Περιεχόμενο
- Πρόβλημα # 1: Το Galaxy Note5 συνεχίζει την επανεκκίνηση ακόμα και με νέα μπαταρία
- Πρόβλημα # 2: Πώς να εγκαταστήσετε την ενημέρωση σε ένα AT&T Galaxy Note5
- Πρόβλημα # 3: Πώς να ανακτήσετε δεδομένα εάν το Galaxy Note5 δεν θα παραμείνει ενεργό
Γεια σας και καλώς ήρθατε στο νέο μας επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote5. Ακολουθεί μια άλλη λίστα κοινών ερωτήσεων για το Note5. Γνωρίζουμε ότι δεν έχουμε ακόμη αντιμετωπίσει πολλά άλλα προβλήματα του Note5 που μας στείλατε, επομένως συνεχίστε να παρακολουθείτε άλλες αναρτήσεις στο εγγύς μέλλον.
Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.
Πρόβλημα # 1: Το Galaxy Note5 συνεχίζει την επανεκκίνηση ακόμα και με νέα μπαταρία
Η σημείωση 5 μου δόθηκε χωρίς μπαταρία ή το στυλό για να πάει μαζί της. Αγόρασα μια μπαταρία (νέα) από το Amazon και δεν φαίνεται να λειτουργεί. Το ζήτημα είναι ότι το τηλέφωνο θα ενεργοποιηθεί, αλλά δεν θα το περάσει ποτέ από την οθόνη της Samsung όταν δεν βρίσκεται στο φορτιστή. Έτσι διακόπτεται και απενεργοποιείται επανειλημμένα μέχρι να αφαιρέσω την μπαταρία.
Όταν είναι συνδεδεμένο, θα ενεργοποιηθεί και μπορώ να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο ενώ βρίσκεται στο φορτιστή, αλλά μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα και θα επιστρέψει στην ενεργοποίηση και απενεργοποίηση.
Ρώτησα τη Verizon και δεν μπόρεσαν να μου πουν τίποτα, εκτός από το γεγονός ότι αγόρασα μια ηλεκτρονική μπαταρία.
Παρακαλώ πείτε μου ότι είναι μια λύση στο πρόβλημά μου. Δεν θέλω πραγματικά να χάσω αυτό το τηλέφωνο.
Λύση: Αυτό το είδος προβλήματος δεν μπορεί να κατηγορηθεί μόνο για κακή μπαταρία. Εάν είστε βέβαιοι ότι αγοράσατε μια επίσημη μπαταρία Samsung Galaxy Note5 και όχι απομίμηση ή ψεύτικο, τότε το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε άλλα μέρη του υλικού. Το τηλέφωνο ενδέχεται να έχει ένα IC διαχείρισης ισχύος που δεν λειτουργεί, το οποίο είναι ένα σημαντικό τσιπ για την παροχή σταθερής ενέργειας στα υπόλοιπα εξαρτήματα. Ακόμα κι αν η μπαταρία λειτουργεί κανονικά, ένα κακό PMIC θα προκαλέσει το πρόβλημα που έχετε τώρα. Εκτός από την μπαταρία και το PMIC, άλλα στοιχεία υλικού μπορούν επίσης να εκδηλωθούν στην τρέχουσα κατάσταση στην οποία βρίσκεστε. Εάν είναι δυνατόν, ρωτήστε τον προηγούμενο κάτοχο για το πλήρες υπόβαθρο της συσκευής. Είναι πιθανό να είχε πέσει ή να εκτεθεί σε νερό. Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να προκαλέσει μόνιμα προβλήματα. Εάν τα χρήματα δεν είναι πρόβλημα, μπορείτε επίσης να αφήσετε έναν επαγγελματία να ελέγξει το υλικό, ώστε να μπορεί να εξεταστεί διεξοδικά.
Πρόβλημα # 2: Πώς να εγκαταστήσετε την ενημέρωση σε ένα AT&T Galaxy Note5
Έχω το Samsung Note 5. το τηλέφωνο είναι από την AT&T και το χρησιμοποιώ με το κρίκετ j για πάνω από 2 χρόνια. Λειτούργησε καλά, αλλά δεν μπορώ να κάνω καμία ενημέρωση λογισμικού. Ακόμα έχετε το παλιό 5.0. Έκδοση και μερικές φορές δεν μπορώ να λάβω κλήσεις. Πώς μπορώ να το ενημερώσω; Το παίρνω στο κατάστημα και είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και δεν μπορώ ούτε να ενημερώσω μέσω του Διαδικτύου.
