Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Προεπιλεγμένη εφαρμογή Galaxy Note 5 κατά τη λήψη φωτογραφιών
• Πρόβλημα 2: Μπορεί το Galaxy Note 5 να μεταφέρει αρχεία όταν η οθόνη είναι κατεστραμμένη;
• Πρόβλημα 3: Ο διακομιστής email Galaxy Note 5 αλλάζει από μόνος του, δεν μπορεί να λάβει email
• Πρόβλημα 4: Σημείωση 5 του Galaxy πώς να παρακάμψετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP)
• Πρόβλημα 5: Η οθόνη Σημείωση 5 δεν θα ξεκλειδώσει, το δακτυλικό αποτύπωμα και το PIN δεν λειτουργούν

Γεια σας, θαυμαστές # GalaxyNote5! Σήμερα συζητάμε ορισμένα ζητήματα Android στη Σημείωση 5. Ελπίζουμε ότι οι λύσεις που αναφέρονται εδώ θα είναι χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Προεπιλεγμένη εφαρμογή Galaxy Note 5 κατά τη λήψη φωτογραφιών

Ήμουν σε θέση να αποθηκεύσω εικόνες από τα Μηνύματα και το Facebook στο τηλέφωνό μου και θα πήγαιναν στη Γκαλερί μου. Τώρα πηγαίνουν σε κάποιο αρχείο που ονομάζεται εικόνες και δεν μπορώ να βρω αυτό το αρχείο ή να αποθηκεύσω την εικόνα. Πώς μπορώ να το αλλάξω για να πάω στη συλλογή μου. - Chris Martin RN

Λύση: Γεια Κρις. Μερικές φορές, ένας χρήστης μπορεί να έχει περισσότερες από μία εφαρμογές που εκτελούν την ίδια εργασία. Αυτό αναγνωρίζεται από το Android, οπότε αν κάνετε μια συγκεκριμένη ενέργεια για πρώτη φορά, το σύστημα θα σας ζητήσει να επιλέξετε ποια εφαρμογή θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Στη συνέχεια, το Android θα σας ρωτήσει εάν θα χρησιμοποιήσετε την ίδια εφαρμογή με την προεπιλεγμένη εφαρμογή για να κάνετε την ίδια ενέργεια στο μέλλον. Εάν το τηλέφωνό σας δεν ρωτά πλέον ποια εφαρμογή να χρησιμοποιήσει κατά την αποθήκευση ή τη λήψη μιας φωτογραφίας, ενδέχεται να έχετε ρυθμίσει εν αγνοία μια διαφορετική εφαρμογή για να κάνετε τη δουλειά. Προτείνουμε να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στις προεπιλογές, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε την εφαρμογή που προτιμάτε κατά τη λήψη μιας φωτογραφίας. Δείτε πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογών (βρίσκεται κάτω δεξιά).
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Εφαρμογές.
4. Παρακέντηση Διαχειριστής εφαρμογών.
5. Παρακέντηση Μενού εικονίδιο (βρίσκεται επάνω δεξιά).
6. Παρακέντηση Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
7. Παρακέντηση Επαναφορά.

Αφού επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις της εφαρμογής σας, δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά μια φωτογραφία και βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την εφαρμογή Gallery ως την προεπιλεγμένη εφαρμογή.

Πρόβλημα 2: Μπορεί το Galaxy Note 5 να μεταφέρει αρχεία όταν η οθόνη είναι κατεστραμμένη;

Έπεσα το Samsung Note 5 τις προάλλες και έκτοτε η οθόνη έχει μαυριστεί με την πάροδο του χρόνου. Δεν βλέπω καθόλου τίποτα στην οθόνη τώρα. Η ερώτησή μου είναι, "Υπάρχει τρόπος να μεταφέρω τις φωτογραφίες μου, τη μουσική μου κ.λπ. στο νέο μου S8 χωρίς να χρειαστεί να ξοδέψω πολλά χρήματα για να επισκευάσω την οθόνη;"

Προσπάθησα να το επαναφέρω από τον Λογαριασμό μου Google, αλλά το μόνο πράγμα που μπορώ να επιστρέψω είναι οι επαφές μου. Το σχέδιο του τηλεφώνου μου ήταν μέσω του Straight Talk, αλλά ήταν ένα τηλέφωνο Verizon. Οποιαδήποτε συμβουλή εκτιμάται πολύ. Ευχαριστώ. - Jacob Lundquist

Λύση: Γεια Ιακώβ. Η ευθεία απάντηση είναι όχι. Για λόγους ασφαλείας, η πρόσβαση στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν ένας χρήστης έχει δώσει ρητή άδεια, κάτι που γίνεται πατώντας μια επιλογή στην οθόνη. Με άλλα λόγια, χρειάζεστε μια οθόνη εργασίας για να κάνετε τα αρχεία προσβάσιμα. Δεν μπορείτε απλώς να συνδέσετε το τηλέφωνό σας σε έναν υπολογιστή και να μετακινήσετε αρχεία. Εάν χρειάζεστε άσχημα αυτά τα αρχεία από τη Σημείωση 5, θα πρέπει πρώτα να επιδιορθώσετε την οθόνη.

