Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Moto X4 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Τα προβλήματα αποστολής και λήψης SMS σε κινητές συσκευές οφείλονται συνήθως σε σφάλματα δικτύου, όπως όταν το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι εκτός λειτουργίας ή όταν η συσκευή διακόπτεται χωρίς σήμα δικτύου. Για προβλήματα με εξερχόμενα μηνύματα SMS, ζητήματα που σχετίζονται με λογαριασμό μπορεί επίσης να είναι η βασική αιτία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια συσκευή δεν θα μπορεί να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα SMS ή γραπτά μηνύματα λόγω ορισμένων προβλημάτων λογισμικού, όπως όταν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται είναι αδίστακτη ή όταν ορισμένες ρυθμίσεις στο τηλέφωνο μπέρδεψαν από μια ενημέρωση ή ελαττωματική διαμόρφωση . Η χειρότερη πιθανή αιτία θα ήταν η σωματική ή υγρή ζημιά στο τηλέφωνο. Αυτό πιθανότατα φταίει αν το τηλέφωνό σας σταματήσει να στέλνει ή να λαμβάνει κείμενο / SMS αφού πέσει ή βρέξει.

Ορισμένα στοιχεία δικτύου στο τηλέφωνο ενδέχεται να έχουν προκαλέσει κάποια ζημιά από αυτό το προηγούμενο συμβάν. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η κάρτα SIM είναι κατεστραμμένη. Δυστυχώς, για προβλήματα γραπτών μηνυμάτων που σχετίζονται με το υλικό, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα στο τέλος, καθώς απαιτείται ήδη υπηρεσία. Ωστόσο, για προβλήματα SMS / κειμένου που σχετίζονται με λογισμικό, εξακολουθείτε να έχετε την ευκαιρία να το επιλύσετε με κάποιες λύσεις. Οι λύσεις που έχω χαρτογραφήσει σε αυτό το πλαίσιο ισχύουν για προβλήματα SMS σε ένα smartphone Motorola Moto X4. Εάν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και ξαφνικά βρείτε πρόβλημα κατά την αποστολή ή τη λήψη SMS ή μηνυμάτων κειμένου, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Moto X4 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Εάν αντιμετωπίζετε μόνο πρόβλημα με την αποστολή SMS / μηνυμάτων κειμένου, αλλά η λήψη είναι εντάξει, τότε είναι πιθανό ένα πρόβλημα λογαριασμού. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών ή τον πάροχό σας για να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή. Οι πάροχοι υπηρεσιών συνήθως επιβάλλουν προσωρινή αποσύνδεση ή μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με μη ρυθμισμένα υπόλοιπα ή άλλα ζητήματα. Όταν συμβεί αυτό, οι εξερχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής SMS / μηνυμάτων κειμένου, δεν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα του λογαριασμού. Εάν είστε βέβαιοι ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις για να αποκλείσετε προβλήματα λογισμικού από τις υποκείμενες αιτίες.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Εάν εμφανιστεί ξαφνικά στη συσκευή σας να σταματήσει να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα κειμένου / SMS, τότε θα μπορούσε να είναι απλώς ένα τυχαίο σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται. Οι εφαρμογές μπορούν να γίνουν αδίστακτες όταν ενεργοποιούνται από ορισμένους παράγοντες, όπως όταν εγκαθίσταται μια ελαττωματική ενημέρωση ή μετά το άνοιγμα ενός μηνύματος που περιέχει κάποιο κακόβουλο λογισμικό. Εάν αυτό είναι μόνο ένα μικρό πρόβλημα, η εκκαθάριση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να βοηθήσει. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικονίδιο από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Επιλέγω Εφαρμογές από το Συσκευή Ενότητα.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για πλοήγηση στο Τρέξιμο αυτί.
5. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
6. Παρακέντηση Υπηρεσίες.
7. Παρακέντηση Να σταματήσει.
8. Εάν σας ζητηθεί με το Διακοπή υπηρεσίας συστήματος; μήνυμα, πατήστε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Αφού κλείσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επαναφέρετε / επανεκκινήστε το Moto X4 με τα εξής βήματα:

• Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Χαμήλωσε το και Εξουσία κουμπιά ταυτόχρονα για 30 έως 40 δευτερόλεπτα. Αφήστε τα δύο κουμπιά κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, δημιουργήστε ένα δείγμα SMS / γραπτού μηνύματος για αποστολή και λήψη και να δείτε εάν λειτουργεί ήδη.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Τα λάθη αρχεία προσωρινής μνήμης που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορούν επίσης να σας προκαλέσουν τέτοιο πρόβλημα. Τα προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι χρήσιμα όταν πρόκειται για ταχύτερη επαναφόρτωση παρόμοιων δεδομένων για την εφαρμογή, αλλά μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε κακά συμπτώματα, ειδικά όταν καταστραφούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστάται επίσης η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών κατά καιρούς. Εκτός από την εκκαθάριση της εφαρμογής από δυσλειτουργίες, κάτι τέτοιο θα απελευθερώσει επίσης λίγο χώρο της μνήμης της εφαρμογής και επίσης στον αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου. Δείτε πώς γίνεται:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Μεταβείτε στο Εφαρμογές Ενότητα.
3. Επιλέγω Όλες οι εφαρμογές από το αναπτυσσόμενο μενού.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
5. Παρακέντηση Αποθήκευση.
6. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένωνκαι μετά αγγίξτε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε. Αυτή η επιλογή θα διαγράψει όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα και, στη συνέχεια, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να δείτε εάν οι λειτουργίες SMS λειτουργούν ήδη όπως προβλεπόταν.

Τρίτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης συστήματος στη συσκευή σας μπορεί επίσης να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, εάν ευθύνονται σφάλματα λογισμικού και σφάλματα συστήματος. Εκτός από την εισαγωγή νέων δυνατοτήτων, οι ενημερώσεις συστήματος προσφέρουν επίσης διορθώσεις κώδικα για βελτιώσεις ασφαλείας. Στη συνέχεια θα αντιμετωπιστούν ζητήματα συσκευών που προκαλούνται από κακόβουλο λογισμικό. Για χειροκίνητο έλεγχο και λήψη ενημερώσεων συστήματος στο Moto X4 over-the-air, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικονίδιο μενού.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Στη συνέχεια, πατήστε Ενημερώσεις συστήματος.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο, κατά προτίμηση μέσω Wi-Fi για λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης OTA.

Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους, η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης για αυτήν την εφαρμογή μπορεί επίσης να βοηθήσει στην εκκαθάριση της εφαρμογής από σφάλματα.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου / APN στο Moto X4 σας.

Είναι πιθανό ότι οι ρυθμίσεις του δικτύου κινητής τηλεφωνίας σας άλλαξαν και προκάλεσαν διένεξη. Αυτό είναι πιθανότατα το έναυσμα αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος. Ορισμένες ενημερώσεις θα αντικαταστήσουν αυτόματα τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή λήψης και που ενδέχεται να είχαν οδηγήσει σε ορισμένα σφάλματα δικτύου. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκευμένων δικτύων Wi-Fi και των συνδέσεων Bluetooth στο τηλέφωνό σας. Οποιεσδήποτε εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου διαγράφονται επίσης κατά τη διαδικασία.

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικόνισμα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Σύστημα.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Τα διαπιστευτήρια κινητής τηλεφωνίας σας από τον παροχέα δικτύου σας έχουν πλέον αποκατασταθεί. Φροντίστε να επανασυνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Διαδίκτυο στο τηλέφωνό σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το Moto X4 στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις (εργοστασιακή επαναφορά / κύρια επαναφορά).

Ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε πλήρη επαναφορά συστήματος ή κύρια επαναφορά για να διαγράψετε τα πάντα από τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων μοιραίων σφαλμάτων που επηρεάζουν το σύστημα δικτύου του τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν επίσης όλα τα αποθηκευμένα αρχεία και τα δεδομένα σας στον χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου. Συνεπώς, συνιστάται η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας προτού συνεχίσετε. Μόλις είστε έτοιμοι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων μέσω του μενού ρυθμίσεων στο Moto X4. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικονίδιο μενού.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Επαναφορά.
5. Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή.
6. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια κλειδώματος οθόνης για να συνεχίσετε.
8. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση και έναρξη της επαναφοράς.

Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς. Για να χρησιμοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τον οδηγό εγκατάστασης για να ενεργοποιήσετε τις δυνατότητες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στη συσκευή σας.

Τα ζητήματα που σχετίζονται με το λογισμικό, όπως η αποστολή SMS ή η αποστολή μηνυμάτων κειμένου ή η λήψη μηνυμάτων, θα πρέπει να λυθούν ήδη μετά την επαναφορά.

Αλλες επιλογές

Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί ή το Moto X4 εξακολουθεί να μην στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα SMS / κειμένου μετά την εφαρμογή όλων των πιθανών λύσεων, τότε πιθανότατα αντιμετωπίζετε προβλήματα υλικού. Για να ελέγξετε και να αξιολογήσετε περαιτέρω τα στοιχεία της συσκευής σας, μεταφέρετέ το στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Motorola στο χώρο σας. Εάν υπάρχει ζημιά υλικού, τότε η συσκευή σας χρειάζεται σέρβις. Για περαιτέρω συστάσεις, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ή την Υποστήριξη της Motorola. Οι ρυθμίσεις APN ενδέχεται να πρέπει να διαμορφωθούν εκ νέου.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.