικό, ωστόσο, εάν έχει επιδιορθωθεί, πρέπει απλώς να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να διαγράψετε πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα και στη συνέχεια απεγκαταστήστε εάν το πρόβλημα παραμένει. Ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Δείτε πώς επαναφέρετε μια εφαρμογή στο J3 σας…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
5. Πατήστε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Για απεγκατάσταση, ακολουθήστε τα ίδια βήματα αλλά πατήστε απεγκατάσταση.

Βήμα 2: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Email

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, είναι πλέον ασφαλές να υποθέσουμε ότι το πρόβλημα αφορά είτε την ίδια την εφαρμογή είτε το υλικολογισμικό. Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επαναφέρετε την εφαρμογή Email. Αυτό θα διαγράψει όλα τα μηνύματα που έχετε λάβει στο τηλέφωνό σας και θα πρέπει να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας μετά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το αντίγραφο των ρυθμίσεων του διακομιστή και εάν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων σας, τότε το κάνετε πριν από αυτά τα βήματα:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
5. Πατήστε το Email.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Μετά από αυτό, ρυθμίστε τον λογαριασμό σας και προσπαθήστε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος, καθώς ενδέχεται να έχουν καταστραφεί

Μετά την επαναφορά της εφαρμογής email και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό, καθώς μπορεί να είναι απλώς ένα μικρό πρόβλημα. Ίσως μερικές από τις κρυφές μνήμες να καταστραφούν και να επηρεάσουν την απόδοση του τηλεφώνου, καθώς και τη λειτουργία άλλων εφαρμογών. Σε αυτό το βήμα, προσπαθήστε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος σκουπίζοντας ολόκληρο το περιεχόμενο του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα cache"
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, το επόμενο βήμα σίγουρα θα το διορθώσει.

Βήμα 4: Εκτελέστε τη διαδικασία Master Reset στο τηλέφωνό σας

Αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να το επιλύσετε εγκαθιστώντας πελάτες email τρίτων. Αυτό το βήμα θα επαναφέρει τη συσκευή σας στις εργοστασιακές προεπιλογές και θα διαγράψει όλα τα σημαντικά αρχεία και δεδομένα σας. Επομένως, εάν δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά εάν θέλετε να κάνετε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί πάλι τέλεια, στη συνέχεια δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Home. Ενώ κρατάτε και τα δύο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα τρία πλήκτρα. Μπορεί να χρειαστεί ένα λεπτό πριν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android.
4. Ενώ βρίσκεστε στην οθόνη ανάκτησης Android, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τις επιλογές, σε αυτήν την περίπτωση, επισημάνετε την επιλογή «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε την επισημασμένη επιλογή.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
7. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση της επαναφοράς.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινηθεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο και η επαναφορά ολοκληρώθηκε.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.