Πρόβλημα 3: Ο διακομιστής email Galaxy Note 5 αλλάζει από μόνος του, δεν μπορεί να λάβει email

Στο Galaxy Note 5. Το email εργασίας αναβαθμίστηκε πρόσφατα στο Office 365. Περίπου μία φορά κάθε 1-2 εβδομάδες το τηλέφωνό μου θα επαναφέρει τον διακομιστή ανταλλαγής. Για παράδειγμα: Ο διακομιστής ανταλλαγής μου είναι outlook.office365.com, θα επαναφέρει τον εαυτό του (συνήθως μια μέρα στην άλλη) για να διαβάσει το mail.cppwind.com. Προφανώς, αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μην λαμβάνω πλέον email. Δεν είναι δύσκολο να γίνει επαναφορά, αλλά γιατί το κάνει αυτό και πώς μπορώ να το σταματήσω; Είναι ενδιαφέρον ότι είμαι το μόνο άτομο (από τους 80 υπαλλήλους) που έχει αυτό το ζήτημα. Εξ όσων γνωρίζω, είμαι ο μόνος με Σημείωση 5. Ευχαριστώ. - Τίμοθι Βανζάντ

Λύση: Γεια Τιμ. Δεν έχουμε ακούσει παρόμοια εμφάνιση από άλλους χρήστες του Note 5, οπότε αυτό μπορεί να είναι μεμονωμένη περίπτωση. Η αιτία του προβλήματος μπορεί να κυμαίνεται από ένα απλό σφάλμα εφαρμογής email, σφάλμα εφαρμογής τρίτου μέρους ή σφάλμα υλικολογισμικού. Για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα παρακάτω.

Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής email. Το πρόβλημα μπορεί να απομονωθεί μόνο στην εφαρμογή email, οπότε το πρώτο βήμα για εσάς είναι να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και, στη συνέχεια, παρατηρήστε τι συμβαίνει. Μετά από αυτό, κάντε το Καθαρισμός δεδομένων επιλογή.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή email. Εάν το ζήτημα συνεχίσει να συμβαίνει, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε μια άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υποθέτουμε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγγενή εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Samsung, οπότε εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε τρίτες όπως το Gmail της Google.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση. Το τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή είναι μια πιο δραστική λύση, αλλά απαιτείται για να προσδιοριστεί εάν η αιτία βρίσκεται στο τηλέφωνο. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Συνεργαστείτε με τα παιδιά σας. Εάν το ζήτημα συνεχιστεί αφού κάνετε όλη την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής, πρέπει να ενημερώσετε το τμήμα πληροφορικής σας για αυτό. Μπορεί να υπάρχει λανθασμένη διαμόρφωση στο σύστημά τους που ενεργοποιεί αυτόματα την αλλαγή στους διακομιστές της συσκευής σας.

Πρόβλημα 4: Σημείωση 5 του Galaxy πώς να παρακάμψετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP)

Προσπαθώ να παρακάμψω το Factory Reset Protection (FRP) στο Samsung Galaxy Note 5. Μπορούσα να ακολουθήσω τα πρώτα βήματα χωρίς προβλήματα… μέχρι τη λήψη του αρχείου apk σε μια μονάδα flash. Ωστόσο, όταν συνδέω τη μονάδα flash στη Σημείωση 5 μέσω του OTG, ο εξερευνητής αρχείων ΔΕΝ ανοίγει αυτόματα. Υπάρχει άλλος τρόπος για να φτάσετε και να εκτελέσετε το αρχείο apk; Ή χρειάζομαι μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση για να παρακάμψω το FRP. Υπογεγραμμένο, χαμένο και μπερδεμένο και αρκετά κουρασμένο. - Aida Cloutier

Λύση: Γεια Aida. Ο μόνος επίσημος τρόπος παράκαμψης του FRP είναι με τη χρήση των σωστών διαπιστευτηρίων λογαριασμού Google. Λάβετε υπόψη ότι το FRP προστίθεται για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων για συσκευές Samsung, ανεξάρτητα από τις συνθήκες. Εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας Google, δεν έχετε τύχη. Παρόλο που υπάρχουν επίσημα μέσα για την επαναφορά των κωδικών πρόσβασης λογαριασμού Samsung και Google, δεν υπάρχει κανένας τρόπος να το κάνετε με το Factory Reset Protection. Η Samsung και η Google υποθέτουν ότι ένας υπεύθυνος χρήστης σημειώνει τον λογαριασμό του Google, οπότε αν είστε ο αντίθετος τύπος, το FRP μετέτρεψε το τηλέφωνό σας σε ένα ακριβό χαρτί.

