Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να παρουσιάζει σφάλμα

Μόνο το Facebook είναι προεγκατεστημένο στο Samsung Galaxy S8. Είναι το Messenger, πρέπει πραγματικά να το κατεβάσετε και να το εγκαταστήσετε για να μπορείτε να διαβάζετε και να γράφετε προσωπικά μηνύματα. Αλλά το θέμα είναι ότι αυτές οι εφαρμογές είναι βαθιά ενσωματωμένες ότι αν η μία καταρρεύσει, η άλλη μπορεί σίγουρα να επηρεαστεί και να συντριβεί επίσης.

Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει το ζήτημα όπου το Facebook συνεχίζει να συντρίβει στο Galaxy S8, οπότε σε αυτήν την ανάρτηση θα αντιμετωπίσω σχεδόν παρόμοιο πρόβλημα, αλλά αυτή τη φορά είναι το Messenger. Στην πραγματικότητα έχουμε λάβει πολλά παράπονα από τους αναγνώστες μας που υποδηλώνουν ότι αυτή η εφαρμογή καταρρέει και το Facebook, γι 'αυτό πρέπει να γράψουμε μια ξεχωριστή ανάρτηση για αυτήν.

Με βάση την εμπειρία μας, οι πιο συχνές αιτίες σφαλμάτων εφαρμογών είναι οι εξής:

• Η εφαρμογή που παρουσιάζει σφάλμα ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερωθεί
• Η κρυφή μνήμη ή / και τα δεδομένα της ενδέχεται να έχουν καταστραφεί και πρέπει να διαγραφούν
• Άλλες εφαρμογές ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει και να επηρεάσουν την εν λόγω εφαρμογή
• Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει προβλήματα με το υλικολογισμικό του

Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα πράγματα, προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα του Galaxy S8 με την εφαρμογή Messenger που παρουσιάζει σφάλμα, αλλά θα το κάνουμε με ασφαλή τρόπο - ασφαλές τόσο για το τηλέφωνο, όσο και για τα αρχεία και τα δεδομένα σας.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν αντιμετωπίζετε διαφορετικά προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προτείνω να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Samsung Galaxy S8, γιατί έχουμε ήδη αρχίσει να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτήν τη συσκευή. Κατανοούμε ότι το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να είναι ολοκαίνουργιο και θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδια, αλλά ούτε η Samsung μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα. Αυτό που κάνουμε εδώ είναι να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας όσο καλύτερα μπορούμε, οπότε αν δεν έχουμε δημοσιεύσει αναρτήσεις σχετικά με την ανησυχία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να παρουσιάζει σφάλμα

Όταν μια εφαρμογή διακοπεί, ενδέχεται να συμβούν δύο πράγματα. είτε κλείνει χωρίς καμία προειδοποίηση ή σας δείχνει ένα σφάλμα, σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει" και θα έχετε μόνο δύο επιλογές για να απαλλαγείτε προσωρινά από αυτό το μικρό παράθυρο στην οθόνη σας, είτε πατάτε OK ή ΕΚΘΕΣΗ, αλλά κανένα από αυτά δεν επιλύει πραγματικά το πρόβλημα.

Αλλά μην ανησυχείτε, καθώς τα προβλήματα που προκαλούνται από εφαρμογές τρίτων είναι εύκολο να επιδιορθωθούν, αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση. Συνεπώς, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να μάθετε ποια μέτρα πρέπει να λάβετε για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα:

Βήμα 1: Ενημερώστε το Messenger εάν είναι δυνατόν

Έχουμε δει παρόμοιες περιπτώσεις πριν που προκλήθηκαν από ένα ζήτημα συμβατότητας. Για παράδειγμα, το τηλέφωνό σας ενημέρωσε πρόσφατα το υλικολογισμικό του και λίγο μετά από αυτό, εμφανίζεται αυτό το σφάλμα και τότε υπάρχει πιθανότητα η έκδοση του Messenger να μην είναι πλέον συμβατή με το νέο υλικολογισμικό. Αλλά το καλό για τις εφαρμογές που έχουν αναπτυχθεί από μεγάλες εταιρείες όπως το Facebook είναι ότι είναι πάντα ενημερωμένες. Τη στιγμή που θα κυκλοφορήσει ένα νέο υλικολογισμικό, οι προγραμματιστές θα κυκλοφορήσουν επίσης μια νέα ενημέρωση για τις εφαρμογές τους για να διορθώσουν το ζήτημα. Ενδέχεται να λάβετε ειδοποίηση για μια νέα ενημέρωση και ίσως όχι, είναι καλύτερα η πρωτοβουλία να γνωρίζετε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση από εσάς. Με αυτά τα λόγια, μπορείτε να μάθετε αν υπάρχει ενημέρωση για το Messenger:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Βρείτε και πατήστε Messenger και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση. Εάν το κουμπί Ενημέρωση έχει γκρι χρώμα, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εφαρμογή.

