Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10e που δεν μπορεί να στείλει MMS [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αποστολή MMS στο Galaxy S10e; Η σημερινή ανάρτηση θα σας καθοδηγήσει στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό το πρόβλημα.

Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10e που δεν μπορεί να στείλει MMS [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η αντιμετώπιση αυτού του είδους ζητημάτων απαιτεί ορισμένα βήματα. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν υπάρχει κανένας λόγος για αυτό. Ακολουθεί η σειρά βημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να καταλάβετε από πού προέρχεται το πρόβλημα.

Ανανεώστε τη συσκευή. Πριν κάνετε οποιαδήποτε δραστική ενέργεια, δεν είναι κακή ιδέα να ανανεώσετε το σύστημα. Η επανεκκίνηση του Galaxy S10e μπορεί να είναι ένας καλός απλός τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ορισμένα προβλήματα δικτύου έχουν πραγματικά απλές αιτίες, όπως προσωρινό σφάλμα ή σφάλμα στο λογισμικό ή την εφαρμογή. Με την επανεκκίνηση της συσκευής και την εκκαθάριση της μνήμης RAM, ενδέχεται να μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα χωρίς να κάνετε πιο δραστικά βήματα.

Στην περίπτωσή σας, σας συνιστούμε να προσομοιώσετε τα αποτελέσματα μιας «έλξης μπαταρίας» για να ανανεώσετε πλήρως το σύστημα. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Σημειώστε το σφάλμα. Το επόμενο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για την περίπτωσή σας είναι να γνωρίζετε ό, τι σφάλμα εμφανίζεται στη συσκευή. Συνήθως, μια συσκευή θα εμφανίσει ένα σφάλμα ή θα δείξει κάποιους δείκτες του προβλήματος. Μόλις εξασφαλίσετε το σφάλμα, κάντε μια αναζήτηση Google για να μάθετε τις αιτίες. Από εκεί, μπορείτε να βρείτε τις δικές σας λύσεις. Εάν το σφάλμα είναι μοναδικό για τη συσκευή σας και κανένας άλλος χρήστης δεν το δημοσίευσε στο διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το χειριστή του δικτύου σας.

Επιβεβαιώστε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν. Το MMS απαιτεί να λειτουργούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο S10e σας, το ζήτημα MMS πρέπει να σχετίζεται με αυτό. Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και να δείτε αν αυτό θα σας βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν έχετε τις σωστές ρυθμίσεις APN. Εάν λαμβάνετε ένα σφάλμα κατά τη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή όταν υπάρχουν λανθασμένες ρυθμίσεις APN, θα πρέπει να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για αυτό. Η πλειονότητα των προβλημάτων δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σχετίζεται με χρέωση ή πρόβλημα λογαριασμού. Αυτά είναι συνήθως πέρα ​​από τη δυνατότητά σας να διορθώσετε, οπότε πρέπει να αφήσετε την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας να το καταλάβει.

Ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε εάν λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή που απαιτεί το Διαδίκτυο να λειτουργεί όπως το YouTube ή το Netflix. Αυτές οι εφαρμογές ροής χρειάζονται συνεχώς σύνδεση στο Διαδίκτυο, οπότε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση τους, αυτό είναι ένα ενδεικτικό σημάδι ενός προβλήματος δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Ελέγξτε ότι η φωνητική κλήση λειτουργεί. Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν αλλά δεν πραγματοποιείται φωνητική κλήση, αυτό είναι άλλο ένα σημάδι πιθανών προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Αναφέρετε το πρόβλημα σε αυτούς και το πρόβλημα MMS πιθανότατα θα εξαφανιστεί.

Εναλλαγή λειτουργίας αεροπλάνου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εναλλαγή της λειτουργίας πτήσης ενεργοποιείται και απενεργοποιείται επίσης. Μια ενεργοποιημένη λειτουργία πτήσης μπορεί μερικές φορές να είναι ο λόγος για τον οποίο τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν. Από προεπιλογή, η λειτουργία πτήσης απενεργοποιεί τις κυψελοειδείς συνδέσεις. Αν ταξιδεύατε τελευταία και ξαφνικά αντιλαμβάνεστε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν, πιθανώς επειδή ξεχάσετε να απενεργοποιήσετε τη Λειτουργία πτήσης.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διαγράψετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι συνήθως αποτελεσματικό στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με προβλήματα κινητής τηλεφωνίας ή Bluetooth. Δείτε πώς πηγαίνει:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
6. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
7. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Ένα άλλο πιθανό σημείο αποτυχίας σε αυτήν την περίπτωση είναι η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το αντιμετωπίσετε, υπάρχουν τέσσερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε: εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, διαγραφή νημάτων συνομιλίας, εκκαθάριση δεδομένων ή χρήση διαφορετικού. Το πρώτο βήμα είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Διαγραφή παλαιών συνομιλιών. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή MMS μόνο σε μία επαφή, είναι πιθανό η αιτία να είναι ένα νήμα συνομιλίας με λάθη. Διαγράψτε την παλιά συνομιλία και δημιουργήστε μια νέα. Εάν το MMS στέλνει με επιτυχία, αυτή μπορεί να είναι η λύση που αναζητάτε.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν δεν έχει λειτουργήσει μέχρι στιγμής, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων περιλαμβάνει την επαναφορά της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στην προεπιλεγμένη της κατάσταση. Αυτό το βήμα θα διαγράψει όλα τα μηνύματα, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων. Αφού ασφαλίσετε τα μηνύματά σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Δοκιμάστε μια άλλη εφαρμογή. Η χρήση άλλης εφαρμογής μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος για την επίλυση αυτού του ζητήματος, ειδικά εάν υποψιάζεστε ότι σχετίζεται με την εφαρμογή. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Play Store. Φροντίστε να χρησιμοποιείτε μόνο αξιόπιστα. Τα μηνύματα Android της Google είναι μια καλή εφαρμογή για να δοκιμάσετε πρώτα.

Εκκαθάριση κατάτμησης cache Το Android χρησιμοποιεί προσωρινή μνήμη συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών και υπηρεσιών. Αυτή η προσωρινή μνήμη μπορεί μερικές φορές να καταστραφεί με αποτέλεσμα προβλήματα. Για να βεβαιωθείτε ότι το S10 χρησιμοποιεί νέα προσωρινή μνήμη, μην ξεχάσετε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση. Εάν καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν λειτουργεί, σκουπίστε το τηλέφωνο και επαναφέρετε το στις προεπιλογές του. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε πρώτα αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων για να μην τα χάσετε. Μόλις το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μιλήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν το σκούπισμα του τηλεφώνου σας δεν θα βοηθήσει ή δεν κάνει καμία διαφορά, αυτό σημαίνει ότι είτε το πρόβλημα προέρχεται βαθιά από το λογισμικό (ζήτημα προγραμματισμού) είτε υπάρχει πρόβλημα δικτύου που δεν γνωρίζουμε. Αφήστε τον χειριστή του δικτύου σας να καταλάβει την αιτία για εσάς.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Twitter.