Περιεχόμενο
- Αιτίες προβλημάτων κλήσης μετά το Android 10
- Λύσεις σε προβλήματα κλήσεων μετά την εγκατάσταση του Android 10
- Προτεινόμενες αναγνώσεις
- Λάβετε βοήθεια από εμάς
Έχουν υπάρξει καταγγελίες από ορισμένους κατόχους Samsung Galaxy Note10 σχετικά με τη συσκευή τους με προβλήματα κλήσεων μετά την εγκατάσταση του Android 10. Φυσικά, αυτοί οι άνθρωποι κατηγορούν αμέσως το νέο λογισμικό.
Από την πλευρά μας, αυτό μπορεί να μην οφείλεται απαραίτητα στο νέο λειτουργικό σύστημα Android. Μπορεί να υπάρχουν άλλοι παράγοντες πίσω από κάθε περίπτωση.
Σε αυτήν την ανάρτηση αντιμετώπισης προβλημάτων, θα διερευνήσουμε τους άλλους πιθανούς λόγους για τα προβλήματα κλήσεων.
Αιτίες προβλημάτων κλήσης μετά το Android 10
Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τα προβλήματα κλήσεων. Μερικά από τα κοινά που προσδιορίζουμε περιλαμβάνουν τα εξής:
- Σφάλμα εφαρμογής Μικρού τηλεφώνου
- Δυσλειτουργία στην πλευρά του δικτύου
- Κακό ή αδύναμο σήμα
- Κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος
- Άγνωστο σφάλμα λογισμικού
- Κακή εφαρμογή τρίτων
- Θέμα ασυμβατότητας
- Σφάλμα κωδικοποίησης
Λύσεις σε προβλήματα κλήσεων μετά την εγκατάσταση του Android 10
Ακολουθούν οι πιθανές λύσεις που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε τα προβλήματα κλήσεων.
Ελέγξτε άλλες υπηρεσίες (για να δείτε εάν επηρεάζονται επίσης)
Άλλες υπηρεσίες δικτύου όπως γραπτών μηνυμάτων και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν στις ίδιες εγκαταστάσεις με τις υπηρεσίες κλήσεων. Εάν αυτές οι δύο υπηρεσίες δεν λειτουργούν κανονικά, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά του δικτύου.
Δοκιμάστε να ελέγξετε πώς συμπεριφέρεται η ένδειξη της γραμμής σήματος. Εάν υπάρχει κακό ή αδύναμο σήμα, ακόμα κι αν βρίσκεστε σε ένα γνωστό, καλό σημείο, αυτό μπορεί να είναι ένα άλλο σημάδι ενός προβλήματος δικτύου.
Εάν βρίσκεστε μέσα σε ένα κτίριο, δοκιμάστε να μετακινηθείτε σε έναν πιο ανοιχτό χώρο όπου το σήμα είναι ισχυρό και δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα.
Εάν ταξιδεύετε και σε λιγότερο πυκνοκατοικημένη περιοχή, το σήμα μπορεί να είναι αδύναμο και να μην είναι αρκετά δυνατό για να υποστηρίζει φωνητικές κλήσεις. Περιμένετε μέχρι να φτάσετε σε μια πόλη ή περιοχή με υψηλότερο πληθυσμό και ελέγξτε ξανά το σήμα.
Επανεκκινήστε τη συσκευή και ανανεώστε το σύστημα
Αυτό είναι ένα βασικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων και μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα χωρίς να σας ζητήσει να κάνετε περίπλοκα πράγματα. Κάθε ηλεκτρονική συσκευή μπορεί να επωφεληθεί από την επανεκκίνηση του συστήματος, οπότε φροντίστε να το κάνετε αυτό το σημείο.
Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του Note10 κανονικά πρώτα πατώντας το κουμπί λειτουργίας για πρόσβαση στο μενού εκκίνησης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση και δείτε εάν αυτό λειτουργεί.
Ένας άλλος τρόπος για να επανεκκινήσετε τη συσκευή είναι πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Μείωσης έντασης και το πλήκτρο Bixby / Power ταυτόχρονα για 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η οθόνη της συσκευής. Αυτό προσομοιώνει το αποτέλεσμα της αποσύνδεσης της μπαταρίας από τη συσκευή. Εάν λειτουργεί, αυτό μπορεί να ξεκλειδώσει τη συσκευή.
Εάν η τακτική επανεκκίνηση δεν θα βοηθήσει, δοκιμάστε αυτό:
- Πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωσης έντασης πρώτα και μην το αφήσετε.
- Κρατώντας το πατημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.