Αφού το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να μάθετε εάν υπάρχει επίσης μια ενημέρωση για την ίδια την εφαρμογή Facebook και ενημερώστε την εάν είναι δυνατόν. Αυτές οι εφαρμογές είναι βαθιά συνδεδεμένες μεταξύ τους και η μία μπορεί να προκαλέσει σφάλμα στην άλλη.

Βήμα 2: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων του Messenger

Ανεξάρτητα από το εάν ενημερώσατε την εφαρμογή ή όχι, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κάθε φορά που το χρησιμοποιείτε, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της για να την επαναφέρετε. Δεν θα χάσετε τίποτα εάν το κάνετε, επειδή η εφαρμογή λειτουργεί ως πελάτης και τα μηνύματά σας αποθηκεύονται πραγματικά σε διακομιστές Facebook κάτω από τον λογαριασμό σας. Βασικά, αυτή η διαδικασία είναι ασφαλής:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε Messenger.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Εάν πρόκειται για πρόβλημα σε επίπεδο εφαρμογής, τότε αυτό το βήμα μπορεί να είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Πρώτα απ 'όλα, η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή ασφαλή λειτουργία δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, αλλά θα σας δώσει μια σαφέστερη προοπτική σχετικά με το τι πραγματικά συμβαίνει με το τηλέφωνό σας. Αυτό θα απομονώσει το πρόβλημα αμέσως καθώς όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Επομένως, εάν το πρόβλημα προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και εγκαταστήσατε, το σφάλμα ενδέχεται να μην εμφανίζεται ενώ το S8 σας βρίσκεται σε αυτό το περιβάλλον. Τώρα, δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Αφού εκκινήσετε με επιτυχία το τηλέφωνό σας σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Messenger για να μάθετε αν το σφάλμα θα σας χαιρετούσε και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα διαφορετικά, μάθετε ποια εφαρμογή το ενεργοποιεί και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε το :

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Απεγκαταστήστε το Messenger και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το ξανά

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Messenger και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσετε ξανά. Έτσι απεγκαθιστάτε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε Messenger.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Και με αυτόν τον τρόπο κάνετε λήψη και επανεγκατάσταση του Messenger:

1. Από την Αρχική οθόνη, πλοηγηθείτε: Εφαρμογές> Play Store.
2. Πατήστε τη γραμμή αναζήτησης του Google Play (στην κορυφή) και μετά εισάγετε το Messenger και επιλέξτε την από τη λίστα.
3. Τώρα πατήστε Εγκατάσταση.
4. Για να συνεχίσετε, ελέγξτε τα απαιτούμενα δικαιώματα εφαρμογής και, στη συνέχεια, πατήστε Αποδοχή.

Μετά την απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Messenger και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 5: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το Galaxy S8

Όπως είπα νωρίτερα, το σφάλμα "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει" είναι ένα μικρό πρόβλημα και είναι πολύ εύκολο να διορθωθεί, αλλά αν συνεχίσει να σας στοιχειώνει αφού κάνετε όλα τα παραπάνω βήματα, τότε πρέπει να κάνετε επαναφορά. Αυτό σίγουρα θα επιλύσει το πρόβλημα, αλλά τότε θα πρέπει να περάσετε από την ταλαιπωρία της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν.

Μετά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να απενεργοποιήσετε το Factory Reset Protection, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας.

Μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Το Samsung Galaxy S8 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy S8 Plus συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο σταμάτησε" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Γιατί το Facebook συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy S8 μου; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε…
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 με το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που συνεχίζει να δείχνει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.