Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Οι κλήσεις και τα γραπτά μηνύματα είναι βασικές αλλά οι βασικές λειτουργίες ενός κινητού τηλεφώνου. Ακόμα και τα σύγχρονα smartphone έχουν σχεδιαστεί για να εξυπηρετούν τέτοιο σκοπό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχει σημασία για κάθε κάτοχο κινητού τηλεφώνου ή smartphone εάν προκύψουν προβλήματα κλήσεων. Αυτό είναι συνήθως αυτό που θα συναντήσετε εάν το τηλέφωνό σας αντιμετωπίζει σφάλματα σύνδεσης δικτύου από σήμα ενεργοποίησης και απενεργοποίησης έως καθόλου σήμα. Ακόμη και τα πιο πρόσφατα ισχυρά smartphone Android δεν αποτελούν εξαίρεση.

Για να σας δώσω κάποιες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης ζητημάτων κλήσεων, έδωσα μερικές απλές λύσεις για να δοκιμάσετε. Ωστόσο, αυτές οι μέθοδοι ισχύουν ειδικά για ένα smartphone HTC U12 / U12 Plus. Μη διστάσετε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις συγκεκριμένες λύσεις εάν ξαφνικά, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στο νέο σας smartphone HTC.

Εάν, ωστόσο, έχετε άλλα προβλήματα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα στη συσκευή σας, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει συνεχής διακοπή λειτουργίας του δικτύου που να επηρεάζει τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο στην περιοχή σας. Εάν όλες οι συσκευές σας δεν είναι σε θέση να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις, τότε πιθανότατα οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, επειδή το πρόβλημα δεν είναι στο τέλος σας και αυτό πρέπει να αντιμετωπιστεί από τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου σας.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μικρά προβλήματα λογισμικού στο τηλέφωνο ενδέχεται να έχουν επηρεάσει ή να βλάψουν τις λειτουργίες κλήσης. Η απλούστερη λύση για να δοκιμάσετε πρώτα είναι μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση του συστήματος. Απορρίπτει αποτελεσματικά την προσωρινή μνήμη και τα ακανόνιστα προσωρινά αρχεία από την εσωτερική μνήμη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκάλεσαν διενέξεις δικτύου. Για μαλακή επαναφορά του HTC U12 / U12 Plus, απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Επιλέγω Απενεργοποιώ από τις επιλογές μενού και πατήστε Εντάξει για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση στον δικό σας αριθμό και δείτε εάν μπορείτε να το λάβετε ήδη.

Δεύτερη λύση: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση.

Για να αποκλείσετε τις εσφαλμένες εφαρμογές μεταξύ των πιθανών σκανδαλιστών, δοκιμάστε να εκκινήσετε το HTC U12 / U12 Plus σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, να διαγνώσετε τις εφαρμογές σας. Όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά ή παρακάμπτονται σε ασφαλή λειτουργία, αφήνοντας έτσι μόνο τις προεγκατεστημένες εφαρμογές. Αυτό, επομένως, σας διευκολύνει να προσδιορίσετε εάν φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία σε αυτήν τη συσκευή HTC:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
2. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα Απενεργοποιώ επιλογή. Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινηθεί και θα πρέπει να το δείτε Λειτουργία ασφαλείας στο κάτω μέρος της οθόνης.

Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα υλικού. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
2. Μόλις δείτε το λογότυπο HTC στην οθόνη, πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου μέχρι να δεις Λειτουργία ασφαλείας στο κάτω μέρος της οθόνης.

Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση ενώ το τηλέφωνό σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία. Εάν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει ή να λάβει την κλήση, τότε η επόμενη πρόκλησή σας είναι να προσδιορίσετε ποιος από τους χρήστες που έχετε κατεβάσει είναι ο ένοχος. Προσπαθήστε να σκεφτείτε ποια εφαρμογή έχετε κατεβάσει πρόσφατα πριν ξεκινήσει το πρόβλημα. Ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση μεμονωμένων εφαρμογών από την πιο πρόσφατη λήψη σας.

Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται ακόμη και όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε θανατηφόρο σφάλμα συστήματος, εάν όχι σε υλικές ζημιές στο τηλέφωνο.

Τρίτη λύση: Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε ξανά τη Λειτουργία πτήσης.

Ένα άλλο τέχνασμα που αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τυχαία σφάλματα δικτύου σε smartphone Android είναι το τέχνασμα λειτουργίας αεροπλάνου. Έχει ήδη προκαλέσει μεγάλη έκπληξη σε πολλούς ιδιοκτήτες smartphone που έχουν ασχοληθεί με διάφορους τύπους προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων κλήσης. Εάν αυτό είναι απλώς ένα τυχαίο πρόβλημα στο σύστημα δικτύου του τηλεφώνου, τότε η εκτέλεση αυτού του κόλπου μπορεί ενδεχομένως να το διορθώσει. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Δίκτυο & Διαδίκτυο.
3. Πατήστε το Λειτουργία πτήσης ενεργοποιήστε το για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία για λίγα δευτερόλεπτα και μετά πατήστε για να την απενεργοποιήσετε ξανά.
4. Ή μπορείτε επίσης να σύρετε τα δύο δάχτυλά σας προς τα κάτω από τη γραμμή κατάστασης για να ξεκινήσετε το Γρήγορες ρυθμίσεις πίνακας. Στη συνέχεια, πατήστε το Εικονίδιο λειτουργίας αεροπλάνου για να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία σύντομα.