Αρχικά, λίγους μήνες μετά την κυκλοφορία του FRP, υπήρχαν αρκετά γνωστά μέσα εργασίας για να ξεγελάσουν τα κλειδωμένα τηλέφωνα FRP για να ανοίξουν. Ωστόσο, η Samsung και η Google τελικά κατέληξαν σε τέτοιους τρόπους αντιμετώπισης και μέχρι στιγμής κατάφεραν να κάνουν το FRP ένα πολύ πιο δύσκολο χαρακτηριστικό ασφαλείας για να σπάσει. Από αυτήν τη γραφή, δεν υπάρχει κανένας γνωστός τρόπος αντιμετώπισης του FRP όταν ένας χρήστης δεν έχει το σωστό σύνολο διαπιστευτηρίων. Γνωρίζουμε ότι αυτό δεν είναι αυτό που θέλετε να ακούσετε, αλλά ίσως θέλετε να συνεχίσετε να αναζητάτε εναλλακτικά μέσα για να χειριστείτε το ζήτημα στο εγγύς μέλλον. Η κοινότητα Android είναι μια συνεχώς εξελισσόμενη ομάδα και με τόσες πολλές ιδιοφυΐες εκεί έξω, ένας νέος τρόπος για να παρακάμψετε το FRP μπορεί να είναι στο δρόμο.

Πρόβλημα 5: Η οθόνη Σημείωση 5 δεν θα ξεκλειδώσει, το δακτυλικό αποτύπωμα και το PIN δεν λειτουργούν

Γεια. Αυτή είναι η Janine. Το τηλέφωνό μου είχε χάσει τη δύναμή του. Για να μπορέσω να συνδεθώ στο τηλέφωνό μου, πρέπει να διαβιβάσω τον κωδικό ασφαλείας ή τον κωδικό PIN. Ωστόσο, ξέχασα το εφεδρικό PIN για τα δακτυλικά μου αποτυπώματα που έφτιαξα. Όταν προσπάθησα να βάλω PIN που ξέρω ότι είναι πάντα λάθος και με κάνει να περιμένω μια ώρα για μια άλλη ευκαιρία. Έχουν περάσει 3 ημέρες και από τότε που χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε! - Ladyboo84

Λύση: Γεια Ladyboo84. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας, αλλά κάθε μία από αυτές τις μεθόδους πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις για να λειτουργήσει. Ας συζητήσουμε για κάθε έναν από αυτούς τους τρόπους που μπορούν να σας βοηθήσουν.

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευής Android

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνο. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στη Διαχείριση συσκευής Android. Εάν έχει εγγραφεί, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κλειδώματος ADM για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Google χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Ακολουθούν οι απαιτήσεις προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5:

• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ενεργοποιημένο
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο στον Λογαριασμό σας Google
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ορατό στο Google Play
• Το GPS ή η τοποθεσία του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένα
• Η λειτουργία Εύρεση της συσκευής μου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Allow remote lock and delete

Εάν δεν πληρούται κάποια από αυτές τις απαιτήσεις, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5.

Ωστόσο, εάν όλα έχουν ρυθμιστεί, μπορείτε να προχωρήσετε στο ξεκλείδωμα της συσκευής κάνοντας τα εξής:

1. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευής Android από έναν υπολογιστή.
2. Βρείτε το Galaxy Note 5 στην οθόνη.
3. Ενεργοποίηση λειτουργίας "Κλείδωμα και διαγραφή".
4. Ακολουθήστε τα συγκεκριμένα βήματα στη σελίδα για να κλειδώσετε το τηλέφωνό σας.
5. Ορίστε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
6. Εισαγάγετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης στη Σημείωση 5.
7. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας το Samsung Find My Mobile

Το Find My Mobile της Samsung είναι μια απομακρυσμένη υπηρεσία παρόμοια με την ADM της Google. Για να λειτουργήσει, πρέπει να έχετε δηλώσει τη συσκευή σας στον ιστότοπο ή την υπηρεσία Find My Mobile. Και όπως το ADM, απαιτεί επίσης ορισμένα πράγματα. Ακολουθούν τα απαραίτητα πράγματα που πρέπει να πληρούνται για να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:

• Η δυνατότητα τηλεχειριστηρίου του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Η υπηρεσία τοποθεσίας Google πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού

Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στην υπηρεσία Find My Mobile της Samsung και πληρούνται οι υπόλοιπες προϋποθέσεις, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας:

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στον ιστότοπο Samsung Find My Mobile και συνδεθείτε.
2. Εάν έχετε καταχωρίσει πολλές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο βέλους για να ξεκινήσετε την αναζήτηση της συσκευής σας.
4. Μόλις η υπηρεσία εντοπίσει τη συσκευή, μετακινηθείτε προς τα κάτω στις επιλογές στα δεξιά μέχρι να δείτε την επιλογή Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
5. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
6. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Samsung.
7. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα.

Ξεκλειδώστε τη συσκευή εκτελώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Θέλετε να κάνετε αυτήν την επιλογή μόνο εάν τα δύο πρώτα δεν θα λειτουργήσουν. Λάβετε υπόψη ότι η Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου θα είναι σε ισχύ, οπότε το σκούπισμα του τηλεφώνου θα λειτουργήσει μόνο εάν μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης Google που έχουν καταχωρηθεί στη συσκευή.

Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακής σημείωσης 5.