Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 συνδέεται με Wi-Fi, αλλά δεν διαθέτει διαδίκτυο

Βρήκατε τον εαυτό σας σε μια κατάσταση όπου η συσκευή σας συνδέεται με Wi-Fi, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε το Διαδίκτυο; Στο σημερινό τεύχος # GalaxyS7, αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα. Γνωρίζουμε ότι πολλοί χρήστες Android που αντιμετωπίζουν παρόμοια κατάσταση, ελπίζουμε ότι θα βρουν αυτόν τον οδηγό.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 συνδέεται με Wi-Fi, αλλά δεν διαθέτει διαδίκτυο

Έχω πρόβλημα με το Samsung Galaxy S7 σχετικά με τη σύνδεσή του στο wifi. Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο wifi, αναφέρει ότι η διεύθυνση IP δεν βρέθηκε. Μετά την αλλαγή της IP σε στατική και την εισαγωγή των σωστών διευθύνσεων που σας ζητούνται, χτύπησα αποθήκευση και σύνδεση στο δίκτυο. Το wifi διαβάζεται ως συνδεδεμένο, αλλά τίποτα στο τηλέφωνό μου δεν φορτώνει. Το πρόγραμμα περιήγησής μου αρχίζει να φορτώνει μια σελίδα και σταματά σχεδόν αμέσως και άλλες εφαρμογές και το Google Play Store λένε ότι δεν μπορούν να συνδεθούν. Όσο καιρό το τηλέφωνό μου εμφανίζει το wifi μου ως συνδεδεμένο στο δίκτυο, μόλις άλλαξα σε στατική IP. - Μαρκ

Λύση: Γεια Κωστή. Η σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει άμεση σύνδεση στο Διαδίκτυο. Λάβετε υπόψη ότι το δίκτυο Wi-Fi που είναι συνδεδεμένο στο S7 σας ενεργεί σαν ένας μεσαίος άνθρωπος μεταξύ της συσκευής σας και του Διαδικτύου. Είναι πιθανό το τηλέφωνο να είναι συνδεδεμένο αφού γνωρίζετε το όνομα του δικτύου και έχετε τον κωδικό πρόσβασης δικτύου, αλλά το ίδιο το Wi-Fi μπορεί να είναι προβληματικό, καθώς δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο για κάποιο λόγο. Περιττό να πω, πρέπει να ξέρετε πού βρίσκεται το πρόβλημα πρώτα, ώστε να μπορείτε να το αντιμετωπίσετε σωστά. Ακολουθούν τα ακριβή βήματα που πρέπει να κάνετε.

Μην χρησιμοποιείτε στατικό IP

Αν δεν γνωρίζετε τι κάνετε, δεν συνιστάται να χρησιμοποιείτε το Static IP. Εισάγοντας μη αυτόματα τις τιμές για μια στατική ρύθμιση IP, διατρέχετε τον κίνδυνο να προκαλέσετε ένα πρόβλημα όπως αυτό που αντιμετωπίζετε. Για παράδειγμα, εάν χάσατε ένα ψηφίο ή μια κουκκίδα κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης IP ή του Gateway, το διαδίκτυο ενδέχεται να μην λειτουργεί στη συσκευή σας. Το ίδιο ισχύει εάν εισαγάγετε λανθασμένες πληροφορίες για διακομιστές DNS. Έτσι, πάλι, εκτός εάν είστε βέβαιοι ότι κάνετε τη σωστή στατική ρύθμιση, λέμε ότι επιστρέφετε στη ρύθμιση DHCP. Για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, προτείνουμε επίσης να δοκιμάσετε μια ρύθμιση DHCP για να δείτε αν υπάρχει διαφορά. Εάν το έχετε ήδη δοκιμάσει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βεβαιωθείτε ότι το wifi λειτουργεί

Το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ είναι να βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi λειτουργεί. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα συνδέοντας απλώς μια άλλη συσκευή για να δείτε αν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Εάν μια δεύτερη συσκευή συνδέεται στο Wi-Fi σας και μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, αυτό σημαίνει ότι το σφάλμα βρίσκεται στο S7 σας. Το επόμενο σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να εστιάζεται στο τηλέφωνό σας και όχι στο δίκτυο Wi-Fi.