Λύση: Οι συσκευές με επωνυμία εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, όπως αυτές που έχετε, μπορούν να ενημερωθούν μόνο εάν βρίσκονται στο οικιακό τους δίκτυο. Το Note5 σας τρέχει το υλικολογισμικό AT&T, ώστε να μην μπορείτε να το ενημερώσετε όταν βρίσκεστε στο δίκτυο Cricket. Προκειμένου να αποφευχθεί το bricking μιας συσκευής, το Android διαθέτει ενσωματωμένη δυνατότητα που αποκλείει κάθε ενημέρωση που δεν είναι συμβατή με το υλικολογισμικό που εκτελεί. Δεδομένου ότι το υλικολογισμικό του Κρίκετ διαφέρει από το υλικολογισμικό AT&T, το τηλέφωνο δεν θα λαμβάνει καμία ειδοποίηση για ενημερώσεις καθόλου. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ενεργή κάρτα SIM AT&T, δοκιμάστε να την τοποθετήσετε στη Σημείωση 5 και δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση στην περιοχή Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.
Εναλλακτικά, μπορείτε να εγκαταστήσετε μη αυτόματα μια ενημέρωση μέσω Odin. Η διαδικασία ονομάζεται αναβοσβήνει και έχει κινδύνους σε αυτήν. Η αναλαμπή συνιστάται μόνο για προχωρημένους χρήστες Android - όσοι ξέρουν πώς να βρουν λύσεις σε περίπτωση που το τηλέφωνο αντιμετωπίσει προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Η αναλαμπή μπορεί ενδεχομένως να καταστρέψει μια συσκευή εάν δεν γίνει σωστά. Εάν μπορείτε να αναλάβετε τους κινδύνους, χρησιμοποιήστε το Google για να βρείτε έναν καλό οδηγό σχετικά με τον τρόπο μη αυτόματης εγκατάστασης ενός πιο πρόσφατου υλικολογισμικού AT&T στη Σημείωση5.
Πρόβλημα # 3: Πώς να ανακτήσετε δεδομένα εάν το Galaxy Note5 δεν θα παραμείνει ενεργό
Πήρα το Note 5 όταν κυκλοφόρησε από το Verizon. Ποτέ δεν ριζώθηκε. Εκτελούσε την έκδοση Android 6.0.1 και είχε την ενημερωμένη έκδοση κώδικα ασφαλείας της 1ης Απριλίου 2017. Πριν από αρκετές εβδομάδες το τηλέφωνο άρχισε να ενεργεί βιαστικά. Θα χρειαζόταν πολύς χρόνος για το άνοιγμα εφαρμογών και μερικές φορές θα παγώσει. Γνωρίζοντας ότι σχεδίαζα να κάνω ενημέρωση γύρω στο Νοέμβριο / Δεκέμβριο, απλά ήλπιζα ότι θα μπορούσα να το κάνω να χαζέψει για μερικούς ακόμη μήνες.
Στη συνέχεια, πριν από δύο εβδομάδες, άρχισε να επανεκκινείται τυχαία. Ίσως μία φορά κάθε 2-3 ημέρες. Λοιπόν, την Τρίτη επανεκκινήθηκε συνεχώς. Κάθε ώρα περίπου. Δεν φαινόταν να έχει σημασία αν έκανα κάτι σε αυτό ή όχι. Τότε άρχισα την έρευνα και βρήκα τον ιστότοπό σας.
Ανακάλυψα ότι η πιο πιθανή αιτία ήταν η υπερθέρμανση της μπαταρίας (το τηλέφωνο γίνεται ανόητο ζεστό ακόμη και με λίγη χρήση), έτσι άλλαξα την μπαταρία. Πήγα επίσης σε ανάκαμψη και έκανα ένα "Wipe Cache Partition" όπως συμβουλεύουν ορισμένοι οδηγοί. Ούτε φαινόταν να βοηθά πολύ, το τηλέφωνο δεν επανεκκινήθηκε, αλλά εξακολουθούσε να καθυστερεί και να παγώνει.
Τότε προχώρησα με το 3ο πράγμα που διάβασα για να δοκιμάσω… να ενημερώσω το τηλέφωνο. Έλεγξα και σίγουρα, υπήρχε διαθέσιμη ενημέρωση. Προσπάθησα να το εγκαταστήσω και το τηλέφωνο πάγωσε. Στη συνέχεια, ξεκίνησα το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και προσπάθησα να εγκαταστήσω ξανά την ενημέρωση. Αυτό είναι όταν όλη η κόλαση έσπασε. Πάγωσε και τώρα δεν θα ανάψει καθόλου. Εάν προσπαθήσω να το ξεκινήσω κανονικά, θα φορτώσει αργά σε μια σελίδα αρχικοποίησης με ένα μπλοκ σφάλματος που λέει "Δυστυχώς, η διαδικασία της διαδικασίας com.android.phone έχει σταματήσει."