Η δεύτερη διαδικασία επανεκκίνησης προσπαθεί να προσομοιώσει τα αποτελέσματα της αφαίρεσης της μπαταρίας. Σε παλαιότερες συσκευές, η αποσύνδεση της μπαταρίας είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε τις συσκευές που δεν ανταποκρίνονται. Εάν όμως δεν άλλαξε τίποτα, προχωρήστε στις επόμενες προτάσεις.
Η τακτική επανεκκίνηση της συσκευής σας τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα μπορεί να είναι επωφελής. Εάν έχετε την τάση να ξεχνάτε τα πράγματα, σας προτείνουμε να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ώστε να κάνει επανεκκίνηση από μόνο του.
Μπορείτε να το προγραμματίσετε για να κάνετε αυτήν την εργασία.
Για να ρυθμίσετε την Αυτόματη επανεκκίνηση στο Galaxy Note10:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Device Care.
- Πατήστε τις 3 κουκκίδες στο επάνω μέρος.
- Επιλέξτε Αυτόματη επανεκκίνηση.
Διορθώστε προβλήματα κλήσεων με την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Phone (Dialing)
Εάν έχετε προβλήματα κλήσεων μετά την ενημέρωση στο Android 10, η αιτία μπορεί να είναι η εφαρμογή "Τηλέφωνο ή κλήση" που χρησιμοποιείτε. Δεδομένου ότι οι περισσότεροι κάτοχοι Samsung Galaxy χρησιμοποιούν την προεπιλεγμένη εφαρμογή τηλεφώνου για υπηρεσίες κλήσεων, αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε για αυτήν την εφαρμογή.
Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή κλήσης τρίτου μέρους, αυτό είναι επίσης καλό. Μπορείτε να ακολουθήσετε τα ίδια ακριβώς βήματα για να κάνετε τα εξής:
- Αναγκαστική έξοδο από την εφαρμογή
- Διαγραφή προσωρινής μνήμης εφαρμογής
- Επαναφορά στα προεπιλεγμένα
- Ενημερώστε την εφαρμογή
Αναγκαστική έξοδο από την εφαρμογή τηλεφώνου
Ακριβώς όπως στην επανεκκίνηση της συσκευής, η επανεκκίνηση της εφαρμογής μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να απαλλαγείτε από σφάλματα. Η επανεκκίνηση της συσκευής δεν ανανεώνει τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο, οπότε θα πρέπει να κλείσετε χειροκίνητα την εφαρμογή τηλεφώνου και, στη συνέχεια, να την ανοίξετε ξανά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, φροντίστε να το κάνετε τώρα. Ακολουθούν οι δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κλείσετε μια εφαρμογή.
Μέθοδος 1: Κλείστε μια εφαρμογή χρησιμοποιώντας το κλειδί Πρόσφατες εφαρμογές
- Στην οθόνη σας, πατήστε το πλήκτρο Πρόσφατες εφαρμογές (αυτό με τρεις κάθετες γραμμές στα αριστερά του κουμπιού Αρχική σελίδα).
- Μόλις εμφανιστεί η οθόνη Πρόσφατες εφαρμογές, σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να αναζητήσετε την εφαρμογή. Θα πρέπει να είναι εδώ αν καταφέρατε να το εκτελέσετε προηγουμένως.
- Στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω στην εφαρμογή για να την κλείσετε. Αυτό πρέπει να το κλείσει. Εάν δεν είναι εκεί, απλώς πατήστε την εφαρμογή Κλείσιμο όλων για επανεκκίνηση όλων των εφαρμογών.
Μέθοδος 2: Κλείστε μια εφαρμογή χρησιμοποιώντας το μενού Πληροφορίες εφαρμογής
Ένας άλλος τρόπος να κλείσετε μια εφαρμογή είναι να μεταβείτε στις ρυθμίσεις της ίδιας της εφαρμογής. Είναι ένας μακρύτερος τρόπος σε σύγκριση με την πρώτη μέθοδο παραπάνω, αλλά είναι εξίσου αποτελεσματικός. Θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο εάν σκοπεύετε να κάνετε άλλη αντιμετώπιση προβλημάτων για την εν λόγω εφαρμογή, όπως εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή των δεδομένων της. Δείτε πώς γίνεται:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
- Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή.
- Πατήστε Force Stop στο κάτω μέρος.
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου
Εάν η εφαρμογή Τηλέφωνο εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα, η νέα ενημέρωση Android 10 στη Σημείωση 10 ενδέχεται να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου. Μερικές φορές, ορισμένα ζητήματα εφαρμογών προκαλούνται από κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη εντός της ίδιας της εφαρμογής. Αυτό συμβαίνει εάν υπάρχει μια ξαφνική αλλαγή σε όλο το σύστημα, όπως μια ενημέρωση ή εάν η εφαρμογή δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση της εφαρμογής δεν θα βοηθήσει, το επόμενο καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής.
Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη.
- Πατήστε το εικονίδιο εφαρμογών.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Εάν αναζητάτε ένα σύστημα ή μια προεπιλεγμένη εφαρμογή, πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης στο κάτω μέρος.
Επαναφέρετε την εφαρμογή Τηλέφωνο
Αυτό θα επιστρέψει τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στις εργοστασιακές προεπιλογές της. Αυτό είναι συχνά αποτελεσματικό στην επίλυση προβλημάτων, εάν μια πρόσφατη ενημέρωση της εφαρμογής προκαλεί πρόβλημα.
Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη.
- Πατήστε το εικονίδιο εφαρμογών.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Εάν αναζητάτε ένα σύστημα ή μια προεπιλεγμένη εφαρμογή, πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Εάν η εν λόγω εφαρμογή δεν ήταν προεγκατεστημένη, πράγμα που σημαίνει ότι δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό σύνολο εφαρμογών, μπορείτε να την εγκαταστήσετε ξανά αντί να διαγράψετε τα δεδομένα της.
Ακολουθούν τα βήματα για τη διαγραφή ή την απεγκατάσταση μιας εφαρμογής στο Galaxy Note10:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω από το κέντρο της οθόνης για πρόσβαση στην οθόνη εφαρμογών.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι επιλεγμένα (πάνω αριστερά). Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε το αναπτυσσόμενο εικονίδιο (επάνω αριστερά) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Όλα.
- Εντοπίστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε την κατάλληλη εφαρμογή. Εάν οι εφαρμογές συστήματος δεν είναι ορατές, πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές (επάνω δεξιά) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης για να διαγράψετε μια εφαρμογή.
- Πατήστε OK για επιβεβαίωση.
Αφού διαγράψετε την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου πριν την επανεγκαταστήσετε.
Ενημέρωση εφαρμογής τηλεφώνου
Μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής σας για αυτήν την κατάσταση είναι να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή Phone είναι πλήρως ενημερωμένη. Εάν διαγράψατε τα δεδομένα της εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει μη αυτόματα μια ενημέρωση.
Δείτε πώς:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο.
- Πατήστε Περισσότερα εικονίδιο ρυθμίσεων (τρεις κουκκίδες επάνω δεξιά).
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Σχετικά με το τηλέφωνο.
- Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο κουμπί ενημέρωσης, αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή είναι πλήρως ενημερωμένη.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις κλήσεις, απλώς αγνοήστε αυτήν την πρόταση και προχωρήστε στην επόμενη.
Ελέγξτε για ενημερώσεις υλικολογισμικού μόντεμ
Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, ζητήματα φωνητικής κλήσης ή γραπτών μηνυμάτων ενδέχεται να οφείλονται σε σφάλμα στο υλικολογισμικό μιας συσκευής. Εάν το ζήτημα επηρεάζει σημαντικό αριθμό πελατών, ένας πάροχος θα κυκλοφορήσει συνήθως μια ενημέρωση για το υλικολογισμικό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό παίρνει την ίδια φόρμα με οποιαδήποτε ενημέρωση συστήματος, οπότε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση στη γραμμή ειδοποιήσεων αυτήν τη στιγμή, φροντίστε να την εγκαταστήσετε αμέσως.
Μειώστε τα σφάλματα ενημερώνοντας όλες τις εφαρμογές
Η ενημέρωση των εφαρμογών σας είναι ένας μόνο τρόπος ελαχιστοποίησης των πιθανοτήτων εμφάνισης προβλημάτων στη συσκευή σας. Πολλοί χρήστες Android συνήθως δεν ελέγχουν για ενημερώσεις εφαρμογών μετά από ενημέρωση λειτουργικού συστήματος Android, κάτι που μπορεί να είναι λάθος. Οι παλιές εφαρμογές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σφάλματα με το νέο λογισμικό μόλις αρχίσετε να τα χρησιμοποιείτε.
Εάν το Note10 σας έχει προβλήματα κλήσεων αμέσως μετά την εγκατάσταση του Android 10, δεν είναι κακή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε τις υπόλοιπες εφαρμογές σας. Αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές είναι στην πιο πρόσφατη έκδοση για να λειτουργούν με το νέο Android 10
Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών Play Store στο Galaxy Note10:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω αριστερά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
- Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
- Πατήστε Ενημέρωση ή Ενημέρωση όλων.
Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, προτείνουμε να κάνετε ενημέρωση μέσω wifi μόνο για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις. Αυτό είναι για να αποφύγετε περιττές χρεώσεις δεδομένων.
Για ενημέρωση εφαρμογών μόνο μέσω Wi-Fi:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω αριστερά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Προτίμηση λήψης εφαρμογής.
- Επιλέξτε Μόνο μέσω Wi-Fi (επιλέξτε Πάνω από οποιοδήποτε δίκτυο εάν δεν διαθέτετε Wi-Fi).
- Πατήστε Τέλος.
Φροντίστε να ενημερώνετε συνεχώς τις εφαρμογές σας ενεργοποιώντας την επιλογή αυτόματης ενημέρωσης. Αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο εάν είστε ο τύπος που συνεχώς κινείται.
Για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω αριστερά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών.
- Πατήστε Μόνο μέσω Wi-Fi (επιλέξτε Πάνω από οποιοδήποτε δίκτυο εάν δεν διαθέτετε Wi-Fi).
- Πατήστε Τέλος.
Εάν έχετε λάβει εφαρμογές εκτός του Play Store, ίσως χρειαστεί να τις ενημερώσετε εγκαθιστώντας ένα ενημερωμένο APK. Συνεργαστείτε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής για να γνωρίζετε ακριβώς τι πρέπει να κάνετε.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Ορισμένα προβλήματα κλήσεων και γραπτών μηνυμάτων προκαλούνται από εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά καιρούς μετά από μια αλλαγή σε όλο το σύστημα, όπως μια ενημέρωση. Ορισμένες κακές εφαρμογές ενδέχεται επίσης να αλλάξουν ορισμένες ρυθμίσεις στο παρασκήνιο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κλήσεων μετά την εγκατάσταση του Android 10, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής.
Έτσι γίνεται:
- Στην Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογών.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων της κάρτας SIM
Εάν οι κλήσεις εξακολουθούν να μην λειτουργούν, η επόμενη καλή κίνηση για εσάς είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων της κάρτας SIM. Υπάρχουν τρία βασικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM
- Καθαρίστε την κάρτα SIM
- Αντικαταστήστε την κάρτα SIM
Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM
Η αφαίρεση της κάρτας SIM από τη συσκευή διορθώνει μερικές φορές ορισμένα είδη προβλημάτων δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι το κάνετε και αυτό.
Θέλετε πρώτα να απενεργοποιήσετε το Note10 σας πριν βγείτε και τοποθετήσετε την κάρτα SIM.
Καθαρίστε την κάρτα SIM
Πριν τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM, βεβαιωθείτε ότι τη σκουπίζετε με καθαρό, μαλακό πανί. Εάν οι χάλκινες συνδέσεις είναι σκουριασμένες ή βρώμικες, βεβαιωθείτε ότι τις σκουπίζετε.
Αντικαταστήστε την κάρτα SIM
Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν δωρεάν αντικατάσταση καρτών SIM. Εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα SIM και έχετε την ευκαιρία να λάβετε δωρεάν αντικατάσταση χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό σας, προχωρήστε και κάντε το.
Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές (Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών)
Όλες οι εφαρμογές δεν λειτουργούν μόνες τους. Ο καθένας χρειάζεται μια άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία για να εκτελέσει εργασίες. Αυτό δεν διαφέρει για την εφαρμογή "Τηλέφωνο". Μερικές φορές, μια προεπιλεγμένη εφαρμογή που απαιτείται από άλλη εφαρμογή ενδέχεται να απενεργοποιηθεί κατά λάθος από έναν χρήστη ή από άλλη εφαρμογή. Κατά καιρούς, οι αλλαγές σε όλο το σύστημα, όπως κατά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης, ενδέχεται να επηρεάσουν ορισμένες εφαρμογές.
Για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές που απαιτούνται από το σύστημά σας είναι ενεργοποιημένες, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη συστήματος
Εάν παρατηρήσατε ότι τα προβλήματα κλήσης σας ξεκίνησαν μετά την ενημέρωση του Android 10, η προσωρινή μνήμη του συστήματος ενδέχεται να έχει καταστραφεί. Μερικές φορές οι σημαντικές ενημερώσεις λογισμικού μπορούν να οδηγήσουν σε αυτήν την κατάσταση.
Για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης όπου είναι αποθηκευμένη αυτή η προσωρινή μνήμη. Αυτό θα διαγράψει την τρέχουσα προσωρινή μνήμη. Η συσκευή σας θα δημιουργήσει ξανά αυτήν την προσωρινή μνήμη με την πάροδο του χρόνου.
Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του συστήματος δεν θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby / Power.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα δύο πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Θα εμφανιστεί τώρα το μενού της οθόνης ανάκτησης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα κουμπιά.
- Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε την ένδειξη "Σβήσιμο διαμερίσματος προσωρινής μνήμης".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Σβήσιμο διαμερίσματος προσωρινής μνήμης".
- Χρησιμοποιήστε τη Μείωση έντασης για να επισημάνετε Ναι.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης.
- Περιμένετε ένα δευτερόλεπτο καθώς το σύστημα σκουπίζει την προσωρινή μνήμη.
- Πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής. Αυτό θα επιστρέψει τη συσκευή στην κανονική διεπαφή.
- Αυτό είναι!
Επιδιορθώστε προβλήματα κλήσεων ελέγχοντας ανενεργές εφαρμογές
Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις στο Note10 σας είναι μια κακή εφαρμογή τρίτων. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία.
Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι αποκλεισμένες (γκριζαρισμένες), ώστε να μην μπορούν να εκτελεστούν. Εάν το Instagram εκτελείται κανονικά και δεν συντρίβεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι έχετε μια κακή εφαρμογή.
Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
Μην ξεχνάτε: η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων, αλλά δεν θα σας πει ποια από αυτές είναι η πραγματική αιτία. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει μια αδίστακτη εφαρμογή τρίτων στο σύστημα, πρέπει να την προσδιορίσετε. Να τι πρέπει να κάνετε ακριβώς:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το Galaxy Note10 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Διαγραφή λογισμικού και επαναφορά στις προεπιλογές (Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)
Εάν διατηρήσετε τα προβλήματα κλήσης σας ακόμη και αφού κάνετε τα παραπάνω, μπορεί να υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού στο Android 10 που το προκαλεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό είναι συχνά αποτελεσματικό στην επίλυση προβλημάτων με αιτίες που σχετίζονται με λογισμικό. Προς το παρόν, μπορούμε να υποθέσουμε ότι το ζήτημα βρίσκεται εντός της συσκευής, επομένως η επιστροφή του λογισμικού στις προεπιλογές του ενδέχεται να βοηθήσει.
Αυτή η επαναφορά θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως εικόνες, βίντεο, έγγραφα, επαφές κ.λπ., οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων.
Ακολουθούν οι δύο τρόποι επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του Galaxy Note10:
Μέθοδος 1: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy Note10 μέσω του μενού Ρυθμίσεις
Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος για να σκουπίσετε το Galaxy Note10 σας. το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα. Προτείνουμε αυτήν τη μέθοδο εάν δεν έχετε κανένα πρόβλημα να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων και καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
- Διαβάστε τις πληροφορίες και μετά πατήστε Επαναφορά για να συνεχίσετε.
- Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειας.
Μέθοδος 2: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy Note10 χρησιμοποιώντας κουμπιά υλικού
Εάν η περίπτωσή σας είναι ότι το τηλέφωνο δεν εκκινείται ή εκκινεί αλλά το μενού Ρυθμίσεις δεν είναι προσβάσιμο, αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι χρήσιμη. Αρχικά, πρέπει να εκκινήσετε τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση με επιτυχία στην ανάκτηση, αυτή είναι η ώρα που ξεκινάτε τη σωστή διαδικασία κύριας επαναφοράς. Μπορεί να χρειαστούν κάποιες προσπάθειες για να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Recovery, οπότε να είστε υπομονετικοί και απλώς προσπαθήστε ξανά.
- Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων εκ των προτέρων. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
- Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καταργείτε τον λογαριασμό σας Google. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby / Power.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα δύο πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Θα εμφανιστεί τώρα το μενού της οθόνης ανάκτησης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα κουμπιά.
- Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε την ένδειξη "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Χρησιμοποιήστε τη Μείωση έντασης για να επισημάνετε Ναι.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες για να ολοκληρώσετε την εργασία.
Προτεινόμενες αναγνώσεις
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων Note10 MMS μετά την ενημέρωση του Android 10
- Πώς να επιδιορθώσετε το σφάλμα τηλεφώνου Note10 μετά την ενημέρωση του Android 10
- Τρόπος διόρθωσης της συντριβής Note10 Gallery μετά την ενημέρωση του Android 10
- Πώς να επιδιορθώσετε το Note10 Netflix Crashing After Android 10 Update
Λάβετε βοήθεια από εμάς
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε. Δημιουργούμε επίσης βίντεο για όσους θέλουν να ακολουθήσουν οπτικές οδηγίες. Επισκεφθείτε τη σελίδα μας στο Youtube για αντιμετώπιση προβλημάτων.