Από την άλλη πλευρά, εάν η δεύτερη συσκευή συμπεριφέρεται ακριβώς το ίδιο με αυτό που κάνει το S7 σας, είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα wifi. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε εσφαλμένη διαμόρφωση του δρομολογητή, σε ένα πρόβλημα υλικού του δρομολογητή ή σε ένα πρόβλημα παροχής υπηρεσιών Internet (ISP). Για να απομονώσετε τις αιτίες, θέλετε να καλέσετε τον ISP σας, ώστε να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Ελέγξτε εάν έχετε πρόβλημα με αργή σύνδεση

Μερικές φορές, ένα πρόβλημα αργής σύνδεσης μπορεί να εκληφθεί ως ολικό ή καθόλου πρόβλημα σύνδεσης. Με αργή σύνδεση, εννοούμε ότι το Wi-Fi σας είναι πραγματικά συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο, αλλά είναι τόσο αργό που οι σελίδες ενδέχεται να μην φορτώνονται ή οι εφαρμογές ενδέχεται να μην μπορούν να κατεβάσουν περιεχόμενο. Το πρόβλημα της αργής σύνδεσης συμβαίνει συχνά όταν υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές που μοιράζονται το ίδιο εύρος ζώνης με άλλες συσκευές που δεν μπορούν να συνδεθούν αξιόπιστα στο Διαδίκτυο. Εάν υπάρχουν πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο Wi-Fi σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να αποσυνδέσετε όλες αυτές εκτός από το S7 και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν το S7 σας συνδέεται στο Internet, τότε θα πρέπει να διαχειρίζεστε πόσες συσκευές θα πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν wifi, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το S7 κατά την περιήγησή σας. Εάν έχετε ένα αργό πρόγραμμα συνδρομής σύνδεσης στο Διαδίκτυο, μιλήστε με τον ISP σας, ώστε να μπορούν να σας προσφέρουν μια γρηγορότερη ταχύτητα στο Διαδίκτυο.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Εάν δεν υπάρχει τίποτα λάθος με το δίκτυο Wi-Fi σας μετά την επαλήθευση ότι άλλες συσκευές μπορούν να συνδεθούν στο Διαδίκτυο και δεν υπάρχει καθόλου αργό πρόβλημα σύνδεσης, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό θα σας επιτρέψει να γνωρίζετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα περιβάλλον λογισμικού που εκτελεί μόνο Android με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές του. Δεν θα επιτρέπεται η εκτέλεση όλων των εφαρμογών που προσθέσατε μετά τη ρύθμιση της συσκευής σας για πρώτη φορά. Εάν η σύνδεσή σας Wi-Fi λειτουργεί κανονικά όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, έχετε κάποιο πρόβλημα εφαρμογής.

Εάν αναρωτιέστε πώς να εκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.
6. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν το Wi-Fi λειτουργεί καλά σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Επειδή η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει ποια εφαρμογή είναι προβληματική, θα πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να την αναγνωρίσετε. Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο που θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε εάν μία από τις πρόσθετες εφαρμογές σας είναι προβληματική. Εάν πιστεύετε ότι συμβαίνει αυτό, τότε θα πρέπει να κάνετε δοκιμή και σφάλμα για να βρείτε ποια είναι αυτή η εφαρμογή. Βασικά, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές ξεχωριστά και να ελέγξετε για το πρόβλημα. Ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

1. Εκκινήστε το S7 σε ασφαλή λειτουργία.
2. Παρατηρήστε το τηλέφωνο και δείτε αν το wifi λειτουργεί κανονικά ή όχι.
3. Εάν το wifi λειτουργεί σωστά, τότε θέλετε να προχωρήσετε και να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή.
4. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία.
5. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
6. Εάν το ζήτημα επιστρέψει, επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Συνεχίστε να κάνετε τον ίδιο κύκλο μέχρι να εντοπίσετε την προβληματική εφαρμογή.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ένα άλλο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
6. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
7. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Μια άλλη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές τους χωρίς να σκουπίζετε πραγματικά το τηλέφωνο, όπως στην επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ας ελπίσουμε ότι, επαναφέροντας όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού της συσκευής σας, θα εξαλείψετε επίσης ένα άγνωστο σφάλμα που προκαλεί το πρόβλημα του Wi-Fi.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του S7 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Στην ιδανική περίπτωση, το πρόβλημα θα πρέπει να έχει ήδη επιλυθεί μέχρι τώρα, αλλά εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού κάνετε όλες τις προτάσεις μας, θα πρέπει να σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν επιχειρήσετε αυτήν την επιλογή λύσης.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S7:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.