Αυτό το παλιό τέχνασμα είναι επίσης ένας εναλλακτικός τρόπος επανεκκίνησης και ανανέωσης ασύρματων λειτουργιών και λειτουργιών δικτύου στο τηλέφωνο. Θα γνωρίζετε πότε γυρίζει η Λειτουργία πτήσης εάν δείτε το εικονίδιο του αεροπλάνου στη γραμμή κατάστασης. Φροντίστε να απενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία για να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Τέταρτη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Η εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου στο τηλέφωνο μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα. Μπορείτε να θεωρήσετε τα σφάλματα ρυθμίσεων δικτύου ως την υποκείμενη αιτία εάν το τηλέφωνό σας ξαφνικά απέτυχε να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις τροποποιεί ορισμένες ρυθμίσεις και επιλογές. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης που έχει προγραμματιστεί για να παρακάμψει τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή λήψης. Για να διορθώσετε τα σφάλματα, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο HTC U12 / U12 Plus με τα εξής βήματα:

1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Επιλέγω Επαναφορά να συνεχίσει.
5. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων.
7. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την επαναφορά πατώντας το Επαναφορά ρυθμίσεων πάλι.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα αρχίσει να διαγράφει τις ρυθμίσεις δικτύου και, στη συνέχεια, θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες επιλογές ή την αρχική διαμόρφωση. Για να διασφαλίσετε ότι οι αλλαγές εφαρμόζονται σωστά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε χειροκίνητα τις δυνατότητες δικτύου στο τηλέφωνο, όπως Wi-Fi ή δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Πέμπτη λύση: Αφαιρέστε και επανεγκαταστήστε την κάρτα SIM.

Εάν το πρόβλημα δεν σχετίζεται με σφάλμα λογισμικού, τότε πιθανότατα σχετίζεται με υλικό. Για να ξεκινήσετε με τη διόρθωση υλικού, εργαστείτε στην κάρτα SIM. Το τηλέφωνό σας δεν θα μπορεί να εκτελέσει λειτουργίες δικτύου εάν η κάρτα SIM είναι ελαττωματική ή αποσυνδεθεί από το δίσκο. Σε αυτήν την περίπτωση, η αφαίρεση και επανεγκατάσταση της κάρτας SIM στο HTC U12 / U12 Plus μπορεί να σας βοηθήσει. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Τοποθετήστε το τηλέφωνό σας προς τα πάνω.
3. Τοποθετήστε το εργαλείο εξαγωγής δίσκου ή ένα μικρό λυγισμένο συνδετήρα στην παρεχόμενη οπή εξαγωγής δίσκου. Φροντίστε να μην φράξετε το δίσκο όταν εισάγετε το εργαλείο εξαγωγής στην οπή εξαγωγής δίσκου για να αποφύγετε την πρόκληση ζημιάς στο μηχανισμό εξαγωγής μέσα στην υποδοχή.
4. Σπρώξτε απαλά το άκρο μέχρι την τρύπα μέχρι να εξαχθεί το δίσκο SIM.
5. Στη συνέχεια τραβήξτε το δίσκο προς τα έξω.
6. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από την υποδοχή κάρτας και ελέγξτε για τυχόν ορατά σημάδια ζημιάς. Εάν όλα φαίνονται καλά με την κάρτα, τοποθετήστε την ξανά στην υποδοχή κάρτας με τις χρυσές επαφές στραμμένες προς τα κάτω.
7. Εάν είναι απαραίτητο, τοποθετήστε την κάρτα microSD στην καθορισμένη υποδοχή του δίσκου. Φροντίστε να ευθυγραμμίσετε τη γωνία αποκοπής της κάρτας nano SIM στην εγκοπή της θήκης για να την ασφαλίσετε.
8. Όταν οι κάρτες SIM και SD είναι ασφαλισμένες, τοποθετήστε ξανά το δίσκο στην υποδοχή δίσκου. Βεβαιωθείτε ότι είναι στραμμένο προς τα πάνω, ώστε να μην πέσουν οι κάρτες.
9. Σύρετε σταθερά το δίσκο μέχρι την υποδοχή έως ότου ο δίσκος εισαχθεί πλήρως και δεν προεξέχει από την υποδοχή.

Μόλις η θήκη της κάρτας SIM κλειδωθεί και ασφαλιστεί στη θέση της, ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση. Βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη σήματος εμφανίζει ορισμένες σταθερές γραμμές (τουλάχιστον 2 γραμμές) προτού πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση. Εάν η ένδειξη σήματος δεν δείχνει τίποτα ή σχετικά σφάλματα, τότε αυτό πρέπει να αντιμετωπίσετε πρώτα. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου σας για να αναφέρετε το πρόβλημα και ζητήστε περισσότερη βοήθεια για την επίλυση του. Μόλις αποκατασταθεί το σήμα, οι κλήσεις, τα γραπτά μηνύματα και άλλες λειτουργίες που σχετίζονται με το δίκτυο θα πρέπει να δημιουργούνται και να λειτουργούν ξανά ομαλά.

Αλλες επιλογές

Εάν το HTC U12 / U12 Plus σας εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις μετά την εκτέλεση όλων των προηγούμενων μεθόδων, τότε μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων για να εξαλείψετε σημαντικά σφάλματα συστήματος που ενδέχεται να έχουν καταστρέψει το σύστημα δικτύου του τηλεφώνου και να το προκαλέσουν σε αποτυχία. Αυτό ωστόσο θα διαγράψει όλα τα σημαντικά δεδομένα από το τηλέφωνό σας, συνεπώς συνιστάται η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Η μεταφορά του τηλεφώνου σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης HTC μπορεί επίσης να θεωρηθεί μεταξύ των τελευταίων επιλογών, εάν το πρόβλημα συνεχιστεί ακόμα και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η συσκευή σας ενδέχεται να έχει υποστεί κάποιο είδος σωματικής ή υγρής βλάβης και συνεπώς απαιτεί συντήρηση.

Για περαιτέρω βοήθεια και προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου σας ή την ομάδα υποστήριξης HTC για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.