Όταν ψάχνω πώς να διορθώσω αυτό το σφάλμα, όλες οι διορθώσεις απαιτούν να μπορώ να μπω στο τηλέφωνό μου και να διαγράψω ορισμένες ρυθμίσεις. Δεν μπορώ να ξεπεράσω αυτό το σφάλμα. Αν χτυπήσω εντάξει (ή απλώς περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα) ξεκινά την επανεκκίνηση και συνεχίζει να κάνει επανεκκίνηση. Αν προσπαθήσω να φτάσω στη σελίδα με επιλογές ασφαλούς λειτουργίας (ένταση και ισχύ, πιστεύω) παίρνω τον μικρό άντρα Android με τα αυτιά του να κουνάει και ένα μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος". Μετά από περίπου 4-5 λεπτά, λίγο ανδροειδής τύπος πέφτει και λέει "Χωρίς εντολή" και μετά με στέλνει στην οθόνη ανάκτησης. Μπορώ να μπω στην οθόνη λειτουργίας ανάκτησης, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να βοηθά.
Απελπισμένοι τουλάχιστον για να το επαναλάβω (ελπίζοντας ίσως να ανακτήσω τα δεδομένα μου κάπως), δοκίμασα μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και αυτό δεν βοήθησε. Είπε ότι ολοκληρώθηκε, αλλά όταν το ενεργοποιώ λειτουργεί το ίδιο…. σφάλμα στη συνέχεια επανεκκίνηση. Παρακαλώ βοηθήστε!
Τι άλλο μπορώ να δοκιμάσω; Έχω πολλές φωτογραφίες εδώ (συμπεριλαμβανομένων κάποιων οικογενειών και κατοικίδιων ζώων που έχουν πεθάνει) και σκέφτηκα ότι ήταν όλοι στην κάρτα SD, αλλά δεν είναι. Έχω επίσης ορισμένα δεδομένα εφαρμογών που θα ήθελα να έχω πίσω, αλλά οι φωτογραφίες είναι το κύριο μέλημά μου.Κριστίνα Χαντ
Λύση: Εάν η κύρια ανησυχία σας είναι η ανάκτηση των προσωπικών σας δεδομένων, δεν πιστεύουμε ότι είστε τυχεροί αυτήν τη στιγμή. Ο πιο πιθανός λόγος για τον οποίο η ενημέρωση συστήματος που δοκιμάσατε δεν ήταν επιτυχής οφείλεται στο γεγονός ότι το τηλέφωνο συνεχίζει την επανεκκίνηση από μόνο του. Σε περίπτωση που δεν το γνωρίζετε, η διακοπή της συσκευής σας κατά την ενημέρωσή της μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα. Κάνοντας αυτό πολλές φορές μπορεί να μπερδευτεί μόνιμα με τα διαμερίσματα στη συσκευή αποθήκευσης καθιστώντας την εντελώς άχρηστη. Δεν γνωρίζουμε εάν αυτό έχει συμβεί ήδη στη συσκευή σας, αλλά υπάρχει σοφία για τον οποίο συνιστάται ιδιαίτερα να διασφαλίσετε ότι μια συσκευή πρέπει να έχει αρκετή ισχύ πριν από μια ενημέρωση. Μόλις η συσκευή αποθήκευσης έχει καταστραφεί κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης επειδή το σύστημα επανεκκινήθηκε ή ένας χρήστης επανεκκινήσει το σύστημα, μόνο δυσάρεστα πράγματα μπορούν να βγουν από αυτό. Προς το παρόν, είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.) είναι καλά. Δεν υπάρχει τρόπος ανάκτησης αρχείων εάν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να παραμείνει σταθερό. Και ακόμη και αν γίνει σταθερό, πιθανότατα θα πρέπει να επιστρέψετε τις πληροφορίες λογισμικού του στις προεπιλογές τουλάχιστον μέσω της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Επειδή η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει τα αρχεία σας, τα δεδομένα σας δεν θα μπορούν ποτέ να ανακτηθούν.
Προς το παρόν, σας συνιστούμε να αφήσετε τη Samsung ή ένα ανεξάρτητο κέντρο σέρβις να ελέγξει το τηλέφωνο, ώστε να μπορεί να εξεταστεί το υλικό της.
